Введение 3
1. Теоретические основы организации управленческих решений в экономике
предприятия 7
1.1 Содержание основных понятий организации управленческих решений 7
1.2 Методические подходы организации управленческих решений 17
1.3 Методы оценки эффективности организации управленческих решений 23
2. Анализ практики организации управленческих решений на предприятии ООО «Ника» 32
2.1 Анализ развития деятельности в химической отрасли и общая
характеристика организации 32
2.2 Анализ системы управления и организации управленческих решений ООО «Ника» 41
2.3 Исследование проблем организации управленческих решений 46
3. Совершенствование процесса организации управленческих решений в
системе управления предприятием 55
3.1 Повышение эффективности организации сбытовой деятельности предприятия 55
3.2 Совершенствование методов мотивации персонала 65
3.3 Разработка мероприятий по совершенствованию организационной структуры 76
Заключение 88
Список использованных источников 92
Приложения
Эффективная деятельность предприятий и хозяйственных организаций, стабильные темпы их работы и конкурентоспособность в современных экономических условиях в значительной степени определяются финансовыми результатами деятельности предприятия. Они включают в себя финансовое планирование и прогнозирование с такими обязательными элементами, как бюджетирование и бизнес планирование, разработка инвестиционных проектов, организация управленческого учета, регулярный комплексный финансовый анализ и на его основе решение проблем платежеспособности, финансовой устойчивости, преодоление возможного банкротства предприятия.
Принятие решений в организации представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Сам процесс принятия решений включает множество разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения. Принятие решений - это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации.
Принятие решений в организации характеризуется следующим: это выбор альтернатив; это сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком; это поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях; это процесс взаимодействия членов организации; это часть общего процесса управления.
Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.
Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Решение - есть некоторый процесс, складывающийся из ряда отдельных актов и процедур принятия управленческих решений. Его волевой фактор является одним из моментов, направляющих процесс выработки и принятия решения. В зависимости от волевого фактора решение может быть различным, следовательно, оно неоднозначно. Назначение волевого фактора в том и состоит, чтобы выбрать один вариант.
Решение предполагает предварительное осознание целей и средств действия. Осознание - это процесс, который базируется на информации о цели и средствах действия. Однако это - не простое преобразование информации, а более сложный процесс, предполагающий увязку целей и средств. Если цель задана, то процесс осознания состоит в восприятии и осмыслении того, что задано вместе с установлением взаимосвязей между целью и средствами. Если цель не задана и ее надо определить (или, по крайней мере, уточнить), тогда в осознание включается волевой акт.
Целью настоящей работы является изучение совершенствования организации разработки управленческих решений на примере ООО «Ника».
В связи с поставленной целью были определены задачи исследования проблем предприятия и путей их преодоления:
- изучить теоретические основы понятий организации управленческих решений на предприятии;
- проанализировать практику организации управленческих решений на предприятии ООО «Ника»;
- предложить рекомендации по совершенствованию процесса организации управленческих решений в системе управления предприятием.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является предприятие ООО «Ника».
Предметом исследования является процесс организации разработки управленческих решений на предприятии.
Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых, посвященных проблемам разработки и принятия управленческих решений в современных условиях. Обоснованность управленческих решений достигается высоким качеством получаемой информации, обладающей достаточностью, достоверностью и своевременностью, которую обеспечивают учет и аудит. Большой вклад в разработку их внесли: X. Андерсон, Р. Додж, К. Друри, Д. Колдуэлл, Дж. Лоббек, Б. Нидлз, З. Рахман, Е.Х. Румак, В.Л. Суйц, Дж. Форстер, Ч. Хорнгрен и др.
Роли финансового анализа в принятии управленческих решений уделяли особое внимание российский ученые: М.И. Баканов, В.О. Ефимова, В.В. Ковалев, Е.В. Негашев, В.Ф. Палий, В.В. Палий, Р.С. Сайфулин, Д.А. Шеремет и др. Вопросы теории и практики управления разрабатывались в трудах: М. Альберта, Н.Г. Бляхмана, О.С. Виханского, И.Н. Герчиковой, В.А. Гневко, К. Друри, В.В. Ковалева, А.Е. Когута, М. Мескона, Л.И. Муратовой, А.И. Наумова, Г.Х. Попова, З.П. Румянцевой, Е.Х. Румана, Н.А. Соломатина, Я.В. Соколова, В.И. Стражева, Р.А. Файхутдинова, и др.
В работе использовались методы исследования разработки управленческих решений такие как: наблюдение, анализ документов, оценка, комплексный системный анализ и т.д. Для раскрытия темы работы были использованы учебники, учебные пособия, статьи периодической печати, а также практический материал по организации бухгалтерского и управленческого учёта на предприятии ООО «Ника».
Научная новизна исследования заключается в обобщения научной литературы и авторского подхода аргументирована система и алгоритм обоснования и разработки управленческих решений, а также разработаны направления для совершенствования сбытовой деятельности предприятия.
Практическая значимость исследования заключается в обобщении различных подходов разделения затрат в целях расширения возможностей управлять ими и воздействовать на конечный результат. В ООО «Ника» дана оценка приоритетных факторов, оказывающих влияние на эффективность производства, предложенная методика для эффективного сбыта и маркетинга.
В заключение работы по итогам проведенного исследования сделаем следующие выводы.
Управленческие решения - это конкретные проявления выбора, осуществлять который в обязательном порядке должны только менеджеры. Не только менеджеры могут принимать решения по выбору. Иногда они могут объявляться управленческими решениями, однако такие решения не являются «законными» управленческими решениями, потому что лицо, принимающее такое решение, не является уполномоченным менеджером. Поэтому такое решение не будет иметь обязательной силы и любая профессиональная деловая организация не будет им связана.
