Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГРУППЫ КОМПАНИЙ

Работа №58725

Тип работы

Магистерская диссертация

Предмет

экономика

Объем работы85
Год сдачи2017
Стоимость5630 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
632
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение 3
Глава 1. Система сбалансированных показателей как инструмент формирования и раскрытия информации в интегрированной отчетности 8
1.1 Теоретические аспекты становления, внедрения и развития
элементов интегрированной отчетности 8
1.2 Система сбалансированных показателей и критерии
сбалансированности показателей
системы 19
Глава 2. Анализ лучших практик применения системы сбалансированных показателей в российских и зарубежных компаниях для целей устойчивого развития
бизнеса 30
2.1 Анализ лучших практик внедрения системы сбалансированных показателей для оценки эффективности работы зарубежных организаций... .30
2.2 Практика разработки системы сбалансированных показателей
российских компаний для целей устойчивого развития
бизнеса 37
Глава 3. Рекомендации по разработке и внедрению системы сбалансированных показателей для группы компаний
Praxis 45
3.1 Разработка системы сбалансированных показателей для группы
компаний 45
3.2 Механизм первичного внедрения системы сбалансированных
показателей в
организации 55
3.3 Оценка эффективности проведенных мероприятий по результатам
внедрения системы сбалансированных
показателей 68
Заключение 76
Список использованной литературы 79
Приложения

