🔍 Поиск готовых работ

🔍 Поиск работ

Реинжиниринг бизнес-процессов в системе финансового управления компанией

Работа №53195

Тип работы

Магистерская диссертация

Предмет

экономика

Объем работы104
Год сдачи2017
Стоимость4800 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
610
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение 4
1. Теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов в системе
финансового управления, отраженные в экономической науке 10
1.1. Сущность, классификация и ключевые показатели бизнес-процессов в
системе финансового управления организацией 10
1.2. Генезис и концептуально-терминологические особенности
реинжиниринга бизнес - процессов в системе финансового управления организацией 19
1.3. Современная модель реинжиниринга бизнес-процессов в системе
управления финансами компании 27
2. Организационно-методические основы реинжиниринга бизнес-
процессов в системе финансового управления компанией 38
2.1. Система ключевых показателей результативности бизнес-процессов в
системе финансового управления компанией 38
2.2. Подходы к моделированию бизнес-процессов в системе финансового
управления компанией 50
2.3. Разработка алгоритма проведения реинжиниринга бизнес-процессов в
системе финансового управления 60
3. Практическая реализация реинжиниринга бизнес-процессов в системе
финансового управления ООО «ТатЛегоПром» 68
3.1. Анализ существующей модели бизнес-процессов в системе
финансового управления ООО «ТатЛегоПром» 68
3.2. Перепроектирование модели бизнес-процессов в системе управления
финансами ООО «ТатЛегоПром 77
3.3. Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процесс в в системе
управления финансами ООО «ТатЛегоПром» 84
Заключение 92
Список использованных источников 96


