Объект исследования - работа с общественным мнением пресс-службы Администрации г. Омска
Есть приложение - Структура Администрации города Омска.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 Теоретический анализ феномена общественного мнения 5
1.1 Понятие и сущность общественного мнения 5
1.2 Инструменты управления общественным мнением 10
ГЛАВА 2 Управление общественным мнением в Администрации г. Омска 16
2.1 Общая характеристика Администрации г. Омска 16
2.2 Анализ работы с общественным мнением пресс-службы Администрации г. Омска 20
ГЛАВА 3 Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности пресс-службы Администрации города Омска по управлению общественным мнением 24
3.1 Проблемы управления общественным мнением в деятельности пресс-службы Администрации Омска 24
3.2 Предложения по совершенствованию управления общественным мнением в г. Омске 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32
ПРИЛОЖЕНИЕ 36
Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что в современном мире общественное мнение приобретает всё более значение. Общественное мнение как явление социальной .Действительности выступает той мощной силой, которая в течении многих веков играла существенную роль в общественно-политической жизни, в государственном управлении, оказывала влияние на поведение людей и на все сферы духовной жизни общества.
В настоящее время формирование и управление общественным мнением является важным направлением деятельности любой организации, проявляющимся в работе PR-служб, пресс-центров и иных структурных подразделений со средствами массовой информации, проведением массовых опросов населения в целях формирования позитивного общественного мнения к организации и её деятельности.
Таким образом, актуальность изучения природы и статуса общественного мнения определяется его возрастающим значением, повышением его социального статуса и влиянием на деятельность организаций. Это определило выбор темы курсовой работы.
Характеризуя степень разработанности изучаемой проблемы в науке, следует отметить, что теоретико-методологические основы исследования общественного мнения разрабатывались в трудах таких российских учёных, как В. Г. Афанасьев, М. К. Горшков, Т. И. Заславская, А. Г. Здравомыслов, М. Я. Ковальзон, B. C. Коробейников, Р. А. Сафаров, А. К. Уледов, В. А. Ядов. В зарубежныхисследованиях данная тема представлена именами П. Бурдье, У. Липпмана, Н. Лумана, Э. Ноэль-Нойман, Г. Тарда, Ю. Хабермаса и др.
Цель курсовой работы заключается в исследовании природы и статуса общественного мнения.
В соответствии с указанной целью поставлены следующие основные задачи исследования:
изучить понятие и сущность общественного мнения;
охарактеризовать инструменты управления общественным мнением;
представить общую характеристику Администрации г. Омска и провести анализ работы пресс-службы учреждения с общественным мнением;
выявить проблемы и разработать рекомендации по совершенствованию деятельности пресс-службы Администрации г Омска по управлению общественным мнением.
Объектом исследования в данной работе выступают общественные отношения, складывающиеся между организацией и населением по поводу формирования общественного мнения.
Предметом исследования является природа и статус общественного мнения.
В работе были использованы такие методы исследования, как анализ литературы, систематизация, классификация, опрос, описание результатов исследования, графические методы т.д.
Методологической основой послужили исследования по управлению общественным мнением и классические теории, сформулированные Л. Доубом, Э. Ноэль-Нойман, Г. Тардом, Д. Труменом, Ж. Б. Фуко, Ю. Хабермасом и др.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
Во введении приводятся аргументы актуальности темы, определяются цель и задачи раскрытия темы.
В первой главе описываются теоретические аспекты феномена общественного мнения, его понятие, сущность и инструменты формирования.
Во второй главе проводится исследование управления общественным мнением на примере пресс-службы Администрации города Омска.
В третьей главе даются рекомендации по совершенствованию PR-деятельности пресс-службы Администрации города Омска.
В заключении представлены выводы и предложения по результатам проведённого исследования.
Общественное мнение представляет собой специфический способ существования и проявления массового сознания, посредством которого публично выражается духовное или духовно-практическое отношение большинства к актуальным для него фактам, событиям, явлениям и процессам действительности.
Сущность общественного мнения проявляется в его значимых характеристиках, к которым относятся активность, публичность, дискуссионность, относительная стабильность и самостоятельность.
Статус общественного мнения в обществе непосредственно зависит от уровня его зрелости, который в той или иной мере определяет эффективную реализацию заложенных в природе общественного мнения функций (оценочной, контрольной, защитной, консультативной, директивной, регулятивной и социально-конструктивистской).
Основным инструментом управления общественным мнением в современном обществе выступают средства массовой коммуникации. К методам управления общественным мнением относятся репутационный менеджмент, маркетинг, PR-деятельность.
Структурные подразделения компаний, занимающиеся работой с общественным мнением, ведут постоянную работу с общественным мнением, которая включает: анализ общественного мнения, установление постоянного взаимодействия со СМИ; отражение в СМИ повседневной деятельности организации; публичное разъяснение решений и действий организации, имиджевое позиционирование, организация пресс-конференций и брифингов, подготовка и распространение проблемно-аналитических материалов, подготовка выступлений руководства организации, ведение корпоративного сайта, мониторинг СМИ, противодействие негативной информации, работа с блогосферой.
Пресс-служба Администрации г. Омска, являясь структурным подразделением органа местного самоуправления, выполняет задачи и функции, направленные на формирование благоприятного общественного мнения и позитивного образа учреждения в создании жителей Омска.
Для исследования выбрано одно направление деятельности пресс-службы Администрации г. Омска по формированию и управлению общественным мнением - социальная реклама. В рамках исследования был проведён опрос 100 жителей г. Омска в целях изучения их мнения об эффективности социальной рекламы. Подводя итоги работы пресс-службы Администрации Омска по управлению общественным мнением посредством социальной рекламы, можно заключить, что эта работа неэффективна. Социальная реклама не решает поставленные перед ней задачи. Сейчас она направлена, преимущественно, на формирование положительного имиджа органов власти и управления, а её фактической цель должны выступать борьба с социальными проблемами общества, такими, как алкоголизм, наркомания и т.д.
Статус общественного мнения в г. Омске можно охарактеризовать как достаточно низкий, поскольку работа с ним неэффективна.
Выявлены следующие проблемы социальной рекламы Администрации г. Омска как инструмента управления общественным мнением: низкий уровень исполнения; недостаточное освещение актуальных социальных проблем; не эффективность механизма взаимодействия между субъектами социальной рекламы; выбор места размещения рекламы не отвечает потребностям омичей.
Для совершенствования управления общественным мнением сформулированы следующие рекомендации: 1) активное участие в проектах по социальной рекламе не только Администрации, но и представителей бизнеса и общества; 2) взаимодействие Администрации с общественными и коммерческими организациями, научным сообществом; 3) внедрение новых каналов распространения социальной рекламы; 4) вовлечение в процесс создания социальной рекламы профессионалов; 5) увеличение масштабов распространения социальной рекламы.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