Системы оценки эффективности деятельности компаний, которые, используются в зарубежных компаниях, появились в отечественной практике достаточно недавно. Самой эффективной на взгляд автора является система ключевых показателей эффективности, которая не является новой формой отчетности, не может заменить уже существующие, но помогает определить факторы, которые говорят о возможных проблемах внутри организации.
Другой системой оценки работы организации является система сбалансированных показателей, или сбалансированная система показателей (ССП), представляющая собой систему управления, которая даёт возможность руководителям моделировать стратегические цели организации в конкретный план оперативной деятельности подразделений и департаментов компании.
Однако многие предприятия на рынке до сих пор при оценке своей деятельности применяют традиционные методики анализа финансово-хозяйственной деятельности на основе форм финансовой и налоговой отчетности, которые дают возможность получить отдельные итоговые финансовые результаты за определенные промежутки времени.
Поэтому актуальной проблемой является совершенствование системы экономических показателей деятельности организаци, как
основы эффективного управления . Для решения этой проблемы
необходимо обосновать состав показателей , в том числе и показатели эффективности, которые могут войти в систему сбалансированных
основных экономических показателей деятельности предприятия.
Актуальность темы исследования обусловлена следующими
факторами:
- необходимостью повышения эффективности деятельности
предприятий и организаций путем внедрения инноваций;
- решающую роль играют мероприятия, затрагивающие организацию в целом, и позволяющие повысить конкурентоспособность за счет выявления и изменения соответствующих факторов во внутренней среде организации;
- своевременное формирование стратегии для группы компаний
является ведущим фактором для внедрения проектного управления, с
другой стороны применение ССП к реализации стратегии требует
изучения, анализа и адаптации к современным российским условиям, что, несомненно, будет способствовать ее применению в деятельности
российских хозяйствующих субъектов;
- опыт применения ССП недостаточно обобщен и формализован для российских организаций, требует определенной адаптации к российским экономическим условиям и учету отраслевой специфики, что препятствует его широкому распространению;
- тема исследования представляет интерес, как в теоретическом, так
и практическом аспектах, так как каждый подобный проект важен не только как вклад в решение практических задач повышения
эффективности предприятий, но и в методическом отношении как новый пример творческого подхода к организационным и техническим проблемам рационализации управленческого труда в конкретных условиях в процессе выработки управленческих решений. Для конкретной организации внедрение не использовавшихся ранее методов управления также является инновацией.
Цель и задачи исследования
Целью настоящей диссертационной работы является разработка и внедрение системы сбалансированных показателей деятельности
консалтинговой компании с учетом для повышения эффективности бизнеса.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
- разработка стратегической карты целей предприятия: формирование целей, определение задач, установление причинно-следственных связей между целями и задачами;
- определение организационной структуры предприятия и задач, решаемых его подразделениями;
- формирование системы сбалансированных экономических и
качественных показателей деятельности предприятия;
- формирование состава и структуры системы основных экономических показателей деятельности предприятия;
- разработка алгоритма расчета показателей эффективности
деятельности подразделений организации на базе системы основных показателей;
- внедрение использования сбалансированных показателей и
регулирование проблем в связи с их внедрением;
- разработка метода управления предприятием с использованием системы основных экономических показателей.
Объектом исследования в диссертационной работе является
деятельность группы компаний Pravis.
Предметом исследования является система сбалансированных
показателей деятельности организации.
Теоретическая и методологическая основа исследования.
Теоретически и методически исследование опирается на научные труды как зарубежных ученых в области проектного управления (Р.В. Гутч, C. Дворачек, A. Хайек, Т. Питерс, Х. Решке, Х. Шелле), так и отечественных (Бурков В.Н., Воропаев В.И., Гальперина З.М., Мазур И.И., Разу М.Л., Шапиро В.Д., Шейнберг М.В., Якутин Ю.В. и др.), основополагающие работы в области Сбалансированной Системы Показателей (Нортон Д., Каплан П., Парментер Д., Рамперсад Х.), работы по стратегическому управлению (Ансофф И., Портер М., Коллис Д., Куприянов Н.С., Михненков О.В.), управлению стоимостью (Дамодаран А., Коупленд Т., Коллер Т., Мурин Дж., Мактаггарт Дж.), современные теории менеджмента (Друкер П., Мескон М.Х., Разу М.Л., Нордстрем К., Адизес И.), законодательные и нормативные документы президента, правительства и различных
министерств и комитетов РФ.
Методология диссертационного исследования базируется на применении следующих методов научного познания: методы
организационного моделирования, методы сравнительного и ситуационного анализа, количественного и качественного изучения, методы системного анализа. Также информационной базой для проведенного исследования послужили данные периодической печати. Кроме того, в процессе исследования диссертант использовал практические наработки, полученные в процессе работы в группе компаний Pravis, а также при участии в консалтинговых проектах разработки и внедрения ССП.
Научная новизна диссертации и практическая значимость работы состоит в выполнении системных исследований и обосновании конкретных научных методов по развитию сбалансированной системы показателей применительно к особенностям группы компаний.
В рамках проведенного исследования получены следующие новые научные результаты:
- разработана система ССП для внедрения ее в работе группы компаний, позволяющая произвести оценку всех аспектов деятельности;
- разработаны методические материалы для внедрения ССП в разных подразделениях, а именно регламенты внедрения ССП, критерии оценки KPI и др.
- предложены методические рекомендации по управлению реализацией проекта развития ССП, в частности, разработано положение о внедрении ССП в деятельность группы компаний.
Основные положения магистерской диссертации могут представлять интерес, как для научных учреждений, так и для организаций реального сектора экономики. Разработки могут найти применение в практической деятельности консалтинговых компаний, строительных и торговых компаний, а также в организациях, которые собираются применять концепцию ССП для повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности.
Апробация результатов исследования. Результаты исследований были использованы в 2015-2017 годах при выполнении проектов разработки и внедрения ССП в деятельности группы компания Pravis, получена справка о внедрении результатов, полученных в ходе работ на магистерской диссертацией.
Информационной базой исследования послужили теоретические и прикладные труды отечественных и зарубежных специалистов в области менеджмента, публикации в отечественной и зарубежной периодической печати; информация, представленная в компьютерной сети Интернет; финансовая отчетность группы компания «Pravis», внутренние учетные документы группы компаний и другие.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения и списка использованной литературы.
Методические положения, выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертационной работе, являются результатом самостоятельного исследования автора, а также анализ лучших практик внедрения ССП.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!


