Разработка АИС учета заявок по ремонту техники

ВВЕДЕНИЕ 4
1 Аналитическая часть 6
1.1 Характеристика предприятия 6
1.2 Описание бизнес-процессов AS-IS 8
1.3 Описание структуры потоков данных AS-IS 15
1.4 Обоснование требований к информационной системе 17
2 Теоретическая часть 21
2.1 Описание бизнес-процессов деятельности TO-BE 21
2.2 Описание структуры потоков данных TO-BE 22
2.3 Сравнение существующих информационных систем и языков
программирования 23
2.4 Техническое задание на проектирование и реализацию
информационной системы учета заявок на ремонт техники 25
3 Проектная часть 29
3.1 Диаграмма вариантов использования 29
3.2 Разработка структуры базы данных 31
3.3 Архитектура системы 36
3.4 Разработка пользовательского интерфейса 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 47
ПРИЛОЖЕНИЕ

Купить

На сегодняшний день широкое распространение получила автоматизация производства в различных сферах деятельности человека. Она обусловлена постоянно возрастающем количеством данных, которые люди должны анализировать обрабатывать. Использование компьютеров и аналогичных устройств позволяет увеличить производительность труда при помощи уменьшения временных затрат, которые необходимы для реализации одного и того же задания.
В большинстве современных компаний используется вычислительная техника. Помимо рабочих процессов она также помогает людям в прочих сферах их жизни. Процессы автоматизации также затронули и документооборот, поставив его на путь минимизации ручного труда и перехода с бумажных документов на электронные. Это обусловлено тем, что электронные носители данных (например, флешки), гораздо компактнее и надежнее, а поиск необходимых данных на них занимает значительно меньше времени, что положительным образом сказывается на производительности труда [3].
Используя компьютеры, каждая организация пытается автоматизировать рабочие процессы. Сегодняшний темп развития вычислительных устройств дает возможность автоматизировать любой вид деятельности человека. В большинстве случаев автоматизация выражается в создании различных баз данных, которые дают возможность быстро осуществлять процессы хранения, поиска, чтения и записи информации. Однако, использование большого числа баз данных, приводит к усложнению работы с ними. Из-за этого возникает потребность в механизме, который бы мог ими управлять. Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод что все задачи автоматизации сводятся к необходимости создать такой механизм управления, который поможет в максимальной степени упростить и ускорить работу человека. Грамотно разработанная информационная система позволяет автоматизировать более широкий спектр деятельности сотрудников предприятия [3].
Работой по настройке и обслуживанию компьютерного оборудования в различных организациях занимается, как правило, отдел информационных технологий (ИТ). Именно от качественной работы данного отдела зависит работа учреждения в целом. Поэтому важно автоматизировать связанные с этим отделом все процессы. Одной подзадачей этого отдела является обслуживание заявок пользователей локальной вычислительной сети (ЛВС). В компании «Бит» вопрос автоматизации процессов приема, оформления, обработки и исполнения заявок на ремонт техники является одним из важных вопросов автоматизации деятельности отдела ИТ. Все заявки в компании принимаются на словах, либо заносятся в журнал, что в не гарантирует их выполнение в установленные сроки из-за загруженности сотрудников иной работой. Данные о неисправном оборудовании хранятся в том же журнале, что не позволяет одновременное использование этих данных несколькими сотрудниками из отдела информационных технологий, а также внесение изменений в список оборудования затрудняется.
Цель работы: разработать информационную систему учета выполнения заявок на ремонт техники на примере компании «Бит» ИП Дурин.
Задачи для достижения цели:
- рассмотреть и сравнить существующие системы автоматизации учета заявок на ремонт техники;
- разработать техническое задание на реализацию информационной системы учета заявок на ремонт техники;
- выполнить проектирование и программную разработку информационной системы учета выполнения заявок на ремонт техники на примере компании «Бит» ИП Дурин;

Купить