Помощь студентам в учебе
Управление развитием персонала организаций здравоохранения
|
Введение 3
1. Теоретические основы управления развитием персонала организаций 5 здравоохранения
1.1 Место развития персонала в общей системе управления персоналом организации здравоохранения
1.2 Принципы управления развитием персонала организации здравоохранения
1.3 Особенности управления развитием персонала организаций здраво- 15 охранения
2 Анализ практики управления развитием персонала ГАУЗ «Заинская ЦРБ» 22
2.1. Характеристика основных медико-экономических показателей деятельности ГАУЗ «Заинская ЦРБ»
2.2 Анализ системы управления ГАУЗ «Заинская ЦРБ» 29
2.3 Оценка системы управления развитием персонала ГАУЗ «Заинская 33 ЦРБ»
3 Предложения и рекомендации по совершенствованию системы управления развитием персонала Г АУЗ «Заинская ЦРБ»
3.1 Рекомендации по развитию персонала ГАУЗ «Заинская ЦРБ» в рамках 41 реализации Концепции развития здравоохранения России до 2020 года
3.2 Рекомендации по развитию персонала в рамках внедрения маркетинговой концепции деятельности ГАУЗ «Заинская ЦРБ»
3.3 Разработка программы развития персонала сообразно предлагаемой 69
маркетинговой концепции деятельности и концепции совершенствования качества оказываемых ГАУЗ «Заинская ЦРБ» услуг
Заключение 78
Список использованных источников 81
Приложения 88
1. Теоретические основы управления развитием персонала организаций 5 здравоохранения
1.1 Место развития персонала в общей системе управления персоналом организации здравоохранения
1.2 Принципы управления развитием персонала организации здравоохранения
1.3 Особенности управления развитием персонала организаций здраво- 15 охранения
2 Анализ практики управления развитием персонала ГАУЗ «Заинская ЦРБ» 22
2.1. Характеристика основных медико-экономических показателей деятельности ГАУЗ «Заинская ЦРБ»
2.2 Анализ системы управления ГАУЗ «Заинская ЦРБ» 29
2.3 Оценка системы управления развитием персонала ГАУЗ «Заинская 33 ЦРБ»
3 Предложения и рекомендации по совершенствованию системы управления развитием персонала Г АУЗ «Заинская ЦРБ»
3.1 Рекомендации по развитию персонала ГАУЗ «Заинская ЦРБ» в рамках 41 реализации Концепции развития здравоохранения России до 2020 года
3.2 Рекомендации по развитию персонала в рамках внедрения маркетинговой концепции деятельности ГАУЗ «Заинская ЦРБ»
3.3 Разработка программы развития персонала сообразно предлагаемой 69
маркетинговой концепции деятельности и концепции совершенствования качества оказываемых ГАУЗ «Заинская ЦРБ» услуг
Заключение 78
Список использованных источников 81
Приложения 88
Реформирование системы здравоохранения, наполнение ее традиционной сущности новыми составляющими, формирование отечественного рынка медицинских услуг в условиях ослабления государственного монополизма обусловливают необходимость изыскания новых и эффективных форм управления организациями здравоохранения. При этом человеческие ресурсы, как объект управления, играют ключевую роль.
Истинное понимание процессов управления персоналом открывает для организаций здравоохранения возможности не только для эффективного функционирования, но и создания и сохранения конкурентных преимуществ
Актуальность вопросов развития персонала сегодня, в период постиндустриального этапа развития общества, очевидна как никогда. Это справедливо для всех отраслей современной экономической и социальной жизни.
Велико значение эффективного развития персонала и для организаций здравоохранения, тем более в условиях построения системы высокотехнологичной медицинской помощи, на которой сегодня сосредоточены усилия Правительства РТ в целом и Министерства здравоохранения РТ, в частности.
Современное состояние процесса таково: обучение и развитие среднего и врачебного персонала клиник происходит согласно нормативно-правовым актам, с заданной периодичностью. Но зачастую подход к процессу развития своего персонала у клиник формальный, эффективной программы развития персонала нет, а сами программы развития не учитывают перспективных компетентностных потребностей клиник во взаимосвязи с их стратегическими целями.
Все это ставит новые вызовы и задачи, как перед наукой, так и перед практикой процесса управления развитием персонала организаций здравоохранения России.
Предметом нашего исследования выступил процесс управления развитием персонала организаций здравоохранения, а объектом исследования - ГАУЗ «Заинская ЦРБ».
Цель исследования предопределила круг решаемых задач:
- определить место развития персонала в общей системе управления персоналом организации здравоохранения;
- систематизировать принципы управления развитием персонала организации здравоохранения;
- выявить особенности управления развитием персонала организаций здравоохранения;
- исследовать практику развития персонала ГАУЗ «Заинская ЦРБ»;
- выявить проблемы и актуальные задачи развития персонала ГАУЗ «Заинская ЦРБ»;
- разработать предложения и рекомендации по совершенствованию системы управления развитием персонала ГАУЗ «Заинская ЦРБ».
