📄Работа №51061
Тема: Договор розничной купли-продажи и защита прав граждан- потребителей в торговом обслуживании
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
гражданское право
Объем:
97 листов
Год:
2018
Просмотров:
654
4960
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ПРАВОВАЯ ПРИРОДА ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-
ПРОДАЖИ 7
1.1. История происхождения договора розничной купли-продажи 7
1.2. Понятие и сущность договора розничной купли-продажи 13
1.3. Существенные и иные условия договора розничной купли-продажи 19 ГЛАВА II. СОДЕРЖАНИЕ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ 26
2.1. Права и обязанности продавца 26
2.2. Права и обязанности покупателя 33
2.3. Ответственность сторон по договору розничной купли-продажи 41
ГЛАВА III. ЗАЩИТА ПРАВ ГРАЖДАН-ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ТОРГОВОМ ОБСЛУЖИВАНИИ 48
3.1. Способы защиты прав граждан-потребителей в торговом
обслуживании 48
3.2. Осуществление защиты прав потребителей органами местного
самоуправления. Права общественных объединений потребителей 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 82
ГЛАВА I. ПРАВОВАЯ ПРИРОДА ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-
ПРОДАЖИ 7
1.1. История происхождения договора розничной купли-продажи 7
1.2. Понятие и сущность договора розничной купли-продажи 13
1.3. Существенные и иные условия договора розничной купли-продажи 19 ГЛАВА II. СОДЕРЖАНИЕ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ 26
2.1. Права и обязанности продавца 26
2.2. Права и обязанности покупателя 33
2.3. Ответственность сторон по договору розничной купли-продажи 41
ГЛАВА III. ЗАЩИТА ПРАВ ГРАЖДАН-ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ТОРГОВОМ ОБСЛУЖИВАНИИ 48
3.1. Способы защиты прав граждан-потребителей в торговом
обслуживании 48
3.2. Осуществление защиты прав потребителей органами местного
самоуправления. Права общественных объединений потребителей 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 82
📖 Введение
Купля-продажа является одним из важнейших институтов гражданского права. История правового регулирования этого договора, известная только нам, насчитывает почти четыре тысячи лет. В ходе многолетнего формирования правовых систем происходил особый естественный отбор норм о купле-продаже. Случайные, неуспешные положения со временем отсеивались, уступая место наиболее аргументированным и качественным, повышая степень юридической техники. Правовые нормы, поначалу регулировавшие только куплю- продажу, постепенно приобретали характер общих, исходных положений для других гражданско-правовых сделок. Вследствие чего институт купли- продажи оказал колоссальное воздействие на развитие договорного права всех правовых систем: в историческом аспекте из него выросла практически вся общая часть обязательственного права. В свою очередь, общие положения договорного права практически полностью распространили свое действие на отношения по купле-продаже.
Договор розничной купли-продажи является основной гражданско- правовой формой торгового обслуживания граждан. Ежедневно каждому человеку невозможно обойтись без продуктов питания, одежды, обуви, мебели и других вещей, обеспечивающее само его существование. Все эти вещи граждане приобретают, заключая договоры розничной купли-продажи. Договор розничной купли-продажи служит своего рода барометром конкурентоспособности товаров. По тому, в каком количестве берутся товары, производитель может судить о спросе и предложении на них и от этого организовывать свою деятельность - изменять объем производства и стоимость товаров, улучшать их качество, свойства. Таким образом, договор розничной купли-продажи является инструментом для формирования культурного рынка потребительских товаров.
В развитых странах интересы потребителей в приоритете по сравнению с другими субъектами рынка. В условиях насыщенности рынка товарами и услугами современный потребитель обладает всеми возможностями для повышения уровня своих требований к товарам, услугам и качеству сервиса. Торговая деятельность, являясь посредником между изготовителями и покупателем, призвана защищать интересы потребителей, предъявляя к производителям, продавцам требования в отношении качества и безопасности товаров, предоставления достоверной информации, упаковки, обеспечивая одновременно торговое их обслуживание.
