ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ 5
1.1. Сущность и виды банковского кредитования физических лиц 5
1.2. Формы и виды обеспечения возвратности кредита физическими лицами в коммерческом банке 18
1.3. Этапы процесса кредитования физических лиц коммерческим банком 33
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРАКТИКА КРЕДИТОВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ НА ПРИМЕРЕ ОАО «СБЕРБАНК» 40
2.1. Виды кредитов, предоставляемые физическим лицам 40
2.2. Анализ организации кредитования физических лиц в ОАО «Сбербанк» 52
2.3. Исследование механизма обеспечения возвратности кредитов в ОАО «Сбербанк», выданных физическим лицам 59
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ КРЕДИТОВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ОАО «СБЕРБАНК» 69
3.1. Основные направления совершенствования кредитования физических лиц ОАО «Сбербанк» 69
3.2. Рекомендации по развитию механизма обеспечения возвратности кредитов 75
3.3. Мероприятия по расширению кредитной деятельности банка 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 93
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 96
ПРИЛОЖЕНИЯ 101
...
Целью анализ и оценка организация процесса кредитования физических лиц в российских банках и пути его совершенствования на примере ОСБ № 8606 города Рязани.
Задачи работы:
изучить теоретические основы банковского кредитования физических лиц;
выявить особенности организации работы коммерческого банка в сфере кредитования физических лиц;
провести анализ работы ОСБ № 8606 города Рязани по кредитованию физических лиц;
на основании проведенного анализа разработать пути совершенствования обслуживания физических лиц в сфере предоставления услуг кредитования.
Объектом исследования выступает деятельность банка в сфере кредитования физических лиц.
Предметом исследования выступают особенности предоставления банковских продукты и услуги для физических лиц в исследуемом банке.
Теоретическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных специалистов: Марков А.А., Шапкин А.С., Шапкин В.А., ...
Проведенный анализ широкого круга вопросов, связанных с анализом развития потребительского кредитования в на примере рязанского отделения сберегательного банка № 8606 позволил сформулировать следующие основные результаты.
1. Изучены теоретические аспекты кредитования физических лиц.
Выяснено, что банковское кредитование представляет из себя денежную ссуду, выдаваемую банком на определённый срок на условиях возвратности и оплаты кредитного процента. Банковское кредитование предприятий осуществляется при строгом соблюдении принципов кредитования. Последние представляют собой основу, главный элемент системы кредитования, поскольку отражают сущность и содержание кредита, ...
...
54. Челенков А. Основы классификации услуг как маркетингового продукта //Маркетинг, №6, 2013.
55. Шкаровский С.И. Изучение клиентуры как этап маркетингового анализа банковского филиала // Маркетинг в России и за рубежом, №7, 2003.
56. Ямпольский М.М. О трактовках кредита // Деньги и кредит. 2014. № 4.
4. Электронные ресурсы
57. Векипедия. Свободная энциклопедия. [Электронный ресурс] // http://ru.wikipedia.org/.
58. Официальный сайт Министерства финансов РФ [Электронный ресурс] // http://www1.minfin.ru/ru/.
59. Официальный сайт Правительства Рязанской области [Электронный ресурс] // http://www.ryazanreg.ru.
60. Официальный сайт Сбербанка России [Электронный ресурс] // http://www.sbrf.ru/.
61. Федеральная служба государственной статистики РФ [Электронный ресурс] // http://www.gks.ru/.
62. Центральный банк Российской Федерации [Электронный ресурс] // http://www.cbr.ru/.