Введение 3
1. Теоретические основы изучения особенностей эмоционального интеллекта и стратегий выхода из конфликта в юношеском возрасте
1.1. Сущность понятия «эмоциональный интеллект» в психолого-педагогической литературе 7
1.2. Особенности формирования эмоционального интеллекта в
юношеском возрасте 16
1.3. Влияние развития эмоционального интеллекта на стратегии выхода
из конфликта в юношеском возрасте 20
2. Методы и организация исследования особенностей эмоционального
интеллекта и стратегий выхода из конфликта в юношеском возрасте
2.1. Описание выборки исследования 32
2.2. Методы исследования 33
2.3. Процедура исследования 38
2.4. Математико-статистические методы обработки данных 39
3. Исследование уровня эмоционального интеллекта и особенностей
стратегий выхода из конфликта в юношеском возрасте
3.1. Изучение эмоционального интеллекта в юношеском возрасте 41
3.2. Изучение стратегий выхода из конфликтных ситуаций 45
3.3. Выявление характера и степени взаимосвязи уровня эмоционального интеллекта с особенностями стратегий выхода из конфликтных ситуаций в юношеском возрасте 55
Заключение 63
Литература 69
Приложения 74
Актуальность темы исследования. В современном обществе проблема развития личности, как являлась, так и является ключевой в гуманистической психологии. Интеграция человека в общество происходит за счет полученных знаний, ценностей, социальных навыков и социальной чувствительности приобретенных в течение жизни. Одним из важных навыков для успешной интеграции индивида является эмоциональный интеллект, так как является фундаментальным свойством психики и включаются во все образования личности, участвуя в регуляции ее деятельности.
В настоящее время особенности эмоциональности студенчества, как специфической возрастной и социальной группы, могут быть отнесены к малоизученной области психологического знания. В процессе обучения возрастает депрессивность студентов и падает уровень их эмоциональной зрелости. Этот результат определенно несколько парадоксален, хотя его можно объяснить тем, что параллельно с обучением человек входит во взрослую жизнь, сталкивается с ее трудностями, часто дезадаптируется [12].
Данные процессы обусловлены возрастными особенностями и социальным положением, которое занимает студент. Так, для юношеского возраста характерно изменение положения в системе общественных отношений, которое обусловлено изменением характера выполняемой деятельности, выходящее за пределы школы и требующее выполнения от юношества различных общественных функций. Изменение касается и выполняемой роли в семье, неформальной группе, в ближайшем окружении знакомых и близких им людей, поскольку в этом возрасте он приобретает статус взрослого. Однако, возникает противоречие: считаясь взрослым, фактически продолжает находиться в материально зависимости от своих родителей, что может вызвать состояние внутреннего дискомфорта, которое выражается в упрямстве, реакциях протеста и др.
Изменения в социальном статусе личности в юношеском возрасте обусловлено этапом окончания обучения в средней школе, поступлением в высшее или среднее профессиональное учреждение, на работу, требующее адаптации к новому социальному окружению и выбранному виду деятельности.
Возникновение трудностей в период юношеского возраста порой могут служить причиной проявления различных форм неадекватного поведения, и, как следствие таких трудностей - обострение конфликтных ситуаций.
Конфликты являются трудными и значимыми ситуациями межличностного взаимодействия, поэтому выбор стратегий и тактик взаимодействия в конфликте, определение - конструктивного или деструктивного его разрешения во многом будет влиять на успешность деятельности и развития межличностных отношений. В выборе деструктивных стратегий взаимодействия в конфликте одной из существенных причин являются переживание участниками конфликта интенсивных негативных эмоций.
В отечественных и зарубежных исследованиях таких авторов, как А. Я. Анцупов[5], С. В. Баклановский[7], Д. Гоулман[15] , Н. В. Гришина[10], М. С. Мириманова[28], Ю. П. Платонов[41], С. Л. Рубинштейн[43] и другие выявлено, что интенсивные эмоции, которые переживают участники конфликта, влияют на особенности восприятия конфликтной ситуации в целом, самих партнеров по взаимодействию, а также на предпочтение стратегий и способов взаимодействия в конфликте.
