Введение 3
1. Анализ переговорного процесса из кинофильма 4
2. Невербальные и вербальные средства общения в переговорном процессе 7
3. Анализ техник манипулятивного общения 11
4 Удалось ли им договориться? 16
5 Что могло бы способствовать более эффективному взаимодействию в переговорном процессе? 17
Заключение 19
Список использованных источников 20
Основная задача переговоров в психологическом плане – убедить собеседника, заставить его принять ваше предложение. При этом переговоры должны проходить в вежливо-предупредительном тоне, все нетактичные и грубые методы должны быть исключены. Но и слишком серьезная и официальная манера переговоров не способствует успеху.
Переговорный процесс в данной работе рассматривается на примере фильма «Красотка» («Pretty Woman»).
Данная картина снята в 1990 г. американским режиссером Гарри Маршаллом в жанре любовной истории. Однако помимо главной сюжетной линии, развития отношений между финансовым магнатом Эдвардом Льюисом и молодой девушкой Вивьен, можно проследить и отношение главного героя к работе.
Цель – проанализировать переговорный процесс на примере эпизода из кинофильма «Красотка».
Задачи:
1. Раскрыть вербальные и невербальные средства общения во время переговоров.
2. Проанализировать манипулятивные техники, используемые героем.
3. Определить общий итог переговоров и предложить пути их решения.
Объект работы – процесс переговоров.
Предмет работы – анализ переговорного процесса на примере эпизода из кинофильма «Красотка».
Методы: анализ научных источников, анализ эпизода из кинофильма, методы аналогии и составления, синтез и обобщение.
Анализируемый эпизод из кинофильма «Красотка» можно просмотреть по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=ivXlv5w_6G4
Завершая анализ, мы приведем реальный финал анализируемого эпизода переговорного процесса.
Мистер Мор изменил свои взгляды на позицию Льюиса. Изменение поведения Мистера Морса понять достаточно просто. Он взвесил все имеющиеся факты и принял самое правильное решение. Однако почему Эдвард Льюис в корне изменил свое решение можно понять, проследив главную сюжетную линию Вивьен и Эдварда. Симпатия и легкая влюбленность перерастают в нечто большее, во взаимную любовь и уважение.
У героев происходит переоценка ценностей, особенно хорошо это заметно на примере Мистера Льюиса. В результате мы видим, что, будучи твердым в своих решениях и «беспощадным» с компаниями, которые он покупал и, поделив, распродавал, Эдвард начинает несколько иначе смотреть на происходящее и принимает решение не «губить» компанию Мистера Морса, а наоборот, признается в обмане по поводу контракта на эсминцы и предлагает сотрудничество в дальнейшем. Апогеем переговорного процесса становится признание того, что Мистер Морс гордится Эдвардом, так как для изменения решения такого масштаба требуется достаточно мужества.
