Введение 3
Глава 1. Теоретические основы изучения проблемы профилактики синдрома эмоционального выгорания педагогов.
1.1. Сущность и основные характеристики понятий: эмоциональное выгорание 9
1.2. Специфика проявления эмоционального выгорания у работников образования 25
1.3. Формы и методы профилактики эмоционального выгорания педагогов 34
Выводы по главе 1 42
Глава 2. Опытно-экспериментальная проверка эффективности форм и методов профилактики эмоционального выгорания у работников образования
2.1. Организация и методика исследования 44
2.2. Исследование уровня эмоционального выгорания у педагогов
(констатирующий эксперимент) 48
2.3. Реализация программы профилактики эмоционального выгорания
педагогов (формирующий эксперимент) 52
2.4. Результаты проверки эффективности опытно-экспериментальной работы 62
Выводы по 2 главе 73
Заключение 74
Список использованной литературы 77
Приложение

Купить

Актуальность работы обусловлена тем, что эмоциональное выгорание - частая проблема педагогов. Оно проявляется нарастающим эмоциональным истощением, которое ведет и к личностному дискомфорту у специалистов, и к серьезному снижению эффективности труда. Основной источник этих явлений - стрессовые ситуации на рабочем месте, требующие значительных эмоциональных затрат. Если эти затраты не компенсируются должным образом - либо в силу личных особенностей сотрудника, либо из-за плохих условий труда - неизбежно развиваются проявления тревоги, отстраненности и эмоционального истощения.
Заинтересованность этой проблемой проявляют как руководители образовательных учреждений, так и сами педагоги. Это обусловлено тем фактом, что выгорание специалистов (особенно так называемых «помогающих» профессий, к категории которых относится профессия воспитателя) начинается незаметно и на начальном этапе не вызывает никаких трудностей для организации, а в результате обходится очень дорого. Как правило, такие специалисты на определенном этапе своей профессиональной деятельности неожиданно начинали терять к ней интерес, формально относиться к своим обязанностям, конфликтовать с коллегами по непринципиальным вопросам, злоупотреблять алкоголем. В дальнейшем у них обычно развивались соматические заболевания и невротические расстройства[1].
Еще в 70-ые годы некоторые исследователи обратили внимание на довольно часто встречающееся состояние эмоционального истощения у лиц, занимающихся в различных сферах коммуникативной деятельности (врачей, психологов, педагогов, работников социальных служб, педагогического коллективов).
Наблюдавшиеся изменения, как было обнаружено, вызывались длительным воздействием профессионального стресса. Появился термин «burnout», который в русскоязычной психологической литературе переводится как «выгорание».
Проблема появления эмоционального выгорания у работников образования является предметом исследований. Среди этих исследований необходимо отметить, прежде всего, труды К.Маслач [1], С.Джексон [5], А.Пинес [5], Е.Аронсон [27], Дж.Джонес [1], В.Франкл [1], Г.С.Абрамова [28], Ю.А.Юдчиц [26], В.Е.Орел [27], Дж.Фрейденберг [9], В.В.Бойко [12] и многих других [3].
Первые описания синдрома эмоционального выгорания включали обычно в себя следующие характеристики: отказ от карьерного роста, падение интереса к работе и жизни, бессонница, головные боли, чрезмерное употребление лекарственных средств[9]. Развитие этого синдрома было обусловлено необходимостью работать в строго нормированном и однообразно - напряженном режиме дня, с большой эмоциональной насыщенностью личностного взаимодействия с трудными пациентами, клиентами и т.п. Отмечалось также, что у лиц с синдромом эмоционального выгорания наблюдалось нарушение профессиональных этических принципов и трудовой дисциплины.
По определению Maslach &Jackson (1981) синдром выгорания характеризуется: эмоциональным опустошением, безразличием и даже циничным отношением к пациентам и негативным отношением к себе, чувством неудовлетворенности от своей работы и недооценкой профессиональных достижений, нарушением взаимоотношений с коллегами, в семье, ухудшением качества жизни и состояния физического и психического здоровья[12].
К основным факторам, способствующим формированию эмоционального выгорания педагогов, относят:
1) высокую ответственность за своих подопечных;
2) высокую эмоциональную и интеллектуальную нагрузку;
3) самоотверженную помощь;
4) дисбаланс между интеллектуально-энергетическими затратами и морально-материальным вознаграждением;
5) наличие ролевых конфликтов;
6) работу с «трудными» детьми.
Синдром эмоционального выгорания педагогов является ответной реакцией специалиста на пролонгированные во времени стрессовые воздействия межличностного общения. Это комплекс, состоящий из поведенческой модели и психологических переживаний, которые непосредственно влияют на уровень работоспособности педагога, психофизиологическое самочувствие и на характер межличностных отношений как в системе «педагог - коллеги», так и в системе «педагог - ребёнок» [32].
Так как выгорание является относительно устойчивым состоянием, приносящим несомненный ущерб профессиональной деятельности специалиста, профилактика данного синдрома является значимым аспектом в системе профилактической работы дошкольного учреждения.