Эмоции в повседневной жизни порой играют решающую роль в характере межличностных отношений, принятии важных решений: способность понимать, воспринимать и регулировать эмоции как свои, так и окружающих людей в межличностных взаимоотношениях является ключевым моментом.
Неконтролируемые эмоциональное состояние участников конфликта зачастую становится причиной принятия импульсивных решений, расширения масштаба конфликта, формирования негативной оценки личности партнеров по конфликту и других негативных последствий.
Эмоциональный интеллект является умением понимать свои эмоции и эмоции партнера, управлять ими, поэтому он может рассматриваться как значимый, но на сегодня малоизученный фактор конструктивного взаимодействия в конфликте [15]. Исследование данной проблемы в условиях проявления выхода из конфликтной ситуации не рассматривалось, что и составляет теоретическую значимость исследования.
Социальная значимость данного исследования определяется тем, что исследования взаимосвязи эмоционального интеллекта и механизмов выбора стратегии поведения в конфликте в юношеском возрасте позволит применению конструктивного метода регуляции эмоционального напряжения, поскольку когнитивная переоценка ситуации способствует выбору конструктивных стратегий урегулирования конфликта. Позволит решению проблем современной психологии в поиске снижения конфликтности в обществе, в частности, в студенческой среде.
Практическая значимость исследования эмоционального интеллекта и стратегии выхода из конфликтной ситуации в юношеском возрасте заключается в возможности применения полученных результатов в психологической и педагогической практике: консультировании, психологическом сопровождении студентов.
Объект исследования: эмоциональный интеллект в юношеском возрасте.
Предмет исследования: взаимосвязь эмоционального интеллекта со стратегиями выхода из конфликтной ситуации в юношеском возрасте.
Цель исследования: исследовать особенности эмоционального интеллекта во взаимосвязи со стратегиями выхода из конфликтной ситуации в юношеском возрасте.
Гипотеза исследования: существует взаимосвязь между уровнем эмоционального интеллекта и выбором стратегий выхода из конфликтных ситуаций в юношеском возрасте.
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ имеющихся литературных данных по проблеме влияния уровня эмоционального интеллекта на стратегии выхода из конфликтной ситуации в юношеском возрасте.
2. Разработать программу исследования, подобрать необходимые методики и осуществить сбор и обработку эмпирических данных.
3. Проанализировать полученные данные и определить характер влияния уровня эмоционального интеллекта на особенности стратегии выхода из конфликтной ситуации в юношеском возрасте.
Методы и методики исследования: метод опроса с использованием методик:
1) опросники уровня эмоционального интеллекта Д. Люсина [31];
2) опросник описания поведения в конфликте К. Томаса [35].
3) Копинг-тест Лазаруса [29].
Математические методы обработки данных - корреляционный анализ Пирсона.
Выборка: студенты базе Казанского (Приволжского) Федерального Университета факультета психологии и образования. Общее количество опрошенных - 50 человек: 10 юношей и 40 девушек. Средний возраст 20 лет.
Область применения: Данное исследование носит прикладной характер и позволяет определить взаимосвязь уровня развития эмоционального интеллекта и ведущую стратегию в поведении студентов при возникновении конфликтной ситуации.
Результаты исследования могут быть полезны в психологическом сопровождении высшего профессионального образования, помочь кураторам групп проводить прогноз возможных конфликтных ситуаций, определять характер их течения и поиск вариантов их профилактики или разрешения.
Эмоциональный интеллект - это способности к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. Способности человека распознать эмоцию, идентифицировать эмоцию, понимать причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт, способность к управлению эмоциями , контролировать внешнее выражение эмоций и необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.
Способность к управлению эмоциями может быть направлена и на собственные эмоции, и на эмоции других людей, то есть внутриличностный эмоциональный интеллект и межличностный эмоциональный интеллект.
Юношеский возраст определяется в рамках 17-23 лет. В данный период можно выделить следующие особенности, это:
1) приобретает новое развитие механизм идентификация-обособление,
обостряется способность к эмпатии, к сопереживанию другим людям и различным произведениям искусства: литературным, музыкальным,изобразительным;
2) происходит идентификация не только с людьми, но и с природой, искусством. В результате сфера чувствований молодого человека становится тоньше, богаче, и на этом фоне интенсивно идет развитие рефлексивных процессов;
3) расширяется круг факторов, способных вызвать эмоциональный отклик; способы выражения эмоций становятся более гибкими и разнообразными; увеличивается продолжительность эмоциональных реакций и т.д.
