В результате исследования нам удалось достичь цели и поставленных задач.
Аудиторию медиапроектирования составляют по большей части молодые люди, которые постоянно используют социальные сети и предпочитают получать информацию из них. Мы же обнаруживаем ошибку в том, что не у всех профили обновляются регулярно. Между тем, это представляется недопустимым, ведь страница в социальных сетях должна служить своего рода изданием организации, где можно получить самую точную и новую информацию. У подписчиков должна возникнуть привычка следить за новостями, не говоря уже о том, что о себе необходимо постоянно напоминать.
Наиболее важным является создание увлекательного контента. При ведении профиля в социальной сети необходимо регулярно сообщать о своей деятельности и новостях, касающихся медиапроектирования: о будущих выставках, мероприятиях, изменениях. При этом страница не должна выглядеть слишком официальной, здесь требуется находить баланс между аккуратным сообщением о своих событиях и генерированием интересных записей, которыми пользователю захочется поделиться.
Нужно помнить о том, что для России наиболее привычными являются такие социальные сети, как сайт «ВКонтакте», «Facebook», «Twitter» и «Instagram». Именно поэтому присутствие на данных площадках является обязательным. «ВКонтакте» наиболее популярен у людей всех возрастов России, и с помощью данной сети можно охватить довольно весомую часть желаемой аудитории. Кроме того, здесь возможно создание самого разнообразного контента, так как сайт позволяет размещать фотографии, аудиозаписи, видеозаписи и многое другое. Тем не менее, сайт «Facebook» - далеко не второстепенная площадка со множеством своих преимуществ. Данным сайтом с большой охотой пользуются зрелые и деловые люди, а для российской организации это также возможность наладить диалог с иностранной аудиторией. Присутствие на «Facebook» людей из разных стран подразумевает то, что новости в профиле следует переводить как минимум на английский язык.
Менеджерам медиапроектирования не следует недооценивать роль профилей в «Twitter», «Instagram» и т. п. Как мы видим из анализа, в некоторых случаях профили в социальных сетях существуют совершенно формально. Более того, далеко не все менеджеры относятся к ведению страниц с щепетильностью. Самая распространенная ошибка - игнорирование необходимости адаптировать информацию в соответствии со спецификой каждой социальной сети. Нет совершенно никакого смысла в том, чтобы в «Twitter» отправлялась та же новость, что опубликована «ВКонтакте».
Во-первых, подписчики ее могли видеть однажды, и немногие готовы мириться с тем, чтобы получать одну и ту же информацию. Скорее всего, они просто отпишутся со временем.
Во-вторых, это выглядит неопрятно. Новость с сайта «ВКонтакте» чрезмерно велика, чтобы умещаться в 140 символах, поэтому она обрезается и заканчивается ссылкой. Даже если пользователь не следит за профилем страницы на сайте «ВКонтакте», мы можем предположить, что у него не возникнет потребности переходить по ссылке, так как люди склонны экономить время и лениться. Как мы говорили, исправное ведение страницы на «Facebook» может поспособствовать тому, что пространство станет интересно аудитории старшего возраста (23-35 лет) и для иностранцев. По этой причине совершенно противопоказано дублировать новости с сайта «ВКонтакте». Новость следует размещать как самостоятельную запись, но учитывать особенность сайта, где она появится.
Помимо всего выше названного, нам кажется также целесообразным наличие организованного отдела. Данной инстанции необязательно включать большое количество сотрудников. Достаточно распределить обязанности между специалистами по связям с общественностью, что может повысить эффективность продвижения. Заниматься ведением социальных сетей мог бы заниматься один специальный человек или двое (в зависимости от объемов работы, которые обусловлены популярностью пространства). Например, в комментариях или в обсуждениях часто встречаются негативные комментарии. Часто ввиду невнимательности или отсутствия времени менеджеры либо не обнаруживают данные сообщения, либо не заостряют на этом внимание, предпочитая промолчать. Это еще одна распространенная ошибка, так как на негатив необходимо отвечать с целью нивелировать его. Растущее недовольство может привести к тому, что нынешние подписчики уйдут, а потенциальные не задержатся на странице.
