Введение 6
1 Информационные технологии в организации 8
1.1 Анализ информационных систем 8
1.1.1 Система управления информационными потоками 10
1.1.2 Различные глобальные государственные инициативы по
взаимодействию 11
1.1.3 Деятельность по обеспечению информационного обмена 12
1.1.4 Технологические возможности работы автоматизированных
информационных систем 13
1.2 Веб-технологии программирования АИС 15
1.3 Структура системы хранения данных 18
2 Технологическое обеспечение разработки АИС 20
2.1 Техническое задание для разработки 20
2.1.1 Функциональное предназначение АИС 20
2.1.2 Дерево функций АИС 20
2.1.3 Границы разрабатываемой АИС 21
2.2 Инфологическая модель АИС 21
2.2.1 Структура хранения данных 21
2.2.2 Средство разработки базы данных 24
2.3 IDEF0 процессы разрабатываемой АИС 25
2.4 Функциональная модель в виде диаграммы прецедентов 31
2.5 Модель базы данных ER 33
3 Разработка веб-приложения для поддержки ИТ-инфраструктуры 35
3.1 Экранные формы веб-приложения 35
3.1.1 Начало работы с АИС 35
3.1.2 Профиль сотрудника 37
3.1.3 Просмотр открытых и закрытых обращений 38
3.1.4 Поиск обращения 40
3.2 Описание экранов для администратора 40
3.2.1 Вход в панель администратора 40
3.2.2 Форма добавления пользователя 41
3.2.3 Удаление пользователя 42
3.2.4 Добавление Администратора системы 42
3.2.5 Удаление обращений 43
3.2.6 Добавление типа обращений 43
3.2.7 Удаление типа обращений 44
3.3 Роль сотрудника ИТ 44
3.3.1 Панель сотрудника ИТ 44
3.3.2 Закрытие открытого обращения 45
3.3.3 Внешний вид закрытого обращения 47
Заключение 47
Список использованных источников 49
Приложение А Исходный код
Купить

В современном мире тенденции развития интернет-технологий являются весьма перспективными. Роль интернет-технологий в процессах функционирования предприятий значительно возрастает. Интернет и реализующие его технологии являются неотъемлемым атрибутом информационного общества и его базовым основанием.
Интернет-технологии - это инструменты, позволяющие взаимодействовать с потенциальными клиентами и пользователями, получать от них обратную связь. При этом практически сводятся на нет факторы физической удаленности [1].
В настоящее время, также наблюдается повсеместное внедрение автоматизированных информационных систем (АИС) в сферу управления предприятием. Это вполне понятно, так как автоматизация управления приносит наиболее ощутимый эффект.
Современное предприятие - это сложная социально-экономическая система. Структура такого предприятия насчитывает десятки и сотни подразделений, что обусловливает разветвленную систему информационного взаимодействия. Происходит постоянное расширение и усложнение задач и функций предприятия. Все это влечет за собой к созданию инфраструктуры, который включает в себя создание информационных технологий (ИТ).
Поэтому необходимо осуществление некоторых мероприятий:
- изменение управленческих технологий в связи с новыми возможностями обработки и обмена информацией;
- внедрение и поддержка современных программно-технических средств;
- настройка программных систем на всю совокупность информации, взаимосвязей, управленческих механизмов, алгоритмов обработки данных, отражающих специфику предприятия;
- обучение персонала новым технологиям в процессе внедрения системы.
В итоге, можно сформировать следующие проблемы:
- отсутствие достаточных механизмов оперативного взаимодействия с потенциальными клиентами и пользователями;
- большие затраты времени на обращение с бумажными носителями;
- трудоемкость выполняемых операций;
- высокая вероятность ошибок;
- отсутствие оперативного доступа к необходимой информации.
Целью работы является повышение эффективности работы информационных технологий предприятия путем создания и внедрения автоматизированной информационной системы поддержки информационных технологий.
Для достижения поставленной цели нужно решить следующие задачи:
- провести анализ предметной области;
- разработать требования на проектирование;
- построить функциональную модель;
- разработать структуру БД;
- разработать алгоритмы системы;
- реализовать систему.

Купить