Введение 3
1. Ключевые показатели эффективности (KPI)
1.1. Эволюция теории KPI 6
1.2. Содержание KPI в производстве 12
1.3. Разработка ключевых показателей эффективности на предприятии.. .21
2. Анализ системы ключевых показателей эффективности в МУП «Департамент продовольствия и социального питания г.Казани»
2.1. Анализ производственно - экономической деятельности МУП
«Департамент продовольствия и социального питания г.Казани» 29
2.2. Анализ эффективности системы производства на предприятии 37
2.3. Оценка бизнес-процессов МУП «Департамент продовольствия и
социального питания г.Казани» 46
3. Разработка и внедрение системы KPI в производстве МУП «Департамент продовольствия и социального питания г.Казани»
3.1. Разработка системы KPI для производственного процесса МУП
«Департамент продовольствия и социального питания г.Казани» 55
3.2. Экономическая эффективность внедрения системы KPI в МУП
«Департамент продовольствия и социального питания г.Казани» 63
Заключение 68
Список использованных источников 70
Приложения 72


Купить

Для успешной деятельности любого предприятия, чтобы оставаться на плаву, ему необходимо работать с максимальной эффективностью. Еще недавно главным условием функционирования бизнеса было именно получение прибыли. Многие и не задумывались об эффективной работе конкретного предприятия, руководителя, менеджера или же обычного рабочего.
В настоящее время данный подход изменился. За последние годы многие российские коммерческие компании осознали необходимость оценки деятельности сотрудников, так как это способствует повышению их мотивации к выполнению работы с наилучшими результатами. Система оценки эффективности в России появилась сравнительно недавно и в последнее время набирает обороты в самых передовых компаниях. Можно сказать, что важным аспектом в деятельности любой организации является наличие ключевых показателей эффективности (KPI - Key Performance Indicators), оценка их успешности и результативности. Анализ данных ключевых факторов дает возможность проведения всестороннего исследования, а также достижения определенного уровня стратегической миссии организации. Кроме того, с их помощью можно определить степень эффективности трудовых усилий персонала компании в общем и уровень деловой активности каждого работника в отдельности. Целью данной системы можно обозначить оптимальную организацию действий сотрудников разных служб, которая исключает противоречия и замедления работ других подразделений.
Внедрение системы ключевых показателей эффективности (KPI) в компании послужит поддержкой в совершенствовании бизнес-процессов, достижении стратегических целей, а также будет способствовать увеличению портфеля заказов при условии повышения скорости их выполнения и улучшения качества, значительно поднимет уровень мотивации, ответственности и эффективности сотрудников компании.
Изучив труд сотрудников по данной системе показателей, руководитель может сразу сделать выводы о достижении результатов своих сотрудников, по которым можно принимать решения о необходимости выплаты премии или же, возможно, продвижения по карьерной лестнице. Грамотно выстроенное управление по KPI как инструмент управления бизнесом, а также повышения эффективности работы персонала является лишь один из преимуществ. При помощи него можно объективно оценить результаты работы и оперативно принять необходимые меры.
С помощью системы KPI можно не только контролировать и оценивать результативность выполняемых действий, но и построить эффективную систему оплаты труда.
Положительный результат от внедрения KPI основан на увеличении общей эффективности организации, так как любой работник понимает свою роль в единой структуре по достижению главных целей предприятия. Административный департамент может повлиять на достижение главной цели компании посредством измерения эффективности функционирования подразделений.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что изучение вопроса ключевых показателей эффективности (KPI) является актуальным.
Целью данной работы является изучение ключевых показателей эффективности (KPI) в системе производственного процесса, их анализ, а также внедрение системы KPI в производство предприятия.
В связи с данной целью был обозначен ряд задач:
1) изучить эволюцию теории KPI;
2) рассмотреть содержание ключевых показателей эффективности в
производстве;
3) исследовать существующие системы KPI в производстве;
4) определить этапы формирования и внедрения KPI на предприятии;
5) проанализировать показатели эффективности в системе производственного процесса на МУП «Департамент продовольствия и социального питания г. Казани»;
6) разработать и внедрить систему KPI в производство предприятия.
Для обеспечения комплексного подхода к изучению вопроса ключевых показателей эффективности (KPI) в системе производственного процесса в работе будут проведены исследования на отечественном предприятии МУП «Департамент продовольствия и социального питания».
Объектом исследования являются ключевые показатели эффективности в производственном процессе МУП «Департамент продовольствия и социального питания» г. Казань.
Предметом исследования будет являться процедура внедрения системы KPI в процесс производства.
Методы исследования, применяемые в процессе написания: сбор, обобщение, систематизация и анализ информации по вопросам системы ключевых показателей эффективности.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений.

Купить