ВВЕДЕНИЕ 4
1 ПРЕДПРОЕКТНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ДИАММЕТР» 8
1.1 Краткая характеристика организации 8
1.2 Основные виды деятельности 9
1.3 Краткий анализ финансового состояния ООО «Диамметр» 10
1.4 Общая характеристика трудовых ресурсов 17
1.5 Организационная структура ООО «Диамметр» 18
1.6 Логическая и физическая схема действующей компьютерной сети 24
1.7 Состав и структура действующей компьютерной сети 25
1.8 Новые проекты ООО «Диамметр» 28
1.9 Определение недостатков существующего инструментария 28
2 РЕИНЖЕНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «ДИАММЕТР» 30
2.1 Понятие и состав бизнес-процессов 30
2.2 Основные задачи, работы бизнес-процессов 35
2.3 Классификация задач и работ бизнес-процессов, определение их
исполнителей 41
2.4 Организационно-логическая сущность решения задач и выполнения работ
бизнес-процессов 52
2.5 Таблица структурных связей задач бизнес-процессов 56
2.6 Схема взаимосвязей задач бизнес-процессов 73
2.7 Показатели эффективности бизнес-процессов, решения их задач и
выполнения работ 77
2.8 База данных задач и работ бизнес-процессов 82
3 СОСТАВ И СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ООО
«ДИАММЕТР» 83
3.1 Назначение и цели информационной системы 83
3.2 Декомпозиция информационной системы ООО «Диамметр» 87
3.3 Состав задач подсистем информационной системы 88
3.4 Организационно-логическая сущность решения задач подсистем
информационной системы 90
3.5 Структурные связи задач информационной системы 94
3.6 Действующие сегменты и задачи проектируемой ИС 99
4 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПОДСИСТЕМЫ «ОСНОВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ» ИС 102
4.1 Организационно-логическая сущность решения задач подсистемы 102
4.2 Внутренние и внешние информационные связи проектируемой подсистемы
«Основная деятельность» 108
4.3 Информационная безопасность 113
4.4 Охрана труда 120
5 РАЗРАБОТКА ЗАДАЧИ «УЧЕТ ОБНОВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ БАЗЫ
КЛИЕНТОВ И РЕГИСТРАЦИЯ НАРУШЕНИЙ» 123
5.1 Организационно-логическая сущность задачи 123
5.2 Входные и выходные информационные массивы и их структура 126
5.3 Информационно-логическая модель базы данных 130
5.4 Алгоритм решения задач 131
5.5 Программная реализация задачи 132
6 ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ И УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАДАЧИ «УЧЕТ ОБНОВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ БАЗЫ КЛИЕНТОВ И РЕГИСТРАЦИЯ НАРУШЕНИЙ» 141
6.1 Расчет затрат на проектирование и разработку задачи 141
6.2 Управленческая эффективность использования ПО задачи 142
6.3 Экономическая эффективность использования ПО задачи 145
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 151
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 154
ПРИЛОЖЕНИЕ
Купить

Актуальность темы исследования обуславливается тем, что в современных условиях неопределенности и риска для эффективного функционирования компании необходимо выстраивать свою систему сбыта соответствующую, постоянно меняющимся условиями существования учитывала специфику современного рынка. Между участниками рынка - продавцами и покупателями - выстраиваются определенные связи, то есть их можно рассматривать как единую цепочку различных каналов распределения, каналов, по которым товары или услуги достигают своих конечных потребителей.
В современной экономике, при огромном количестве изменений в законодательстве трудно приходится даже опытным специалистам. Ежедневно им приходится принимать ответственные решения, требующие владения правовой информацией, для изучения которой может не хватать ни времени, ни квалификации. Десятки тысяч предприятий, в том числе сами контролирующие органы, решают для себя эту проблему, пользуясь справочно-правовыми системами.
Во-первых, справочно-правовые системы помогают компактно хранить необходимые в работе документы и аналитические материалы.
Во-вторых, справочно-правовые системы - это удобный инструмент поиска нужных документов. Пользуясь справочно-правовой системой можно легко найти необходимый документ, даже не обладая сведениями о его реквизитах.
В-третьих, справочно-правовые системы позволяют эффективно решать многие практические задачи, возникающие в работе различных специалистов: бухгалтеров, юристов, руководителей.
В-четвертых, благодаря оперативному обновлению информации справочноправовая система помогает в нужный момент времени быть в курсе всех изменений в законодательстве.
ООО «Диамметр» осуществляет информационные услуги, в виде предоставления экземпляра текущей версии электронного периодического справочника «Система Г арант».