Методические подходы организации управленческих решений имеют конкретную функцию - разработку управленческого решения; базируется на специфике (определяется спецификой) конкретной организации и структурируется по этапам процесса; методы (как элементы методологии) взаимосвязаны как по этапам процесса разработки управленческого решения, так и по технологии их применения. Это позволяет говорить о методологии процесса разработки управленческого решения как о системе методов.
В выпускной квалификационной работе мы исследовали деятельность предприятия ООО «Ника». Основным видом деятельности ООО «Ника» является производство гибкой упаковки. Численность работников предприятия составляет 158 человек. Структура управления носит линейно-функциональный характер, что отражается на системе принятия управленческих решений в компании.
В целом структура управления предприятием ООО «Ника» хорошо организована. Каждый отдел отвечает за отдельное направление, которое в свою очередь помогает предприятию решать стратегические задачи управления. Непосредственное управление предприятием и принятие управленческих решений осуществляет директор ООО «Ника». Основную ответственность за осуществление бизнес-процессов несет также директор.
Непосредственными результатами управленческих решений являются изменения, происходящие в процессе совместной деятельности людей, в комплексе экономических и социальных показателей производственно- хозяйственной деятельности ООО «Ника».
Анализ макроокружения ООО «Ника» показал, что на предприятие оказывается влияние со стороны правовых органов в сфере обязательного лицензирования деятельности и сертифицирования продукции. Политические процессы, происходящие в стране, также оказывают опосредованное воздействие в той мере, в какой снижается покупательная способность.
Большее по сравнению с предыдущими параметрами влияние оказывает развитие научно-технического прогресса и достижения современных технологий. Этот процесс снижает конкурентоспособность традиционных материалов и технологий и вытесняет их с рынка.
Изучение конкурентной среды позволило выявить тот факт, что непосредственные конкуренты, т.е. производители аналогичной продукции не оказывают сильного воздействия на потребителей, рыночные сегменты поделены приблизительно пропорционально. Существует собственный круг постоянных потребителей в виде крупных предприятий и частных лиц.
Однако наряду с ростом объема производства и продаж продукции ООО «Ника» также в сбытовой деятельности присутствуют определенные трудности, а именно:
- отсутствие системы контроля по активизации запросов потребителей;
- отсутствие рекламной деятельности на предприятии;
- отсутствие качественных маркетинговых исследований рынка сбыта производимой продукции;
- отсутствие прогнозирования и планирования продаж на предприятии;
- отсутствие мероприятий по продвижению и стимулированию сбыта;
- отсутствует анализ стадии жизненного цикла товара, особенностей товара.
Одним из важных управленческих решений направленных на совершенствование системы сбыта ООО «Ника» является развитие службы маркетинга на основе деятельности подразделений сбыта и снабжения. Действительно, у сотрудников подразделений сбыта имеется опыт принятия управленческих решений в работе с потребителями продукции предприятия, они знакомы со спросом на продукцию, с мнением потребителей о достоинствах и недостатках реализуемой продукции, с продукцией реализуемой конкурирующими предприятиями.
Таким образом, исходя из анализа ассортимента продукции ООО «Ника», можно выдвинуть следующие принципы оптимизации ассортимента:
3. Необходимо увеличить плановые объемы реализации гибкой упаковки.
4. Не повышать цену на гибкую упаковку из-за колебаний курса рубля.
Таким образом, принятие решений по совершенствованию системы сбыта должно завершаться реализацией системы сбыта на основе маркетинга. Совершенствование системы управления сбытом на предприятии ООО «Ника» будет иметь важное значение для решения наиболее острой проблемы - проблемы насыщения рынка гибкой упаковки в необходимом количестве и качестве в соответствии с запросами с запросами конкретных потребителей.
Без принятия правильных решений по планированию сбытовой деятельности ООО «Ника» трудно обеспечить равновесие и стабильность финансовых, производственных, экономических показателей и соответственно повышения сбыта гибкой упаковки.
Для повышения эффективности организации сбытовой деятельности предприятия ООО «Ника» необходимо также принять ряд управленческих решений на совершенствование методов мотивации персонала, так как персонал является основным инструментом повышения эффективности функционирования предприятия.
Для ООО «Ника» предлагаем следующие основные направления развития системы мотивирования труда персонала на ООО «Ника»:
- применение новых стимулирующих форм оплаты труда;
- развитие системы управления деловой карьерой;
- расширение использования социально-психологических факторов в стимулировании персонала, формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе.
Также в ООО «Ника» необходимо внедрить систему обучения персонала, которая должна быть направлена на решение следующих основных задач:
- подготовка персонала к выполнению новых производственных задач;
- систематическое обновление знаний работников;
- повышение профессиональной культуры персонала;
- подготовка сотрудников к карьерному росту.
Предложенная методика построения системы обучения персонала позволяет построить обучение как бизнес-процесс организации, преодолеть сопротивление сотрудников изменениям, сформировать позитивный имидж обучения, повысить мотивационное стимулирование персонала ООО «Ника».
Таким образом, принятие управленческих решений в ООО «Ника» должно быть организовано таким образом, чтобы работники выполняли свою работу в соответствии с планом действий эффективно, знали свое место и цели в организации, причем эти цели должны совпадать с целями организации в целом. В работе мы предложили реорганизовать организационную структуру предприятия с учетом организации службы маркетинга. В целом после внедрения службы маркетинга в ООО «Ника» позволит более эффективно принимать управленческие решения, направленные на совершенствование деятельности предприятия, положительно скажется на финансовых результатах деятельности ООО «Ника».
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
