Введение 4
1. Теоретические аспекты организации труда на предприятии 9
1.1. Сущность и содержание организации труда на предприятиях приборостроения 9
1.2. Проектирование рациональной организации труда на предприятии в рамках концепции всеобщего управления качеством (ТрМ) 15
1.3. Принципы организации труда на предприятии 29
2. Анализ и оценка организации труда на предприятии приборостроения 33
2.1. Общая характеристика организации АО «Радиоприбор» 33
2.2. Анализ эффективности использования трудовых
ресурсов и организации труда на предприятии 39
2.3. Программа и результаты социологического исследования проблем организации труда персонала 57
3. Разработка мероприятий и рекомендаций по совершенствованию организации труда на предприятии приборостроения 66
3.1. Предложения стратегических решений в области организации труда 66
3.2. Рекомендации по проектированию организации труда на предприятии 80
3.3. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий 88
Заключение 94
Список использованных источников 99
Приложения
В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы совершенствования организации труда, позволяющие повысить социально-экономическую эффективность
предприятия.
Организация труда способствует рациональному соединению техники и персонала, оптимизирует эффективное использование живого труда, обеспечивает сохранение здоровья работников и повышение удовлетворенности трудом за счет изменения его содержания. Под организацией труда понимают деятельность по внедрению рекомендаций науки с целью рационализации процесса труда и его гуманизации.
В современных условиях высокоразвитого производства, оснащенного сложной техникой, необходим научный подход к организации труда на рабочих местах. Рационально организованное рабочее место обеспечивает безопасные условия труда, правильное построение трудового процесса, избавляет от лишних и неудобных движений, позволяет сократить затраты времени, улучшить использование оборудования, повысить качество выполняемой работы, обеспечить сохранность оборудования.
Актуальность темы магистерской диссертации определяется тем, что организация труда - это постоянно действующий фактор
эффективности любой деятельности вообще и производства, в частности. Во все времена и во всех сферах функционирования человека лучше организованный труд при равной его технико
технологической оснащенности обеспечивал достижение более высокой производительности труда и сокращение потерь.
По мере технического совершенствования производства возрастает цена единицы рабочего времени, а его экономия достигается за счет белее совершенной организации труда.
Актуальность темы диссертации для АО «Радиоприбор» связана с тем, что для успешного функционирования на предприятии существует необходимость создания оптимальной системы организация труда.
Степень разработанности темы. В отечественной й зарубежной литературе ставятся и исследуются важные теоретические и практические вопросы экономики и организации труда, уточняется терминологический и понятийный аппарат теории организации труда. Однако в целом проблема развития организации труда как теоретическое направление в исследовании не конкретизирована.
В советский период практика НОТ основывалась в 20-40-е годы на научных трудах П.М.Керженцева, Гастева, позже в развитие НОТ внесли свой вклад С.С.Новожилов, Г.Э.Слезингер, Л.А.Костин, Р.А.Баткаев, Е.Г.Антосенков, З.С.Богатыренко, А.А.Пригарин, Е.Л.Смирнов, А.М.Смолкин,
В.М.Рысс. Отдельные аспекты НОТ получили свое раскрытие в исследованиях по истории организации труда следующих авторов: А.И. Кравченко, С.А. Шапиро, Э.Б. Корицкого и других. Они анализировали теории разных авторов, внесших значительный вклад в становление и развитие теории организации труда.
Исследованием некоторых вопросов теории и практики организации труда, разрабатываемых и применяемых на зарубежных предприятиях, занимались отечественные ученые: A.A. Дынкин, В.В. Гончаров, А.Н. Тарасова, В.Н. Хлынов, А. Татарников, Т.Н. Матрусова и другие.
Социальная и экономическая эффективность мероприятий по организации труда рассматривалась в работах: С.Г. Гендлера, Д.А.
Господарикова, Ф. Громова, Н.П. Калининой, В. Г.Макушина, В.Б. Носова, Б.Н. Петухова, Г.В. Саенко, А.П. Соловьева, Г.Н. Черкасова и др. В этих работах раскрывается взаимосвязь социальных показателей состояния труда и их влияние на эффективность деятельности предприятия.