Истинное понимание процессов управления персоналом открывает для организаций здравоохранения возможности не только для эффективного функционирования, но и создания и сохранения конкурентных преимуществ
Актуальность вопросов развития персонала сегодня, в период постиндустриального этапа развития общества, очевидна как никогда. Это справедливо для всех отраслей современной экономической и социальной жизни.
Велико значение эффективного развития персонала и для организаций здравоохранения, тем более в условиях построения системы высокотехнологичной медицинской помощи, на которой сегодня сосредоточены усилия Правительства РТ в целом и Министерства здравоохранения РТ, в частности.
Современное состояние процесса таково: обучение и развитие среднего и врачебного персонала клиник происходит согласно нормативно-правовым актам, с заданной периодичностью. Но зачастую подход к процессу развития своего персонала у клиник формальный, эффективной программы развития персонала нет, а сами программы развития не учитывают перспективных компетентностных потребностей клиник во взаимосвязи с их стратегическими целями.
Все это ставит новые вызовы и задачи, как перед наукой, так и перед практикой процесса управления развитием персонала организаций здравоохранения России.
Предметом нашего исследования выступил процесс управления развитием персонала организаций здравоохранения, а объектом исследования - ГАУЗ «Заинская ЦРБ».
Цель исследования предопределила круг решаемых задач:
- определить место развития персонала в общей системе управления персоналом организации здравоохранения;
- систематизировать принципы управления развитием персонала организации здравоохранения;
- выявить особенности управления развитием персонала организаций здравоохранения;
- исследовать практику развития персонала ГАУЗ «Заинская ЦРБ»;
- выявить проблемы и актуальные задачи развития персонала ГАУЗ «Заинская ЦРБ»;
- разработать предложения и рекомендации по совершенствованию системы управления развитием персонала ГАУЗ «Заинская ЦРБ».
Итак, подводя итоги проделанной работы, можно сказать следующие.
Во-первых, при изучении теоретических основ управления развитием персонала организаций здравоохранения мы рассмотрели такие аспекты как место развития персонала в общей системе управления персоналом организации здравоохранения, основные принципы управления развитием персонала организации здравоохранения, а также уделили внимание особенностям управления развитием персонала организаций здравоохранения. Изучение особенностей развития и обучения персонала учреждений здравоохранения показало, многие процессы этой сферы строго зарегламентированы, в частности периодичность повышения квалификации персонала ЛПК. К тому же при принятии решения о развитии картеры того или иного сотрудника клиники, руководство клиники должно соотносить свое решение с установленными критериями карьерного роста, а именно соотнести уровень профессиональной подготовки врача с существующими требованиями к его квалификации можно на основании следующих нормативных документов:
- квалификационных требований, утвержденных Приказом Минздрава России от 08.10.2015 № 707н «Об утверждении Квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием по направлению подготовки «Здравоохранение и медицинские науки», начавших действовать с 07.11.2015 (ранее действовал Приказ Минздравсоцразвития России от 07.07.2009 № 415н «Об утверждении Квалификационных требований к специалистам с высшим и послевузовским медицинским и фармацевтическим образованием в сфере здравоохранения»);
- квалификационных характеристик медработников, предусмотренных Единым квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и служащих, утвержденным Приказом Минздравсоцразвития России от 23.07.2010 № 541н;
- приказа Минздрава СССР от 21.07.1988 № 579 «Об утверждении квалификационных характеристик врачей-специалистов».
Во-вторых, исследовав практику развития персонала ГАУЗ «Заинская ЦРБ», мы пришли к выводу, что обучение и развитие персонала идет в строгом соответствии с правовыми нормами, но учитывают лишь профессионально-квалификационный уровень клинических врачей и среднего медицинского персонала. Программ же развития персонала, нацеленных на достижение стратегических целей и задач клиники мы не обнаружили.
В-третьих, проведя анализ тенденций развития системы здравоохранения, в частности Концепции развития здравоохранения России до 2020 года, мы определили приоритетные стратегические задачи ГАУЗ «Заинская ЦРБ», а именно:
- повышение финансовой и организационной независимости региональных учреждений;
- увеличение количества высокотехнологичных медицинских центров в регионах;
- внедрение информационных систем в региональных ЛПУ;
- тщательный контроль качества оказываемых медицинских услуг.
Изучив опыт ряда московских клиник и приняв во внимание стратегические цели ГАУЗ «Заинская ЦРБ», мы сформировали ряд предложений по достижению стратегических целей и соотнесли с ними программы развития персонала, которые также предложили.
В рамках решения задачи повышения качества оказываемых медицинских услуг, было предложено внедрить в деятельность ГАУЗ «Заинская ЦРБ» концепцию непрерывного повышения качества медицинских услуг. На основе принципов системы всеобщего управления качеством нами были разработаны пример схемы технологического медицинского процесса приема больного с ИБС (1 этап клинического пути - приемный покой больницы), предлагаемая к использованию в ГАУЗ «Заинская ЦРБ», а также схема взаимодействия служб занятых обеспечением качества медицинской помощи оказываемой ГАУЗ «За- инская ЦРБ».