Актуальность темы исследования. В условиях глобализации и конкуренции повышение эффективности финансового управления многими российскими компаниями обуславливает необходимость постоянного совершенствования механизмов и инструментов реинжиниринга бизнес- процессов и системе финансового управления компанией. Результаты анализа ряда неудачных практических процессно-структурных преобразований систем финансового управления российских компаний показывают, что некоторые использованные теоретические подходы к реинжинирингу бизнес-процессов в системе финансового управления организацией не соответствуют современным научным исследованиям в области управления финансами, а существующие методики реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией требуют совершенствования и пересмотра. Реинжиниринг бизнес-процессов в системе финансового управления применяется многими российскими компаниями, однако, из -за отсутствия современных специализированных методик реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией, компании не могут проводить эффективный реинжиниринг бизнес-процессов в системе финансового управления с целью оптимизации финансовых затрат и повышения их конкурентоспособности. Таким образом, актуальность поставленной и решаемой в диссертационной работе новой научной задачи разработки и совершенствования экономически эффективных инструментов реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления компанией с использованием методологии системного анализа внешней и внутренней среды предприятия позволит оптимизировать финансовую деятельность компаний.
Степень разработанности темы исследования. Основные методы реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления компанией разработали следующие зарубежные ученые: Т. Даверпорт, Дж. Вахович, П. Друкер, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, В. Хорн, М. Хэммер, Дж. Чампи и другие. Результаты исследований по математическим методам и компьютерным инструментам реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией изложены в работах российских ученых: С. В. Валдайцева, С. А. Голембиевского, М. И. Дли, А. А. Емельянова, Ю. А. Жучковой, С. Г. Кузнецова, И. И. Мазура, В. П. Мешалкина, Е. Г. Ойхмана, В. К. Попова, Ю. Ф. Тельнова, В. Д. Шапиро и других. В развитии теории и практики межфирменной интеграции, как одного из инструментов повышения эффективности бизнес-процессов в системе финансового управления организацией, большую роль сыграли труды зарубежных ученых: М. Ф. Корбет, Дж. Уэлч, К. Фляйшер, С. Харрисон, Дж. Хейвуд. Российские ученые Б. А. Аникин, С. О. Календжян, В. Е. Карашевич, В. В. Кондратьева, И. К. Моисеева, И.О. Проценко и другие в своих трудах развивают теорию и практику аутсорсинга финансовых бизнес-процессов, как одного из инструментов эффективного реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами компании с учетом особенностей российской экономики.
Несмотря на наличие большого числа исследований по реинжинирингу бизнес-процессов в системе финансового управления компанией, аутсорсингу финансовых бизнес-процессов, в настоящее время необходима дальнейшая разработка специализированных методик применения аутсорсинга финансовых бизнес-процессов при реинжиниринге бизнес-процессов в системе управления финансами, а также систематизация существующих подходов к повышению экономической эффективности. Необходимость совершенствования инструментов эффективного реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления компанией определила постановку цели и задач диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Целью исследования является изучение и систематизация концептуально-терминологических и практических подходов к реинжинирингу бизнес-процессов в системе финансового управления организацией, совершенствование методики реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами, разработка рекомендаций по использованию реинжиниринга для управления финансовой деятельностью коммерческих организаций.
Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач:
- раскрытие теоретической сущности реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией и разработка определения реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами компании; изучение теоретико-исторических аспектов реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией на основе работ зарубежных и отечественных авторов и разработка современной модели реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами;
- изучение и систематизация существующих видов бизнес-процессов в системе финансового управления организацией, а также совершенствование классификации бизнес-процессов в системе управления финансами;
-разработка показателей результативности бизнес-процессов в системе финансового управления коммерческой организацией на основе Системы Сбалансированных Показателей для целей реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами компании; изучение перспектив Системы Сбалансированных показателей, их совершенствование и разработка перспектив Системы Сбалансированных Показателей с целью проведения реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией;
- изучение существующих методик проведения реинжиниринга бизнес - процессов в системе финансового управления организацией, разработка авторской методики реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами компании и апробирование методики на примере ООО «ТатЛегоПром».
Объектом исследования является финансовая деятельность одного из производителей строительных материалов в Республике Татарстан - ООО «ТатЛегоПром».