Таким образом, в научной литературе имеется множество исследований отечественных и зарубежных авторов по различным проблемам организации труда, но цельного представления о научной организации труда на современном уровне технологического развития в современной литературе еще не сложилось. Это связано с тем, что ряд направлений классической научной организации труда рассматривается в последние десятилетия как функции управления персоналом: подбор кадров, профессиональная подготовка,
переподготовка и повышение квалификации персонала, материальное и моральное стимулирование труда, укрепление дисциплины труда, развитие творческой активности работников. Все это включено в функциональные подсистемы управления мотивацией персонала, развития персонала, привлечения и отбора кадров.
В результате понятие организации труда постепенно сузилось до нескольких направлений, связанных с разделением и кооперацией труда, организацией и обслуживанием рабочих мест, рационализацией трудового процесса, внедрением передовых приемов и методов труда, улучшением условий труда, организацией нормирования труда.
В то же время на рубеже ХХ-ХХ1 веков многие аспекты организации труда стали актуальными при решении практических задач внедрения системы бережливого производства, инжиниринга бизнес-процессов, сертификации на соответствие международным стандартам ISO. Все это требует исследования различных аспектов организации труда в новом контексте, соответствующем современному этапу развития техники, технологии и менеджмента.
Таким образом, актуальность темы организации труда в теоретическом и практическом плане определяется рядом обстоятельств:
1. Проектирование организации труда по-прежнему является важным фактором роста производительности и качества труда.
2. Развитие техники, технологии, кадрового менеджмента трансформировали содержание и характер труда, что требует создания адекватных форм и методов организации труда, новых эмпирических исследований в этой области.
3. Бурное развитие сферы управления персоналом, внедрение процессного подхода, идей бережливого производства требует нового подхода к организации труда, ее интеграции со смежными функциями управления: кадровым менеджментом, безопасностью труда и процессными инновациями.
Научная новизна заключается в раскрытии сущности организации труда на предприятии; выявлении и обосновании методов управления организацией труда.
Целью исследования является изучение теоретических и
методологических аспектов организации труда персонала, проведение эмпирического исследования организации труда в АО «Радиоприбор» и разработка предложений по ее совершенствованию и повышению качества трудовой жизни на предприятии.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические и методологические аспекты организации труда персонала на предприятии.
2. Дать краткую характеристику производственно-хозяйственной
деятельности предприятия.
3. Провести анализ практики организации труда персонала в АО «Радиоприбор».
4. Исследовать эффективность использования трудовых ресурсов и организации труда на предприятии
5. Выявить проблемы и недостатки в организации труда персонала в АО «Радиоприбор».
6. Разработать рекомендации по совершенствованию организации труда персонала и качества трудовой жизни и дать оценку их социально-экономической эффективности.
Объект исследования - предприятие приборостроения АО «Радиоприбор» (г. Казань).
Предметом исследования являются социально-экономические и управленческие аспекты организации труда персонала на предприятии АО «Радиоприбор».
Методы исследования: методы экономического анализа, анализа документов, массового наблюдения, устного и письменного опроса, визуализации данных.
Практическая значимость исследования заключается в том, что АО «Радиоприбор» для повышения эффективности деятельности сможет использовать предложенные авторами предложения и рекомендации.
Организация труда - это организационная система, имеющая своей целью достижение наилучших результатов использования живого труда в процессе производства. Организация труда как система включает совокупность
элементов, находящихся в определенной связи друг с другом и образующих единое целое. Элементы организации труда раскрывают ее содержание.
Рациональная организация труда занимает ведущее положение в
комплексе мероприятий по НОТ, обеспечивающих наиболее целесообразное использование рабочего времени, производственных навыков и творческих способностей работников. Основной задачей совершенствования организации труда является создание благоприятных условий для качественного и своевременного выполнения производственных заданий при эффективном использовании оборудования и фонда рабочего времени, минимальных
физических усилиях работника и его полной безопасности.
