Помощь студентам в учебе
Моделирование бизнес-процессов с использованием CASE-средств
|
Введение 3
1. Современные подходы к моделированию бизнес-процессов с использованием
CASE-средств 6
1.1. Особенности моделирования бизнес-процессов 6
1.2. Современные CASE технологии в моделировании бизнес-процессов 14
1.3. Сравнение нотаций 19
2. Практические особенности моделирования бизнес-процессов с
использованием CASE-средств на примере ООО «Перспектива» 25
2.1. Общая характеристика компании 25
2.2. Финансовое состояние компании 39
2.3. Характеристика действующей системы моделирования бизнес-процессов 48
3. Совершенствование моделирования бизнес-процессов 56
3.1. Обзор функциональных возможностей Business Studio 4.0 56
3.2. Обзор программы Fox Manager 2.0 BPA 62
3.3. Выбор оптимальной программы для моделирования бизнес-процессов 70
Заключение 77
Список использованных источников 81
1. Современные подходы к моделированию бизнес-процессов с использованием
CASE-средств 6
1.1. Особенности моделирования бизнес-процессов 6
1.2. Современные CASE технологии в моделировании бизнес-процессов 14
1.3. Сравнение нотаций 19
2. Практические особенности моделирования бизнес-процессов с
использованием CASE-средств на примере ООО «Перспектива» 25
2.1. Общая характеристика компании 25
2.2. Финансовое состояние компании 39
2.3. Характеристика действующей системы моделирования бизнес-процессов 48
3. Совершенствование моделирования бизнес-процессов 56
3.1. Обзор функциональных возможностей Business Studio 4.0 56
3.2. Обзор программы Fox Manager 2.0 BPA 62
3.3. Выбор оптимальной программы для моделирования бизнес-процессов 70
Заключение 77
Список использованных источников 81
Современные российские предприятия все чаще используют моделирование бизнес-процессов для решения большого круга задач. Применение подобных моделей позволяет совершенствовать многие организационные и управленческие процессы на предприятиях любого масштаба, и государственных, и коммерческих. Как правило, на практике описывают процессы «как есть», т.е. как в действительности они происходят в данный момент времени, а затем, выявив узкие места в этих процессах и выполнив анализ деятельности, создаются модели «как должно быть».
В настоящее время для описания практически всех бизнес-процессов предприятия используются CASE-технологии и CASE-средства. CASE - средства (Computer - Aided Software Engineering) представляют собой программные средства для автоматизации разработки программного обеспечения или информационной системы. Применительно к моделированию бизнес-процессов они могут рассматриваться как набор инструментов для анализа, оптимизации и улучшения всех процессов организации. Case-средства используют в работе системные аналитики, программисты и разработчики программного обеспечения. Большинство существующих CASE-средств основано на методологиях структурного или объектно-ориентированного анализа и проектирования. На современном рынке можно встретить множество средств, выбор CASE-средства аналитиками и проектировщиками зависит от конкретного подхода к проектированию информационных систем и от решаемых задач по моделированию бизнес-процессов.
Однако стоит отметить, что CASE-технологии обладают некоторыми недостатками. Большая часть существующих CASE-средств представляют собой громоздкие системы, включающие в свой функционал большое количество стандартов проектирования, что позволяет проводить комплексное моделирование информационных систем, но существенно усложняет освоение и использование продукта для моделирования информационных систем в рамках одной методологии. Кроме того, большинство применяемых средств поддерживают работу только на операционных системах семейства Windows, реже реализованы в виде Web-приложений, что накладывает ограничения на возможность их использования.
Исходя из этого, возникает вопрос актуальности применения традиционных CASE-средств в условиях активной трансформации экономики в целях моделирования бизнес-процессов предприятия.
Целью исследования является изучение и выбор на этой основе наиболее приемлемого CASE-средства для моделирования бизнес-процессов в ООО «Перспектива».
Для достижения цели требуется постановка и решение следующих задач:
- раскрыть особенности моделирования бизнес-процессов;
- определить современные CASE технологии в моделировании бизнес-процессов;
- провести сравнение нотаций;
- исследовать экономическое и финансовое состояние компании ООО «Перспектива»;
- провести анализ действующей системы моделирования бизнес-процессов;
- исследовать функциональные возможности Business Studio 4.0;
- провести анализ программы Fox Manager 2.0 BPA;
- осуществить выбор оптимальной программы для моделирования бизнес-процессов.
Основные принципы создания функциональных моделей бизнес-процессов с помощью CASE-средство отражены во многих научных и прикладных исследованиях. Среди них А.С.Еропкина, И.И. Коломиец, А.Г. Ивашко, А.В. Горячев и другие.
Научная новизна исследования. Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной, выносимые на защиту:
1. Проведена системная классификация особенностей CASE-средств в контексте применения их в моделировании бизнес-процессов.
