ВВЕДЕНИЕ 6
1 Анализ теории управления сетью терминальных устройств в кредитных
организациях 9
1.1 Особенности организации сетей терминальных устройств кредитных
организаций на примере ПАО «Акибанк» 12
1.2 Описание процессов контроля работы терминальных устройств 13
1.2.1 Процесс формирования и приема заявок 14
1.2.2 Описание процесса закрытия заявок и ведения отчетных
документов 14
1.3 Описание задач и выявление проблем 15
1.4 Пути решения выявленных проблем 16
2 Проектирование автоматизированной информационной системы контроля
терминальных устройств 19
2.1 Рассмотрение методов оптимизации рабочего процесса 19
2.2 Постановка технических задач на разработку системы 21
2.2.1 Организационные требования 22
2.2.2 Функциональные требования 22
2.3 Функциональная модель IDEF0 «Контроль работы терминальных
устройств» 23
2.4 Выбор и описание программных продуктов, задействованных в
разработке 25
2.4.1 Платформа «1С:Предприятие 8.3» 26
2.4.2 Веб-сервер Apache 27
2.4.3 Android SDK 27
2.4.4 Мобильная платформа «1С:Предприятие» 28
2.5 Определение функциональных элементов 28
2.5.1 Схемы обмена внешних потоков данных 29
2.5.2 Перечень объектов конфигурации АИС и их свойства 30
2.5.3 Моделирование связей сущностей базы данных 38
2.5.4 Схемы проведения документов и заполнения регистров 41
3 Разработка автоматизированной информационной системы контроля терминальных устройств 43
3.1 Разработка основной конфигурации 43
3.1.1 Разработка справочников и перечислений 44
3.1.2 Разработка документов 52
3.2 Реализация обмена данных с мобильным устройством 54
3.3 Требования к системе 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ

Купить

Крупные кредитные организации на современном этапе развития имеют тенденцию к расширению сети терминальных устройств, таких как киоски самообслуживания и банкоматы.
Поддержание терминальных устройств в рабочем состоянии является не только условием нормального функционирования сети самообслуживания организации, но и влияет на лояльность клиентов. По этой причине важно качественное и оперативное функционирование отдела, занимающегося контролем работы терминальных устройств.
В большинстве кредитных организаций, для поддержания постоянной работоспособности и отказоустойчивости терминальных устройств, специализированным отделом выполняется комплекс процессов, таких как: удаленный мониторинг, регистрация инцидентов, и выездные работы. Каждый рабочий процесс, согласно регламенту, должен быть отражен в отчетных документах.
С увеличением количества терминальных устройств возникает следующие проблемы:
- повышается объем ведения сотрудником отчетности;
- неполноценный сбор комплекса статистических данных за счет человеческого фактора;
- усложняется анализ отчетов с выявлением проблемных устройств.
Например, в крупной кредитной организации ПАО «Акибанк», на данный момент, все статистические данные фиксируются вручную в табличных редакторах. Этот процесс занимает значительную часть рабочего времени.
В связи с этим особенно актуальна потребность сокращения времени, затрачиваемого на контроль терминальных устройств для крупных кредитных организаций.
Объектом исследования в данном проекте выступают сеть терминальных устройств в крупных кредитных организациях на примере ПАО «Акибанк». Предметом исследования - процесс осуществления контроля работы терминальных устройств.
Целью магистерской диссертации является оптимизация процесса контроля работы терминальных устройств за счет разработки автоматизированной информационной системы.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Изучить теоретические аспекты исследуемой проблемы:
- Провести анализ процесса контроля работы сетей терминальных устройств кредитных организаций на примере ПАО «Акибанк»;
- Описать процессы выполняемых сервисных операций с терминальными устройствами;
2) Выполнить проектирование автоматизированной информационной системы:
- Предложить методики оптимизации рабочего процесса;
- Описать программные среды разработки
автоматизированной информационной системы с обоснованием выбора;
- Спроектировать модель исследуемого процесса;
- Сформулировать технические задачи и выполняемые функции автоматизированной системы;
- Выполнить общее проектирование системы;
3) Разработать автоматизированную информационную систему:
- Реализовать решение поставленных задач;
- Организовать удаленное и серверное приложение;
- Организовать обмен данными между приложениями. 

автоматизированная информационная система не имеет аналогов, т.к. реализована как специализированное решение для современного мобильного устройства.
Автоматизированная информационная система контроля работы терминальных устройств позволит сократить время ведения отчетных документов; сделает доступной возможность ведения отчетности, находясь на выездных работах; наглядно отобразит объемы выполняемых работ по отдельным терминальным устройствам и позволит получать точные статистические данные.
Практическая значимость АИС состоит в непосредственной применимостью в работе организации ПАО «Акибанк», а так же возможностью внедрения в другие кредитные организации.
В качестве методологической основы в работе используются основы создания мобильных приложений для Android, проектирование клиент- серверных приложений, основы алгоритмизации, методы программирования на 1С:Предприятие, методы структурного анализа и комплексного научного подхода.
Теоретической основой разработки служат книги из серии «Библиотека разработчика 1С» представленные в работах отечественных авторов, таких как Е.Ю. Хрусталева и В.В. Рыбалка. В качестве практического материала была рассмотрена регламентирующая документация специалиста по обслуживанию терминальных устройств ПАО «Акибанк».
Пояснительная записка состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.

Купить