Введение 3
1. Теоретико - методологические основы мотивации персонала и ее оценки 8
1.1. Сущность и содержание мотивационного
процесса 8
1.2. Характеристика теорий мотивации и их 18
влияние на формирование методологических основ оценки мотивации персонала
1.3. Методы оценки эффективности системы мотивации и стимулирования персонала 27
2. Оценка системы мотивации и стимулирования труда в АО «КМПО» 38
2.1. Анализ производственно -экономической деятельности предприятия 38
2.2. Анализ организационно-экономические аспектов оценки денежных форм мотивации и стимулирования труда 50
2.3. Оценка не денежных форм мотивации и стимулирования труда на
предприятии 64
3. Основные направления повышения эффективности оценки
мотивации и стимулирования труда персонала АО «КМПО» 73
3.1. Рекомендации по совершенствованию оценки трудовой мотивации и стимулирования труда персонала на основе технологии мотивационного аудита 73
3.2. Рекомендации по применению анкетирования в качестве метода
проведения мотивационного аудита 80
3.3. Рекомендации по совершенствованию материального стимулирования руководителей, специалистов и служащих 91
Заключение 95
Список использованных источников 100
Приложения
Одной из составляющих процесса стабилизации отечественной экономики является преодоление кризисных явлений в сфере трудовой деятельности. В качестве основных признаков кризиса труда, в настоящее время, могут рассматриваться девальвация трудовых ценностей, потеря трудом своей социальной функции. Человеческий ресурс представляет собой особый ресурс. Это подтверждается тем, что несмотря на прекрасные профессиональные и личностные характеристики, человек не будет приносить отдачу до тех пор, пока не найдет для своей деятельности субъективной мотивации. В отличие от оборудования, капитала - людей невозможно просто купить. Человеком сложно управлять с помощью прямого воздействия. Воздействия на него должны быть опосредованы и должны соответствовать его внутренним желаниям и потребностям.
Жесткие требования конкурентной борьбы диктуют необходимость постоянного совершенствования в системе управления различными ресурсами предприятия. Поэтому особое внимание руководства российских компаний совершенствованию системы мотивации персонала вполне понятно, так как экономическая эффективность предприятия сегодня во многом зависит от качественного состава персонала предприятия и его производительной работы. Поэтому руководители стремятся приложить все возможные усилия по удержанию высококвалифицированного персонала на предприятии, а также предоставить возможности для его самореализации и развития.
Актуальность проблемы мотивации не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретных работников, но и конечные результаты деятельности предприятий различных форм собственности и сфер деятельности.
Вопросы трудовой мотивации нашли отражение в многочисленных исследованиях зарубежных ученых, среди которых можно выделить Теорию иерархии потребностей индивида А. Маслоу, Теорию двух факторов потребностей Ф. Герцберга, Теорию Х и Теорию Y Мак - Грегора и других. Мотивационные теории указывают, лицам, занимающимся управлением персоналом, в каком направлении осуществлять мотивационную политику, но не дают однозначных рецептов для действия.
Среди российских ученых и специалистов, известных своими работами по мотивации и измерению эффективности, следует указать, Афонина А.С., Армстронга М., Давыдова А.В., Ковалева В.А., Мазмановой Б.Г., Кузнецовой М.И., Хенденрсона Р., Егоршина А.П., Мишуровой И.В., Кибанова А.К., Кокорева М.Ф., Шапиро С.А. и др.
В работах ученых - В.И. Ковалева, А.Я. Кокорева, Комиссаровой Т.А., Мишуровой И.В. других, находят отражение вопросы формирования смыслообразующих мотивов трудовой деятельности, дается типология мотивации, рассматриваются отдельные аспекты формирования мотивационных отношений.