Копинг-стратегии - это актуальные ответы личности на воспринимаемую угрозу, как способ управления стрессом. Относительно стабильные личностные и социальные характеристики людей, обеспечивающие психологический фон для преодоления стресса и способствующие развитию копинг-стратегий, рассматриваются в качестве копинг-ресурсов
Для юношеского возраста характерно следующее:
1) эмоционально-ориентированные поведенческие стратегии служат непосредственному эмоциональному решению снятия негативных ощущений;
2) стратегии, ориентированные на проблему, направлены на изменение реальной ситуации;
3) высокий уровень тревожности приводит к использованию эмоциональных копинг - стратегий, которые связаны со снижением самооценки, ухудшением адаптации к заболеваниям;
4) высокий уровень психологической зрелости юношей, ощущение собственной значимости, высокая самооценка обуславливают использование когнитивных копинг - стратегий.
Исследование взаимосвязи эмоционального интеллекта и стратегии выхода из конфликтной ситуации в юношеском возрасте проводилось среди студентов 18-23 лет кафедры психологии образования на базе Казанского (Поволжского) федерального университета на кафедре психологии образования.
Для решения поставленной цели была разработана программа исследования, подобраны методики, соответствующие возрасту исследуемых, осуществлен сбор и обработка эмпирических данных.
На первом этапе после обработки первичных протоколов была составлена матрица первичных данных тестирования.
На втором этапе обработки результатов с целью выявления взаимосвязи между уровнем эмоционального интеллекта и предпочитаемыми копинг- стратегиями в юношеском возрасте был проведен корреляционный анализ, посредством коэффициента Пирсона. Выборка испытуемых составляет 50 человек.
В ходе исследования были получены следующие результаты:
Высокий уровень эмоционального интеллекта способствует на подсознательном уровне выбирать адаптивные формы стратегий выхода из конфликтной ситуации.
Умения идентифицировать эмоции, управлять ими и проявлять внутриличностный и межличностный интеллект приводит к осознанному выбору продуктивных и когнитивных стратегий выхода из конфликтной ситуации.
Эмоциональный интеллект оказывает большое влияние на психологическое состояние человека. Так, студенты с высоким уровнем эмоционального интеллекта получают дополнительную информацию, тем самым повышают качество принимаемых решений, и могут претворить эти решения в жизнь за счет планирования решения проблем, положительной переоценки. Эмоциональный интеллект способствует принятию наиболее эффективных решений за счет возможности личности контролю собственных эмоций, а также и управлению эмоциями других.
Таким образом, эмоциональный интеллект является фактором устойчивости личности к различным стрессовым ситуациям, определяющим выбор и эффективность использования продуктивных копинг-стратегий.
Учитывая содержание понятия «эмоциональный интеллект», мы можем предположить следующее:
1) отрицательная корреляционная связь, выявленная в ходе эмпирического исследования, выражается в следующем: чем выше уровень развития эмоционального интеллекта, тем меньше вероятность выбора неадаптивных стратегий поведения в конфликте, как «избегание», «соперничество», «социальная поддержка».
2) эмоциональный интеллект положительно коррелирует с моделью поведения «сотрудничество», что направлено на глобальное решение конфликтной ситуации, в основе которой заложено:
- понимание эмоции, потребностей и проблем оппонентов;
- большой эмоциональный опыт в понимании развития и поддержания хороших отношений;
- умение контролировать импульсивные чувства, управлять своими эмоциями в отношениях.
Таким образом, гипотеза нашла эмпирическое подтверждение: в ходе данного исследования в результате интерпретации были обнаружены статистически значимые:
- отрицательная корреляционная связь показателей уровня эмоционального интеллекта и неосознанного выбора дезадаптивных механизмов защиты;
- прямая корреляционная связь показателей уровня эмоционального интеллекта и осознанного выбора продуктивных копинг-стратегий у студентов Казанского федерального университета кафедры психологии образования.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