Целью магистерской диссертации является разработка информационной системы предприятия, позволяющая усовершенствовать систему управления сервисной деятельностью ООО «Диамметр».
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
1. Проведение предпроектного анализа деятельности исследуемого предприятия.
2. Рассмотрение предприятия как системы взаимодействующих бизнеспроцессов.
3. Проектирование информационной системы предприятия на основе процессно-задачного подхода к управлению предприятием.
4. Проектирование подсистемы «Основная деятельность» информационной системы предприятия.
5. Разработка задачи «Учет обновления информационной базы клиентов и регистрация нарушений» подсистемы «Основная деятельность» и ее программная реализация.
6. Оценка экономической и управленческой эффективности внедрения разработанной задачи информационной системы.
Объектом исследования является Общество с ограниченной
ответственностью «Диамметр» города Набережные Челны.
Предметом исследования является информационная система, действующая в настоящий момент на предприятии ООО «Диамметр», а также подходы и методы по ее совершенствованию.
Теоретической базой исследования являются научные публикации отечественных авторов, нормативная и законодательная база РФ.
Основными источниками информации при написании магистерской диссертации выступают законодательные и нормативные акты Российской
Федерации, труды отечественных авторов, методические указания, инструкции, типовых договоров купли-продажи, договоров на сервисное обслуживание, приказов ООО «Диамметр».
При проведении предпроектного анализа деятельности ООО «Диамметр», анализа и классификации задач бизнес-процессов и систем управления предприятием были использованы труды ученых: Ю.П. Кожаева, А.Е. Карлика, М.Л. Шухгальтера, А.В. Игнатьевой, М.М. Максимцова. При проектировании информационной системы, определении ее назначения и целей ИС, декомпозиции информационной системы на подсистемы были использованы труды ученых: В.Б. Уткина, К.В. Балдина, В.В. Дика, Г.Н.Смирновой, А.А. Сорокина, Ю.Ф. Тельнова.
Основные методы исследования. Для решения отдельных задач использовались методы системного и финансово анализа, экономикоматематического моделирования, теория проектирования информационных систем, проектирования и разработки базы данных средствами СУБД.
Информационной базой исследования послужили: бухгалтерская отчетность ООО «Диамметр», коммерческие предложения для потенциальных покупателей, штатное расписание и должностные инструкции работников предприятия. Также использовались аналитические и статистические материалы маркетингового раздела бизнес-плана ООО «Диамметр» на 2018 г.
Предпроектный анализ деятельности ООО «Диамметр» включает краткую характеристику предприятия, виды деятельности, проведение финансового анализа деятельности предприятия, описываются основные фонды, трудовые ресурсы и какие ресурсы ООО «Диамметр» использует в своей операционной деятельности. Здесь же приводится организационная структура и описание функциональных обязанностей основных подразделений, физическая схема расположения предприятия, а также логическая и физическая схема действующей компьютерной сети. Описываются новые проекты ООО «Диамметр» на ближайшую перспективу.
Рассмотрение предприятия как системы взаимодействующих бизнеспроцессов осуществляется с целью определения основных бизнес-процессов предприятия, их задач и взаимодействия этих задач по входным и выходным информационным потокам. Задачи деловых процессов и в частности делового процесса «Основная деятельность» классифицируются по нескольким функциям менеджмента, выявляются качественные и количественные показатели эффективности решения этих задач.
При описании состава и структуры информационной системы ООО «Диамметр» сначала определяются назначение и цели, достижение которых будет достигнуто в результате внедрения ИС, выделяются подсистемы информационной системы и задачи, решаемые подсистемами. Определяются внутренние и внешние взаимосвязи всех задач подсистем информационной системы и подсистемы «Основная деятельность» в частности и строится схемы взаимосвязи задач ИС и задач подсистемы «Основная деятельность».
Проектирование и разработка задачи «Учет обновления информационной базы клиентов и регистрация нарушений» подсистемы «Основная деятельность» предполагает описание ее организационно-логической сущности, структуры входных и выходных информационных массивов, разработку ИЛМ базы данных, алгоритмов и технологии решения задачи, а затем и ее программную реализацию.
Производится расчет затрат на проектирование и разработку задачи, производится оценка экономической и управленческой эффективности использования программной реализации задачи «Учет обновления информационной базы клиентов и регистрация нарушений».
Приводятся цели, средства и способы обеспечения информационной безопасности, а также излагаются основные санитарные правила и нормы работы с вычислительной техникой, к организации и оборудованию рабочих мест.
В заключении, приведены результаты проведенных работ по магистерской диссертации.

Купить