Удержание хороших работников в компаниях также становится одной из первостепенных задач для менеджеров по управлению персоналом. Это объясняется тем, что для квалифицированного специалиста не представляет особой проблемы найти для себя достойное применение на рынке труда. Именно поэтому разработка и применение различных методов, как материального, так и нематериального стимулирования работников сегодня приобретают все большую актуальность для предприятий любого масштаба и отрасли. Эти вопросы затрагиваются в работах Мазмановой Б.Г., Малютина
А.С., Моргуновой Е.Б., Минаевой О.К., Кузнецовой М.И., Одегова Ю.Б., Уткина Э.А. и других ученых.
Отмечая безусловную значимость их работ, результаты исследования специфики трудовой мотивации и стимулирования труда персонала российских предприятий, не в полной мере отвечают современным требованиям. В частности, многие практические вопросы, касающиеся структуры мотивации персонала и формирования систем стимулирования трудовой деятельности требуют дальнейшего развития.
Объектом магистерского исследования служит механизм трудовой мотивации и процессы, обеспечивающие его функционирование в экономике России. Предметом магистерского исследования является система мотивации и стимулирования труда на предприятии с позиции организационно-экономических аспектов ее оценки
Теоретической и методологической основой исследования явились законодательные, нормативные, справочные и учебные пособия отечественных авторов, данные, содержащиеся в публикациях.
В работе использовались методические и нормативные материалы практического характера, рекомендации научных организаций РФ, касающиеся отдельных проблем управления персоналом, а также Законы и Постановления правительства Российской Федерации. В процессе исследований широко применялись методы сравнительного анализа, монографический, абстрактно-логический, экономико-статистический, графический, анкетный опрос, наблюдение, интервьюирование, а также другие методы социально-трудовых исследований.
Информационной базой послужили материалы, формируемые в системе отчетности предприятия, положения о структурных подразделениях, а также нормативные документы по организации, по оплате и стимулированию труда работников в АО «КМПО».
Целью магистерского исследования является оценка мотивации и стимулирования труда персонала поиск путей ее оптимизации отвечающих требованию обеспечения высокой эффективности производства.
Достижение поставленной цели обеспечивается с помощью решения следующих основных задач:
- структуризация понятийного аппарата системы мотивации труда;
- обобщение и определение мотивационной структуры персонала факторов ее определяющих;
- установление взаимосвязи между формами стимулирования труда и различными типами мотивации;
- оценка производственно - экономической деятельности АО «КМПО»;
- оценка организационно-экономические аспектов денежных форм мотивации и стимулирования труда персонала АО «КМПО и обоснование результативности этого процесса»;
- систематизация не денежных форм мотивации и стимулирования труда персонала АО «КМПО»;
- разработка рекомендаций по совершенствованию оценки трудовой мотивации и стимулирования труда персонала на основе технологии мотивационного аудита;
- разработка рекомендаций по применению анкетирования в качестве метода проведения мотивационного аудита;
- разработка рекомендаций по совершенствованию материального стимулирования руководителей, специалистов и служащих.
Научная новизна. Научная новизна проведенных исследований определяется постановкой общей и частных задач в обеспечении устойчивой работы предприятия на основе обобщения и определения: теоретической основы типологической модели мотивации; типов мотивации труда и их влияния на формирование форм и методов стимулирования труда; а также структуризации ожидаемого трудового поведения работников по типам мотивации и установлении взаимосвязи между формами стимулирования труда и различными типами мотивации.
Практическая значимость исследования. Практическая ценность проведенного исследования состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию оценки трудовой мотивацией и стимулирования труда в АО «КМПО» на основе технологии мотивационного аудита и ее апробации на базе анкетирования персонала цеха №5 на предмет оценки системы материального стимулирования персонала; принципов комплектования гибкого компенсационного пакета для работников и членов их семей АО «КМПО, а так же предлагаемой в работе методике расчета месячной и квартальной премии основанной на специальных коэффициентах КТУ, определяющих личный трудовой вклад. На наш взгляд, предлагаемые рекомендации позволяют реализовать единый подход в оценке и управлении мотивацией и материальным стимулированием для всех категорий 111111 и поддерживают высокий уровень корреляции с действующей на предприятии многоразрядной единой тарифной тарифной сеткой.
