Помощь студентам в учебе
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ИССЛЕДОВАНИЯ РЕГИОНАЛЬНЫХ РЫНКОВ НА ОСНОВЕ «1С:ERP УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ 2»
|
Введение 3
1.1. Маркетинг, как концепция управления 6
1.2. Основные принципы маркетинга 8
1.3. Маркетинговый план 12
1.4. Маркетинговая информационная система 15
1.5. Процесс маркетинговых исследований 16
2.1. Выбор методов проведения исследований 19
2.1. Исследование рынка 22
2.2. Критерии, в соответствии которым будут сравниваться ERP-системы 22
2.3. Сравнение ERP-систем 24
3.1. Реализация проекта внедрения подсистем CRM и Маркетинг на
виртуальном предприятии «1С: Компания Поволжья» 33
3.2. Техническое задание 35
3.3. Настройка раздела «CRM и маркетинг» 36
Заключение 49
Список использованной литературы 51
Приложения
1.1. Маркетинг, как концепция управления 6
1.2. Основные принципы маркетинга 8
1.3. Маркетинговый план 12
1.4. Маркетинговая информационная система 15
1.5. Процесс маркетинговых исследований 16
2.1. Выбор методов проведения исследований 19
2.1. Исследование рынка 22
2.2. Критерии, в соответствии которым будут сравниваться ERP-системы 22
2.3. Сравнение ERP-систем 24
3.1. Реализация проекта внедрения подсистем CRM и Маркетинг на
виртуальном предприятии «1С: Компания Поволжья» 33
3.2. Техническое задание 35
3.3. Настройка раздела «CRM и маркетинг» 36
Заключение 49
Список использованной литературы 51
Приложения
В современном обществе мы часто слышим о «цифровой экономике». Ежедневно о ней упоминают различные средства массовой информации. Цифровая экономика - это коммерческая деятельность, в сфере производства и продажи электронных товаров и услуг. Эту концепцию составляют пять направлений, посвященные нормативному регулированию, образованию, кадрам, кибербезопасности, формированию исследовательских компетенций и IT-инфраструктуре.
Цифровая экономика широко применяется к компаниям, предлагающим электронные или цифровые продукты в Интернете. Включая покупку, обработку и доставку этих товаров и услуг, посредством загрузки или предоставления доступа к услугам, размещенным на удаленном сервере.
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" представлена «3 следующими уровнями, которые в своем тесном взаимодействии влияют на жизнь граждан и общества в целом:
- рынки и отрасли экономики (сферы деятельности), где осуществляется взаимодействие конкретных субъектов (поставщиков и потребителей товаров, работ и услуг);
- платформы и технологии, где формируются компетенции для развития рынков и отраслей экономики (сфер деятельности);
- среда, которая создает условия для развития платформ и технологий и эффективного взаимодействия субъектов рынков и отраслей экономики (сфер деятельности) и охватывает нормативное регулирование, информационную инфраструктуру, кадры и информационную безопасность».
1 марта 2018 года Президент Российской Федерации в послание Федеральному Собранию отметил:
«Сегодня важнейшим конкурентным преимуществом являются знания, технологии, компетенции. Это ключ к настоящему прорыву, к повышению качества жизни. Мы обязаны поддержать высокотехнологичные компании, выстроить благоприятную среду для стартапов, для быстрого внедрения новых разработок в производство. Речь идёт об удобной инфраструктуре, комфортных налоговых режимах, защите интеллектуальной собственности, техническом регулировании и венчурном финансировании. Наше технологическое развитие должно опираться на мощную базу фундаментальной науки».
Инновационным решением для построения информационных систем управлением деятельностью предприятий различного вида с учетом лучших мировых и отечественных практик автоматизации крупного и среднего бизнеса является «1C:ERP Управлением предприятием 2».
Актуальность работы обусловлена необходимостью практической подготовки студентов к будущему использованию продуктов фирмы 1С в будущей профессиональной деятельности.
Целью работы является разработка учебной модели информационной поддержки исследования региональных рынков на основе «1C:ERP Управление предприятием 2.4» предоставляемой сервисом «1С:Предприятие 8 через Интернет для учебных заведений».
В соответствии с поставленной целью были выделены следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы маркетинга, ERP-систем, CRM-систем.
2. Проанализировать платформу «1C:ERP Управление предприятием 2».
3. Рассмотреть особенности виртуального предприятия ООО «1С: Компания Поволжья»;
4. Разработать мероприятия по совершенствованию работы предприятия ООО «1С: Компания Поволжья».
5. Провести исследование региональных рынков на основе «1C:ERP Управление предприятием 2».
