ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I Теоретические основы изучения зависимости продуктивности деятельности от состояния вовлеченности субъекта
1.1 Сущность и содержание понятия «вовлеченность» 7
1.2 Исследования мотивации и направленности деятельности 22
1.3 Лидерство и его характеристики 32
ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ 41
ГЛАВА II Эмпирическое исследование зависимости продуктивности деятельности от состояния вовлеченности
2.1 Организация эмпирического исследования 42
2.2 Анализ результатов эмпирического исследования 51
ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ 68
Заключение 69
Список литературы 71
Приложение
Актуальность исследования. В последнее время в психологической науке стала широко обсуждаться проблема исследования вовлеченности персонала в трудовую деятельность. Эмоциональная привязанность сотрудника к компании, желание работать более активно и продуктивно, брать на себя нагрузку сверх того, что прописано в должностной инструкции, в конечном итоге должно конвертироваться в материальные поощрения со стороны компании. Компании, которые используют в своей работе активные формы вовлеченности персонала, в сравнении с другими компаниями имеют на 8 % выше производственность труда, снижение текучести кадров на 14%,травматизм на производстве меньше на 25%,прогулов меньше на 3% (Харский, 2011). Такие компании в два раза рентабельнее, чем конкуренты. По этим причинам работодатели во всем мире активно ищут прогрессивные методы вовлечения и мотивации коллектива компании на полную самоотдачу.
Вопросы вовлеченности персонала получили отражения в трудах В.В. Авдеева, Д.А. Андреевой, Т.Ю. Базаровой, Ю.К. Балашова, В.В. Белова, А.О. Блинова, Т.Н. Вершининой, И.А. Георгиевой, В.П. Дудяшовой, А.С. Егоровой, Б.Л. Ерёминой, О.Г. Кирилловой, Р.Л. Кричевского, О.Г. Марчуковой, Ю.Е. Мелихова, М.В. Романовой, К.В. Харского, О.Л. Чулановой, Н.И. Шаталовой и др. При всем многообразии исследований в данных работах вовлеченность персонала не рассматривается как психическое состояние, влияющее на эффективность деятельности сотрудников.
Объект исследования: продуктивность деятельности субъекта.
Предмет исследования: зависимость продуктивности деятельности сотрудников от состояния вовлеченности.
Цель исследования: выявить зависимость продуктивности деятельности сотрудников от состояния их вовлеченности.
Для достижения указанной цели необходимо решение нижеперечисленных задач:
- выявить сущность и определить содержание понятия «вовлеченность»;
- исследовать характер мотивации, направленность личности и
лидерские качества как основные факторы проявления состояния вовлеченности;
- провести эмпирическое исследование зависимости продуктивности деятельности сотрудников от состояния их вовлеченности.
Методами исследования в работе выступают: теоретический анализ литературы по теме, обобщение и систематизация теоретических положений, их научная интерпретация в соответствии с поставленной целью и решаемыми задачами; тестирование, опросные методы; методы математической статистики и др.
Гипотеза исследования: существует зависимость продуктивности деятельности сотрудников от состояния вовлеченности, характеризующаяся наличием взаимосвязей между показателями мотивации, направленности личности сотрудника, его лидерских способностей и склонности к риску.
Теоретико-методологическую базу исследования составили труды отечественных авторов, занимающихся изучением феномена «вовлеченности», среди которых работы О.Б. Антонова, Т.Ю. Базарова, А.В. Кириллова, В.Г. Коновалова, В.М. Масловой, Ю.Е. Мелихова, А.В. Мельничук, Н.Е. Попоновой, О. Свергуна и др.
Эмпирическое исследование зависимости продуктивности деятельности от состояния вовлеченности было проведено на базе гипермаркета «Мегастрой» г. Набережные Челны предприятия ООО «Агава». В исследовании приняли участие 25 человек - продавцы, кассиры, консультанты, менеджеры, начальники отделов, характеризующиеся высокой продуктивностью деятельности.