На основе обобщения специальной экономической литературы, плановоучетной и организационно-распорядительной информации, отражающей деятельность АО «КМПО» в области управления системой стимулирования персонала, получены следующие результаты:
1. В ходе анализа определений понятия «мотивация», были выделены следующие составляющие его элементы - это определенная деятельность и направленность этой деятельности. То есть, мотивацию можно определить как состояние личности, определяющее степень активности и направленности действий человека в конкретной ситуации. Причем поведение человека, как правило, определяется не одним мотивом, а их суммой, в рамках которой они находятся в конкретном отношении друг к другу по уровню взаимодействия на человека. Отсюда мотивационная структура индивида является основой претворения им в жизнь определенных действий, причем структура мотивации характеризуется определенной стабильностью, но в то же время способна изменятся, в том числе сознательно, в зависимости от воспитания человека, образования и других факторов.
2. Изучение экономической литературы показало, что в теории менеджмента большое значение уделяется также учету уровней мотивации. На уровне удовлетворительного поведения сотрудники достигают того минимума, который оказывается приемлемым для руководства. Для тех работников, чей уровень мотивации характеризуется отличным поведением, работа является желанной частью, что приносит награды и удовлетворение. Исследования показали, что сотрудники не работают обычно в полную силу и экономят часть своей энергии, а выкладываются лишь тогда, когда уверены, что их дополнительные усилия будут должным образом оценены и вознаграждены.
3. АО «КМПО» - крупнейшее предприятие авиационной промышленности России имеющее более чем 70-ти летний опыт серийного производства авиационных двигателей, а также одним из первых предприятий авиационной промышленности ставшее специализироваться на производстве приводов для газоперекачивающих станций. В объединении высокий уровень имеет не только управление производственно - технологическими, но и с человеческими ресурсами, для чего на предприятии созданы отдел организации труда и заработной платы, учебно-подготовительный центр и отдел кадров, обеспечивающие выполнение основных функций управления персоналом.
4. Финансовое состояние предприятия, можно считать в достаточной мере устойчивым, так как собственный капитал АО «КМПО» превышает заемный; темп прироста собственного капитала за 2010 -2011гг (126,96%) выше, чем темпы прироста заемного капитала (98,63%), и кредиторской задолженности (124,3%). Коэффициенты, характеризующие финансовую устойчивость, в целом соответствуют принятым нормативным критериям, что свидетельствует о стабильности финансового положения предприятия.
5. Важным является то, что мотивирующая функция заработной платы реализуется через гибкую модель комплексной системы управления оплатой включающую как тарифную, так и бестарифную системы. В АО «КМПО» действует единая многоразрадная тарифная сетка (ЕТС), имеющая своей целью упорядочить тарифные условия оплаты труда по производствам, установить обоснованные соотношения в уровнях заработной платы в различных профессионально-квалификационных группах в зависимости от сложности труда и квалификации.
6. Другой особенностью построения системы оплаты труда персонала, является комплексная система привязки стимулирования персонала к конечным результатам работы производственных подразделений, позволяющая реализовать принцип зарабатываемости средств на оплату труда структурными подразделениями, исключая возникновение перерасхода ФОТ предприятия.
7. Согласно действующей системе управления мотивацией труда обобщенная оценка реального вклада каждого работника в результате коллективного труда определяется в соответствии с разработанными структурными подразделениями положениями, в которых предусмотрены классификаторы оценки работ, и представлена в виде определенного коэффициента трудового участия (КТУ).
8. Особенность мотивационного процесса в АО «КМПО» заключается в сочетании системы оплаты труда, получения доходов от собственности с использованием социальных льгот и выплат, страховых гарантий персонала, причем, на предприятии наблюдается также ежегодное увеличение суммы отчислений социального характера, средний процент увеличения равен 18,5%, что связано с хорошим финансовым положением предприятия.