В настоящее время вопросы внедрения интегрированной отчетности в России только набирают обороты. Отсутствие четкого нормативно-правового регламентирования, существующая практика ведения
бухгалтерской отчетности, отсутствие программ подготовки кадров по соответствующему направлению и менталитет в целом позволяют говорить о том, что процесс внедрения интегрированной отчетности будет проходить большое количество трудных этапов и займет много времени.
Несмотря на оперативные недостатки, система сбалансированных показателей является признанным инструментом реализации фирменной стратегии. В частности, ее применение позволяет проверить действующую стратегию на полноту, последовательность, актуальность.
В последнее время исследования на тему сбалансированной системы показателей стали очень популярны. Появилось большое количество исследований, которые изучают опыт внедрения показателей в практику бизнеса. Необходимо отметить, что область исследования ограничена, так как достаточно сложно найти большие объемы данных о компаниях, которые применяют ССП.
Применение ССП российскими и зарубежными компаниями
существенно различаются. Западные предприятия используют классическую методологию ССП, предложенную Нортоном и Капланом. Российские же компании, несмотря на всё большую популярность внедрения ССП,
сталкиваются на практике с вполне конкретными трудностями. Основная проблема - адаптировать существующую концепцию ССП к российским рыночным условиям, для повышения эффективности ее реализации. Кроме того, существуют и другие значимые проблемы, такие как: отсутствие полной и достоверной информации управленческой отчетности,
нецелесообразность ее применения; несовершенное описание ключевых бизнес-процессов; безынициативность сотрудников, которые так или иначе придется решать топ-менеджерам для получения реального положительного результата от внедрения ССП.
Методика сбалансированной системы показателей, несмотря на все большую популярность среди отечественных специалистов, на практике сталкивается с вполне конкретными трудностями и проблемами адаптации к российским условиям.
Процесс разработки и внедрения сбалансированной системы показателей - это эпохальный для компании проект, который призван вывести компанию на принципиально новый уровень управления.
Процесс внедрения ССП был разработан на примере группы
коммерческих компаний города Казани.
Спустя 18 месяцев, что прошли с момента начали работы над системой сбалансированных показателей для группы компания Pravis мы можем оценить эффект от внедрения данной системы и сделать некоторые выводы:
1) В процессе работы над системой мы изучили много специальной
литературы и стали лучше понимать взаимосвязь внутренних бизнес-процессов, происходящих в компании и их
взаимообратное влияние друг на друга;
2) Руководством компании были изучены стратегическая
направленность бизнес-активности всех подразделений и
сотрудников в процессе деятельности и скорректированы поставленные перед подразделениями цели;
3) Мы смогли увеличить темпов достижения стратегических целей, стоящих перед группой;
4) Были улучшены процессы взаимодействия между сотрудниками и подразделениями в группе компаний;
5) Для собственника компании был составлен подробный отчет с
рекомендациями по корректировке стратегических целей
организации и перераспределению имеющихся ресурсов;
получение им ключевой бизнес-информации в обобщенном систематизированном виде, доступном для понимания;
6) Была повышена мотивации сотрудников за счет ясности персональных целей и задач, стоящих перед ними;
В оценке бизнеса группы компаний акцент сместился в сторону нефинансовых результатов. Упростилась система конкретизации целей. Внедрение ССП позволило визуализировать стратегию, а значит, сделать ее более понятной для менеджеров. В процессе внедрения ССП произошла ревизия соответствия выбранной стратегии возможностям компании и ключевым компетенциям менеджеров.
Так как ССП является инструментом реализации стратегии, мы
заметили, что в результате ее внедрения появилась возможность контролировать этот процесс, повысилась конструктивность стратегических совещаний. Сам проект по внедрению ССП являлся обучающим и консолидирующим началом. Он оказывает влияние на всю систему управления и корпоративную культуру.
Подводя итоги, можно отметить, что ССП позволяет заполнить существующий во многих компаниях пробел несогласованности действий между разработанной стратегией и ее использованием в планировании и оценке эффективности достигаемых результатов повседневной деятельности. Другими словами, система сбалансированных показателей необходима компании тогда, когда у нее есть стратегия. Но менеджерам топ-уровня нужно осознавать, что нельзя один раз определить стратегию компании и создать для нее систему сбалансированных показателей.
Стратегическое управление -- это постоянный циклический процесс, который должен быть включен в обязательные приоритетные процессы, и процесс текущего планирования (графического, еженедельного). Будет меняться ситуация на рынке -- значит, будут изменяться стратегические цели бизнеса, а с ними и ключевые показатели деятельности. Вследствие этого необходимо постоянно управлять процессом изменения стратегии и совершенствовать систему сбалансированных показателей.