Исходя из всего, что было сказано выше, мы можем составить представление о том, как должна выглядеть стратегия продвижения мультимедийного музыкального проекта «Взгляд в настоящее».
Необходимо начать с создания профилей в социальных сетях. Для этого нужно четко представлять, кем является тот, кому будут адресованы сообщения. Мы уже выявили, что мультимедийные музыкальные проекты интересны, в основном, людям от 18 до 28 лет, которые активно используют социальные сети и часто зарегистрированы не только на сайте «ВКонтакте», но и на «Facebook», «Twitter» и «Instagram».
Следовательно, необходимо завести профиль в каждой из этих сетей. Конечно, в настоящее время наблюдается спад интереса к сети «Twitter», тем не менее, многие пользователи до сих пор остаются ей верны.
Сайт «Facebook» - это хорошая возможность донести информацию до аудитории, которая не является ни школьниками, ни студентами, то есть, представляет собой тех людей, которые строят карьеру и могут иметь желание стать предпринимателями. Поэтому записи могут чаще напоминать о резидентах пространства, а также о том, что здесь есть возможность работать в офисе. Также записи следует переводить на английский язык, чтобы они стали доступны потенциальным иностранным посетителям.
«Twitter» будет полезен для работы с аудиторией, которая предпочитает короткие новости. Небольшие твиты не требуют того, чтобы долго останавливать на них свое внимание. Если подойти к созданию новостей в этой сети обдуманно и адаптировать свои новости так, чтобы они поместились в 140 символах, получится оригинальный профиль от лица организации. Короткие информативные сообщения могут вызвать желание ими поделиться. Кроме того, иногда следует делать развлекательные записи - например, разместить интересный факт.
«Instagram» становится все более популярен в России не только среди лиц в возрасте от 13 до 18, но и используется людьми постарше. Это хороший инструмент для того, чтобы показать свою организацию в самом выгодном свете - людям зачастую удобнее увидеть что-то, чем читать описание этого же явления. Так, например, можно разместить фотографию текущей выставки или афиши, что привлечет внимание и даст наглядное представление о происходящем. Если вести профиль в «Instagram» со вкусом, то можно обрести довольно впечатляющее число подписчиков.
Не стоит забывать, что, несмотря на различия данных социальных сетей, каждая из них должна быть оформлена в едином фирменном стиле. Нужно выбрать основные цвета, которые будут связываться в сознании подписчиков с Проектом, и использовать их в каждом профиле.
Единство должно соблюдаться и в тематиках публикаций. Лучше всего, если у каждого профиля будет своя рубрикация - определенные темы и формы сообщений. Во-первых, это удобно самим менеджерам, так как у них есть готовое направление для части контента, во-вторых, это удобно пользователям.
Когда профили созданы и продумано их содержание, во время ведения аккаунтов следует помнить об обратной связи. Пользователи будут одобрять те или иные записи, а также комментировать их. Некоторые комментарии могут касаться как содержимого записей, так и медиапроектирования в целом. Например, появляется новость о том, что на площадке сейчас проходит определенная выставка. Пользователь может оставить комментарий с намерением прийти, либо пожаловаться, что выставка была организована плохо. На выявленный негатив необходимо ответить: приносить извинения или сообщать о том, что все будет исправлено. Часто подписчики задают в комментариях вопросы, поэтому нужно следить за появлением новых сообщений и стараться отвечать на них, чтобы посетители чувствовали, что они важны для организации.
Для всех профилей также является важным использование геолокации и хэштегов. Хэштеги помогают пользователям найти новости пространства намеренно или случайно. Посетители площадки могут взять пример с официальной страницы организации и добавить хэштег к своим записям или фотографиям, что может привлечь новых подписчиков - потенциальных посетителей. Примерно так же действует размещение геотега - отметки о том, где была размещена запись или сделана фотография. Это особенно популярно в сети «Instagram». Получается, что снимок практически озаглавлен названием медиапроектирования, а другие пользователи могут перейти по нему и найти множество остальных кадров или узнать, где находится здание.
Главное, не упускать из виду свою потенциальную аудиторию и существующих подписчиков. Необходимо тонко чувствовать смены интересов, периодически проводить анализ своей деятельности, чтобы своевременно менять курс и отвечать новым предпочтениям.


Купить