Следует отметить, что через действующую систему материально не денежной мотивации работник получает часть прибыли в качестве дополнительного вознаграждения сверх своей заработной платы. Доля такого вознаграждения в виде льгот и дополнительных выплат в общих издержках на рабочую силу достигает до 40%. в зависимости от конкретной финансовой ситуации объединения, а также от группы персонала, что составляет значительную долю затрат предприятия.
7. Основой системы материального стимулирования является СТП «Об организации мотивации и материальном стимулировании труда работников ОАО «КМПО», который состоит из различных положений, регулирующих отношения в системе мотивации и материального стимулирования. Основной целью СТП является: совершенствование организации оплаты труда и материального стимулирования труда работников; обеспечение в трудовом коллективе принципа социальной справедливости; обеспечение равной оплаты труда за одинаковый труд, на основе тарифной системы оплаты труда и уточнения системы премирования работников.
8. Следует отметить, что на заводе премиальная часть ФЗП распределяется на основе коэффициента трудового участия (КТУ), который имеет типичный для такого метода оценки недостаток - субъективизм руководителя в его определении. Так же оплата некоторых рабочих происходит по особым условиям контракта, то есть он получает строго оговоренную сумму вознаграждения в случае выполнения условий срочного трудового договора.
9. На основе оценки системы материального стимулирования предложены рекомендации по ее совершенствованию, как для рабочих, так и для управленческого персонала. К ним относятся: реализация на практике принципа доступности стимулирования; увеличение размера тарифной заработной платы для некоторых групп рабочих, таких как, вспомогательные рабочие, МОП, охрана; развитие системы социальных льгот и дополнительных выплат; обеспечение в материальном стимулировании принципа справедливости оплаты труда рабочих; рекомендации по премированию руководителей, специалистов и служащих. На наш взгляд, наиболее перспективным направлением поиска новых методов оценки трудовой мотивации работников в АО «КМПО» является технология мотивационного аудита.
10. В параграфе 3.1. предлагаются рекомендации по совершенствованию оценки трудовой мотивацией и стимулирования труда в АО «КМПО» на основе технологии мотивационного аудита. В частности, сформулированы цели и структура задач мотивационного аудита персонала в АО «КМПО», представлена структура мотивационного аудита первого уровня и пошаговая инструкция его проведения, а также рекомендуемая последовательность применения методов и этапов проведения мотивационного аудита и возможности использования результатов мотивационного аудита в сферах управления персоналом на предприятии.
11. В параграфе 3.2. предлагаются рекомендации по применению анкетирования в качестве метода проведения мотивационного аудита. В результате анализа и социологического исследования системы материального стимулирования выявлен ряд проблем, наиболее важными из которых являются: низкая информированность рабочих о системе материального стимулирования в цехе № 5; неудовлетворенность размером заработной платы; работа по срочным трудовым договорам некоторых рабочих вызывает социальную напряженность в коллективах; заработная плата некоторых рабочих ниже конкурентной в г. Казани, несмотря на то, что средний уровень заработной платы высокий.
12. В § 3.2 магистерской диссертации предлагается система социальных льгот и дополнительных выплат, которая будет реализовываться за счет гибких программ дополнительных выплат и социальных услуг и соответствующих принципов комплектования компенсационного пакета для работников и членов их семей АО «КМПО.
13. На наш взгляд, предложенная в § 3.3 методика оценки деловых качеств руководителей, специалистов и служащих имеет принципиальное значение. Это объясняется тем, что именно управленческий персонал, должен быть адекватно мотивирован, так как именно он формирует условия и формы мотивационного воздействия на другие категории персонала предприятия.
14. Предлагаемая в работе методика расчета месячной и квартальной премии основана специальных коэффициентах КТУ, определяющих личный трудовой вклад. Расчет базируется на результатах деловой оценки персонала по группам критериев. На наш взгляд, предлагаемые рекомендации позволяют реализовать единый подход в оценке и управлении мотивацией и материальным стимулированием для всех категорий ППП и поддерживают высокий уровень корреляции с действующей на предприятии многоразрядной единой тарифной тарифной сеткой.
