📄Работа №59496
Тема: УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ В ПЕРЕГОВОРАХ
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
философия
Объем:
68 листов
Год:
2016
Просмотров:
300
4270
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение
Глава I. Теоретические основы работы
1.1 Переговоры и их характерные особенности
1.2 Эмоции и эмоциональные явления
1.3 Управление эмоциями в структуре эмоционального интеллекта
Глава II. Роль эмоций и их использование в переговорах
2.1 Влияние эмоций на взаимодействие партнёров в переговорах
2.2 Возможности управления переговорщиком своими эмоциями
2.3 Способы воздействия на эмоции партнёра по переговорам
Заключение
Список литературы
Глава I. Теоретические основы работы
1.1 Переговоры и их характерные особенности
1.2 Эмоции и эмоциональные явления
1.3 Управление эмоциями в структуре эмоционального интеллекта
Глава II. Роль эмоций и их использование в переговорах
2.1 Влияние эмоций на взаимодействие партнёров в переговорах
2.2 Возможности управления переговорщиком своими эмоциями
2.3 Способы воздействия на эмоции партнёра по переговорам
Заключение
Список литературы
📖 Введение
Эмоции являются неотъемлемой частью нашей жизни. Все люди ежедневно испытывают эмоции, ощущая их влияние во всех сферах своей деятельности. Чаще всего эмоции оказывают даже большее влияние на наши решения, чем нам хотелось бы, однако игнорировать их и не учитывать невозможно.
Существует тенденция относить переговоры к той сфере жизни, где эмоции принимают минимальное участие. Есть множество исследований и книг, посвященных анализу позиций, выявлению своих интересов, выработке предложений, расчёту ресурсов, составлению специальных таблиц. Подготовке к серьезным переговорам и проработке этих аспектов уделяется много времени, чтобы обеспечить себе успех. Основываются эти расчёты на предположении о рациональности участников.
Однако говоря о любой проблеме, решая любой вопрос, в обсуждении мы используем не только свою рациональную сторону, мышление, логику, но и нерациональную сторону, которая охватывает наши эмоциональные процессы, интуицию. Таким образом оказывается, что рациональные модели часто далеки от переговоров в реальности. Без учёта эмоциональных состояний людей одно лишь рациональное прогнозирование снижает свою эффективность и применимость на практике. Потому важно внимательно относиться и к эмоциональным явлениям и особенностям участников переговоров.
В данной работе поднимается проблема управления эмоциями в переговорах. Эмоции - это сложная и непредсказуемая их сторона. Несмотря на разнообразие эмоциональных явлений, их причин и проявлений, есть закономерности, позволяющие контролировать эмоции и направлять их в желаемую сторону. Управляя ими, возможно проще достигать поставленных целей.
В качестве объекта исследования мы выделяем эмоции в переговорах.
Предметом исследования являются возможности контроля эмоций в ходе в переговорного процесса.
Цель настоящей работы заключается в анализе значимости и возможности управления эмоциями в ходе взаимодействия партнёров.
Задачи:
1. раскрыть основные теоретические понятия, использованные в работе;
2. выявить роль и сущность эмоций в переговорах;
3. определить степень влияния эмоций на переговоры;
4. проанализировать возможности управления эмоциями в переговорах;
5. рассмотреть способы управления эмоциональными явлениями.
Структура работы представляет собой 2 главы, 6 параграфов, введение и заключение. Объем работы: 72 страниц.
Существует тенденция относить переговоры к той сфере жизни, где эмоции принимают минимальное участие. Есть множество исследований и книг, посвященных анализу позиций, выявлению своих интересов, выработке предложений, расчёту ресурсов, составлению специальных таблиц. Подготовке к серьезным переговорам и проработке этих аспектов уделяется много времени, чтобы обеспечить себе успех. Основываются эти расчёты на предположении о рациональности участников.
Однако говоря о любой проблеме, решая любой вопрос, в обсуждении мы используем не только свою рациональную сторону, мышление, логику, но и нерациональную сторону, которая охватывает наши эмоциональные процессы, интуицию. Таким образом оказывается, что рациональные модели часто далеки от переговоров в реальности. Без учёта эмоциональных состояний людей одно лишь рациональное прогнозирование снижает свою эффективность и применимость на практике. Потому важно внимательно относиться и к эмоциональным явлениям и особенностям участников переговоров.
В данной работе поднимается проблема управления эмоциями в переговорах. Эмоции - это сложная и непредсказуемая их сторона. Несмотря на разнообразие эмоциональных явлений, их причин и проявлений, есть закономерности, позволяющие контролировать эмоции и направлять их в желаемую сторону. Управляя ими, возможно проще достигать поставленных целей.
В качестве объекта исследования мы выделяем эмоции в переговорах.
Предметом исследования являются возможности контроля эмоций в ходе в переговорного процесса.
Цель настоящей работы заключается в анализе значимости и возможности управления эмоциями в ходе взаимодействия партнёров.