В ходе изучения теоретических аспектов организации труда на
предприятии были рассмотрены следующие вопросы:
- определена сущность организации труда на предприятии, под ней в работе понимается действие по установлению или изменению порядка трудового процесса и связанных с ним производственных взаимодействий работников со средствами производства и друг с другом;
- выявлены элементы, которые оказывают непосредственное влияние на ее формирование. Это подбор и отбор персонала, кадровое планирование и маркетинг персонала, организация оплаты и нормирования труда, обучение и развитие персонала, создание безопасных условий труда, мотивация труда и организационного поведения;
- рассмотрены принципы организации труда на предприятии.
В процессе проведенного анализа и оценки организации труда на предприятии АО «Радиоприбор», были рассмотрены:
- организационная характеристика предприятия;
- динамика численности и средней заработной платы на предприятии;
- эффективность использования человеческих ресурсов;
- оценка условий труда;
- было проведено социологическое исследование.
По результатам социологического исследования было выявлено, что 60% опрошенных вполне удовлетворены условиями труда, их устраивает самостоятельность работы, отношение с коллегами. 40% - недостаточно удовлетворены режимом работы и уровнем организации труда и рабочего места. У 70 % опрошенных выполнение работы вызывает некоторую удовлетворенность, у остальных - утомление и раздражение. Большинство работников не хотели бы поменять данную работу на более интересную, но менее оплачиваемую, лишь 2 человека затруднились ответить. Также 85% опрошенных ответили, что уровень оплаты не соответствует затраченным усилиям.
На предприятии существует положительная динамика численности персонала и средней заработной платы. За пять лет в 3 раза возросли объем производства и производительность труда. Положительным моментом также является увеличение фонда рабочего времени. На предприятии отмечается высокая стабильность кадров.
В АО «Радиоприбор» также были выявлены недостатки в организации труда:
1. Работники предприятия не совсем удовлетворены уровнем заработной платы.
2. Недостатки в организации рабочего места и неудовлетворенность условиями труда, особенно в следующих подразделениях: механообрабатывающий цех № 35, отдел маркетинга и сбыта.
3. Имеются целодневные и внутрисменные потери рабочего времени, что тормозит рост производительности труда.
4. Имеются неучтенные сверхурочные работы.
5. Сократились мероприятия по обучению персонала.
Таким образом, в результате проведенного исследования, для АО «Радиоприбор» можно предложить несколько методов рациональной организации труда:
1. Внедрение системы «Бережливое производство». Самым главным фундаментом успешной работы и существования организации в рыночной экономике считается высокий уровень организации производства, основой которого является четкое сознание и реализация каждым работником своей ответственности и своей роли в достижении организацией качественных конечных результатов.
2. Работа согласно системе OHSAS - «Occupational health and safety management systems». Здесь говорится о системах управления в области охраны труда, которые помогут определить опасности и предотвратить аварийных ситуаций, а также оперативно отреагировать в случае аварий.
3. Важной ступенью в развитии эффективности организации труда в компании является введение и активное использование системы СУОТ. СУОТ относится к части совокупной структуры управления предприятием, и дает возможность контролировать и регулировать риски в сфере охраны здоровья и безопасности труда работников.
С внедрением данного мероприятия, с ее постоянной работой появляется возможность перехода к совершенно новому типу управления охраной труда.
4. Внедрить трехступенчатый контроль в системе управления охраной труда, являющейся основной и единственной формой контроля за состоянием условий безопасности труда на предприятии, в местах работы сотрудников, подразделениях и цехах.
Введение такой формы контроля не является обязательным, однако позволит достаточно качественно и быстро выполнить все нормативные требования, предъявляемые законом к рабочим местам и условиям производства.
5. Для сокращения потерь времени, предлагается внедрить систему электронного документооборота.
При помощи системы электронного документооборота обеспечивается организация любого взаимодействия между сотрудниками того или иного отдела на основе предоставленных документов.
Каждый отдельный документ в такой электронной системе будет отличаться наличием целого набора реквизитов, которые его однозначно характеризуют, их можно назвать карточками. В дальнейшем система документооборота будет предусматривать хранение и поиск нужной документации в соответствии с теми реквизитами, которые были указаны в данной карточке.
Внедрение системы позволят предприятию меньше тратить, но больше зарабатывать. Снижение затрат осуществится за счет сокращения расходов на бумагу, непроизводительных затрат времени, ускорения процесса обмена информацией, изменения корпоративной культуры.