Комплекс всех правил составляет те нормы, которые определяют обязанность и ответственность торговой организации, индивидуального предпринимателя - продавцов перед потребителем и защищают его права. Однако его не в полной мере знают сами продавцы, потребители и контролирующие органы. Производители и торговые предприятия нередко стараются навязать потребителям выгодные для себя и ущербные для него условия приобретения товаров. Существенная доля товаров оказывается низкого качества, а в некоторых случаях даже небезопасной для жизни и здоровья людей. В наше время рынок переполнен подделками и продукцией невысокого качества. Для получения высокой прибыли изготовители упускают из вида потребности человека в высококачественном товаре, продавая низкокачественную продукцию по стоимости товара с хорошим качеством. По этой причине каждый потребитель нуждается в поддержке государства, которое законодательно защищает права граждан-потребителей, заставляя производителей выпускать товары высочайшего качества. Такое законодательство регулирует отношения с участием потребителей, определяя права потребителей и способы их реализации.
Защита прав потребителей - комплексный правовой институт, связывающий нормы гражданского, гражданско-процессуального, административного, уголовного и других отраслей права.
Все вышесказанное и обуславливает актуальность выбранной темы.
Цель выпускной квалификационной работы - рассмотреть договор розничной купли-продажи в гражданском законодательстве РФ и защиту прав потребителей в торговом обслуживании.
Для достижения данной цели ставились следующие задачи:
- рассмотреть понятие и сущность договора розничной купли- продажи;
- определить его условия, виды;
- раскрыть содержание и показать особенности договора розничной купли продажи;
- выработать умения по применению правовых норм для защиты прав потребителей в розничной торговле;
- изучить и проанализировать способы защиты прав потребителей в торговом обслуживании;
- рассмотреть особенности защиты прав потребителей органами местного самоуправления и общественными организациями;
- раскрыть проблемы, имеющиеся в российском законодательстве и предложить пути их решения.
Объект исследования - общественные отношения, складывающиеся между покупателем и продавцом в связи с заключением, исполнением и расторжением договора розничной купли-продажи.
Предметом исследования выступают нормы, регулирующие содержание договора розничной купли-продажи и защиты прав потребителей.
Методологическую основу исследования составили:
1. Формально-юридический метод, с помощью которого вычленялись понятия, выяснялась их суть, признаки, а также отличие одних суждений от других.
2. Структурно-функциональный метод, с помощью которого определялась структура работы, а также излагались итоги изучения в рамках применяемых методов.
3. Использование таких логических приёмов как анализ, синтез, дедукция и индукция.
При написании работы мною были использованы тексты нормативно¬правовых актов, учебные и научные периодические издания, а также совокупность приобретенных знаний, умений и навыков в период обучения. Основным нормативным актом в соответствии, с которым осуществляется розничная купля-продажа, является Гражданский Кодекс РФ. Основным законодательным документом о защите прав потребителей является Закон РФ «О защите прав потребителей».
Настоящее исследование имеет научную и практическую значимость, так как освещает проблемы и пробелы, существующие в законодательстве при осуществлении розничной купли-продажи и защите прав потребителей.
В первой главе выпускной квалификационной работы изучена правовая природа договора розничной купли-продажи, выявлены его роль, место и сущность.
Во второй главе раскрыто содержание договора, определена ответственность сторон.
В третьей главе рассмотрены способы защиты потребителей в торговом обслуживании, особенности защиты прав органами местного самоуправления и общественными объединениями потребителей.
Договор розничной купли-продажи является основной гражданско- правовой формой торгового обслуживания граждан. Ежедневно каждому человеку невозможно обойтись без продуктов питания, одежды, обуви, мебели и других вещей, обеспечивающее само его существование. Все эти вещи граждане приобретают, заключая договоры розничной купли-продажи. Договор розничной купли-продажи служит своего рода барометром конкурентоспособности товаров. По тому, в каком количестве берутся товары, производитель может судить о спросе и предложении на них и от этого организовывать свою деятельность - изменять объем производства и стоимость товаров, улучшать их качество, свойства. Таким образом, договор розничной купли-продажи является инструментом для формирования культурного рынка потребительских товаров.
В развитых странах интересы потребителей в приоритете по сравнению с другими субъектами рынка. В условиях насыщенности рынка товарами и услугами современный потребитель обладает всеми возможностями для повышения уровня своих требований к товарам, услугам и качеству сервиса. Торговая деятельность, являясь посредником между изготовителями и покупателем, призвана защищать интересы потребителей, предъявляя к производителям, продавцам требования в отношении качества и безопасности товаров, предоставления достоверной информации, упаковки, обеспечивая одновременно торговое их обслуживание.