1. Трудовой кодекс Российской Федерации. Текст с изменениями и дополнениями на 02.04.2015 [Электронный ресурс] - Режим доступа: //Справочно-правовая система «Гарант». - Последнее обновление 20.09.2017.
2. О коллективных договорах и соглашениях» [Электронный ресурс]: закон РФ от 23 ноября 1995 №175- ФЗ//Справочно-правовая система «Гарант». - Последнее обновление 20.09.2017.
Книги, монографии, диссертации
3. Абрамова Н.Г. Персонал-технологии менеджмента / Н.Г. Абрамова. - М: Знание, 2013. - 490с.
4. Абрамов Ю.М. Психология личности и управления человеческими ресурсами / Ю.М. Абрамов.- М.: Дело, 2014. - 246с.
5. Артемов О.Ю., Архипова Н.И., Ермакова И.Н., Овчинникова Н.В. Кадровый менеджмент: Практ. рук-во. /О.Ю. Артемов - М.: ПРИОР, 2012. - 448с.
6. Афонин А.С. Основы мотивации труда: Учебное пособие/ А.С. Афонин- К.: ПРИОР, 2013. - 324с.
7. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Учеб. пособие / Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. - Мн.: Интерпресссервис, Экоперспектива, 2012. - 352с.
8. Быкадоров В.Л. Финансово-экономическое состояние предприятия: Практ. пособие /В.Л. Быкадоров, П.Д. Алексеев. - М.: Приор, 2012. - . 168с.
9. Давыдов А. В. Мотивация и оплата труда в рыночной экономике. М.: Новосибирск, 2015. - 470с.
10. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренова Е.Д. Формирование системы управления персоналом. /А.И Добрынин - М.: Инфра-М, 2014. - 463с.
11. Добровинский А.П. Управление персоналом в организации: Учебное пособие / А.П. Добровинский. - Томск: ТПУ, 2014. - 416с.
12. Дорофеев, В. Менеджмент: Учебник для вузов / В. Дорофеев, А. Шмелева, Н. Шестопал. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 252с.
13. Дмитриев Ю.П., Краев А.А. Управление персоналом в современных условиях / Ю.П. Дмитриев.- М.: Зерцало, 2015. - 384с.
14. Егоров А.Ю. Управленческий персонал.- М.: ИНФРА-М, 2014.- 478с.
15. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А. и др. Основы менеджмента. М.: Юнити, 2016. - 398с.
16. Евдокимов В.В. Управление персоналом. /В.В. Евдокимов. - Урюпинск: УФ ГОУ ВПО ВолГУ, 2011. - 279 с.
17. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие / А.П. Егоршин - Н. Новгород: НИМБ, 2012. - 384с.
18. Ефимова О.В. Финансовый анализ: учебное издание /Ефимова О.В. - М.: Издательство Финансы и статистика, 2012.- 401с.
19. Кибанов А.Я. Управление персоналом. / А.Я. Кибанов. - 4-е изд. доп. и перераб. - М.: Инфра-М, 2016. - 638с.
20. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры /В.В. Ковалев. - М.: Финансы и статистика, 2012.- 560с.
21. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельность / В.И. Ковалев - М.: Наука,
2012. - 348 с.
22. Коул Дж. Управление персоналом в современных организациях / Дж. Коул. - М.: ООО «Вершина», 2013. - 543 с.
23. Комиссарова Т. А. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие. М.: Дело, 2014. - 452с.
24. Кузнецова М.И. Мотивация деятельности / М.И. Кузнецова - Спб.: Фирма,
2015. - 325с.
25. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала. Практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб / М.И. Магура - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012. - 144с.
26. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии / М.И. Магура - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2014. - 376с.
27. Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: Учебное пособие /Б.Г. Мазманова - М.: Проспект, 2012 - 342с.
28. Майкл Армстронг, Тина Стивенс: Практическое руководство по
построению оптимальной системы оплаты труда и вознаграждения персонала /Пер. с Англ. Под науч. ред. Т. В. Герасимовой.- Днепропетровск: Баланс бизнес Букс, 2009.- 976с.