2. Осуществлен выбор оптимальных по функционалу и стоимости CASE-средств для моделирования бизнес-процессов предприятий и организаций разных масштабов и уровня развития процессного подхода в управлении.
3. С использованием экономико-математического моделирования спрогнозирована эффективность от применения CASE-средств.
Объектом исследования является ООО «Перспектива», г. Казань.
Предметом исследования является моделирование бизнес-процессов предприятий и организаций.
Теоретической основой исследования являются монографии, материалы публикаций периодической печати, а также научно - практических конференций по теме исследования.
Информационно-эмпирическая база исследования состоит из материалов, опубликованных в периодической печати и размещенных в сети Интернет, материалы собственных исследований.
Структура и объем работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В настоящее время для описания практически всех бизнес-процессов предприятия используются CASE-технологии и CASE-средства. CASE - средства (Computer - Aided Software Engineering) представляют собой программные средства для автоматизации разработки программного обеспечения или информационной системы. Применительно к моделированию бизнес-процессов они могут рассматриваться как набор инструментов для анализа, оптимизации и улучшения всех процессов организации. Case-средства используют в работе системные аналитики, программисты и разработчики программного обеспечения. Большинство существующих CASE-средств основано на методологиях структурного или объектно-ориентированного анализа и проектирования. На современном рынке можно встретить множество средств, выбор CASE-средства аналитиками и проектировщиками зависит от конкретного подхода к проектированию информационных систем и от решаемых задач по моделированию бизнес-процессов.
Однако стоит отметить, что CASE-технологии обладают некоторыми недостатками. Большая часть существующих CASE-средств представляют собой громоздкие системы, включающие в свой функционал большое количество стандартов проектирования, что позволяет проводить комплексное моделирование информационных систем, но существенно усложняет освоение и использование продукта для моделирования информационных систем в рамках одной методологии. Кроме того, большинство применяемых средств поддерживают работу только на операционных системах семейства Windows, реже реализованы в виде Web-приложений, что накладывает ограничения на возможность их использования.
Исходя из этого, возникает вопрос актуальности применения традиционных CASE-средств в условиях активной трансформации экономики в целях моделирования бизнес-процессов предприятия.
Целью исследования является изучение и выбор на этой основе наиболее приемлемого CASE-средства для моделирования бизнес-процессов в ООО «Перспектива».
Для достижения цели требуется постановка и решение следующих задач:
- раскрыть особенности моделирования бизнес-процессов;
- определить современные CASE технологии в моделировании бизнес-процессов;
- провести сравнение нотаций;
- исследовать экономическое и финансовое состояние компании ООО «Перспектива»;
- провести анализ действующей системы моделирования бизнес-процессов;
- исследовать функциональные возможности Business Studio 4.0;
- провести анализ программы Fox Manager 2.0 BPA;
- осуществить выбор оптимальной программы для моделирования бизнес-процессов.
Основные принципы создания функциональных моделей бизнес-процессов с помощью CASE-средство отражены во многих научных и прикладных исследованиях. Среди них А.С.Еропкина, И.И. Коломиец, А.Г. Ивашко, А.В. Горячев и другие.
Научная новизна исследования. Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной, выносимые на защиту:
1. Проведена системная классификация особенностей CASE-средств в контексте применения их в моделировании бизнес-процессов.
2. Осуществлен выбор оптимальных по функционалу и стоимости CASE-средств для моделирования бизнес-процессов предприятий и организаций разных масштабов и уровня развития процессного подхода в управлении.
3. С использованием экономико-математического моделирования спрогнозирована эффективность от применения CASE-средств.
Объектом исследования является ООО «Перспектива», г. Казань.
Предметом исследования является моделирование бизнес-процессов предприятий и организаций.
Теоретической основой исследования являются монографии, материалы публикаций периодической печати, а также научно - практических конференций по теме исследования.
Информационно-эмпирическая база исследования состоит из материалов, опубликованных в периодической печати и размещенных в сети Интернет, материалы собственных исследований.
Структура и объем работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
На сегодняшний день существует несколько подходов к моделированию бизнес-процессов, и использование их предопределяется множеством факторов. Вкупе с другими существенными ограничениями и сложностями в проектировании алгоритмов процессов это приводит к закономерному результату: в большинстве случаев, независимо от размеров и возможностей компании процессы в ней описываются наиболее простым и дешевым способом на неформальном языке и в программе, которой обладают все заинтересованные стороны. Естественно, программа моделирования не обладает возможностями для верификации моделей бизнес-процесса и не учитывает множество его нюансов.
Моделирование бизнес-процессов с помощью CASE-средств позволяет более детально рассмотреть элементы функционирования системы, описать взаимосвязи между отдельными компонентами системы. Результатом анализа форм и методов представления ресурсов является определение метода представления этих ресурсов в информационной системе с помощью CASE- технологий.
