ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Понятие, сущность бизнес-процессов организации 7
1.2 Методы оценки эффективности организации бизнес-процессов организации 13
1.3 Подходы к оптимизации бизнес-процессов организации 17
2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ 27
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 27
2.2 Анализ эффективности деятельности организации 31
2.3 Оценка эффективности организации бизнес-процессов организации 35
3 ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ОБЪЕМОВ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ С УЧЕТОМ ИЗМЕНЕНИЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «ГРАНД РЕСУРС» 42
Заключение 60
Список использованной литературы 63
Приложения 68
Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в том, что для обеспечения конкурентной и эффективной деятельности предприятия в целом, необходимо совершенствовать бизнес-процессы, составляющие его деятельность.
В условиях современной экономики и постоянно изменяющихся внешних и внутренних факторов, от которых напрямую зависит деятельность предприятия, остро встает вопрос о необходимости новых современных методов оптимизации деятельности предприятия. В связи с этим, российские компании все чаще прибегают к различным методам оптимизации деятельности и процессов, происходящих в них, среди которых немаловажную роль играет оптимизация бизнес-процессов. Действительно, от эффективности происходящих бизнес-процессов организации, зависит вся ее деятельность в целом, ее конкурентоспособность и прибыльность.
Важное значение в процессе организации работ играет управление бизнес-процессами. Постоянно повышающиеся требования к качеству работы приводят к необходимости построения более совершенных систем управления. Особенно это ощущается на крупных промышленных и научных предприятиях, где в производственный процесс вовлечены сотни подразделений и смежных субподрядных предприятий. В этой связи особую актуальность представляет исследование и совершенствование подходов и методов управления, алгоритмизации и систематизации бизнес-процессов. Одним из инструментов управления, особенно в крупных предприятиях, являются локальные нормативные документы, которые призваны обеспечить корректное и эффективное функционирование подконтрольных им процессов.
Эффективное управление бизнес-процессами позволит более быстро реагировать на изменяющиеся условия внешней и внутренней среды, вовремя отслеживать возникающие или имеющиеся неполадки и принимать
необходимые решения по совершенствованию и улучшению бизнес-процессов и всей деятельности предприятия в целом.
Бизнес-процессы содержат информацию, необходимую как руководителям, так и сотрудникам, непосредственно в них участвующих. Они включают в себя информацию о всех видах ресурсах, необходимых на конкретном этапе деятельности организации, а именно финансовых, имущественных, трудовых, информационных, временных, инновационных ресурсах.
Оптимизация бизнес-процессов позволит предприятию сократить затраты времени, финансовых ресурсов, оптимизировать работу трудовых ресурсов и использование имущественных ресурсов, которые обеспечивают процесс производства предприятия.
Эффективная деятельность предприятия обеспечивается за счет постоянного проведения анализа, выявления недочетов, которые имеются в его деятельности или возникают в результате изменения внешних и внутренних условий функционирования. Своевременное выявление проблем позволит в кратчайшие сроки найти и принять необходимое оптимальное решение для оптимизации деятельности. Этому же способствует и оптимизация бизнеспроцессов. Данный метод не так часто применяется на практике в отечественных предприятиях, но практика его применения постоянно увеличивается.
Все вышесказанное объясняет актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы.
Целью работы анализ бизнес-процессов организации и прогнозирование объемов реализации продукции с учетом оптимизации бизнес-процессов. В связи поставленной целью можно выявить следующие задачи:
1. Изучение понятия и сущности бизнес-процессов организации;
2. Изучение методов оценки эффективности организации бизнес-процессов организации;
3. Изучение подходов к оптимизации бизнес-процессов;
4. Анализ организационной и экономической деятельности организации;
5. Анализ эффективности деятельности организации;
6. Оценка эффективности бизнес-процессов организации;
7. Прогнозирование объемов реализации продукции с учетом изменений бизнес-процессов и разработка мероприятий по их оптимизации.
Объектом исследования выступает общество с ограниченной ответственностью «ГРАНД РЕСУРС». Предметом исследования выступают бизнес-процессы организации и их оптимизация.
Методы исследования, которые использовались для написания данной курсовой работы включают в себя: горизонтальный, вертикальный,
сравнительный, коэффициентный, экспертный, статистический методы анализа.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. Введение включает в себя актуальность работы, цель, задачи, объект и предмет исследования, описывает методы исследования, структуру работы, анализ используемых источников и практическую значимость.
Первая глава выпускной квалификационной работы носит теоретический характер, в ней рассматривается понятие бизнес-процессов, методы оценки эффективности бизнес-процессов, понятие и пути оптимизации бизнеспроцессов.
