Введение……………… …………………………………………………..1
Глава I. Теоретические аспекты межличностных отношений
у людей.
1. Основные понятия и особенности межличностных отношений….....3
1.2 Проблемы межличностных отношений в организациях………… .11
1.2.1 Социально - психологический климат в коллективе…………....11
1.2.2 Стили поведения в конфликтной ситуации ………...………….17
Глава II. Экспериментальное исследование межличностных отношений в трудовом коллективе
2.1 Задачи, цели, гипотеза исследования……..………………………….24
2.1 Методы исследования и ход эксперимента..............................…… 25
2.2 Результаты исследований отношений в коллективе……………...30
Заключение………………………………………………………..............
Литература………………………………………………………...............
Приложение № 1
Приложение № 2
Приложение № 3
Приложение № 4
...
Цель исследования - изучить специфику межличностных отношений в трудовом коллективе.
Объект исследования - трудовой коллектив.
Предмет исследования - межличностные отношения в трудовом коллективе.
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
• определить социометрический статус испытуемых;
• измерить уровень благополучия взаимоотношений в коллективе;
• исследовать психологическую атмосферу в коллективе;
• определить выбор ведущей стратегии поведения в конфликте у сотрудников организаций;
Гипотеза: Благоприятный психологический климат в коллективе и предпочтение в конфликтной ситуации стиля поведения «сотрудничество» - показатель высокого уровня межличностных отношений между участниками трудового коллектива.
Методы исследования включают:
1. Теоретический: изучение и анализ литературы по проблеме исследования.
2. Эмпирические методы:
а) Методика социометрического измерения Дж. Морено.
б) Методика оценки психологической атмосферы в коллективе Ф. Фидлера.
в) Методика диагностики стратегий поведения в конфликте К. Томаса.
В базе исследования принимали участие сотрудники ООО ТД «Меридиан» - 50 человек. Для проверки выдвинутой нами гипотезы были сформированы 2 группы.
В дипломной работе изложены теоретические основы и практические аспекты межличностных и межгрупповых отношений в трудовом коллективе. В теоретической части мы определили понятия межличностных отношений и конфликта.
Изучили социально - психологический климат коллектива для повышения эффективности работы организации.
Анализ результатов эмпирического исследования позволил сделать следующие выводы: по итоговым данным теста Дж. Морено и Ф. Фидлера было выявлено, что даже "пренебрегаемые" члены коллектива (5 респондентов из 7), оценивают психологическую атмосферу в коллективе как благоприятную.
С помощью методики К. Томаса было доказано, что в конфликтных ситуациях большинство респондентов используют тактику "сотрудничества" для решения проблем.
Следовательно, в коллективе преобладает стиль межличностных отношений, свойственный лицам, стремящимся к тесному сотрудничеству, к дружелюбным отношениям с окружающими.
Можно сказать, что выдвинутая гипотеза доказана.
...
56. Щербак, В.Е.- Конфликтные ситуации на предприятии. ЭКО, 2014. - №11.
57. Гулевич О. А. - Психология межгрупповых отношений: МПСИ учебное пособие, 2012.
58. Крысько В.Г. - Психология. Курс лекций: Учебное пособие. М.; Вузовский учебник; ИНФРАМ, 2013.
59. Молл Е.Г. - Управление карьерой менеджера. СПБ., Питер, 2012.
60. Лукаш Ю. - Контроль персонала как составляющая безопасности
и развития бизнеса. М.; Флинта, 2012.
61. Хэрриот П. - Карьера. СПБ., Питер, 2012.
62. Петровский А.В., Ярошевский М.Г.- История и теория психологии
Ростов-на-Дону, Феникс, 2012, т.2.