Практические особенности моделирования бизнес-процессов с использованием CASE-средств рассмотрены на примере ООО «Перспектива».
Компания ООО «Перспектива» работает в сегменте оптовой торговли минеральной водой, безалкогольными напитками, другими непродовольственными товарами.
В исследуемый период компания показывает рост масштабов бизнеса - имущества компании, выручки от продаж. Компания имеет качественный персонал в достаточном объеме.
Тем не менее, к концу исследуемого периода эффективность деятельности компании снизилась. Несмотря на формальное улучшение финансовых показателей - производительности труда, выручки от продаж, показателей ликвидности и платежеспособности, компания получила убыток в 2018 году, обусловленный ростом прочих расходов. В составе прочих расходов большую часть занимает просроченная дебиторская задолженность. Кроме того, высок удельный вес запасов и дебиторской задолженности в оборотных активах компании, что ставит под сомнение ее платежеспособность, в связи с тенденцией перехода дебиторской задолженности в просроченную.
Соответственно, можно отметить недоработки сразу в нескольких бизнес-процессах - управлении закупками, управлении финансами, информационном обеспечении. Для описания бизнес-процессов не применяются CASE-средства, бизнес-процессы описаны вручную с целью оперативного управления компанией.
Руководство компании не связывает ухудшение показателей с моделированием бизнес-процессов на предприятии, а также с отсутствие практики применения CASE - средств для их описания, считая причиной появления просроченной дебиторской задолженности и затоваривание складов рыночную конъюнктуру, стагнацию экономики, рост конкуренции, в особенности, в торговле.
Тем не менее, при грамотном подходе к моделированию бизнес-процессов с использованием CASE - средств, предприятие может увидеть неиспользованные резервы своей деятельности, что может способствовать выведению компании из убытка.
В работе рассмотрены особенности таких CASE-средств для моделирования бизнес-процессов, как Fox Manager 2.0 BPA и Business Studio. Выбор именно этих CASE-средств обусловлен популярностью их
использования российскими компаниями.
Для выбора CASE-средства при моделировании бизнес-процессов в ООО «Перспектива» отметим особенности, которые должны быть учтены в соответствии с особенностями компании:
- компания не имеет прибыли к настоящему моменту исследования, соответственно, на выбор средства большое влияние оказывает финансовый аспект;
- компания не имеет в штате отдел бизнес-аналитиков, соответственно, простота и удобство использования CASE-средства также имеет важное значение.
Рассмотренные ранее преимущества Fox Manager 2.0 BPA в отличие от Business Studio состоят в:
- простоте освоения за счёт удобного интерфейса и множества шаблонов;
- наличии встроенного графического редактора процессов и отчётов, что снимает проблему наличия штата опытных бизнес-аналитиков, необходимых в Business Studio.
Недостатки Fox Manager 2.0 BPA состоят в том, что при разветвленной системе бизнес-процессов, присущих крупным компаниям, необходимы дополнительные поля в программе, что грозит излишней трудоемкостью при моделировании бизнес-процессов.
Однако, компания ООО «Перспектива» на данный момент - успешно развивается в сегменте оптовой торговли и имеет стандартный набор бизнес- процессов, реализованный в программе Fox Manager 2.0 BPA.
Кроме этого, Fo xManager 2.0 BPA предоставляет дополнительные возможности по подбору персонала и ведения базы знаний сотрудников.
Стоимость Fox Manager ниже, чем Business Studio.
Следовательно, сделан вывод, что по главным критериям выбора - стоимости программы и простоты и удобства использования, наиболее приемлемым CASE-средством для ООО «Перспектива» является FoxManager 2.0 BPA.
Путем экспертных оценок (в экспертную группу вошли руководители подразделений в количестве 5 человек) применение CASE-средств приведет к следующим результатам:
- рост выручки от реализации на 15% за счет ускорения процессов доставки клиенту, оптимизации процессов оплаты товаров, роста масштабов компании;
- снижение себестоимости на 15% за счет снижения затрат на хранение запасов, оптимизации складских процессов, оптимизации контроллинга, снижения потерь от брака.
В результате осуществления экономико-математического моделирования методом корреляционно-регрессионного анализа спрогнозирован рост объема чистой прибыли в 6 раз к 2021 году в сравнении с 2018 годом при выборе программы Fox Manager для моделирования бизнес-процессов. Без применения программы, при сохранении условий «как есть», компания не сможет выйти из убытка. Следовательно, выбор CASE-средства для моделирования бизнес-процессов в лице программы Fox Manager экономически оправдано и ведет к росту эффективности исследуемой компании.
