Введение 3
1 Понятие и необходимость организационного консультирования 4
2 Особенности подходов организационного консультирования 8
Заключение 12
Список литературы 13
Организационное консультирование представляет собой одну из разновидностей человеческой деятельности по оказанию платных услуг консультационного характера. Консультанты – это люди, которые проводят консультации на профессиональной основе, для чего имеют соответствующую подготовку. К услугам таких специалистов прибегают различные клиенты, которым необходимо усовершенствовать свою коммерческую деятельность.
Для того, чтобы понимать заранее, какой именно результат будет достигнут после обращения к консультанту, необходимо иметь представление о том, какой именно вид организационного консультирования необходим в данный момент и соответственно строить диалог.
Цель реферата: рассмотреть виды организационного консультирования.
Задачи:
рассмотреть понятие и необходимость организационного консультирования;
показать особенности подходов организационного консультирования.
Объект исследования: организационное консультирование.
Предмет: подходы к организационному консультированию.
Методы исследования: метод обобщения, анализ и синтез информации, сравнение и статистико-экономический метод.
В процессе работы над темой реферата была использована литература следующих авторов: Антонова Е.Ю., Линькова А.В., Нестеренко И.Н., Дудин М.Н., Лясников Н.В., Сенин А.С., Сидоренко В.Н., Высоцкая Н.В., Никишина И.В., Фролова Е.Е., Кардаш Д.Ю., Лебедева Л. В., Фатхутдинов Р.А., Чибикова Т.В.
Структура работы: введение, два параграфа, заключение, список литературы.
Все виды организационного консультирования сводятся в конечном итоге к трем основным методам:
Анализ – диагностика или изучение чего-либо (организации, подсистемы, сотрудника, конкурентов и т.д.), оценка, систематизация данных, предоставление рекомендаций.
Пример. Необходимо проанализировать внутреннюю среду организации (систему управления, организационную структуру, систему информирования и корпоративных коммуникаций, корпоративную культуру), оценить необходимость организационных изменений, разработать рекомендации по их внедрению.
Проектирование – разработка новых или совершенствование существующих систем, документов, процедур. Проектирование обычно основано на предварительном анализе.
Пример. Необходимо разработать систему льгот и компенсаций в связи с изменениями целей и стратегии. Систему необходимо закрепить документально, апробировать и провести обучение ответственных за ее функционирование сотрудников.
Сопровождение внедрения изменений. Как правило, данный вид работ осуществляется в комплексе с двумя предыдущими.
Пример. Необходимо оценить удовлетворенность клиентов, выработать план мероприятий по ее увеличению, организовать мониторинг его реализации, внести необходимые коррективы по итогам реализации в систему обслуживания клиентов.
