ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕИНЖИНИРИНГА
БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ 6
1.1 Понятие, сущность и виды реинжиниринга бизнес-процессов 6
1.2. Методы реинжиниринга бизнес-процессов предприятия 14
1.3. Современные инструменты реинжиниринга бизнес-процессов предприятия 21
2. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО САМИРЕЛЬ 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО Самирель 29
2.2 Действующая система управления ООО Самирель и ее недостатки 56
2.3 Предлагаемые мероприятия по реинжинирингу бизнес-процессов ООО
Самирель 67
3. ОЦЕНКА РЕАЛИЗАЦИИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО САМИРЕЛЬ 72
3.1 Результаты предложенных мероприятий по реинжинирингу бизнес-
процессов ООО Самирель 72
3.2 Расчет экономической эффективности мероприятий по реинжинирингу
бизнес-процессов ООО Самирель 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 101
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Актуальность темы исследования. Современный бизнес не является постоянным, он активно развивается и видоизменяется, подстраивается под потребности и цели руководства компаний, пожеланий потребителей. Достаточно часто менеджмент коммерческих предприятий инициирует разные новшества с целью повышения конкурентоспособности организации. В современных условиях хозяйствования понятие реинжиниринга бизнес- процессов интересует в первую очередь уже состоявшихся бизнесменов. Их компании имеют приличный опыт, наработанные технологии управления, производства, сбыта. Следующий этап развития в таких предпринимательских структурах -достижение новых горизонтов, чему на практике помогает реинжиниринг бизнес-процессов.
Степень разработанности проблемы. Анализ научных публикаций по проблеме исследования показал, что в современной экономической литературе значительное внимание уделяется разработке теоретических, методических и практических основ реинжиниринга бизнес-процессов предприятия. Отдельные положения в этом направлении определены в трудах таких зарубежных и отечественных ученых как: И. Дейтельм, А. Зундорф, Т. Майер, М. Муех, Е.Г. Ойхман, Т. Фишери др. Сеть бизнес-процессов организации представлены в работах таких авторов, как Н.М. Абдакиев, Е.П. Гарина, К.В. Логинов, Э.В. Маймин, Г. Тищенко, М. Хаммер, Д.В. Хлебникова, моделирование документооборота: В.В. Ефимов, Г.Н. Калянов, Т. Дэвенпорт и др.
Цели и задачи исследования. Целью данного исследования является изучение природы реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.
В соответствии с поставленными целью и сформулированной концепцией были определены и реализованы следующие взаимосвязанные задачи:
- исследовать теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов предприятия;
- изучить аспекты реинжиниринга бизнес-процессов предприятия ООО Самирель;
- произвести оценку результатов реинжиниринга бизнес-процессов предприятия ООО Самирель.
Объект и предмет исследования. Объект исследования - теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.
Предмет исследования - оценка результатов реинжиниринга бизнес- процессов предприятия ООО Самирель.
Теоретико-методологическая основа исследования. Теоретико-методологической основой исследования послужили проверенные практикой фундаментальные и теоретические положения и разработки, концепции и гипотезы отечественных и зарубежных ученых, раскрывающие проблемы реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.
Инструментарно-методический аппарат исследования. Реализации цели исследования и решению поставленных задач способствовали применение комплекса взаимодополняющих общенаучных (классификация, сравнение, объяснение, индукция и дедукция, научное доказательство, абстрагирование, практический эксперимент, диалектический, логический, монографический, ретроспективный и сравнительный методы анализа и др.) и частных методов познания (историко-генетический, структурно¬функциональный, субъектно-объектный, логический, компаративный, теоретического моделирования). Также были использованы методы теоретического уровня (теоретический анализ предмета и проблем на основе изучения экономической, юридической и социологической литературы), а также метод актуализации.
Информационно-эмпирическая база исследования.
Информационно-источниковую и эмпирическую базу исследования составили: эмпирико-фактологическая информация и официальные материалы, нормативные документы стран Содружества; информационные и аналитические материалы Высшего Совета сообщества Беларуси и России, Евразийской экономической комиссии; официальные статистические данные Федеральной службы государственной статистики РФ, Межгосударственного статистического комитета СНГ, статистических органов государств- участников ЕАЭС и др.
Научная новизна исследования. Научная новизна исследования состоит в комплексном решении важной народно-хозяйственной проблемы по формированию теоретико-методологических подходов к формированию систем реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.
Теоретическая и практическая значимость исследования.
Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в возможности применения результатов исследования в теоретическом изучении вопросов формирования системы реинжиниринга бизнес-процессов предприятия, а также в процессах практической разработки процедур реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.
Структура и объем исследования. Обусловленная актуальностью заявленной темы исследования, выдвинутыми целью и задачами исследования, установленными объектом и предметом исследования, сформированной гипотезой и логикой исследования, работа структурно состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, библиографического списка.
К инструментам принятия управленческих решений при реинжиниринге бизнес-процессов обычно относят следующие, достаточно распространенные в практике бизнеса, технологии [31, с. 72]:
а) SWOT-анализ (анализ слабых и сильных сторон бизнес-процесса);
б) Метод причин-следствий (диаграмма Исикавы - Causeand Effect Diagram);
в) Бенчмаркинг;
г) Анализ и оптимизация бизнес-процессов на основе показателей (KPI);
д) Мозговой штурм;
е) Методики Lean и «6 Сигма».
Необходимо отметить, что проведение реинжиниринга бизнес-процессов невозможно без такого же инновационного подхода и к самому процессу управления предприятием. Проектное управление с использованием старых методов, схем и способов не позволяет в условиях кризиса достичь устанавливаемых организацией целей. Ручной подбор и распределение ресурсов, управление ролями, создание проектных групп, составление процессных карт, планирование и контроль исполнения этапов выполнения продуктов в современных условиях сводит к минимуму эффективность внедрения инноваций. Для устранения этого несоответствия необходима замена жестко установленных управленческих механизмов более гибкими, изменяемыми под конкретные цели и задачи.
В этом случае одним из составляющих элементов реинжиниринга бизнес-продуктов компании является внедрение электронных систем управления, таких как [21, с. 33]:
- «ERP» (Enterprise Resource Planning) для планирования ресурсов предприятия,
- «РМ» (Project Manager) для управления рабочими проектами предприятия,
- «Документооборот» для учета и управления документальным обеспечением процессов предприятия.
Непрерывное повышение уровня автоматизации и внедрение прикладных информационных технологий является частью реинжиниринга бизнес-процессов для предприятия.
Целью данного исследования было изучение природы реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.
В соответствии с поставленными целью и сформулированной концепцией были реализованы следующие взаимосвязанные задачи:
- исследованы теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов предприятия;
- изучены аспекты реинжиниринга бизнес-процессов предприятия ООО Самирель;
- произведена оценка результатов реинжиниринга бизнес-процессов предприятия ООО Самирель.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