Комплекс всех правил составляет те нормы, которые определяют обязанность и ответственность торговой организации, индивидуального предпринимателя - продавцов перед потребителем и защищают его права. Однако его не в полной мере знают сами продавцы, потребители и контролирующие органы. Производители и торговые предприятия нередко стараются навязать потребителям выгодные для себя и ущербные для него условия приобретения товаров. Существенная доля товаров оказывается низкого качества, а в некоторых случаях даже небезопасной для жизни и здоровья людей. В наше время рынок переполнен подделками и продукцией невысокого качества. Для получения высокой прибыли изготовители упускают из вида потребности человека в высококачественном товаре, продавая низкокачественную продукцию по стоимости товара с хорошим качеством. По этой причине каждый потребитель нуждается в поддержке государства, которое законодательно защищает права граждан-потребителей, заставляя производителей выпускать товары высочайшего качества. Такое законодательство регулирует отношения с участием потребителей, определяя права потребителей и способы их реализации.
Защита прав потребителей - комплексный правовой институт, связывающий нормы гражданского, гражданско-процессуального, административного, уголовного и других отраслей права.
Все вышесказанное и обуславливает актуальность выбранной темы.
Цель выпускной квалификационной работы - рассмотреть договор розничной купли-продажи в гражданском законодательстве РФ и защиту прав потребителей в торговом обслуживании.
Для достижения данной цели ставились следующие задачи:
- рассмотреть понятие и сущность договора розничной купли- продажи;
- определить его условия, виды;
- раскрыть содержание и показать особенности договора розничной купли продажи;
- выработать умения по применению правовых норм для защиты прав потребителей в розничной торговле;
- изучить и проанализировать способы защиты прав потребителей в торговом обслуживании;
- рассмотреть особенности защиты прав потребителей органами местного самоуправления и общественными организациями;
- раскрыть проблемы, имеющиеся в российском законодательстве и предложить пути их решения.
Объект исследования - общественные отношения, складывающиеся между покупателем и продавцом в связи с заключением, исполнением и расторжением договора розничной купли-продажи.
Предметом исследования выступают нормы, регулирующие содержание договора розничной купли-продажи и защиты прав потребителей.
Методологическую основу исследования составили:
1. Формально-юридический метод, с помощью которого вычленялись понятия, выяснялась их суть, признаки, а также отличие одних суждений от других.
2. Структурно-функциональный метод, с помощью которого определялась структура работы, а также излагались итоги изучения в рамках применяемых методов.
3. Использование таких логических приёмов как анализ, синтез, дедукция и индукция.
При написании работы мною были использованы тексты нормативно¬правовых актов, учебные и научные периодические издания, а также совокупность приобретенных знаний, умений и навыков в период обучения. Основным нормативным актом в соответствии, с которым осуществляется розничная купля-продажа, является Гражданский Кодекс РФ. Основным законодательным документом о защите прав потребителей является Закон РФ «О защите прав потребителей».
Настоящее исследование имеет научную и практическую значимость, так как освещает проблемы и пробелы, существующие в законодательстве при осуществлении розничной купли-продажи и защите прав потребителей.
В первой главе выпускной квалификационной работы изучена правовая природа договора розничной купли-продажи, выявлены его роль, место и сущность.
Во второй главе раскрыто содержание договора, определена ответственность сторон.
В третьей главе рассмотрены способы защиты потребителей в торговом обслуживании, особенности защиты прав органами местного самоуправления и общественными объединениями потребителей.
✅ Заключение
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является наиболее популярным среди договоров купли-продажи и играет главную роль в удовлетворении повседневных потребностей граждан.
Розничная торговля регулируется не только Гражданским кодексом РФ, но и другими законами, а также подзаконными актами, например Законом РФ «О защите прав потребителей».
Отличительная черта договора купли-продажи в том, что она гибкая и широко используемая. Нередко в отношениях между продавцами и потребителями появляются разногласия, которые могут стать причиной для судебных разбирательств.
