Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ В УПРАВЛЕНИИ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА (НА ПРИМЕРЕ ООО ТД «ДИСК АВТО»)

Работа №41854

Тип работы

Магистерская диссертация

Предмет

менеджмент

Объем работы102
Год сдачи2019
Стоимость5700 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
552
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение 3
1. Теоретические основы в управлении мотивацией труда персонала в
организации 7
1.1 Сущность мотивации труда персонала в организации в работах
отечественных исследователей 7
1.2 Зарубежные исследования проблемы мотивации труда персонала 12
1.3 Показатели эффективности управления мотивацией труда персонала на
предприятиях Российской Федерации 17
2. Инновационные подходы к управлению персонал на предприятии 26
2.1 Анализ практики российских и зарубежных компаний к повышению
мотивации персонала 26
2.2. Оценка системы управления мотивацией персонала ООО ТД «ДИСК
АВТО» 30
2.3. Оценка уровня мотивированности персонала на основе опроса 50
3. Разработка инновационной структурно-содержательной модели управления
мотивацией труда персонала 62
3.1 Структурно-содержательная модель управления мотивацией персонала в
практику предприятия 62
3.2 Рекомендации по внедрению инновационной структурно-содержательной
модели управления мотивацией труда персонала ( на примере ООО ТД «ДИСК АВТО») 65
3.3 Экономическая оценка эффективности инновационных подходов в
управлении мотивацией труда персонала в ООО ТД «ДИСК АВТО» 80
Заключение 89
Список использованной литературы 93
Приложение