Предметом исследования выступает совокупность теоретических, методических и практических вопросов проведения реинжиниринга бизнес- процессов в системе управления финансами и его использования для финансового управления компанией.
Теоретическая, методологическая и информационная основа исследования. Теоретической, методологической и информационной основой исследования явились труды ведущих ученых и специалистов в области реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией, аутсорсинга финансовых бизнес-процессов, экономического анализа; нормативно-правовые акты, регламентирующие управление на основе процессного подхода; учебники; учебные и справочные пособия; а также материалы научных периодических изданий по исследуемой проблеме.
Научная новизна исследования. Научная новизна диссертационного исследования состоит в совершенствовании теоретических и методических основ реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией. Элементы научной новизны состоят в следующем:
- уточнена роль реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами организации в качестве эффективного инструмента финансового управления организацией;
-предложена классификация бизнес-процессов в системе финансового управления организацией с выделением вспомогательных финансовых бизнес- процессов планирования, контроля, подготовки отчетности, анализа и управленческих бизнес-процессов принятия решений, позволяющая коммерческим организациям выстроить эффективную систему контроля за расходованием ресурсов.
Разработаны перспективы BSC, определяющие ключевые бизнес- процессы управления организацией и позволяющие построить стратегическую карту финансовой деятельности компании: бизнес-процессы роста и оптимизации финансовых показателей, бизнес-процессы управления клиентами финансовых бизнес-процессов, внутренних финансовых бизнес-процессов, бизнес-процессы управления нематериальными активами, в рамках которых рекомендованы ключевые показатели результативности бизнес-процессов финансового управления организацией, способствующие оптимизации бизнес- процессов в системе финансового управления организацией и разработана методика эффективного реинжиниринга бизнес-процессов с использованием аутсорсинга финансовых бизнес-процессов на примере ООО ТатЛегоПром;
- на основе корреляционно - регрессионного анализа построена регрессионная модель, в результате изучения которой выявлено отрицательное влияние управленческих расходов на показатель экономической добавленной стоимости, что подтверждает гипотезу о снижении управленческих затрат с помощью применения аутсорсинга, как одного из эффективных инструментов реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией.
Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость исследования заключается в совершенствовании методики проведения реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами и развитии теоретических представлений о нем. Практическая значимость исследования состоит в том, что применение методических положений и процедур, предложенных в исследовании, позволит коммерческим компаниям проводить эффективный реинжиниринг бизнес-процессов в системе управления финансами, способствующий эффективному финансовому управлению организацией, и повысить эффективность деятельности предприятия.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были представлены на всероссийских и международных научно-практических конференциях, в том числе на Международной научно-практической конференции «Современные социально-экономические процессы: проблемы, закономерности, перспективы» (Пенза,2017 г.); на Международной научно-практической конференции «European research» (Пенза, 2016 г.).
Объем и структура диссертационного исследования. Диссертация изложена на 100 страницах машинописного текста. Она состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, охарактеризована степень изученности рассматриваемой проблемы, определены цель и задачи работы, раскрыта ее теоретическая и практическая значимость.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией. Раскрыта сущность, история реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами организации. Систематизированы принципы, виды реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами компании. Уточнена роль реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами организации.
Во второй главе раскрыты методические аспекты проведения реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией. Рассмотрены ключевые показатели эффективности бизнес- процессов в системе управления финансами организации на основе рекомендуемых перспектив Системы сбалансированных показателей. Представлены основные нотации моделирования бизнес-процессов в системе финансового управления организацией Приведено подробное описание и анализ различных методик составления управленческого баланса, а также способов их совершенствования. Предложен алгоритм эффективного реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами организации.
В третьей главе рассмотрено практическое использование реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией для эффективного финансового управления организацией. На основе анализа существующей модели бизнес-процессов в системе финансового управления ООО «ТатЛегоПром» выявлены нерациональные бизнес-процессы, проведен реинжирининг нерациональных бизнес-процессов в системе управления финансами ООО «ТатЛегоПром», оценена его эффективность на основе использования коэффициента «Затраты-результаты».
В заключении сформулированы основные выводы, полученные в результате проведенного диссертационного исследования.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
КУРСОВЫЕ СТАТЬИ ВКР