1. Акмаева Р.И. Инновационный менеджмент: Учеб. Пособие // Ростов н/Д.: Феникс, 2014.
2. Алайдар Ж. А. Оценка эффективности деятельности компании на основе системы сбалансированных показателей (ССП) // АльПари. -- 2016. -- №
3.
3. Андрианов В. Система сбалансированных показателей устойчивого развития экономики России до 2020 г. // Маркетинг. -- 2013. -- № 2(129).
4. Архипенко Н.Ю. Мировой опыт и перспективы применения интегрированной отчетности в Российской Федерации // Вестник профессиональных бухгалтеров. - 2016 - №2.
5. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент: Прогнозирование.
Реинжиниринг. Бенчмаркинг. СПб., 2011.
6. Белов Л.Б., Гаспарян A.C. Система сбалансированных показателей и распределение премиальных фондов службы логистики по сотрудникам // Логистика и управление цепями поставок, №5, октябрь 2006.
7. Внедрение сбалансированной системы показателей // Horvath & Partners; пер. с нем. -- 3-е изд. -- М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
8. Гершун А., Нефедьева Ю. Сбалансированная система показателей// Контроллинг в России.- 2003.
9. Гершун А.М. Проблемы проведения проекта внедрения сбалансированной системы показателей // Секрет фирмы. - 2012, №7.
10. Доронин А.С. Сбалансированная система показателей - основа
контроллинга логистики подписного агентства. // Логистика и
управление цепями поставок, №18, февраль 2007.
11. Дыбская В.В., Васюкова В.В. Принципы и практический опыт
разработки сбалансированной системы показателей логистики для торговой компании. // Логистика и управление цепями поставок, №18, февраль 2014.
12. Ермасов С.В., Ермасова Н.Б. Инновационный менеджмент: Учебник. -¬М.: Высш. образование, 2015.
13. Жолдасова Ж. Как построить эффективный бизнес // Персонал. -- 2015. - - № 12(24).
14. Игорь Пашанин. Сбалансированная система показателей как основа стратегического управления // Финансовая газета" № 11, 2007 г.
15. Информационный менеджмент / Под науч. ред. Н.М.Абдикеева. -- М.: ИНФРА-М, 2016.
16. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей - от стратегии к действию. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2016.
17. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей, измеряющих эффективность // Измерение результативности компании. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2016.
18. Клочков А.К. KPI и мотивация персонала: полный сборник
практических инструментов. - М.: Эксмо, 2010.
19. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.
20. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2014.
21. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп- Бизнес», 2014.
22. Кокуева Ж.М., Угрюмов М.В. Система сбалансированных показателей
как инструмент управления предприятием информационно¬
технологической сферы //Менеджмент в России и за рубежом.--2010.-- №4.
23. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы
построения контроллинга в организациях / А.М. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. - 2-е изд. - М.: Финансы и
статистика, 2014.
24. Кочнев А.Ф., Фастов И.С.. С чего начать разработку системы показателей //, Технологии корпоративного управления, 2015 г.
25. Крюков И., Шадрин А. Сбалансированная система показателей в интегрированной системе качества // Стандарты и качество. - 2015, №6.
26. Ляндау Ю.В., Пономарев М.А. Разработка стратегий коммерческих организацией с помощью стратегических карт в инструментальной среде ARIS // Менеджмент сегодня. -- 2016. -- № 2(56).
