ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ 7 ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Понятие и сущность организационной культуры 7
1.2 Виды принципы и задачи формирования организационных культур 15
1.3 Подходы к определению эффективности организационной культуры 21
организации
2 Анализ и оценка формирования и развития организационной культуры ООО «СТРОЙФОРМАТ»
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «СТРОЙФОРМАТ»
2.2 Анализ формирования организационной культуры в ООО 31
«СТРОЙФОРМАТ»
2.3 Оценка эффективности развития организационной культуры ООО 41
«СТРОЙФОРМАТ»
3 Совершенствование формирования и развития 52
организационной культуры в ООО «СТРОЙФОРМАТ»
3.1 Рекомендации по совершенствованию организационной культуры 52 ООО «СТРОЙФОРМАТ»
3.2 Разработка мероприятий по совершенствованию организационной 57
культуры в ООО «СТРОЙФОРМАТ»
Заключение 62
Список использованной литературы 65
Приложения 70
Переход экономики России на рыночные отношения изменил подходы к решению многих экономических проблем, особенно тех, которые связаны с ее кадровым потенциалом. Условия интеграции российской экономики в мировую экономическую систему, происходящие в стране экономические преобразования, необходимость выживания в условиях конкуренции потребовали от организаций и предприятий смены стратегии, усиления внимания к трудовым ресурсам.
Современная практика управления показывает, наиболее значимым нематериальным активом, определяющим успешность развития предприятия, является организационная культура. Влияние организационной культуры на деятельность организации проявляется в достижении ее главной цели - повышении трудового потенциала организации, который является составляющей общего экономического потенциала фирмы
Культура наравне с традиционно ликвидными материальными активами вносит существенный вклад в стоимость бизнеса в целом.
Вышесказанное обуславливает необходимость изучения и совершенствования организационной культуры предприятия, что способствует повышению эффективности его деятельности за счет соблюдения норм, правил и стандартов создания внутренней среды.
Проблемам организационной культуры посвящен достаточно широкий круг экономической литературы. Вопросами исследования сущности организационной культуры, ее роли в системе управления предприятия, спецификой ее построения занимались такие отечественные и зарубежные ученые и специалисты, как: Абрамов С.А., Р. Барнард, Богданов А.А., Гастев А.К., Жарикова Ю.Н., Заржевский С.Г., Карташова Л.В., Липатов С.А., Радугин А.А., Д. Смирцих, Спивак В.А., Ушаков К.М., Р. Холл, Г. Хофштед, Э.Х. Шейн и др.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке проекта мероприятий по совершенствованию организационной культуры ООО
«СТРОЙФОРМАТ».
Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
1. Изучить теоретические и методологические аспекты организационной культуры предприятия.
2. Проанализировать действующую организационную культуру на предприятии ООО «СТРОЙФОРМАТ».
3. Разработать проект мероприятий по совершенствованию организационной культуры для ООО «СТРОЙФОРМАТ».
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «СТРОЙФОРМАТ».
Предметом исследования является организационная культура предприятия.
Практическая значимость работы состоит в возможности использования теоретических, методологических и практических разработок, выводов и предложений руководителями ООО «СТРОЙФОРМАТ» в целях максимально полной реализации потенциала организационной культуры для повышения конкурентоспособности своего предприятия в условиях современной экономики.
Информационной базой для выпускной квалификационной работы послужили труды ученых, которые рассматривают проблемы организационной культуры: Спивак В.А., Шейн Э., Родин О., Феофанов В., Тушева О.А., Капрова Ю.А., Ромашевых и др.
Методологическая основа исследования обусловлена комплексным характером организационной культуры, в которой сходятся экономические, социальные, психологические и управленческие аспекты. Это определило использование теоретического анализа литературных источников, принципов сравнительного и системного анализа. В качестве эмпирических исследований, для получения фактических данных о культуре ООО «СТРОЙФОРМАТ» использовались следующие методы: наблюдение, анкетирование, тестирование, анализ документов и статистической отчетности предприятия.
Структура исследования подчинена целям и содержанию решаемых задач. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, восьми параграфов, заключения, списка использованной литературы.
Во введении обосновывается теоретико-методологическая актуальность работы, новизна авторских подходов и решений, анализируется степень разработанности темы исследования, формулируются его цели, задачи и практическая значимость.
В первом разделе выявлены сущностные характеристики и содержание понятия «организационная культура»; раскрыты виды и этапы формирования организационной культуры; охарактеризованы подходы к определению эффективности организационной культуры.