Актуальность предмета выпускной квалификационной работы обосновывается тем, что современные высококонкурентные условия, инновационные подходы к мотивации и стимулированию труда работников организации особенно важны для человека, выполняющего порученную ему работу добросовестно и качественно, он должен быть заинтересован или, другими словами, мотивирован.
В настоящее время, нет никаких сомнений, что человеческие ресурсы организации и предприятия играют более важную роль в развитии российской экономики, чем материальные и финансовые ресурсы организации, что работа с персоналом является одной из основных функций управления и предпринимательской политики организации.
Для эффективного использования людских ресурсов организации необходимо создать для отдельных лиц условия, в которых они хотели бы работать на себя и на организацию. Для этого необходимо создать систему мотивации и стимулирования в организации, используя то, что может воздействовать на поведение и мотивы персонала организации, направляя поведение работников в нужном направлении для организации. Если выполняемая работа наилучшим образом отвечает потребностям сотрудников, вполне можно ожидать, что они будут стремиться сделать это наилучшим образом, способствуя тем самым бесперебойному функционированию организации.
Эффективность системы мотивации на практике во многом зависит от полномочий организации. Отношения между руководителями и подчиненными, политика руководства в области продвижения по службе, мотивации и профессионального роста персонала оказывают определенное влияние на то, как персонал строит свое поведение и отношение к администрации. Все это свидетельствует о том, что менеджеры должны осознавать свою роль в системе
управления мотивацией персонала и формировании организационной культуры.
К сожалению, в современных российских условиях стимулы к труду, формирующие ощущение внутреннего вознаграждения работника, были в значительной степени утрачены. Согласно исследованиям, абсолютное большинство работников сосредоточено на материальном факторе и лишь небольшое их число (в основном руководители) указывают на необходимость получать удовольствие от работы и ощущение своей значимости. Именно поэтому, безусловно, одной из задач стимулирования персонала является возвращение интереса к работе, Воспитание участия в общем деле в коллективе.
Методологическая и теоретическая база исследования, важную роль в исследовании проблемы мотивации и стимулирования персонала сыграли работы таких авторов, как: А.Я. Кибанов, Е.Л. Драчева, Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб, С.А. Шапиро, В.Н. Федосеев. Огромный вклад в исследование отдельных направлений мотивации персонала внесли также Т. Соломанидина, Н. Жданкин, А. Блинов, И. Варданян, Е. Ветлужских, О. Вишняков, В. Кабанов, В. Кусакин, О. Лобанова, Р. Мамлеева, Л.Э. Самуйлова, А. Мудрый, Ю. Одегов, П. Прошкин и другие.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка инновационной структурно-содержательной модели управления мотивацией труда персонала.
Для того чтобы достигнуть поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы управления мотивацией труда персонала в организации;
- провести оценку подходов в управлении мотивацией персонала на примере ООО ТД «ДИСК АВТО»;
- разработать инновационную структурно-содержательную модель управления мотивацией труда персонала.
Объектом исследования является процесс управления мотивацией труда.
Предметом исследования ВКР является структурно-содержательная модель управления мотивацией труда персонала.
Методы исследования: анкетирование персонала, изучение
документации, изучение вторичной информации.
ВКР состоит введения, трех разделов, заключения, списка
использованной литературы, приложения.
В первом разделе дано общее понятие мотивации труда персонала, описаны ключевые теории и методы мотивации и стимулирования труда персонала, а также отечественные и зарубежные концепции трудовой мотивации работников предприятия.
Во втором разделе проведен анализ оценки подходов в управлении мотивацией персонала на примере ООО ТД «ДИСК АВТО».
В третьем разделе на основе проведенного анализа разработана инновационная структурно-содержательная модель.
Научная новизна исследования заключается в разработке инновационной структурно-содержательной модели управления мотивацией труда персонала, включающей совокупность мероприятий по повышению эффективности планирования, организации и контроля мотивации и стимулирования труда персонала, по уменьшению текучести кадров, по совершенствованию профессионального и карьерного роста персонала, по повышению удовлетворенности трудом.