По мнению специалистов в области стресс-менеджмента, выгорание «заразно», наблюдались целые «выгорающие» отделы и организации[14]. Специалисты, подверженные процессу выгорания, демонстрируют такие проявления, как цинизм, негативизм, пессимизм. Все перечисленные проявления недопустимы в работе специалистов «помогающих» профессий, особенно при взаимодействии с детьми.
Таким образом, коммуникативная и эмоциональная составляющие деятельности педагога являются наиболее «эксплуатируемыми» и, как следствие, наиболее подверженными «износу», что приводит к попыткам специалиста экономить, излишне не расходовать, «придерживать» их.
Избежать последствий выгорания педагогов можно путем планомерной профилактики синдрома.
Профилактику эмоционального выгорания педагогов необходимо проводить в двух направлениях[34]:
1) оптимизация организационных условий труда педагога;
2) актуализация личностных ресурсов педагога.
Анализ состояния данной проблемы, в педагогической и психологической литературе и практике, позволил выявить противоречие между объективной потребностью общества в компетентных педагогах, которые были бы не подвержены эмоциональному выгорания и недостаточной разработанностью содержания, форм и методов профилактики эмоционального выгорания у работников образования, с другой стороны.
Выявленное противоречие обуславливает проблему исследования: каковы содержание, формы и методы профилактики эмоционального выгорания у работников образования?
Объект исследования: процесс профилактики эмоционального выгорания у работников образования.
Предмет исследования: содержание, формы и методы профилактики эмоционального выгорания у работников образования.
Цель исследования заключается в теоретическом обосновании и экспериментальной проверке содержания, комплекса форм и методов, обеспечивающих эффективную профилактику эмоционального выгорания у работников образования.
Гипотеза исследования: эффективность процесса профилактики эмоционального выгорания у работников образования может быть необходим, если:
-опираться на сущностные характеристики эмоционального выгорания у педагогов;
-учитывать факторы возникновения эмоционального выгорания у работников образования;
-разработать и внедрить в педагогический процесс формирующую программу «Слушай себя», включающую разнообразные формы и методы психологического взаимодействия: беседы, лекции, игры, тренинги и др.
В соответствии с выдвинутой гипотезой, исходя из понимания проблемы, цели, объекта и предмета исследования были сформулированы следующие задачи исследования:
1. На основе анализа психолого-педагогической литературы рассмотреть понятия: «эмоциональное выгорание», «профилактика эмоционального выгорания у педагогов».
2. Определить факторы появления эмоционального выгорания у работников образования.
3. Раскрыть формы и методы профилактики эмоционального выгорания у работников образования.
4. В опытно-экспериментальной работе проверить эффективность разработанной программы профилактики эмоционального выгорания у работников образования.
Методологическую и теоретическую основу данного исследования составили: психолого-педагогические концепции отечественной и зарубежной педагогики и психологии, раскрывающие общенаучные категории «эмоциональное выгорание» и «профилактика эмоционального выгорания у работников образования» [15], исследования различных аспектов данной проблемы [3], включающие вопросы по профилактике эмоционального выгорания у работников образования[11].
В соответствии с целью и задачами исследования нами были использованы следующие методы исследования:
- теоретические: изучение и анализ педагогической, психологической литературы по проблеме исследования, классификация, систематизация, обобщение;
- эмпирические: педагогический эксперимент, тестирование,
наблюдение, беседы, лекции, тренинг;
- методы обработки данных: качественный и количественный анализ.
Опытно-экспериментальной базой стало МАОУ «Гимназия-интернат №4» Кировского района г. Казани, Республики Татарстан. Выборку составили 40 педагогов и воспитателей в возрасте от 20-40 лет.
Этапы исследования: исследование проводилось в естественных условиях, в три этапа[35]:
На первом (поисково-теоретическом) этапе осуществлялся анализ проблемы в психолого-педагогической литературе, посвященной проблеме профилактики эмоционального выгорания у работников образования, определялся научный аппарат и база исследования, подбирались методики опытно-экспериментального исследования.
На втором (опытно-экспериментальном) этапе проводилась проверка гипотезы исследования, апробировалась формирующая программа, включающая формы и методы педагогического взаимодействия с работниками образования с целью профилактики у них эмоционального выгорания.
На третьем (обобщающем) этапе проводилась систематизация и обработка результатов исследования, формировались теоретические и экспериментальные выводы.
Научная новизна исследования состоит в следующем: выявлены, обоснованы и апробированы на практике содержание, формы и методы профилактики эмоционального выгорания у работников образования, которые в совокупности нашли отражение в разработанной программе «Слушай себя».
Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что разработанная программа «Слушай себя» может использоваться в практике образовательных учреждений среднего образования с целью профилактики эмоционального выгорания у работников образования.
Структура исследования: исследование состоит из введения, двух глав, включающих 7 параграфов, литературы и приложений.

Купить