6. Автор предлагает АО «Радиоприбор» создать такую систему - многим известную комнату психологической разгрузки, или, как по-другому её называют, сенсорную комнату.
Абсолютно все методы, которые используются в сенсорной комнате, сосредоточены на ограждение людей от информационной нагрузки на мозг на то время, которое необходимо для того, чтобы они могли умственно и психологически расслабиться. Задачами комнаты психологической разгрузки являются:
- лечение и коррекция функциональных нарушений;
- мобилизация собственных защитных сил организма;
- восстановление эмоционального состояния;
- психологическое и умственное расслабление.
7. Рекомендуется оформлять сверхурочные работы в будни соответствующими документами и соответственно оплачивать их.
8. Для профилактики аварийности и производственного травматизма, повышения ответственности за соблюдение требований охраны труда и промышленной безопасности, предотвращения и ограничения пожаров, рекомендуется проводить следующие мероприятия:
- производственное соревнование оперативного персонала на звание «Лучший по профессии»;
- смотр на лучшую организацию работы по охране труда;
- смотр на лучшее противопожарное состояние.
Каждый месяц рекомендовано проведение различных мероприятий по темам «Дни охраны труда» и «Дни пожарной безопасности» с участием руководителей АО «Радиоприбор», где они бы проверяли знания работников по данным темам. Также необходимо ежемесячно организовывать совещания, раз в пол года проводить конференции, касающиеся актуальных тем по организации и защите труда. Исходя из результатов, проведенных руководством проверок, должны быть изданы приказы, включающие в свое содержание меры по устранению выявленных нарушений, исходя из результатов совещаний - созданы подходы и направления по развитию и совершенствованию трудовой деятельности, исходя из результатов конференций - напечатаны сборники научных трудов, методические рекомендации сотрудников предприятия.
После того как организация научится правильно направлять усилия по совершенствованию организации труда, контролировать все мероприятия, направленные на достижение поставленных целей, непрерывно совершенствовать трудовые процессы на всех этапах потока, всем участники процесса станет ясно, что процесс улучшения бесконечен.
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2017)
Книги, монографии, диссертации
2. Агарков А. П. Экономика и управление на предприятии / Агарков
А.П., Голов Р.С., Теплышев В.Ю. - М.:Дашков и К, 2017. - 400 с.
3. Алешникова В. И. Экономика и организация производства: учебник / под ред. д-ра экон. наук, проф. Ю.И. Трещевского, д-ра экон. наук, проф. Ю.В. Вертаковой, д-ра экон. наук. проф. Л.П. Пидоймо ; рук. авт. колл. д-р экон. наук, проф. Ю.В. Вертакова. — М. : ИНФРА-М, 2016. — 381 с.
4. Аристов О. В. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов / О.В. Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 240 с.:
5. Асалиев А. М. Экономика и управление человеческими ресурсами: Учебное пособие / А.М. Асалиев, Г.Г. Вукович, Т.Г. Строителева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 143 с.
6. Асалиев А. М. Экономика труда: Учебник / А.М. Асалиев, В.Б. Бычин, В.Н. Бобков; Под ред. А.М. Асалиева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 336 с.
7. Балашов А. П. Теория организации: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 208 с.
8. Белокопытов, В. И. Статистические методы управления качеством: учеб. пособие / В. И. Белокопытов. - Красноярск : Сиб. федер. ун-т, 2014. - 108 с.
9. Бухалков М. И. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов/Бухалков М. И., 4-е изд., испр. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 380 с.
10. Бычин В. Б. Организация и нормирование труда: Учебное пособие /
В.Б. Бычин, Е.В. Шубенкова, С.В. Малинин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 248 с.
11. Вахрушев В. Д. Организация труда персонала (практикум): Уч. пособ. / В. Д. Вахрушев. - М.: МГАВТ, 2013. - 140с.
12. Вдовин С. М. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / Вдовин С.М., Салимова Т.А., Бирюкова Л.И. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 299 с.
13. Виноградов Л. В. Средства и методы управления качеством: Учебное пособие / Л.В. Виноградов, В.П. Семенов, В.С. Бурылов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 220 с.