27. Новаков А.А. Применение сбалансированной системы показателей для мотивации персонала распределительного центра розничной сети. // Логистика и управление цепями поставок, №18, февраль 2017.
28. Парамонова Л., Низамова Э. Сбалансированная система показателей // Проблемы теории и практики управления. --2017. -- № 1.
29. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка,
внедрение и применение решающих показателей. - М.: ЗАО «Олимп- Бизнес», 2017.
30. Плотников А.В. Особенности создания ССП как стратегической системы управления бизнесом // Менеджмент в России и за рубежом. --2016. -- № 3.
31. Сергеев В.И., Сергеев И.В. Система сбалансированных показателей оценки эффективности функционирования логистики компании. // Логистика и управление цепями поставок, №4-5, 2016.
32. Сергеев И.В.. Реализация процедуры контроллинга логистической деятельности в цепях поставок с применением системы KPI. // Логистика и управление цепями поставок, №3, июнь 2015.
33. Система сбалансированных показателей: методология проектирования и особенности постановки в российских условиях. Тезисы выступления на конференции в OAO "Северсталь", апрель 2016, Зайцев Е.В.
34. Слиньков В. Н. Сбалансированная система показателей в менеджменте организации. Теория и практика; КНТ - Москва, 2015.
35. Хервиг Р. Фридаг, Шмидт Вальтер Сбалансированная система
показателей; Финансы и статистика - , 2014.
36. Хруцкий В. Е., Толмачев Р. A. (Тюша персонала. Критика теории и
практики применения системы сбалансированных показателей;
Финансы и статистика - , 2014.
37. Фоменко В. В. Интегрированная отчетность: принципы формирования и основные задачи // Молодой ученый. — 2016. — №11.3.
38. Фридаг Х.Р., Шмидт В. Сбалансированная система показателей - Финансы и статистика, 2017.
39. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием // Стандарты и качество. - 20017, №5.
40.Чхутиашвили Л. В. Перспективы подготовки организациями
корпоративной интегрированной отчетности // Вестник бухгалтера Московского региона. — 2016. — № 3.
41. Хачатурова Т. O. К вопросу влияния: интегрированная отчетность,
персонал и финансовый результат деятельности экономических
субъектов [Текст] / Т. O. Хачатурова, Н. М. Авдеева // Молодой ученый. — 2016. — № 17. — C. 357-359.
42. Выручаева А. Особенности интегрированной отчетности / А. Выручаева // Актуальная бухгалтерия. — 2016. — № 10.
Электронные ресурсы
43. Интегрированная отчетность: а вы готовы? - URL:
ййр://’№№№.еу.сош/РиЬ11са1юп/у’№ВиАззе1з/ЕУ-integrated-reporting- rus//EY-integrated-reporting-rus.pdf
44. Российская Региональная Сеть по интегрированной отчетности / режим доступа: http://ir.org.ru (10.10.2014).
45. Как ликвидировать разрыв между реальным содержанием
корпоративной отчетности и ожиданиями инвесторов: [электронный ресурс], 2015 URL: www.kpшg.coш/integratedreporting.
46. Внедрение сбалансированной системы показателей [Текст] / 11о1'ма111 & Partners; Пер. с нем. - 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
47. Кайль В.В. Проблемы внедрения сбалансированной системы
показателей на российских предприятиях //Российское
предпринимательство. - 2016. - № 1.
48. Н.Л. Казначеева, А. В. Моргунов Оценка эффективности внедрения
сбалансированной системы показателей как инструмента
стратегического управления предприятием // Экономика - 2016 - №1.


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