Тема: Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия

В настоящее время многие компании осознают, что успешное функционирование на рынке определяется не только ориентацией компании на прибыль, но и наличием эффективной стратегии управления бизнес-процессами.
Реинжиниринг представляет собой проводимое компанией перепроектирование бизнес-процессов, имеющее целью резкое улучшение деятельности этой компании. По своей сути реинжиниринг означает отказ от выбранного ранее пути развития. Смысл реинжиниринга как раз и заключается в организации деятельности компании в сегодняшних условиях, с учетом существующего сегодня спроса и имеющихся сегодня технологий.
В России стремительно развивается и продвигается использование инструментов реинжиниринга и различного рода консалтинговых услуг. Наработанная в последнее время практика использования информационных технологий в управлении теми или иными бизнес-процессами свидетельствует о том, что применение методик реинжиниринга становится все более необходимым.
Среди основных задач реинжиниринга исследователи выделяют три наиболее важных:
- отказ компании от принятых ранее и устаревших в настоящий момент подходов и правил ведения бизнеса, начало делового процесса заново, «с нуля»;
- радикальное изменение способов ведения хозяйственной деятельности компании, пренебрежение созданными ранее структурами, системами и процедурами;
- достижение значительных изменений показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
Актуальность настоящей дипломной работы, таким образом, определена тем важнейшим значением, которое имеет реинжиниринг для перезапуска компании, совершенствования ее бизнес-процессов с целью заметного улучшения динамики основных показателей ее деятельности.
Целью дипломной работы является изучение теоретических и практических проблем осуществления реинжиниринга бизнес-процессов компании.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов компании;
- изучить структуру бизнес-процессов и методы их оптимизации;
- выявить особенности и тенденции бизнес-процессов в отрасли ИКТ;
- провести анализ отдельных бизнес-процессов рассматриваемой компании и выявить наиболее проблемные места в ее деятельности;
- предложить вариант осуществления реинжиниринга бизнес-процессов компании и определить экономический эффект от их реализации.
Объектом исследования в настоящей дипломной работе является компания ПАО «Теле-2»-Казань.
Предметом исследования является процесс проведения реинжиниринга бизнес-процессов в данной компании.
Структура дипломной работы включает в себя введение, три главы, заключение и список использованной литературы.

Купить

В современном мире множество компаний оптимизируют собственные бизнес-процессы, стремясь тем самым снизить свои социальные или экономические затраты.
В результате исследования было выявлено общее определение бизнес-процесса. Под бизнес-процессом подразумевается целенаправленная и устойчивая совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая в соответствии с определенной технологией преобразует входы в представляющие для потребителя выходы. Если совершенствование бизнес-процессов недостаточно для улучшения показателей компании в целом, руководство прибегает к радикальной мере - реинжинирингу.
Реинжиниринг - фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компании, целью которого является достижение улучшений в основных показателях их деятельности: стоимость, услуги, темпы роста и качество готовой продукции и т.п.
В выпускной квалификационной работе были рассмотрены общие теоретические положения о реинжиниринге бизнес-процессов, а также подробно описаны существующие процессы в компании Теле2 - Казань. На основе анализа бизнес-процессов были предложены следующие рекомендации для их реинжиниринга:
- для уменьшения времени бизнес-процесса построения маршрутов для торговых представителей предлагается синхронизировать программу ST-Mobile и Google Maps;
- для оптимизации процесса доставки POSM-материалов в каналы продаж предлагается внедрить в систему ST-Mobile портал в режиме «облака» для заказов рекламной продукции и отслеживания ее перемещения от поставщиков до торговой точки.
Подобные манипуляции позволят при единовременных затратах 219500 рублей экономить в год 1107468 рублей. Срок окупаемости предложенных проектов в совокупности составит 2,5 месяца.

Купить