Диагностическим инструментарием эмпирического исследования выступают следующие методики:
1. Методика диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Элерса (см. Приложение 1);
2. Методика диагностики личности на мотивацию к избеганию неудач Т. Элерса (см. Приложение 2);
3. Мотивация профессиональной деятельности (методика К. Замфир в модификации А. Реана) (см. Приложение 3);
4. Ориентировочная анкета В. Смекала и М. Кучера (см. Приложение 4) ;
5. Диагностика лидерских способностей (Е. Жариков, Е. Крушельницкий) (см. Приложение 5);
6. Методика диагностики степени готовности к риску Шуберта (Тест склонности к риску Шуберта) (см. Приложение 6).
На защиту выносятся следующие положения:
1. Вовлеченность детерминирует продуктивность деятельности сотрудников компании. Существует прямая зависимость продуктивности деятельности сотрудников от состояния вовлеченности.
2. Вовлеченность сотрудника характеризуется высокой мотивацией профессиональной деятельности, мотивацией на успех и склонностью к риску при низких показателях мотивации к избеганию неудач.
3. Вовлеченность сотрудника сопровождается склонностью к лидерству и направленностью на дело (задачу) у сотрудников.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных результатов в практической деятельности руководителей предприятий, кадровых служб, а также для решения задач повышения эффективности и производительности труда.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
На основании проведенного исследования можно сделать следующие основные выводы:
Основной задачей российский предприятий является повышение экономической эффективности их деятельности. Одним из эффективных вариантов решения данной задачи является формирование и повышение качественного уровня вовлеченности персонала - степени совпадения ценностей сотрудника с ценностями организации. Вовлеченный работник способен к выполнению действий, выходящих за рамки своих функций, прилагая дополнительные усилия; рекомендуя свою компанию в качестве надежного работодателя; стараясь работать в компании как можно дольше.
На вовлеченность персонала может оказывать влияние целый ряд важных факторов: отношения с непосредственным руководителем;
атмосфера в коллективе; условия конкретной работы; возможности повышения по карьерной лестнице и обучения.
Вовлеченность персонала представляет собой значимую качественную характеристику персонала, проявляющуюся в лояльном, положительном отношении к компании, в которой он работает, к своим функциональным обязанностям, в принятии и внутреннем одобрении крупных целей и задач компании, в осознании своей причастности к общему делу, в видении роста компании, в желании расти вместе с организацией, в проявлении личной инициативы, во внесении инноваций и многом другом.
Вовлеченность представляет собой меру соответствия ценностей работника ценностям компании. Эффективность трудовой деятельности вовлеченного сотрудника связана с удовлетворенностью работой и ярко выраженной вовлеченностью, которая становится важной характеристикой всего персонала компании.
Вовлеченность персонала характеризуется высокой мотивацией деятельности, направленностью личности и высокими лидерскими качествами.
Мотивация - это сложная, неоднородная многоуровневая система побудителей, в которую включены потребности, мотивы, интересы, идеалы, стремления, установки, эмоции, нормы, ценности и т.д., что свидетельствует о полимотивированности деятельности и поведения человека, а также о преобладающем мотиве в их структуре. Мотивация является непростым многоуровневым регулятором жизнедеятельности человека, высшим уровнем которого выступает сознательно-волевой. Мотивация рассматривается как источник активности и в тоже время как система стимуляторов любой деятельности. В качестве мотива могут выступать предметы внешнего мира, представления, идеи, чувства и переживания, то есть, все то, в чем воплотилась потребность.
Направленность личности предполагает устойчивую доминирующую систему мотивов, убеждений, интересов, отношение к усваиваемым знаниям и умениям, социальным нормам и ценностям. Лидерство, как один из факторов вовлеченности, представляет собой процесс социального влияния, благодаря которому лидер для достижения цели получает поддержку со стороны других членов сообщества.
Эмпирическое исследование, проведенное в гипермаркете «Мегастрой» г. Набережные Челны, в котором участвовали 25 человек, показало, что существует зависимость продуктивности деятельности сотрудников от состояния вовлеченности, характеризующаяся наличием статистически значимых связей между показателями мотивации к успеху и избеганию неудач, мотивации профессиональной деятельности, направленности личности сотрудника, его лидерских способностей и склонности к риску.
Вывод о статистической значимости выявленных в ходе тестирования показателей сделан на основе корреляционного анализа.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
