Введение 3
1. Уровни конфликтов в здравоохранении 4
2. Виды конфликтов в здравоохранении 6
3. Причины конфликтов в здравоохранении 11
Заключение 16
Список использованной литературы 17
Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что конфликты и стрессовые ситуации – это неотъемлемая часть деятельности любой организации, в особенности сфере здравоохранения.
В основе конфликтов лежит столкновение взглядов, интересов и целей, а также способы их достижения. Кроме того, увеличивающаяся социальная напряженность, рост цен на медицинские услуги и медикаменты, все возрастающий темп жизни, а также специфика самих учреждений здравоохранения заставляет иначе оценивать и регулировать данную ситуацию.
Целью работы является выявление наиболее распространенных причин конфликтов в сфере здравоохранения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть уровни конфликтов в здравоохранении;
- определить иды конфликтов в здравоохранении;
- выявить причины конфликтов в здравоохранении.
Объектом данного исследования является сфера здравоохранения.
В качестве предмета исследования выступают конфликты в сфере здравоохранения.
Процесс оказания медицинской помощи включает различные виды взаимоотношений в триаде «врач–пациент-общество» (информационные, экономические, правовые, этические и др.), а также различные типы социальных взаимодействий – конкуренция, кооперация, конфликт с учетом набора функций каждого из них.
Одной из форм реализации взаимоотношений социальных субъектов в медицинской сфере является конфликт, который выступает как интерперсональный способ развития социального института медицины.
Основные причины - предмет конфликта в здравоохранении можно разделить на:
- объективные причины (не зависящие от врача): организационно-технические, финансовые (экономические);
- субъективные причины (зависящие от врача): информационно-деонтологические, диагностические, лечебно-профилактические, тактические.
Анализ состояния практической медицины свидетельствует о росте числа конфликтных ситуаций между медицинским учреждением и пациентом, между врачом и пациентом. Медицинский персонал лечебного учреждения находится в постоянном состоянии риска возникновения конфликтов, которые можно условно разделить на две группы: конфликты, произошедшие вследствие врачебных ошибок, и конфликты, возникающие из-за личностных особенностей врача и пациента.