6. Составить техническое задание и автоматизировать подсистему «CRM и маркетинг».
Объектом исследования является виртуальное предприятие ООО «1С: Компания Поволжья».
Предметом исследования является автоматизация бизнес-процессов маркетинга на виртуальном предприятии ООО «1С: Компания Поволжья».
Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Первая глава содержит теоретические основы концепции управления маркетинга и CRM-систем. Во второй главе - практической, осуществляется проведение и анализ исследования ERP-систем представленных на российском и зарубежном рынке. В третьей главе осуществляется реализация внедрения подсистем «CRM» и «Маркетинг» на виртуальное предприятие ООО «1С: Компания Поволжья» и представлены результаты выполненной работы в «1C:ERP Управление предприятием 2».
Цифровая экономика широко применяется к компаниям, предлагающим электронные или цифровые продукты в Интернете. Включая покупку, обработку и доставку этих товаров и услуг, посредством загрузки или предоставления доступа к услугам, размещенным на удаленном сервере.
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" представлена «3 следующими уровнями, которые в своем тесном взаимодействии влияют на жизнь граждан и общества в целом:
- рынки и отрасли экономики (сферы деятельности), где осуществляется взаимодействие конкретных субъектов (поставщиков и потребителей товаров, работ и услуг);
- платформы и технологии, где формируются компетенции для развития рынков и отраслей экономики (сфер деятельности);
- среда, которая создает условия для развития платформ и технологий и эффективного взаимодействия субъектов рынков и отраслей экономики (сфер деятельности) и охватывает нормативное регулирование, информационную инфраструктуру, кадры и информационную безопасность».
1 марта 2018 года Президент Российской Федерации в послание Федеральному Собранию отметил:
«Сегодня важнейшим конкурентным преимуществом являются знания, технологии, компетенции. Это ключ к настоящему прорыву, к повышению качества жизни. Мы обязаны поддержать высокотехнологичные компании, выстроить благоприятную среду для стартапов, для быстрого внедрения новых разработок в производство. Речь идёт об удобной инфраструктуре, комфортных налоговых режимах, защите интеллектуальной собственности, техническом регулировании и венчурном финансировании. Наше технологическое развитие должно опираться на мощную базу фундаментальной науки».
Инновационным решением для построения информационных систем управлением деятельностью предприятий различного вида с учетом лучших мировых и отечественных практик автоматизации крупного и среднего бизнеса является «1C:ERP Управлением предприятием 2».
Актуальность работы обусловлена необходимостью практической подготовки студентов к будущему использованию продуктов фирмы 1С в будущей профессиональной деятельности.
Целью работы является разработка учебной модели информационной поддержки исследования региональных рынков на основе «1C:ERP Управление предприятием 2.4» предоставляемой сервисом «1С:Предприятие 8 через Интернет для учебных заведений».
В соответствии с поставленной целью были выделены следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы маркетинга, ERP-систем, CRM-систем.
2. Проанализировать платформу «1C:ERP Управление предприятием 2».
3. Рассмотреть особенности виртуального предприятия ООО «1С: Компания Поволжья»;
4. Разработать мероприятия по совершенствованию работы предприятия ООО «1С: Компания Поволжья».
5. Провести исследование региональных рынков на основе «1C:ERP Управление предприятием 2».
6. Составить техническое задание и автоматизировать подсистему «CRM и маркетинг».
Объектом исследования является виртуальное предприятие ООО «1С: Компания Поволжья».
Предметом исследования является автоматизация бизнес-процессов маркетинга на виртуальном предприятии ООО «1С: Компания Поволжья».
Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Первая глава содержит теоретические основы концепции управления маркетинга и CRM-систем. Во второй главе - практической, осуществляется проведение и анализ исследования ERP-систем представленных на российском и зарубежном рынке. В третьей главе осуществляется реализация внедрения подсистем «CRM» и «Маркетинг» на виртуальное предприятие ООО «1С: Компания Поволжья» и представлены результаты выполненной работы в «1C:ERP Управление предприятием 2».
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы был имитирован проект внедрения подсистем «CRM и маркетинг» и «Продажи» в «1QERP Управление предприятием 2.4» на виртуальном предприятии ООО «1С: Компания Поволжья». Проект выполнен в соответствии с требованиями ГОСТ 34-й серии.
Результатом выполнения выпускной квалификационной работы является создание учебной базы данных «1QERP Управление предприятием 2.4». База данных содержит учебную информационную модель виртуального предприятия ООО «1С: Компания Поволжья».