По итогам выполнения исследований на тему «Реинжиниринг бизнес - процессов в системе финансового управления компанией» была достигнута поставленная цель с помощью выполнения поставленных задач и получены следующие результаты:
1. раскрыта теоретическая сущность реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией и разработано определение реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами компании;
2. изучены теоретико-исторических аспекты реинжиниринга бизнес- процессов в системе финансового управления организацией на основе работ зарубежных и отечественных авторов и разработана современная модель реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами;
3. изучены и систематизированы существующие видов бизнес-процессов в системе финансового управления организацией, а также совершенствование классификации бизнес-процессов в системе управления финансами;
4. разработаны показатели результативности бизнес-процессов в системе финансового управления коммерческой организацией на основе Системы Сбалансированных Показателей для целей реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами компании;
5. изучены перспективы Системы Сбалансированных показателей, их совершенствование и разработаны перспективы Системы Сбалансированных Показателей с целью проведения реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией;
6. изучены существующие методики проведения реинжиниринга бизнес- процессов в системе финансового управления организацией, разработана авторская методика реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами компании и апробирована на примере Департамента экономики и финансов ООО «ТатЛегоПром».
Исследовав теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами компании, мы пришли к выводу о том, что авторами недостаточно раскрыта сущность реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами компании, поэтому нами было сделано уточнение роли реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами организации: «Реинжиниринг бизнес-процессов в системе финансового управления организацией - инструмент реорганизации действующей модели бизнес-процессов в системе управления финансами, предназначенный для оптимизации организационной и процессной структур, перераспределения и минимизации использования материальных, трудовых, финансовых ресурсов, сроков удовлетворения потребностей клиентов финансовых бизнес-процессов с целью повышения эффективности управления финансовой деятельностью организации».
Также мы рассмотрели существующую классификацию бизнес-процессов в системе управления финансами, однако, по нашему мнению, ни одна из них не подходит для целей реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления компанией, поэтому нами была предложена классификация бизнес-процессов в системе управления финансами, в соответствии с которой выделяются вспомогательные финансовые бизнес- процессы: бизнес-процессы планирования, бизнес-процессы контроля, бизнес- процессы подготовки отчетности, бизнес-процессы анализа и управленческие бизнес-процессы: бизнес-процессы принятия управленческих решений.
В рамках исследования была выявлена проблема, которая заключается в отсутствии системы показателей и критериев, описывающих бизнес-процессы в системе управления финансами, поэтому нами были предложена система показателей оценки результативности бизнес-процессов на основе ССП в рамках четырех перспектив: бизнес-процессы роста и оптимизации финансовых показателей, бизнес-процессы управления клиентами финансовых бизнес-процессов, внутренних финансовых бизнес-процессов, бизнес-процессы управления нематериальными активами.
Анализ методик проведения реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией показал отсутствие четко определенного алгоритма реинжиниринга финансовых бизнес-процессов, поэтому нами была разработана авторская методика проведения реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами организации, согласно которой реинжиниринг бизнес-процессов в системе управления финансами организации проводится в соответствии со следующими этапами:
1) определение стратегических целей компании и разработка стратегической карты;
2) определение на основе системы сбалансированных показателей KPI бизнес-процессов в системе управления финансами, необходимых для оценки достижения целей;
3) проведение анализа рациональности и результативности существующих бизнес-процессов в системе финансового управления организацией;
4) анализ и определение нерациональных финансовых бизнес-процессов на основе ключевых факторов успеха;
5) совершенствование и перепроектирование модели бизнес-процессов в системе управления финансами компании;
6) реализация, контроль и оценка эффективности проведения реинжиниринга бизнес-процессов в системе финансового управления организацией.
Апробирована предложенная методика реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами с использованием аутсорсинга на примере бизнес-процессов в системе управления финансами ООО «ТатЛегоПром». Результаты апробации предложенного алгоритма позволили осуществить подготовку к реинжинирингу финансовых бизнес-процессов, выявить нерациональный финансовый бизнес-процесс и получить его модель «как есть», оценить ее, предложить модель финансового бизнес-процесса «как должно быть» сформировать ее прогнозные показатели, и на основании моделей бизнес-процесса «как есть» и «как должно быть» определить целесообразность проведения реинжиниринга финансового бизнес-процесса «Подготовка отчетности». Проведена оценка экономической рациональности реинжиниринга финансового бизнес-процесса «Подготовка отчетности», на основе коэффициента «Затраты-результаты» проанализирована эффективность реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами ООО «ТатЛегоПром».
Таким образом, по результатам исследования можно сделать вывод о целесообразности реинжиниринга бизнес-процессов в системе управления финансами на основе предложенной методики.