Анализу имеющейся на предприятии ООО «СТРОЙФОРМАТ» организационной культуры, ее сильным и слабым сторонам посвящен второй раздел работы.
В третьем разделе представлен проект мероприятий по совершенствованию организационной культуры для ООО «СТРОЙФОРМАТ».
Теоретические и практические исследования процесса формирования и развития организационной культуры в организации позволили сделать следующие выводы.
На организационную культуру влияют наиболее яркие события в истории организации, привычки и склонности, потребности и профессиональные интересы, моральные ценности, темперамент, технология, экономика, собственность, миссия, цели и задачи, окружение, виды и качество продукции.
Организационная культура может формироваться следующими путями: деятельностью руководителя; сложившимися долговременными традициями фирмы; искусственным формированием организационной культуры специалистами консультационных групп; естественным отбором наилучших норм, правил и стандартов, привнесенных руководителем и коллективом.
Управление организационной культурой не является простым делом. Ценностные ориентации должны быть не только заявлены, но и стать неотъемлемой частью внутренней жизни высшего руководства и передаваться на нижние уровни организации во всех своих деталях. Унификация ценностей и ежедневная работа менеджеров по их внедрению в жизнь могут привести организацию к успеху.
Управление культурой является достаточно длительным процессом. Базовые предположения, лежащие глубоко в сознании, верованиях и поведении членов организации, невозможно изменить за короткий срок. Данный процесс предусматривает постоянную социализацию новых членов организации, бесконечное выяснение того, во что верят и что ценят в организации, неустанное внимание как к общему абстрактному взгляду на вещи, так и к конкретным деталям быта организации, и, наконец, правильного планирования всей этой работы.
Анализ формирования и развития организационной культуры был проведен на примере предприятия ООО «СТРОЙФОРМАТ» .
ООО «СТРОЙФОРМАТ» отличается спецификой своей деятельности, которая заключается в том, что данное предприятие является лидерами продаж в сфере строительных материалов.
ООО «СТРОЙФОРМАТ» является надежным поставщиком
строительных материалов.
На предприятии работают высококвалифицированные специалисты, общая численность которых на конец исследуемого периода составила 64 чел.
Организационная структура управления ООО «СТРОЙФОРМАТ» имеет линейно-функциональный характер, так как имеются линейные звенья и функциональные звенья. Между звеньями имеются горизонтальные и вертикальные связи. Каждое подразделение выполняет возложенные на него обязанности, и которые функционируют в виде непрерывных продаж, что способствует получению высоких результатов работы предприятия.
На предприятии ООО «СТРОЙФОРМАТ» сложилась организационная культура со следующими нормами поведения и ценностями: умеренные партнерство и стремление к взаимодействию, значимость социального статуса и иерархии, церемонность, не слишком рестрикционное отношение ко времени, переменная выразительность, средняя межличностная дистанция, длительность процесса принятия решений - от средней до высокой.
Проведенные исследования показали, что на предприятии ООО «СТРОЙФОРМАТ» не произошло существенных изменений, и
доминирующим типом культуры нынешнего периода является бюрократическая культура ролей. Она основывается на формальной власти, иерархии, вертикальной коммуникации, соблюдении правил и процедур.
Люди, работающие в культуре данного типа, чувствуют себя довольно комфортно, от них требуется проявления активности и инновационности.
Проведенная оценка эффективности организационной культуры ООО «СТРОЙФОРМАТ» показала, что на предприятии не достаточно высокий уровень организационной культуры. Основными выявленными проблемами стали:
1. Низкий уровень мотивации и стимулирования рабочего персонала.
2. Слабая организация работы руководителей с подчиненными.
3. Слабое информационное обеспечение рабочих цехов.
4. Напряженная атмосфера взаимоотношений внутри коллектива.
Несмотря на то, что почти всех устраивает место работы в ООО «СТРОЙФОРМАТ», работники предприятия, в основном это менеджеры по продажам, не вполне довольны распорядком работы, заработной платой, работой руководителя, отношением руководителя к своим подчиненным, атмосферой внутри коллектива. Также люди не достаточно ориентированы на конкретные персональные цели, отсутствует забота и чуткость к персоналу, а также выявлена не высокая ориентация на авторитет лидера, коллективные цели и групповую нравственность.
На основании результатов анализа, была выявлена необходимость разработки мероприятий для совершенствования организационной культуры ООО «СТРОЙФОРМАТ» , в связи с чем, была предложена новая система оплаты труда менеджеров по продажам, а также внедрение программы «Бережливое производство» и обучение по ней работников предприятия.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