Разработанная инновационная структурно-содержательная модель управления мотивацией труда персонала имеет также прикладное значение и может использоваться при совершенствовании инновационных подходов в управлении мотивации труда персонала в организации.
1. Теоретические основы в управлении мотивацией труда персонала в организации
1.1 Сущность мотивации труда персонала в организации в работах отечественных исследователей
Мотивами являются мотивационные причины поведения и действий человека, которые возникают под влиянием его потребностей и интересов.
Мотив" внутри " человека, имеет "личный" характер, зависит от множества внешних и внутренних факторов.
С категориями "мотив" и "интерес" термин "стимул" широко используется в теории и практике мотивации к работе. Термин "стимул" (от латинского стимул - жало, хлыст) означает призыв к действию, мотивирующий элемент.
Исходя из этимологии термина, есть все основания предполагать, что основой этих мотивационных действий являются внешние факторы (материальные, моральные и др.).).
По словам В. Р. Веснина, в его самой общей форме мотивация человека к работе понимается как совокупность двигательных сил, которые побуждают человека совершать определенные действия.
Эти силы находятся снаружи и внутри человека и делают его сознательно или не сознательно выполнять определенные действия.
В то же время связь между индивидуальными силами и действиями человека опосредуется очень сложной системой взаимодействий, в результате чего разные люди могут реагировать совершенно по-разному на одни и те же последствия одних и тех же сил.
Кроме того, поведение человека в результате этого действия, в свою очередь, может также влиять на его реакцию на воздействие, что может изменить степень влияния воздействия и поведение ориентации, вызванное этими эффектами [4, стр. 133].
Мотивация лежит в основе рабочего потенциала работника, который, в свою очередь, состоит из психофизиологического потенциала, то есть способности и склонности человека, его здоровья, работоспособности, выносливости, типа нервной системы и личного потенциала, то есть мотивации [4, стр. 134].
Мотивация к труду-это процесс побуждения отдельного лица или группы людей к работе, с тем чтобы достичь целей организации, продуктивно осуществлять запланированные решения или работу. Существует большое количество мотивационных тенденций, которые составляют концепцию мотивации. Нет четкого и общепризнанного определения мотивации [6, стр. 58].
По определению Гущина И. мотивация-состояние личности, определяющее степень активности и цель действий человека в конкретной ситуации [7, 19].
По словам Драчевой Е. Л., Все определения мотивации схожи: относится к активным двигательным силам, которые регулируют поведение живых существ [8, стр. 43]. С одной стороны, потребность навязывается извне, а с другой стороны, само восприятие. Следует отметить, что поведение человека всегда мотивировано. Мотивация сотрудников означает, что они влияют на их важные интересы и потребности во что-то.
В управлении персоналом мотивация рассматривается как процесс активации мотиваций сотрудников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация), чтобы побудить их работать эффективно. Целью мотивации является формирование набора условий, которые побуждают человека к действиям, направленным на достижение цели с максимальным эффектом.
Идеи о возможностях мотивации на работу работников претерпели большие изменения в управленческой практике [21, стр. 316]. В течение длительного времени считалось, что единственным стимулом, достаточным для того, чтобы побудить работника к эффективной работе, является материальное вознаграждение.
Современные теоретические подходы к мотивации основаны на идеях, сформулированных психологической наукой, которая изучает причины и механизмы определенного человеческого поведения. Из этих позиций мотивация определяется как движущая сила человеческого поведения, которая основана на взаимосвязи между человеческими потребностями, мотивами и целями.
Жданкин Н.., дает общее описание процесса мотивации можете ли вы представить, если определить, используется для объяснения понятий потребностей, мотивов, целей [10, стр. 113].
Потребности - это состояние человека, которому нужен объект, необходимый для его существования. Потребности являются источником человеческой деятельности, причиной ее преднамеренных действий.
Мотивы-мотивы действий человека, направленные на результат (цель).
Целями являются желаемый объект или его состояние, при котором человек жаждет.
Общая схема мотивационного процесса, отражающая ее циклический характер и многочисленные этапы, а также взаимосвязь между потребностями, причинами и целями, показана на рис.1.1. [10, стр. 114].


