Введение 3
1. Концепции оценки и управления развитием интеллектуального капитала
1.1 Сущность и основные понятия управления интеллектуальным
капиталом 5
1.2 Концептуальные подходы к оценке стоимости интеллектуального
капитала 17
1.3 Т ехнология управления развитием интеллектуального капитала 28
2. Анализ практики управления интеллектуальным капиталом в российской компании
2.1 Основные направления развития компании ПАО СК «Росгосстрах» 35
2.2 Анализ системы управления компании 51
2.3 Анализ механизма оценки управления интеллектуальным капиталом 59
3. Совершенствование методов оценки управления интеллектуальным капиталом ПАО СК «Росгосстрах»
3.1 Моделирование стоимости интеллектуального капитала 64
3.2 Программа развития интеллектуального капитала российской
компании 72
3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 78
Заключение 82
Список использованных источников
Рубеж XX-XXI веков ознаменовался переходом мировой экономики на качественно новый этап развития. Сегодня прослеживается тенденция увеличения важности интеллектуальной составляющей среди конкурентных преимуществ компании тогда, как раньше главным конкурентным преимуществом был капитал.
В свете последних событий (мировых экономических кризисов) показатель рыночной капитализации компании не может стать надёжным показателем для определения фундаментальной стоимости компании. Проблему оценки фундаментальной стоимости компании многие исследователи предлагают решить путём совершенствования методологии и методики измерения и управления интеллектуальным капиталом. Поэтому тема управления интеллектуальным капиталом современной компании является одной из самых актуальных тем современности.
В зарубежной экономической науке изучением данного вопроса занимались такие исследователи, как Э. Брукинг, Т. Стюарт, П. Страссман, М. Мэлоун, Л. Эдвинссон, К. Свейби, П. Салливан, Й. Руус, С. Пайк, Х. Такеучи, К. Брадли, М.Кирнэн, Л. Ферстрем, И. Нокана, Л. Прусак, Э. Тоффлер, П. Бурдье.
Немалый вклад в изучении этого вопроса также внесли и отечественные учёные такие, как В.Л. Иноземцев, Б.Б. Леонтьев, Л.И. Лукичева, В.А. Скворцова, Т.М. Орлова, Е.Н. Селезнев, В.С. Ступаков, А.В. Бузгалин, А.Л. Гапоненко, А. А. Разумов, А.Н. Козырев, Р.С. Гринберг, А.К. Казьмин, Г.Н. Константинов.
Целью выпускной квалификационной работы является повышение эффективности управления интеллектуальным капиталом современной компании.
Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
- исследовать понятие «интеллектуальный капитал», разобраться в сущности его содержания;
- изучить структурные модели интеллектуального капитала,
предложенные различными авторами;
- изучить основные подходы к оценке стоимости интеллектуального капитала;
- ознакомиться с технологией управления развитием интеллектуального капитала;
- изучить положение исследуемой компании на рынке, проанализировать её внешнюю и внутреннюю среду;
- проанализировать механизм оценки управления интеллектуальным капиталом в рассматриваемой компании;
- смоделировать стоимость интеллектуального капитала в исследуемой компании;
- разработать программу развития интеллектуального капитала в изучаемой компании;
- оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»).
Предметом исследования является управление интеллектуальным
капиталом в компании ПАО СК «Росгосстрах».
В данной выпускной квалификационной работе использовались следующие методы исследовательской деятельности для изучения управления интеллектуальным капиталом в компании ПАО СК «Росгосстрах», достижения цели и решения поставленных задач:
- методы системного анализа;
- методологии функционального и структурного анализа;
- метод финансового анализа;
- управление знаниями;
- анализ литературы и нормативно-правовых документов по теме исследования;
- методы наглядного представления результатов исследования;
- метод анализа пяти сил Портера;
- SWOT-анализ и PEST-анализ.
В конце XX века - начале XXI века мировая экономика в виду глобальных изменений вступила на качественно новый этап своего развития. Этот этап характеризуется информационной парадигмой организации. На этом этапе важность интеллектуальной составляющей в структуре конкурентных преимуществ компании увеличивается. В связи с такими тенденциями становится очень важным умение управлять интеллектуальным капиталом в целом и его структурными элементами в частности.
Сегодня российские компании только начинают осознавать важность интеллектуальной составляющей и необходимость в её управлении. Поэтому основной целью данной выпускной квалификационной работы было поставлено повышение эффективности управления интеллектуальным капиталом исследуемой компании.