Вторая глава носит аналитический характер и включает в себя анализ организационной и экономической деятельности предприятия, описание и оценку эффективности бизнес-процессов, происходящих в организации.
В третьей главе проводится аналитическое прогнозирование объемов реализации с учетом изменений бизнес-процессов предприятия и разрабатываются мероприятия по оптимизации бизнес-процессов организации.
Заключение включает в себя общие выводы и рекомендации разработанные в работе.
Список использованных источников включает в себя учебники и учебные пособия, которые подробно раскрывают теоретические аспекты понятия бизнес-процессы, оптимизацию и реинжиниринг бизнес-процессов. Периодические издания рассматривают некоторые примеры практического использования оценки бизнес-процессов и методов их совершенствования.
Практическая значимость работы заключается в том, что предлагаемые мероприятия могут быть использованы в деятельности ООО «ГРАНД РЕСУРС» с целью оптимизации бизнес-процессов и деятельности организации в целом.
Бизнес-процесс - это выполнение логически взаимосвязанных функций с использованием имеющихся ресурсов для достижения запланированного результата. К основным методам совершенствования бизнес-процессов относят упрощение, статистическое управление, реинжиниринг, бенчмаркинг.
Для анализа эффективности бизнес-процессов используются различные показатели, которые можно подразделить на три основные труппы: удовлетворенность потребителей, организационно-технические показатели и экономические показатели. По-нашему мнению, экономические показатели более наглядно и качественно характеризуют эффективность осуществляемой деятельности предприятия. В связи с этим, для анализа эффективности необходимо проводить анализ формирования прибыли предприятия, рентабельности, эффективности использования ресурсов.
Для совершенствования бизнес-процессов на предприятии должна быть выстроена эффективно функционирующая система управления бизнеспроцессами. Целью совершенствования бизнес-процессов будет выступать сокращение затрат времени, финансовых, трудовых и других видов ресурсов, необходимых для процесса производства, увеличение рентабельности и прибыльности деятельности предприятия. Существует пять основных методов, которые применяются для совершенствования бизнес-процессов: метод
быстрого анализа, бенчмаркинг, обратный инжиниринг, прямой инжиниринг, реинжиниринг.
ООО «ГРАНД РЕСУРС» является современным и развивающимся предприятием, которое занимается оптовой и розничной продажей запчастей и ремонтом автотранспортных средств. Показатели имущества предприятия увеличиваются на рассматриваемом периоде, увеличивается выручка от продаж и себестоимость проданных товаров. Однако, в 2018 году темп прироста себестоимости превысил темп прироста выручки от продаж. Динамика коэффициента автономии и коэффициента соотношения заемных и собственных средств свидетельствуют о проблемах с финансовой устойчивостью предприятия. Коэффициент текущей ликвидности ниже нормативного значения, что говорит о проблемах с платежеспособностью предприятия.
Управлением бизнес-процессами в ООО «ГРАНД РЕСУРС» никто не занимается, бизнес процессы не описаны, графической схемы нет. В связи с этим, наблюдается множество проблем, связанных с несогласованностью действий, оформлением текущей документации, наличием актуальной информации и т.д. Руководству предприятия необходимо обратить внимание на выявленные недочеты и принять меры по составлению графической схемы бизнес-процессов, что сразу же позволит выявить проблемы в должностных инструкциях и совершенствовать деятельность предприятия в целом.
Анализ бизнес-процессов ООО «ГРАНД РЕСУРС» свидетельствует о наличии проблем в их осуществлении, что отрицательно сказывается на эффективности использования ресурсов предприятия, показателях рентабельности, которые характеризуют эффективность осуществления текущей деятельности. В частности, были выявлены такие проблемы, как увеличение затрат на единицу выпускаемой продукции предприятия; снижение финансовой устойчивости, в связи с превышением заемного капитала над собственным, что отрицательно влияет и на конечную величину прибыли предприятия за счет процентов к уплате за пользование заемным капиталом.
В качестве направлений для проведения совершенствования бизнеспроцессов были разработаны следующие рекомендации:
- автоматизация работы подразделений предприятия
- увеличение собственного капитала за счет чистой прибыли предприятия, что будет способствовать повышению его финансовой устойчивости;
- снижение суммы дебиторской задолженности за счет применения факторинговых операций, что будет способствовать снижению заемного капитала, следовательно, увеличению финансовой устойчивости и
платежеспособности;
- заменить некоторых имеющихся поставщиков на поставщиков с более низкими ценами.
В результате внедрения данных мероприятий будет совершенствоваться вся деятельность предприятия. Прогнозное значение объема реализации продукции в 2019 году увеличится до 138426,94 тыс. руб.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