1) Ахриев С. А. Реинжиниринг бизнес-процессов нефтяных компаний: автореф. дис. ... канд. экон. наук. -М., 2015. 24 с.
2) Блинов О. А. Реинжиниринг бизнес-процессов как управленческая инновация современных организаций: методологический аспект / О. А. Блинов, Г. А. Яшева // Вестн. Витебск. гос. технолог. ун-та. -2014. № 26.-160 с.
3) Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты для совершенствования / Б. Андерсон. М.: Стандарты и качество, 2016. -272 с.
4) Балашова Е.С. Показатели оценки организационной эффективности бизнес-процессов / Е.С. Балашова //Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. - 2014. - № 2 (192). -185 с.
5) Баринов В.А. Организационное проектирование: Учебник. - М.: ИНФРА- М, 2015. -384 с.
6) Бедрина С. Л. Реинжиниринг бизнес-процессов в условиях внедрения инновационных методов управления ВУЗом: автореф. дис. ... канд. экон. наук. -М., 2015. 25 с.
7) Войнов И.В., Пудовкина С.Г., Телегин А.И. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей.: Монография. - Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2014. - 392 с
8) Вендров, А. М. Методы и средства моделирования бизнес-процессов/ Вендров А. М. // Информационный бюллетень. - 2014. - № 10 (137). - 32 с.
9) Гилеев А.В. Реинжиниринг бизнес-процессов//Консультант директора. - 1998. - № 19. - с. 20-30.
10) Гуияр Франсис Ж. Преобразование организации/ Гуияр Франсис Ж., Келли Джеймс Н.// Пер. с англ. - М.: Дело, 2015. - 376 с.
11) Елиферов В. Г. Репин В.В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. -М.:ИНФРА, 2015. - 318 с.
12) Зиндер Е.З. Новое системное проектирование: информационные
технологии и бизнес-реинжиниринг. Часть 2: бизнес-реинжиниринг, 2016. - № 1. 215 с.
13) Зиявитдинова Н. М. Инновации - основа реинжиниринга / Н. М. Зиявитдинова // Сб. науч. тр. 4-й Междунар. науч.-практ. конф.: в 3 т. Курск, 2014.-114 с.
14) Ивашковская И.В. Моделирование стоимости компании. Стратегическая ответственность советов директоров. -М.: ИНФРА-М, 2015.-356 с.
15) Каплан, Р.С. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты: пер. с англ. / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон. - М., 2015. -383 с.
16) Каплан, Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: пер. с англ. / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон. - М., 2015. -176 с.
17) Каплан Р.С. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей: пер. с англ. / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон. - М., 2015. 259 с.
18) Козерод Л.А. Методика оценки экономической эффективности
бизнеспроцессов предприятия / Л.А. Козерод // Вестник Новосибирского Государственного Университета. Серия: Социально-экономические
науки. - 2014. № 1. -190 с.
19) Кутелев П.В., Мишурова И.В. Технология реинжиниринга бизнеса: Учебное пособие. - М.: ИКЦ «МарТ», 2013. - 176 с.
20) Лускатова О.В., Робертс М.В.Современные проблемы реинжиниринга бизнес-процессов: учеб. пособие / О. В. Лускатова, М. В. Робертс; Владим. гос. ун-т. - Владимир: Изд-во Владим. гос. ун-та, 2015. - 146 с
21) Майк Робсон, Филип Уллах. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. Перевод с английского под редакцией Н. Д. Эриашвили. - М.: Телеком, 2015. - 567 с.
22) Макаренко Д., Кравченко А. Оптимизация бизнес-процессов финансовой функции / Д.Макаренко, А.Кравченко// Финансовый директор. - №3. - 2015. -158 с.
23) Марка Д., К.Мак-Гоуэн «Методология структурного анализа и проектирования SADT» Москва, Метатехнология, 2013. -537 с.
24) Мельникова Е.Е., Сысо Т.Н. Реинжиниринг под увеличительным стеклом: вопросы и ответы // Вестник Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского. Серия «Экономика». -2017. -№ 1. -278 с.
25) Молоткова Н.В. Проектирование и реинжиниринг бизнес-процессов в коммерции и бизнес-информатике: Учеб. пособие/Сост.: Н.В.Молоткова, Д.Л.Хазанова, Т.И.Лапина, Тамбов: ТГТУ, 2014. - 173 с
26) Мыльник В.В. Реинжиниринг финансовых бизнес-процессов в условиях применения CALS-технологий / В.В. Мыльник, М.Б. Пушкарева // Финансовые и бухгалтерские консультации. - №12. - 2015. -321 с.
27) Нестеренко Е.А. Реинжиниринг как инструмент организационных преобразований в кредитных организациях/ Е А. Нестеренко // Финансы, деньги, инвестиции. - №6. - 2014. -186 с.
28) Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на основе стандартов ИСО 9000:2000. -СПб.: Питер, 2014, -128 с.
29) Никифорова, Е. Система сбалансированных показателей:
интегрированный менеджмент / Е. Никифорова, Н. Резникова // Проблемы теории и практики управления. - 2016. - №3. -364 с.
30) Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и современные технологии - М.: Финансы и статистика, 20157. - 147 с.
31) Репин, В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес- процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 с.
32) Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» / С.В. Рубцов// Менеджмент в России и за рубежом. - №6. - 2016. -324 с.
33) Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие/ Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М.: МЭСИ, 2014. - 116 с.
34) Фридаг, Х.Р. Сбалансированная система показателей: пер. с нем. / Х.Р. Фридаг, В. Шмидт. - М., 2016. 375 с.
35) Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе/ М. Хаммер, Д. Чампи. Пер. с англ. Ю.Е.Корнилович. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.-288 с.
36) Чейз, Р.Б., Джейкобз, Ф. Роберт, Аквилано, Николас Дж. Производственный и операционный менеджмент, 10-е издание: Пер. с англ. - М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2017. 1184 с.
37) Яблочников, Е. И. Реинжиниринг бизнесс-процессов проектирования и производства/ Е. И. Яблочников, В. И. Молочник, Ю. Н. Фомина. - СПб. : СПбГУИТМО, 2016. - 152 с.
38) Aghassi, H. (1997). Organisational Structures, People and Technology. In Coulson-Thomas,C. (Ed.), Business Process Reengineering: myth and reality, 210p.
39) Carr, David K., and Henry J. Johansson. Best Practices in Reengineering: What Works and What Doesn’t in the Reengineering Process. New York: McGraw- Hill, 2015.
40) Craig,J.&Yetton,P. (2014): The dual strategic and change role of IT: A critique of business process re-engineering. AGSM Working Paper 14-002, University of New South Wales.
41) Davenport, Thomas H. Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology. Boston: Harvard Business School Press, 1992
42) Davenport, T.H. & Short, J.E. (1990 Summer). «The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign,» Sloan Management Review, pp. 11-27.
43) Davenport T. H. Process innovation: reengineering work through information technology. - Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993. - 337 p.
44) Eason,K. (1992). Information Technology and Organisational Change. Taylor and Francis: London.
45) Deming W. E. Quality, productivity, and competitive position. Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology: Center for Advanced Engineering Study, 1982. 373 p.
46) Hammer, Michael, and James Champy. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. New York: HarperCollins, 1993.].
47) Hammer, Michael. Beyond Reengineering: How the Process-Centered Organization Is Changing Our Work and Lives. New York: HarperCollins, 1997.
48) James P Womack, Daniel T Jones & Daniel Roos, The Machine that Changed the World, Rawson Macmillan, New York, 1991.
49) Manganelli R., Klein M. The Reengineering Handbook: A Step-By-Step Guide to Business Transformation. 1994, New York : Amacom.
50) Peppard, Joe, Rowland, Philip. The Essence of Business Process Re¬engineering. Prentice Hall, Hemel Hempstead, England, 1995
51) Porter M. E., Millar V. E. How Information Gives You Competitive Advantage // Harvard Business Review. 1985. 85 (July-August). D. 149-160
52) Smith, H., & Fingar, P. (2003a). Business process management: The third wave. Tampa, FL: Meghan-Kiffer Press.


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2025 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.