На примере Туристической компании «Афина» (г. Нижневартовск).
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие и подходы к управлению изменениями 5
2. Управление изменениями на ООО «Афина» 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 14
Высокая динамичность как внешней, так и внутренней среды ставит руководство организации перед необходимостью внедрять процесс адаптации и изменений в организации. Перемены жизненно необходимы для нормального функционирования организации как живой системы, поскольку компания, потерявшая способность меняться вместе с окружающими миром, погибает.
Среди комплекса проблем менеджмента в последнее время все большее значение приобретает проблема управления организационным развитием и организационными изменениями.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что управление изменениями является одним из ключевых факторов успешного внедрения системы качества и развития организации в целом.
Целью данного эссе является анализ различных подходов к управлению изменениями.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть понятие и основные подходы управлению изменениями;
проанализировать управление изменениями на ООО «Афина».
Большая часть исследований в области управления изменениями представляет собой методики и рекомендации по проведению преобразований. К данной группе относятся работы Д. Коттера, Д. Дак, Ф. Гуийяра и Д. Келли, Э. Кемерон, М. Грина, К. Камерона и Р. Квина.
Ряд исследователей придерживается позиции, согласно которой успешные изменения достижимы путем организационного развития: обучения, наделения полномочиями, изменения культурных факторов и т.п. В данной области наиболее значимы работы П. Сенге, Д. Форрестера, А. Кристофера.
В работе использовались методы теоретического анализа литературы по исследуемой проблеме, методы изучения, обобщения и анализа.
Структура эссе состоит из введения, основной части, заключения и списка использованных источников.
Итак, сделаем основные выводы.
В наше время конкуренция в бизнесе и непредсказуемость внешней среды очень высока. В этих условиях, умение видеть на много шагов вперед, является необходимым навыком эффективного лидера XXI века. Мало уметь анализировать текущую ситуацию, предвидеть будущее и рассчитывать дальнейшие ходы в нескольких вариантах. А главное уметь управлять изменениями компании.
Изменения – это процесс перевода компании на более высокий уровень организации бизнес – процессов. Изменения в компании это всегда реакция на изменения внешней среды, например на сужение рынка. Чаще всего изменения касаются структуры, внутренней организации, стандартов работы и мотивации сотрудников, процессов управления, а так же внешнего или внутреннего взаимодействия, корпоративной культуры, технологий и т.д.
На предприятиях создание модели успешных изменений, подразумевающей конкретные процессы и инструменты, которые позволяют внедрять изменения эффективно, зависит от направления деятельности, стратегии, методы ведения бизнеса и может включать в себя различные подходы и модели управления изменениями, классификация которых довольно обширна.
Существуем множество моделей и подходов к управлению изменениями в организации. Они имеют свои достоинства и недостатки для определенных ситуаций. Эффективность же использования их зависит от того, насколько применяемый метод соответствует особенностям организации.
В компании ООО «Афина» была избрана модель интегрального метода управления развитием и изменениями, TPS Рамперсада. Тактика определяется как совокупность средств и приемов для достижения намеченной цели.