Принимая во внимание принципы объяснения терминов, следует устремляться к тому, чтобы достигнутое соглашение отчетливо отображалось в тексте договора, воплощалось в формулировках, которые одинаково понимаются каждой стороной и не допускают самовольной интерпретации.
Одна из трудностей формирования правового регулирования договора розничной купли-продажи - это совершенствование законодательства. Логичным будет пересмотреть классификацию договора розничной купли- продажи, более конкретно урегулировать отдельные его виды, к примеру, договор купли-продажи через торговые автоматы. В целом же следует отметить, что у самого массового договора - договора розничной купли- продажи вполне неплохой уровень правового регулирования.
В гражданских отношениях, основанных на рыночных, защита прав потребителей играет особую роль. Нормы по их защите являются значимой правовой гарантией охраны интересов потребителей.
В последние годы наметился повышенный теоретический интерес к исследованию проблем, затрагивающих взаимоотношения между продавцом и покупателем на рынке продукции и услуг, а также способов защиты прав потребителей.
Ключевую роль в национальной системе защиты прав потребителей играют общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), представляющие собой важнейший составной и одновременно связующий элемент.
Полномочия, которыми обладают на сегодняшний день общественные потребительские объединения, - это та форма реализации права граждан на участие в управлении делами государства, которая дает возможность за счет широкого круга законодательно закрепленных возможностей не только воздействовать на формирование государственной политики в этой сфере общественных отношений, но и выступать независимым экспертом в ее оценке.
Благодаря тому, что общественные объединения потребителей контролируют соблюдение прав потребителей, непосредственно защищают их права в досудебном и судебном порядке, распространяют информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, организуют сравнительные исследования качества товаров (работ, услуг), вывешивают публикации результатов проводимых независимых экспертиз и оценок в отношении различных сегментов потребительского рынка, они повышают уровень правосознания граждан.
Отличительная черта таких организаций в том, что они полностью независимы от государства, политики и бизнеса. Единственным документом, прописывающим полномочия этих добровольных объединений, их структуру, права и обязанности участников, источники формирования денежных средств является устав организации.
Список организаций по защите прав потребителей ежедневно увеличивается: появляются новые небольшие союзы, а более крупные постепенно выходят на международную арену. Эта сфера постоянно развивается, что очень актуально сегодня, в «эпоху потребления».
Любопытно, что с увеличением числа таких организаций растет и количество случаев осуществления квалифицированной помощи потребителям.
Исследовав данную тему можно предложить следующие совершенствования действующего законодательства о защите прав потребителей.
Необходимо улучшить некоторые определения понятий в законодательстве, внеся изменения в преамбулу Закона РФ «О защите прав потребителей»:
а) расширить понятие «потребитель». Включить в них юридических лиц, но ограничить возможности применения в отношении них данного Закона также сферой личного потребления,
б) сузить понятия «продавец», «изготовитель» и «исполнитель». Отнести в их число не столько лиц, изготавливающих или продающих товары, оказывающих услуги и выполняющих работы для потребителей, но лишь тех, которые делают это постоянно, систематически для широкого круга потребителей.
Необходимо предусмотреть в Гражданском Кодексе РФ не только денежную, но и натуральную форму компенсации с согласия потерпевшего, в виде предоставления ему определенных товаров (работ, услуг). Потому как нередки случаи, когда нарушитель из-за тех или иных причин (например, арестованы счета в банках), не в состоянии возместить вред в денежной форме, но может это сделать в натуральной форме, а потерпевший согласен на это.
Требуется ввести положения об обязанностях потребителей (например, не злоупотреблять своими потребительскими правами; бережно и только по назначению пользоваться купленными товарами; придерживаться правил эксплуатации; не забывать информацию о товаре во избежание невозможности их использования) и санкций за их нарушение.
Обязанность по доказыванию момента и причин возникновения недостатков товаров (работ, услуг) должна возлагаться на контрагента потребителя независимо от того, установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок или нет.
Предусмотреть в Законе РФ «О защите прав потребителей» право потребителя отказаться от договора, заключаемого вне мест обычного ведения торговли (на дому, на улице, на работе и т.п.). Под указанным договором предлагается понимать договор, при котором продавец или исполнитель (представитель продавца или исполнителя, действующий на основании доверенности), минуя торговую сеть, реализует товары (работы, услуги) в месте своего нахождения.