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!


В результате проведенного исследования нами были сделаны следующие выводы:
1) Мотивация-это внутреннее свойство человека, составная часть его характера, связанная с его интересами и определяющая его поведение в организации, и стимулирование как тактика решения проблемы является ориентацией на реальную структуру ценностных ориентаций и интересов работника, на более эффективной реализации существующих потенциалом.
2) Стимулирование труда - это воля организации моральными и материальными средствами побуждать работников к труду, интенсифицировать его, повышать производительность и качество труда для достижения целей организации, связь мотивации и стимулирования труда играет исключительную роль в обязательстве, мотивации и сохранении трудовых ресурсов на предприятии.
В современных условиях стимулирование труда или организации играет важную роль-регулирует поведение работника путем изменения чувства его удовлетворенности работой и предполагает наличие творческих элементов в процессе организации и в самом характере его труда; возможность участия в управлении; продвижения по службе в той же должности; творческие командировки. Моральное стимулирование основывается на специфических духовных ценностях человека и выражается в признательности руководства, оценке заслуг работника.
3) основные элементы структура управления мотивацией и стимулирования труда персонала объект, предмет, цель, задачи, методы, принципы, функции, технологии, ресурсы для функционирования системы.
4) эффективность действующей структуры мотивации и стимулирования персонала и уровень ее соответствия инновационным подходам базируются на следующих показателях::
- удовлетворенность персонала системой мотивации и стимулирования работы персонала;
- динамика нарушений в исполнительской дисциплине работников, нарушений в профессиональной деятельности работников организации;
- динамика жалоб от клиентов, партнеров компании;
- производительность труда персонала ;
- взаимосвязь между темпами роста продаж и стоимостью мотивации и стимулирования персонала.
- текучесть персонала компании, качества работы персонала (количество нарушений трудовой дисциплины и количество жалоб от клиентов).
На основании результатов оценки эффективности современных подходов к мотивации деятельности персонала ООО ТД "ДИСК АВТО", можно сделать следующие выводы.
5) на основе функции управления установлены следующие недостатки в современных подходах мотивации и стимулирования работы персонала компании ООО ТД "ДИСК АВТО".
Выделим преимущества в функции организации мотивации и стимулирования труда персонала: организована и работает действующая структура мотивации и стимулирования труда персонала ООО ТД "ДИСК АВТО", разработаны различные локальные нормативные акты, зафиксированы материальные и нематериальные формы мотивации и стимулирования труда, существует коллективная материальная цена сотрудников.
Выделены недостатки функции организации мотивации и стимулирования труда персонала: организация текущей структуры мотивации и стимулирования труда персонала ООО ТД "ДИСК АВТО"недостаточно эффективна с экономической точки зрения, так как производительность труда в течение анализируемых лет не имеет тенденции к постоянному росту: она то уменьшается, то незначительно увеличивается.
6) функция мотивации и стимулирования деятельности персонала ООО ТД "ДИСК АВТО", с социальной точки зрения и мотивов и стимулов, существующих в деятельности работы сотрудников является недостаточно эффективным, поскольку компания отмечает увеличение ротации персонала, что свидетельствует о неудовлетворенности работников с механизмом мотивации и стимулирования деятельности персонала ООО ТД "ДИСК АВТО", увеличение количества нарушений дисциплины работы, количество жалоб от клиентов , партнеры с каждым годом только растут и не уменьшаются.
Потребность в самореализации, т. е. творческие потребности сотрудников удовлетворяет лишь небольшая часть сотрудников, что свидетельствует об отсутствии мотивации сотрудников демонстрировать креативность, демонстрировать инновационные подходы в работе, руководство компании должно уделять больше внимания инициативе мотивации сотрудников, реализации инструмента - карьерного роста, обсуждению коллективных идей.
7) плановая функция, контроль, результаты являются следствием следующих проблем: недостаточное знание работниками системы мотивации и стимулирования, недостаточное планирование, организация и контроль структуры мотивации и стимулирования труда персонала, большая часть сотрудников не удовлетворены или только частично удовлетворены действующим механизмом мотивации и стимулирования труда персонала компании ООО ТД "ДИСК АВТО".
В целях совершенствования инновационных подходов к управлению мотивацией персонала в рамках выпускной квалификационной работы разработаны следующие положения.
1) инновационная структурно-значимая модель управления мотивацией персонала.
2) рекомендации по совершенствованию использования инструмента управления персоналом-управление карьерой персонала.
Инновационная структурная модель управления персоналом компании включает в себя следующие направления.
1. Определение основных групп мотивов в общей структуре трудовой мотивации различных специалистов.
2. Разработка положения, согласно которому эффективность
профессиональной деятельности специалистов определяется не группой мотиваций, а всей системой мотивации как уникальным целостным прокси;
4. Совершенствование функций планирования, организации и контроля мотивация и стимулирование работы персонала.
4. Повышение удовлетворенности персонала работой (инструментарий- нелинейная модель трудовой мотивации, которая предусматривает
дифференцированную оценку мотивирующих факторов: 1) потребности, 2) интересы, 3) ценности, 4) отношения, 5) должности, 6) мотивации, 7) стимулы.
В целом значимая структурная модель внедрения инновационных подходов в управление мотивацией сотрудников на период 2019-2021 гг. включает в себя следующие направления.
Индивидуализируйте процесс мотивации и стимулирования, что обеспечит его эффективность.
Совершенствовать планирование, организацию и контроль процесса мотивации и стимулирования труда персонала, что позволит повысить уровень дисциплины труда персонала, снизить количество нарушений внутренних правил работы, повысить уровень ответственности персонала за качество выполнения поставленных задач.