Но для начала необходимо было разобраться в сущности понятия «интеллектуальный капитал». В ходе исследования теоретического материала было выявлено множество разногласий в трактовке этого понятия. Для упрощения понимания смыла понятия «интеллектуальный капитал» была взята метафора, в которой компания - это дерево, а интеллектуальный капитал - это корневая система. То есть интеллектуальный капитал - это то, что скрыто, неосязаемо, но именно благодаря ему компания может стабильно функционировать в долгосрочной перспективе.
Следующим шагом в исследовании стал сравнительный анализ структурных моделей интеллектуального капитала. По своей сути модели не сильно отличаются друг от друга. Но всё же разброс мнений авторов в его внутренней архитектонике создаёт определённую сложность в оценке интеллектуального капитала.
Существует множество методов оценки интеллектуального капитала. Одни основываются на подсчёте очков, другие - на отдаче активов, третьи - на рыночной капитализации, четвёртые - на прямом измерении интеллектуального капитала. Каждый из метод имеет свои преимущества и недостатки.
Более подробно остановились на изучении самых популярных методов: коэффициент Д. Тобина, система показателей Д. Нортона и Р. Каплана, Л. Эдвинсон Skandia Navigator, Метод А. Пулика, метод рыночной капитализации. Было принято решение выбрать два изученных метода, а именно коэффициент Д. Тобина и метод рыночной капитализации, для последующей оценки интеллектуального капитала исследуемой страховой компании.
Далее была проанализирована технология управления интеллектуальным капиталом. Сам процесс управления интеллектуальным капиталом включает в себя несколько взаимосвязанных этапов: идентификация, оценка и воздействие на интеллектуальный капитал.
Чтобы интеллектуальный капитал приносит больший положительный эффект, необходимо создать действенную эффективную систему управления интеллектуальным капиталом, которая должна быть интегрирована в общую систему управления компанией. В рассмотренной системе управления выделялось 2 уровня: уровень «интеллектуального ядра» и уровень текущего управления.
Следующим шагом стало изучение объекта исследования со всех сторон. Изучение началось с истории развития компании, с её миссии, основных ценностей, стратегических целей, философии управления. Был проведён анализ основных экономических показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия, по результатам которого был сделан вывод о стабильности функционирования компании. Также был проведён анализ конкурентной среды компании посредством метода анализа пяти конкурентных сил М. Портера. В связи со сложившейся ситуацией на рынке была дана рекомендация к применению стратегии минимизации издержек.
Далее был проведён анализ системы управления компанией. Была проанализирована внешняя макросреда посредством PEST-анализа, который стал дополнением к SWOT-анализу, предполагающему выделение сильных и слабых сторон компании, а также возможностей и угроз, ожидаемых от внешней среды.
Следующим шагом в изучении объекта стал анализ механизма управления
интеллектуальным капиталом. Был сделан вывод о том, что в компании ПАО СК «Росгосстрах» осуществляется управление следующими составляющими интеллектуального капитала: человеческие ресурсы, интеллектуальная
собственность, патенты, лицензии, гудвилл и нематериальные активы (клиентская база, бренды, программное обеспечение). Однако не все составляющие интеллектуального капитала компанией оцениваются. Был проведён анализ учёта гудвилла и прочих нематериальных активов в страховой компании.
Была проведена оценка интеллектуального капитала исследуемой страховой компании различными методами. Первый метод - сравнительный метод оценки. Он был проведён с помощью коэффициента Д. Тобина. Второй метод - рыночный метод. Согласно рыночному методу оценка стоимости интеллектуального капитала производилась путём вычитания из рыночной стоимости балансовую стоимость компании. Третий метод - структурный метод. Оценка интеллектуального капитала производилась в разрезе его структурных элементов: человеческий капитал, организационный капитал, потребительский капитал. Имея представление о весе каждого структурного элемента интеллектуального капитала проще становится процесс управления отдельными элементами интеллектуального капитала.
Далее была предложена программа развития интеллектуального капитала, некоторые из предложений уже реализуются в компании их остаётся лишь усовершенствовать, а некоторые являются новизной для компании.
Следующим очень важным шагом в проведённом исследовании будет оценка эффективности управления интеллектуальным капиталом. При оценке эффективности делаться упор на долю интеллектуальной составляющей в стоимости страховых продуктов.
Таким образом, в данной выпускной квалификационной работе было проведено исследование ПАО СК «Росгосстрах», внимание уделялось управлению интеллектуальным капиталом в изучаемой компании. Все поставленные цели и задачи в выпускной квалификационной работе были достигнуты.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