14. Войтов А. Г. Эффективность труда и хозяйственной деятельности. Методология измерения и оценки /А. Г. Войтов. - М.: Дашков и К, 2013. - 232 с.
15. Волков О. И. Экономика предприятия: Учебное пособие / О.И. Волков, В.К. Скляренко. - 2-e изд. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 264 с.
16. Вэйдер М. Инструменты бережливого производства II. Карманное руководство по практике применения Lean / М. Вэйдер. - М.: Альпина Паблишер, 2015. - 160 с.
17. Генкин Б. М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов / Б.М. Генкин. - 6-e изд., изм. и доп. - М.: Норма: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 416 с.
18. Генкин Б. М. Экономика труда: Учебник / Б.М. Генкин. - М.: Норма: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 352 с.
19. Г енкин Б. М. Управление человеческими ресурсами: Учебник / Б.М. Генкин, И.А. Никитина. - М.: Норма: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 464 с.
20. Г олов Р. С. Организация производства, экономика и управление в промышленности: Учебник для бакалавров / Голов Р.С., Агарков А.П., Мыльник А.В. - М.:Дашков и К, 2017. - 858 с.
21. Горбачев С. И. Информатизация в сфере охраны труда: учебное пособие / С.И. Горбачев, С.Н. Булычев, А.Г. Фетисов. - М.: НИЦ ИНФРА-М,
2015. - 562 с.
22. Горфинкель В. Я. Экономика фирмы (организации, предприятия): Учебник / В.Я. Горфинкель, Т.Г. Попадюк; Под ред. Б.Н. Чернышева, В.Я. Горфинкеля. - 2-e изд. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 296 с.
23. Графкина М. В. Охрана труда : учеб. пособие / М.В. Графкина. — 2е изд., перераб. и доп. — М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2017. — 298 с.
24. Грибов В. Д. Экономика предприятия: Учебник. Практикум / В.Д. Грибов, В.П. Грузинов. - 5-e изд., перераб. и доп. - М.: КУРС: НИЦ Инфра-М,
2013. - 448 с.
25. Егоршин А. П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учеб. пособие / А. П. Егоршин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2013. - 378 с.
26. Жариков В. М. Практическое руководство по охране труда: Учебное пособие / Жариков В.М. - Вологда:Инфра-Инженерия, 2016 - 275 с.
27. Иванов И. Н. Организация производства на промышленных предприятиях: Учебник / И.Н. Иванов. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 352 с.
28. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: Учебник / А.Я. Кибанов. - 3-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 440 с.
29. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебник / Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Ивановская Л.В.; Под ред. Кибанов А.Я., - 4-е изд., доп. и перераб. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 695 с.
30. Коршунова Е. Д. Экономика, организация и управление промышленным предприятием: учебник / Е.Д. Коршунова, О.В. Попова, И.Н. Дорожкин, О.Е. Зимовец, С.В. Курилова, А.Г. Схиртладзе, А.А. Корниенко. — М.: КУРС: ИНФРА-М, 2017. — 272 с.
31. Краснова Л. Н. Экономика предприятий: Учебное
пособие/КрасноваЛ.Н., ГинзбургМ.Ю., СадыковаР.Р. - М.: НИЦ ИНФРА-М,
2016. - 374 с.
32. Леженкина Т. И. Научная организация труда персонала: учебник / Т. И. Леженкина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.:МФПУ Синергия, 2013. - 352 с.
33. Маевская Е. Б. Экономика организации: Учебник / Маевская Е.Б. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 344 с.
34. Переверзев М. П. Организация производства на промышленных предприятиях: Учебное пособие/Переверзев М. П., Логвинов С. И., Логвинов С.
С. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 331 с.
35. Подзорова Н. Н. Правовые, нормативные и организационные основы безопасности труда: учеб.-метод. пособие / Новосиб. гос. аграр. ун-т. Инженер. ин-т; сост.: Н.Н. Подзорова, В.А. Понуровский, Н.И. Мармулева. - Новосибирск: НГАУ, 2012. - 103 с.