Трудовой кодекс российской федерации: федеральный закон рф от
30.12.2001 № 197-фз в ред. Фз рф от 30.12.2017 № 309-фз; // сз рф.-2017. -№1 (ч.1). - ст. 3; сз рф. - 2017. - №1.
2. Балашов, Ю.К., Коваль, А.Г. Мотивация и стимулирование персонала / Ю.К. Балашов, А.Г. Коваль // Кадры предприятия. - 2016. - №1. - С.32.
3. Варданян, И. Мотивация начинается там, где заканчивается воздействие приказа / И. Варданян // Управление персоналом. - 2017. - №11. - С.11-66.
4. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р. Веснин. - М.: ЛТД, 2017. - 472 с.
5. Виханский, О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарика, 2017. - 528 с.
6. Вишняков, О. Мотивирование персонала в системе сбалансированных показателей / О.Вишняков // Управление персоналом. - 2014. - №9. - С.20.
7. Гущина, И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда / И Гущина // Общество и экономика. - 2014. - №1. - С.19.
8. Драчева, Е.Л. Менеджмент: учебное пособие / Е.Л. Драчева. - М.: Академия, 2017. - 288 с.
9. Дырин, С.П. Современная российская практика управления персоналом / С.П. Дырин. - Набережные Челны: Изд-во Института управления, 2010. - 292 с.
10. Жданкин, Н. Восемь правил эффективной мотивации, или как правильно мотивировать персонал / Н. Жданкин // Управление персоналом. - 2017. - №13.
11. Жуков, А. Стимулирование за коллективные результаты труда / А. Жуков // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2017. - №3.- С.27.
12. Зайцева, Т.В., Зуб, А.Т. Управление персоналом: учебник / Т.В. Зайцева А.Т. Зуб. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 336 с.
13. Кабанов, В. Управление дополнительным уровнем мотивации кадров на предприятии / В. Кабанов // Управление персоналом. - 2017. - №8. - С.32- 35, 48-49.
14. Кузнецова М. А., Юдина С. В. Сравнительный анализ систем стимулирования в России и за рубежом // Молодой ученый. — 2017. — №9. — С. 417-419. - URL https://moluch.ru/archive/143/40199/ (дата обращения:
05.01.2019) .
15. Комаров, Е. Стимулирование и мотивация в современном управлении / Е. Комаров // Управление персоналом. - 2017. - №5. - С.17,35
16. Корнеева, И. Система распределения прибыли / И. Корнеева // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2017. - №7. - С.26-27.
17. Кусакин, В. Многоуровневая мотивация персонала / В. Кусакин // Управление персоналом. - 2017. - №10. - С.16.
18. Липатов, В.С. Управление персоналом предприятий и организаций. - М.: Люкс-арт, 2017. - 232с.
19. Лобанова, О. Нематериальная мотивация персонала (методическое пособие) / О. Лобанова // Справочник по управлению персоналом. - 2017. - №17.
20. Лунин, В. Поощрение и наказание: инструкция по созданию системы мотивации персонала / В. Лунин // Управление компанией. - 2016. - №13.
21. Мамлеева, Р. Система мотивации персонала / Р. Мамлеева // Кадры предприятия. - 2016. -№12. - С.316-318.
22. Матросова, Т.Н. Трудовая мотивация и система материального стимулирования в японских фирмах / Т.Н. Матросова // Труд за рубежом. - 2017. - №14. - С.17, 147.
23. Мотивация персонала. Методическое пособие / Под ред. Л.Э. Самуйлова. - М.: МЦФЭР, 2017. - 95 с.
24. Мудрый, А. Мотивация персонала дилерской сети / А. Мудрый // Управление продажами. - 2014. - №1. - С.57.
25. Назаренко, В. Маркетинговая модель мотивации персонала / В.
Назаренко // Современные технологии управления персоналом. - 2017. - №2. - С.25-40.
26. Овчинникова, Т. Современная концепция стимулирования деятельности работников / Т. Овчинникова // Кадры предприятия. - 2014. - №9. - С.27.