Необходимо наделить органы местного самоуправления большими правами и возможностями. Например, необходимо на законодательном уровне дать им право на проведение экспертиз, что в значительной мере послужит облегчением для деятельности по защите прав потребителей. Дать им возможность привлекать к административной ответственности недобросовестных продавцов и изготовителей, то есть нужно дополнить ст.44 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Можно также создать информационную систему, где будут оперативно обмениваться данные об опасной продукции, поступающей на рынок.
По закону продавец или изготовитель обязаны предоставлять достоверную информацию о товарах на русском языке. Импортируемые товары иногда не правильно переводятся на русский язык, что служит причиной предоставления недостоверной информации о товаре. Об этом потребитель может узнать не сразу и не правильно эксплуатировать товар, чем будут нарушены его права. Поэтому нужно вести положение, согласно которому импортеры обязаны будут следить за правильностью переводов информации о товарах на русский язык и утверждать их в специализированных органах. Право утверждения переводов можно предоставить университетам, институтам, академиям, имеющим факультеты иностранных языков. При этом следует утвердить порядок подтверждения достоверности перевода информации соответствующим постановлением Правительства РФ.
Необходимо также возложить ответственность на продавца и изготовителя в случае подачи ложной информации в сфере защиты прав потребителей. Например, продавец объявляет у себя в магазине о том, что товары, на которые он установил скидку, нельзя вернуть или обменять. Хотя, в законодательстве нет никаких упоминаний о товарах, проданных со скидкой.
В заключении еще раз напомним, что потребитель должен уметь отстаивать свои права. Знание своих прав позволит потребителям избежать произвола со стороны продавцов товаров, а производителям и продавцам предотвратить лишние затраты на возмещение убытков от предложенной и проданной ими некачественной продукции, и дополнительно - убытков от экономических и административных санкций.
Розничная торговля регулируется не только Гражданским кодексом РФ, но и другими законами, а также подзаконными актами, например Законом РФ «О защите прав потребителей».
Отличительная черта договора купли-продажи в том, что она гибкая и широко используемая. Нередко в отношениях между продавцами и потребителями появляются разногласия, которые могут стать причиной для судебных разбирательств.
Принимая во внимание принципы объяснения терминов, следует устремляться к тому, чтобы достигнутое соглашение отчетливо отображалось в тексте договора, воплощалось в формулировках, которые одинаково понимаются каждой стороной и не допускают самовольной интерпретации.
Одна из трудностей формирования правового регулирования договора розничной купли-продажи - это совершенствование законодательства. Логичным будет пересмотреть классификацию договора розничной купли- продажи, более конкретно урегулировать отдельные его виды, к примеру, договор купли-продажи через торговые автоматы. В целом же следует отметить, что у самого массового договора - договора розничной купли- продажи вполне неплохой уровень правового регулирования.
В гражданских отношениях, основанных на рыночных, защита прав потребителей играет особую роль. Нормы по их защите являются значимой правовой гарантией охраны интересов потребителей.
В последние годы наметился повышенный теоретический интерес к исследованию проблем, затрагивающих взаимоотношения между продавцом и покупателем на рынке продукции и услуг, а также способов защиты прав потребителей.
Ключевую роль в национальной системе защиты прав потребителей играют общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), представляющие собой важнейший составной и одновременно связующий элемент.
Полномочия, которыми обладают на сегодняшний день общественные потребительские объединения, - это та форма реализации права граждан на участие в управлении делами государства, которая дает возможность за счет широкого круга законодательно закрепленных возможностей не только воздействовать на формирование государственной политики в этой сфере общественных отношений, но и выступать независимым экспертом в ее оценке.
Благодаря тому, что общественные объединения потребителей контролируют соблюдение прав потребителей, непосредственно защищают их права в досудебном и судебном порядке, распространяют информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, организуют сравнительные исследования качества товаров (работ, услуг), вывешивают публикации результатов проводимых независимых экспертиз и оценок в отношении различных сегментов потребительского рынка, они повышают уровень правосознания граждан.