Для достижения стратегической цели - повышение доли платных услуг, в структуре бюджета клиник - нами было предложено внедрение маркетинговой концепции деятельности ГАУЗ «Заинская ЦРБ» разработан маркетинговый комплекс по внедрению лапароскопического метода хирургического вмешательства в практику деятельности ГАУЗ «Заинская ЦРБ», определен круг задач специалиста по маркетингу, предлагаемого ввести в штат ГАУЗ «Заинская ЦРБ».
Для каждого предложения по достижению стратегических целей ГАУЗ «Заинская ЦРБ» предложена программа развития соответствующих групп персонала, по пяти из которых разработаны подробные программы развития и обучения.
Идея предложенного комплекса программ развития и обучения персонала ГАУЗ «Заинская ЦРБ» состоит в образовании единого пространства развития персонала как с сточки зрения повышения профессионально-квалификационного уровня сотрудников, так и с точки зрения достижения стратегических целей клиники.
Во-первых, при изучении теоретических основ управления развитием персонала организаций здравоохранения мы рассмотрели такие аспекты как место развития персонала в общей системе управления персоналом организации здравоохранения, основные принципы управления развитием персонала организации здравоохранения, а также уделили внимание особенностям управления развитием персонала организаций здравоохранения. Изучение особенностей развития и обучения персонала учреждений здравоохранения показало, многие процессы этой сферы строго зарегламентированы, в частности периодичность повышения квалификации персонала ЛПК. К тому же при принятии решения о развитии картеры того или иного сотрудника клиники, руководство клиники должно соотносить свое решение с установленными критериями карьерного роста, а именно соотнести уровень профессиональной подготовки врача с существующими требованиями к его квалификации можно на основании следующих нормативных документов:
- квалификационных требований, утвержденных Приказом Минздрава России от 08.10.2015 № 707н «Об утверждении Квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием по направлению подготовки «Здравоохранение и медицинские науки», начавших действовать с 07.11.2015 (ранее действовал Приказ Минздравсоцразвития России от 07.07.2009 № 415н «Об утверждении Квалификационных требований к специалистам с высшим и послевузовским медицинским и фармацевтическим образованием в сфере здравоохранения»);
- квалификационных характеристик медработников, предусмотренных Единым квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и служащих, утвержденным Приказом Минздравсоцразвития России от 23.07.2010 № 541н;
- приказа Минздрава СССР от 21.07.1988 № 579 «Об утверждении квалификационных характеристик врачей-специалистов».
Во-вторых, исследовав практику развития персонала ГАУЗ «Заинская ЦРБ», мы пришли к выводу, что обучение и развитие персонала идет в строгом соответствии с правовыми нормами, но учитывают лишь профессионально-квалификационный уровень клинических врачей и среднего медицинского персонала. Программ же развития персонала, нацеленных на достижение стратегических целей и задач клиники мы не обнаружили.
В-третьих, проведя анализ тенденций развития системы здравоохранения, в частности Концепции развития здравоохранения России до 2020 года, мы определили приоритетные стратегические задачи ГАУЗ «Заинская ЦРБ», а именно:
- повышение финансовой и организационной независимости региональных учреждений;
- увеличение количества высокотехнологичных медицинских центров в регионах;
- внедрение информационных систем в региональных ЛПУ;
- тщательный контроль качества оказываемых медицинских услуг.
Изучив опыт ряда московских клиник и приняв во внимание стратегические цели ГАУЗ «Заинская ЦРБ», мы сформировали ряд предложений по достижению стратегических целей и соотнесли с ними программы развития персонала, которые также предложили.
В рамках решения задачи повышения качества оказываемых медицинских услуг, было предложено внедрить в деятельность ГАУЗ «Заинская ЦРБ» концепцию непрерывного повышения качества медицинских услуг. На основе принципов системы всеобщего управления качеством нами были разработаны пример схемы технологического медицинского процесса приема больного с ИБС (1 этап клинического пути - приемный покой больницы), предлагаемая к использованию в ГАУЗ «Заинская ЦРБ», а также схема взаимодействия служб занятых обеспечением качества медицинской помощи оказываемой ГАУЗ «За- инская ЦРБ».
Для достижения стратегической цели - повышение доли платных услуг, в структуре бюджета клиник - нами было предложено внедрение маркетинговой концепции деятельности ГАУЗ «Заинская ЦРБ» разработан маркетинговый комплекс по внедрению лапароскопического метода хирургического вмешательства в практику деятельности ГАУЗ «Заинская ЦРБ», определен круг задач специалиста по маркетингу, предлагаемого ввести в штат ГАУЗ «Заинская ЦРБ».
Для каждого предложения по достижению стратегических целей ГАУЗ «Заинская ЦРБ» предложена программа развития соответствующих групп персонала, по пяти из которых разработаны подробные программы развития и обучения.
Идея предложенного комплекса программ развития и обучения персонала ГАУЗ «Заинская ЦРБ» состоит в образовании единого пространства развития персонала как с сточки зрения повышения профессионально-квалификационного уровня сотрудников, так и с точки зрения достижения стратегических целей клиники.