Задачи:
1. раскрыть основные теоретические понятия, использованные в работе;
2. выявить роль и сущность эмоций в переговорах;
3. определить степень влияния эмоций на переговоры;
4. проанализировать возможности управления эмоциями в переговорах;
5. рассмотреть способы управления эмоциональными явлениями.
Структура работы представляет собой 2 главы, 6 параграфов, введение и заключение. Объем работы: 72 страниц.
✅ Заключение
В данном исследовании была изучена проблема управления эмоциями и возможности их регулирования в переговорах. Были достигнуты поставленные задачи.
Автором были прояснены понятия переговоров и эмоций, что в дальнейшем позволило приступить к вопросу управления эмоциями в ходе взаимодействия с партнёром.
Любая эмоция влияет на поведение и поступки человека, в том числе и во время переговоров. Эмоция направляет действия, мышление. То комплексное влияние, которое она оказывает на человека, объясняет необходимость взять её под контроль и научиться целенаправленно на неё воздействовать для осуществления своих целей.
Была изучена связь между развитием эмоционального интеллекта и управлением эмоций. Умение управлять эмоциями является одним из основных составляющих эмоционального интеллекта, который также называют эмоциональной компетентностью.
Был изучен вопрос влияния эмоций на переговоры. Эмоциональные явления и их роль можно оценить и положительно, и отрицательно. К отрицательным сторонам эмоций можно отнести, например, снижение способности самоконтроля, искажение восприятия, возникновение состояния невосприимчивости, общая непредсказуемость процесса и его итога. К позитивным аспектам проявления эмоций в переговорах относят их информативную составляющую и укрепление отношений сторон.
Несмотря на трудность работы с эмоциями, их непредсказуемость и относительно невысокую прогнозируемость, они поддаются управлению и контролю. Важно только найти правильный подход в работе.
Были выделены два вида эмоций, которыми нужно управлять в переговорах. Это собственные эмоции переговорщика и эмоции его оппонента. В работе указаны особенности работы и способы совладания и с теми, и с другими эмоциями, однако можно выделить и общий алгоритм работы. Он включает в себя сознание, понимание эмоции, определение ее причин, постановка цели, выбор необходимого эмоционального состояния и способа его достижения.
В результате исследования можно сделать вывод, что эмоциональная составляющая переговоров нуждается в изучении не меньше, чем рациональная. Человек, подготавливаясь к переговорам, должен думать не только о повестке, интересах, предложения, но и о эмоциях, с которыми он может столкнуться в ходе дискуссии.
Воздействовать на эмоции непросто. Это требует со стороны участника переговоров как подготовки к каждому конкретному оппоненту и вопросу обсуждения, так и постоянной работы над собой и совершенствования умения контролировать эмоции.
Зная как управлять ими, он повышает свои шансы на достижение поставленных целей и удовлетворение своих интересов.
Автором были прояснены понятия переговоров и эмоций, что в дальнейшем позволило приступить к вопросу управления эмоциями в ходе взаимодействия с партнёром.
Любая эмоция влияет на поведение и поступки человека, в том числе и во время переговоров. Эмоция направляет действия, мышление. То комплексное влияние, которое она оказывает на человека, объясняет необходимость взять её под контроль и научиться целенаправленно на неё воздействовать для осуществления своих целей.
Была изучена связь между развитием эмоционального интеллекта и управлением эмоций. Умение управлять эмоциями является одним из основных составляющих эмоционального интеллекта, который также называют эмоциональной компетентностью.
Был изучен вопрос влияния эмоций на переговоры. Эмоциональные явления и их роль можно оценить и положительно, и отрицательно. К отрицательным сторонам эмоций можно отнести, например, снижение способности самоконтроля, искажение восприятия, возникновение состояния невосприимчивости, общая непредсказуемость процесса и его итога. К позитивным аспектам проявления эмоций в переговорах относят их информативную составляющую и укрепление отношений сторон.
Несмотря на трудность работы с эмоциями, их непредсказуемость и относительно невысокую прогнозируемость, они поддаются управлению и контролю. Важно только найти правильный подход в работе.
Были выделены два вида эмоций, которыми нужно управлять в переговорах. Это собственные эмоции переговорщика и эмоции его оппонента. В работе указаны особенности работы и способы совладания и с теми, и с другими эмоциями, однако можно выделить и общий алгоритм работы. Он включает в себя сознание, понимание эмоции, определение ее причин, постановка цели, выбор необходимого эмоционального состояния и способа его достижения.
В результате исследования можно сделать вывод, что эмоциональная составляющая переговоров нуждается в изучении не меньше, чем рациональная. Человек, подготавливаясь к переговорам, должен думать не только о повестке, интересах, предложения, но и о эмоциях, с которыми он может столкнуться в ходе дискуссии.
Воздействовать на эмоции непросто. Это требует со стороны участника переговоров как подготовки к каждому конкретному оппоненту и вопросу обсуждения, так и постоянной работы над собой и совершенствования умения контролировать эмоции.
Зная как управлять ими, он повышает свои шансы на достижение поставленных целей и удовлетворение своих интересов.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.