36. Подлесных В. И. Теория организации: Учебное пособие / В.И. Подлесных, Н.В. Кузнецов; Под ред. проф. В.И. Подлесных. - 5-e изд., испр. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 334 с.
37. Ребров А. В. Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии : учеб. пособие / А.В. Ребров. — М. : ИНФРА-М, 2016.— 346 с.
38. Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия): Учебник для ср. спец. учебных заведений / Н.А. Сафронов. - 2-e изд., с изм. - М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 256 с.
39. Сергеев А. Г. Менеджмент и сертификация качества охраны труда на предприятии : учеб. пособие / А. Г. Сергеев, Е. А. Баландина, В. В. Баландина. - М. : Логос, 2013. - 216 с.
40. Скляревская В. А. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: Учебник / В. А. Скляревская. - М.: Дашков и К, 2012. - 340 с.
41. Тепман, Л. Н. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления (080100) / Л. Н. Тепман; под ред. В. А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 352 с.
42. Трещевский Ю. И. Экономика и организация производства: Учеб. / Ю.И.Трещевский, Ю.В.Вертакова и др.; Под ред. Ю.И.Трещевского и др. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 381с.
43. Туровец О. Г. Организация производства и управление предприятием: Учебник / О.Г. Туровец, В.Б.Родионов и др.; Под ред.
О.Г.Туровеца - 3-e изд. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 506 с.
44. Федоров В. К. Управление трудовыми ресурсами в инновационных процессах: Монография / В.К. Федоров, М.Н. Черкасов, А.В. Луценко; Под ред. В.К. Федорова. - М.: РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 208 с.
45. Федоров П. М. Охрана труда : практ. пособие / П.М. Федоров. - 2-е изд. - М. : РИОР : ИНФРА-М, 2017. - 137 с.
46. Феоктистова Т. Г. Производственная санитария и гигиена труда : учеб. пособие / Т.Г. Феоктистова, О.Г. Феоктистова, Т.В. Наумова. — М. : ИНФРА-М, 2017. — 382 с.
47. Финоченко В. А. Аттестация рабочих мест по условиям труда: Учебное пособие / Финоченко В.А., Финоченко Т.А. - М.:ФГБУ ДПО "УМЦ ЖДТ", 2016. - 158 с.
48. Фокин К. Б. Управление кадровым резервом: теория и практика: Монография / К.Б. Фокин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 278 с.
49. Шеменева О. В. Организация предпринимательской деятельности / Шеменева О.В., Харитонова Т.В. - М.:Дашков и К, 2017. - 296 с.
50. Щепакин М. Б. Молчан А. С., Хандамова Э. Ф. Экономика труда : учебник / М. Б. Щепакин, А. С. Молчан, Э. Ф. Хандамова. — М. : Магистр : ИНФРА-М, 2017. — 400 с.
51. Яковлев Г. А. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие / Яковлев Г.А., - 2-е изд. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 313 с.
Статьи и материалы периодической печати
52. Бородин Ю.В., Чулков Н.А. От сертификации организации работ по охране труда к сертификации системы управления охраной труда в организации/Инновационные информационные технологии, № 1, 2013. -с. 509511
53. Сакаева Ю.Р. Принципы организации труда и актуальные проблемы организации труда на предприятии/ Сборник статей Международной научно-практической конференции, 2014. -с. 138-143
Электронные ресурсы
54. Путькина Л.В. Основные тенденции в управлении бизнеспроцессами // Nauka-rastudent.ru. - 2016. - No. 07 (031) / [Электронный ресурс] - Режим доступа. - URL: http: //nauka-rastudent.ru/31/3562/
55. Путькина Л.В. Особенности использования электронного документооборота для эффективной работы современного предприятия // Электронный научно-практический журнал Nauka-rastudent.ru. - 2016.- No. 01 (25) / [Электронный ресурс] - Режим доступа. - URL: http://nauka- rastudent.ru/25/3173/
56. Путькина Л.В. Тенденции создания сервисной службы поддержки клиентов // Nauka-rastudent.ru. - 2016. - No. 02 (026) / [Электронный ресурс] - Режим доступа. - URL: http://nauka-rastudent.ru/26/3226/