Предприятие ООО «1С: Компания Поволжья» занимается поставками и продажами программ «1С» и программ для дома и офиса отечественных и зарубежных производителей, среди которых Microsoft, Лаборатория
Касперского, Eset, ABBYY, DrWeb, Аскон, PROMT, Entesys, Novosoft и многие другие.
Была выполнена настройка подсистем, введена нормативно-справочная информация, отлажены основные бизнес-процессы управления продажами, с помощью маркетинга, получение отчетов.
Разработанная учебная информационная модель выполнена на основе современных эффективных теорий и методик управления продажами и маркетингом, а также в соответствии с идеологией внедрения,
рекомендованной фирмой 1С.
Учебная информационная модель может использоваться в подготовке бакалавров направления 38.03.05 Бизнес информатика в Институте вычислительной математики и информационных технологий Казанского федерального университета. Учебная информационная модель может быть использована в учебном процессе преподавания таких дисциплин как:
Моделирование бизнес-процессов
Информационные системы управления производственной компанией
Архитектура предприятия
Информационные системы управления ресурсами предприятия.
Она также может использоваться другими институтами университета,
которые ведут подготовку по экономике, менеджменту, маркетингу.
Использование интернет сервиса ООО «1С Предприятие 8 для учебных заведений через интернет» позволяет работать с моделью в любом компьютерном классе университета где есть доступ к сети интернет.
Разработанная учебная информационная модель будет предложена фирме 1С в качестве учебной базы данных сервиса и в случае принятия положительного решения будет доступна всем преподавателям российских учебных заведений, использующим сервис «1С Предприятие 8 для учебных заведений через интернет» в учебном процессе.
Результатом выполнения выпускной квалификационной работы является создание учебной базы данных «1QERP Управление предприятием 2.4». База данных содержит учебную информационную модель виртуального предприятия ООО «1С: Компания Поволжья».
Предприятие ООО «1С: Компания Поволжья» занимается поставками и продажами программ «1С» и программ для дома и офиса отечественных и зарубежных производителей, среди которых Microsoft, Лаборатория
Касперского, Eset, ABBYY, DrWeb, Аскон, PROMT, Entesys, Novosoft и многие другие.
Была выполнена настройка подсистем, введена нормативно-справочная информация, отлажены основные бизнес-процессы управления продажами, с помощью маркетинга, получение отчетов.
Разработанная учебная информационная модель выполнена на основе современных эффективных теорий и методик управления продажами и маркетингом, а также в соответствии с идеологией внедрения,
рекомендованной фирмой 1С.
Учебная информационная модель может использоваться в подготовке бакалавров направления 38.03.05 Бизнес информатика в Институте вычислительной математики и информационных технологий Казанского федерального университета. Учебная информационная модель может быть использована в учебном процессе преподавания таких дисциплин как:
Моделирование бизнес-процессов
Информационные системы управления производственной компанией
Архитектура предприятия
Информационные системы управления ресурсами предприятия.
Она также может использоваться другими институтами университета,
которые ведут подготовку по экономике, менеджменту, маркетингу.
Использование интернет сервиса ООО «1С Предприятие 8 для учебных заведений через интернет» позволяет работать с моделью в любом компьютерном классе университета где есть доступ к сети интернет.
Разработанная учебная информационная модель будет предложена фирме 1С в качестве учебной базы данных сервиса и в случае принятия положительного решения будет доступна всем преподавателям российских учебных заведений, использующим сервис «1С Предприятие 8 для учебных заведений через интернет» в учебном процессе.
Подобные работы
- Внедрение CRM-системы управления на предприятии
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 5900 р. Год сдачи: 2016 - Исследование особенностей использования информационных технологий для предприятий производственной сферы
Магистерская диссертация, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2018 - Укрепление конкурентных позиций предприятия на основе реинжиниринга бизнес-процессов
Магистерская диссертация, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2017 - Использование информационных технологий в управлении затратами компании
Дипломные работы, ВКР, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 4210 р. Год сдачи: 2016 - УЧЕТ, КОНТРОЛЬ И АНАЛИЗ ВЫРУЧКИ ОТ ПРОДАЖ ПРОДУКЦИИ (РАБОТ, УСЛУГ)
Дипломные работы, ВКР, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4270 р. Год сдачи: 2018 - Информационное обеспечение управления кадровыми бизнес-процессами организации (на примере ООО «Биотехнологии»)
Дипломные работы, ВКР, информационные системы. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2017 - Совершенствование управления строительной компанией в условиях внедрения 1 С: ERP с учетом международного опыта (на примере ООО «ИнвестТрейд»)
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4800 р. Год сдачи: 2021