Отличительная черта таких организаций в том, что они полностью независимы от государства, политики и бизнеса. Единственным документом, прописывающим полномочия этих добровольных объединений, их структуру, права и обязанности участников, источники формирования денежных средств является устав организации.
Список организаций по защите прав потребителей ежедневно увеличивается: появляются новые небольшие союзы, а более крупные постепенно выходят на международную арену. Эта сфера постоянно развивается, что очень актуально сегодня, в «эпоху потребления».
Любопытно, что с увеличением числа таких организаций растет и количество случаев осуществления квалифицированной помощи потребителям.
Исследовав данную тему можно предложить следующие совершенствования действующего законодательства о защите прав потребителей.
Необходимо улучшить некоторые определения понятий в законодательстве, внеся изменения в преамбулу Закона РФ «О защите прав потребителей»:
а) расширить понятие «потребитель». Включить в них юридических лиц, но ограничить возможности применения в отношении них данного Закона также сферой личного потребления,
б) сузить понятия «продавец», «изготовитель» и «исполнитель». Отнести в их число не столько лиц, изготавливающих или продающих товары, оказывающих услуги и выполняющих работы для потребителей, но лишь тех, которые делают это постоянно, систематически для широкого круга потребителей.
Необходимо предусмотреть в Гражданском Кодексе РФ не только денежную, но и натуральную форму компенсации с согласия потерпевшего, в виде предоставления ему определенных товаров (работ, услуг). Потому как нередки случаи, когда нарушитель из-за тех или иных причин (например, арестованы счета в банках), не в состоянии возместить вред в денежной форме, но может это сделать в натуральной форме, а потерпевший согласен на это.
Требуется ввести положения об обязанностях потребителей (например, не злоупотреблять своими потребительскими правами; бережно и только по назначению пользоваться купленными товарами; придерживаться правил эксплуатации; не забывать информацию о товаре во избежание невозможности их использования) и санкций за их нарушение.
Обязанность по доказыванию момента и причин возникновения недостатков товаров (работ, услуг) должна возлагаться на контрагента потребителя независимо от того, установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок или нет.
Предусмотреть в Законе РФ «О защите прав потребителей» право потребителя отказаться от договора, заключаемого вне мест обычного ведения торговли (на дому, на улице, на работе и т.п.). Под указанным договором предлагается понимать договор, при котором продавец или исполнитель (представитель продавца или исполнителя, действующий на основании доверенности), минуя торговую сеть, реализует товары (работы, услуги) в месте своего нахождения.
Необходимо наделить органы местного самоуправления большими правами и возможностями. Например, необходимо на законодательном уровне дать им право на проведение экспертиз, что в значительной мере послужит облегчением для деятельности по защите прав потребителей. Дать им возможность привлекать к административной ответственности недобросовестных продавцов и изготовителей, то есть нужно дополнить ст.44 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Можно также создать информационную систему, где будут оперативно обмениваться данные об опасной продукции, поступающей на рынок.
По закону продавец или изготовитель обязаны предоставлять достоверную информацию о товарах на русском языке. Импортируемые товары иногда не правильно переводятся на русский язык, что служит причиной предоставления недостоверной информации о товаре. Об этом потребитель может узнать не сразу и не правильно эксплуатировать товар, чем будут нарушены его права. Поэтому нужно вести положение, согласно которому импортеры обязаны будут следить за правильностью переводов информации о товарах на русский язык и утверждать их в специализированных органах. Право утверждения переводов можно предоставить университетам, институтам, академиям, имеющим факультеты иностранных языков. При этом следует утвердить порядок подтверждения достоверности перевода информации соответствующим постановлением Правительства РФ.
Необходимо также возложить ответственность на продавца и изготовителя в случае подачи ложной информации в сфере защиты прав потребителей. Например, продавец объявляет у себя в магазине о том, что товары, на которые он установил скидку, нельзя вернуть или обменять. Хотя, в законодательстве нет никаких упоминаний о товарах, проданных со скидкой.
В заключении еще раз напомним, что потребитель должен уметь отстаивать свои права. Знание своих прав позволит потребителям избежать произвола со стороны продавцов товаров, а производителям и продавцам предотвратить лишние затраты на возмещение убытков от предложенной и проданной ими некачественной продукции, и дополнительно - убытков от экономических и административных санкций.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.