Моделирование бизнес-процессов с помощью CASE-средств позволяет более детально рассмотреть элементы функционирования системы, описать взаимосвязи между отдельными компонентами системы. Результатом анализа форм и методов представления ресурсов является определение метода представления этих ресурсов в информационной системе с помощью CASE- технологий.
Практические особенности моделирования бизнес-процессов с использованием CASE-средств рассмотрены на примере ООО «Перспектива».
Компания ООО «Перспектива» работает в сегменте оптовой торговли минеральной водой, безалкогольными напитками, другими непродовольственными товарами.
В исследуемый период компания показывает рост масштабов бизнеса - имущества компании, выручки от продаж. Компания имеет качественный персонал в достаточном объеме.
Тем не менее, к концу исследуемого периода эффективность деятельности компании снизилась. Несмотря на формальное улучшение финансовых показателей - производительности труда, выручки от продаж, показателей ликвидности и платежеспособности, компания получила убыток в 2018 году, обусловленный ростом прочих расходов. В составе прочих расходов большую часть занимает просроченная дебиторская задолженность. Кроме того, высок удельный вес запасов и дебиторской задолженности в оборотных активах компании, что ставит под сомнение ее платежеспособность, в связи с тенденцией перехода дебиторской задолженности в просроченную.
Соответственно, можно отметить недоработки сразу в нескольких бизнес-процессах - управлении закупками, управлении финансами, информационном обеспечении. Для описания бизнес-процессов не применяются CASE-средства, бизнес-процессы описаны вручную с целью оперативного управления компанией.
Руководство компании не связывает ухудшение показателей с моделированием бизнес-процессов на предприятии, а также с отсутствие практики применения CASE - средств для их описания, считая причиной появления просроченной дебиторской задолженности и затоваривание складов рыночную конъюнктуру, стагнацию экономики, рост конкуренции, в особенности, в торговле.
Тем не менее, при грамотном подходе к моделированию бизнес-процессов с использованием CASE - средств, предприятие может увидеть неиспользованные резервы своей деятельности, что может способствовать выведению компании из убытка.
В работе рассмотрены особенности таких CASE-средств для моделирования бизнес-процессов, как Fox Manager 2.0 BPA и Business Studio. Выбор именно этих CASE-средств обусловлен популярностью их
использования российскими компаниями.
Для выбора CASE-средства при моделировании бизнес-процессов в ООО «Перспектива» отметим особенности, которые должны быть учтены в соответствии с особенностями компании:
- компания не имеет прибыли к настоящему моменту исследования, соответственно, на выбор средства большое влияние оказывает финансовый аспект;
- компания не имеет в штате отдел бизнес-аналитиков, соответственно, простота и удобство использования CASE-средства также имеет важное значение.
Рассмотренные ранее преимущества Fox Manager 2.0 BPA в отличие от Business Studio состоят в:
- простоте освоения за счёт удобного интерфейса и множества шаблонов;
- наличии встроенного графического редактора процессов и отчётов, что снимает проблему наличия штата опытных бизнес-аналитиков, необходимых в Business Studio.
Недостатки Fox Manager 2.0 BPA состоят в том, что при разветвленной системе бизнес-процессов, присущих крупным компаниям, необходимы дополнительные поля в программе, что грозит излишней трудоемкостью при моделировании бизнес-процессов.
Однако, компания ООО «Перспектива» на данный момент - успешно развивается в сегменте оптовой торговли и имеет стандартный набор бизнес- процессов, реализованный в программе Fox Manager 2.0 BPA.
Кроме этого, Fo xManager 2.0 BPA предоставляет дополнительные возможности по подбору персонала и ведения базы знаний сотрудников.
Стоимость Fox Manager ниже, чем Business Studio.
Следовательно, сделан вывод, что по главным критериям выбора - стоимости программы и простоты и удобства использования, наиболее приемлемым CASE-средством для ООО «Перспектива» является FoxManager 2.0 BPA.
Путем экспертных оценок (в экспертную группу вошли руководители подразделений в количестве 5 человек) применение CASE-средств приведет к следующим результатам:
- рост выручки от реализации на 15% за счет ускорения процессов доставки клиенту, оптимизации процессов оплаты товаров, роста масштабов компании;
- снижение себестоимости на 15% за счет снижения затрат на хранение запасов, оптимизации складских процессов, оптимизации контроллинга, снижения потерь от брака.
В результате осуществления экономико-математического моделирования методом корреляционно-регрессионного анализа спрогнозирован рост объема чистой прибыли в 6 раз к 2021 году в сравнении с 2018 годом при выборе программы Fox Manager для моделирования бизнес-процессов. Без применения программы, при сохранении условий «как есть», компания не сможет выйти из убытка. Следовательно, выбор CASE-средства для моделирования бизнес-процессов в лице программы Fox Manager экономически оправдано и ведет к росту эффективности исследуемой компании.