27. Одегов, Ю. Основы повышения производительности труда / Ю. Одегов // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2017. - №14. - С.32.
28. Одегов, Ю. Стимулирование труда в зарубежных фирмах / Ю. Одегов // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2014. - №3. - С.30.
29. Песков, В. Обстановка в магазине - тонкое дело / В. Песков // Современная торговля. - 2014. - №2. - С.28.
30. Прошкин, Б. Моральное стимулирование труда: попытка
оптимизации / Б. Прошкин // Человек и труд. - 2017. - №14. - С.18, 85.
31. Прошкин, Б. О двух формах организации стимулирования / Б. Прошкин // Управление персоналом. - 2014. - №18. - С.27.
32. Прошкин, Б. Стимулирование как социальный обмен / Б. Прошкин // Управление персоналом. - 2017. - №19. - С.48.
33. Райченко, А.В. Общий менеджмент: учебник / А.В. Райченко. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 384 с.
34. Рыбкин, А. Несколько слов о мотивации: мотивация персонала отдела продаж / А. Рыбкин // Управление компанией. - 2017. - №14. - С.67.
35. Сарданян, А. Мотивационная функция социального пакета / А. Сарданян // Управление персоналом. - 2014. - №1. - С.57-61.
36. Скайлар, Е. Особенности стимулирования топ-менеджеров / Е. Скайлар // Управление персоналом. - 2017. - №13. - С.23.
37. Солодянкина, О. Мотивация и стимулирование труда работников на промышленных предприятиях / О. Солодянкина // Менеджмент в России и за рубежом. - 2017. - №50. - С.22.
38. Соломанидина, Т. Чего ждут компании от своих работников: мотивация труда / Т. Соломанидина // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2017. - №2. - С.54.
39. Соломанидина, Т. Мотивационный механизм развития и укрепления культуры компании / Т. Соломанидина // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2017. - №17. - С.57.
40. Сотникова, Ю. Материальное поощрение - один из основных элементов мотивации / Ю. Сотникова // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2017. - №8. - С.78.
41. Тарелкина, Т. Мотивация и стимулирование в условиях кризиса / Т. Тарелкина // Управление персоналом. - 2017. - №14. - С.31.
42. Травин, В.В., Дятлов, В.А. Менеджмент персонала предприятия: учебник / В.В. Травин, В.А. Дятлов. - М.: Дело, 2017. - 271 с.
43. Управление персоналом: учебник / под ред. А.И. Турчинова. - М.: РАГС, 2017. - 608 с.
44. Управление персоналом: учебник для вузов / под ред. А.Я. Кибанова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2016. - 638 с.
45. Федосеев, В.Н. Управление персоналом: учебное пособие / В.Н. Федосеев. - М.: ИКЦ «МарТ», 2009. - 528 с.
46. Хейнен, Дж. С. Влияние интеллектуального потенциала компании на мотивацию и производительность труда / Дж.С. Хейнен // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2017. - №11. - С.87.
47. Устав ООО ТД «ДИСК АВТО» г. Набережные Челны
48. Годовой отчет о деятельности ООО ТД «ДИСК АВТО» г.
Набережные Челны за 2016 год.
49. Годовой отчет о деятельности ООО ТД «ДИСК АВТО» г.
Набережные Челны за 2017 г.
50. Годовой отчет о деятельности ООО ТД «ДИСК АВТО» г.
Набережные Челны за 2017 г.
51. Кадровые отчеты о деятельности компании за 2015-2017 гг.
52. Положение об оплате труда персонала в ООО ТД «ДИСК АВТО» за за 2017 год.
54. Положение «О поощрениях и взысканиях персонала ООО ТД «ДИСК АВТО» за 2017 год.
55. Официальный сайт ООО ТД «ДИСК АВТО» г. Набережные
Челны [Электронный ресурс] -

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.




©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