Введение 3
Глава 1. Принципы разработки 6
1.1. Описание предметной области 6
1.2. Постановка задачи 8
1.3. Обоснование актуальности задачи 8
1.4. Анализ существующих веб-систем 12
1.5. Обоснование выбора средств разработки 16
Глава 2. Принципы реализации 24
2.1. Построение логической структуры 24
2.2. Проектирование базы данных 26
2.3. Проектирование интерфейса 32
2.4. Кластерный анализ пользователей 34
2.5. Взаимодействие пользователя с системой 41
2.6. Режим управления веб-системой 51
Заключение 63
Список использованных источников 64
Приложение
В современном мире каждая компания нацелена на получение максимального количества продаж. Любая фирма, независимо от ее масштаба, местоположения и политики, заинтересована в том, чтобы обеспечить себе постоянный поток клиентов и заказов. Достигается это самыми разными путями - от раздачи рекламных листовок на улицах города до агрессивных маркетинговых кампаний в социальных сетях.
Одним из важнейших пунктов привлечения клиентов является официальный веб-сайт компании. В текущих реалиях веб-сайт является лицом фирмы. Потенциальные клиенты посещают веб-сайты, чтобы больше узнать о самих компаниях, о предоставляемых услугах, ассортименте товаров и прочей информации, на основании которой клиенты будут принимать решение о покупке той или иной продукции.
Насколько клиент будет готов совершить покупку после посещения вебсайта полностью зависит от самого веб-сайта. На решение довериться именно этой компании будет влиять дизайн веб-портала, удобство расположения информации на сайте, полнота заполнения информационных блоков, простота возможности совершить покупку и многие другие факторы. Все это описывается современным термином User Experience (UX) - опытом взаимодействия пользователя с системой.
Специалисты в области UX должны понимать, как стоит организовать конкретный продукт, чтобы привлечь к нему максимальное количество пользователей (то есть потенциальных клиентов). В сферу UX входят эмоции, психологические и поведенческие реакции людей. Пользовательский опыт охватывает все ощущения человека от взаимодействия с системой.
На данный момент все больше компаний инвестируют свои вложения в UX-специалистов и в UX-продукты, так как в мире огромной конкуренции, в котором мы живем, для коммерческого успеха фирмы важна заинтересованность каждого конечного пользователя.
В данной выпускной квалификационной работе рассматривается отрасль фирм, предлагающих услуги сувенирной полиграфии. В отличие от многих других отраслей, на сегодняшний день в отрасли сувенирной полиграфии нет единого рыночного магната, забирающего себе основную долю продаж на рынке услуг. Полиграфические услуги предоставляют множество различных компаний, работающих независимо друг от друга.
Тем не менее именно этот факт создает потребность для каждой из фирм выделить себя среди других компаний, оказывающих аналогичные услуги. В этом и помогает собственный веб-сайт фирмы, который при правильном проектировании и тщательной раскрутке способен привлечь большую аудиторию заинтересованных клиентов.
Целью данной выпускной работы является разработка прототипа вебсистемы для фирмы в области сувенирной полиграфии, соответствующая современным маркетинговым стандартам и основным правилам построения пользовательского взаимодействия, обладающая функциями современного интернет-магазина, интуитивно-понятным интерфейсом, привлекающим и адаптивным дизайном, а также удобством и простотой для
администрирования системы.
Выделять веб-систему от ряда других систем будет следование маркетинговой стратегии поведения пользователя AIDA (Awareness Interest Desire Action), предполагающей создание индивидуального подхода к каждому конечному пользователю. Для исследования влияния индивидуального подхода будет произведен кластерный анализ
пользователей, позволяющий выделить несколько групп пользователей по схожим интересам. Для каждой полученной группы будет разработан свой собственный подход для побуждения заинтересованности пользователя к совершению покупки.
В результате выполнения выпускной квалификационной работы была разработана веб-система для использования компаниями в сфере сувенирной полиграфии. Веб-система полностью готова к использованию и отвечает поставленным целям и задачам работы.
Была изучена предметная область работы. В ходе выполнения исследовательской части работы был произведен анализ аналогичных вебсистем с выявлениями их достоинств и недостатков. Разработанная система отличается от существующих систем следованию маркетинговой модели AIDA и использованием основных принципов взаимодействия пользователя с интерфейсом (UX).
Разработанная система ориентирована на повышение продаж компании, используемой веб-систему. Достигается это путем индивидуального подхода к каждому уникальному пользователю. В рамках разрабатываемой вебсистемы было принято решение произвести кластерный анализ пользователей, разделив всех пользователей на пять кластеров по схожим интересам и признакам. Для каждого кластера разработан свой подход для повышения интереса пользователя к совершению покупки.
Веб-система имеет удобный и понятный для пользователя интерфейс, обладает функциями современного интернет-магазина. Для управления системой разработан режим администратора системы, позволяющий менять систему по требованиям фирмы. Также разработан модуль построения отчетов (в том числе графических) для анализа продаж веб-системы.
В результате разработки выпускной работы были получены практические навыки в области создания веб-дизайна, проектирования и разработки интерфейсов, анализа поведения пользователей, математических методов кластеризации, приобретены практические умения в программной разработке веб-приложений. Выпускная работа имеет практическое применение и использует современные технологии разработки.