29. Михайлина Г. И. Управление персоналом /Михайлина Г. И. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 455с.
30. Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала / И.В. Мишурова /: Учебное пособие. - М.: Инфра, 2013. - 378 с.
31. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом. Оценка эффективности / Ю.Г. Одегов М.: Инфра - М, 2011. - 376с.
32. Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом в организации /А.К. Саакян. - СПб: Питер, 2014. - 176с.
33. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт /Н.В. Самоукина - СПб.: Питер принт, 2013. - 301с.
34. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 560с.
35. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент: Учебник - М.: ЭКМОС, 2013.324с.
36. Управление персоналом. Анализ и диагностика персонал-менеджмента / Под ред. Глазова М.М. - СПб.: Андреевский издательский дом, 2013. - 251 с.
37. Управление персоналом: Учебное пособие /Под ред. проф. П.Э. Шлендера. - М.: Юнити, 2012 - 320 с.
38. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала /С.А. Шапиро. - ГроссМедиа, 2014. - 430с.
39. Шпренгер Р. Мифы мотивации. Выходы из тупика. / Р. Шпренгер Перевод с нем. - Калуга: "Духовное познание", 2014. - 296 с.
40. Хеккаузен Х.В. Экстринсивная и интринсивная мотивация: Учебник - М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2011. - 352с.
41. Чижов Н.А. Кадровые технологии. /Н.А. Чижов - М.: «Экзамен», 2014. - 352с.
42. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком (Психология манипулирования) / В.П. Шейнов - Мн.: Харвест, 2011. - 848 с.
43. Яковлев Р. А. Оплата труда на предприятии /Р.А. Яковлев. - М.: Центр экономики и маркетинга 2009. - 248с.
Статьи и материалы периодической печати
44. Демченко Т. Управление персоналом - современные подходы / Т. Демченко // Человек и труд. - 2016.- №8. - С.72-75.
45. Краснова М.Н. Социологическое исследование влияния внутрипроизводственных факторов на трудовую активность персонала / М.Н. Краснова // Управление персоналом. - 2016. - №5. - С. 28 - 39.
46. Одегов Ю.Г. Внутренний аудит системы управления персоналом организации / Ю.Г. Одегов // Кадровик. - 2016. - №7. - С. 52 -54.
47. Малютин А.С. Особенности оплаты труда на современных инновационных предприятиях региона /А.С. Малютин // Российское предпринимательство. -
2016. - № 8 Вып. 1 (164). - С. 46-50.
48. Моргунова Е.Б. Модели и методы управления мотивацией персонала. / Е.Б. Моргунова //Управление персоналом. - 2016. - №7. - С. 61 - 77.
49. Пушкарева К.А. Минимизация мотивационных рисков в кадровой политике компании / К.А Пушкарева // Российское предпринимательство. - 2016. - № 8 Вып. 1 (95). - С.45 - 50.
Электронные ресурсы
50. Верхоглазенко В.С. Система мотивации персонала Система мотивации персонала Консультант директора", февраль №4, 2016. - С. 23-34 [Электронный ресурс] - режим доступа: http://www. cfin.ru/ management/people/most.shtml, свободный.
51. Долженко Р.А. Системный подход к управлению трудовой мотивацией
персонала // Российское предпринимательство. — 2016. — № 8 Вып. 2 (165). — c. 70-75. [Электронный ресурс] - режим доступа: - http:// www.
creativeconomy.ru/articles/10987/, свободный.
52. Мисихина С. Аналитический обзор тенденций развития форм и методов организации оплаты труда // Менеджмент в России и за рубежом. Том 18.- №
12. - декабрь - 2015. - январь 2016 - [Электронный ресурс]. - Режим доступа http: //hghltd.yandex.net/yandbtm, свободный.
53. Олехнович М. О. Мотивационный аудит как технология повышения эффективности управления персоналом [Электронный ресурс] - режим доступа: http://www. uspeshniy. com/ articles _motivat _audit.php, свободный.