Введение 3
1. Теоретические основы систем сбалансированных показателей, как
эффективный инструмент стратегического управления организацией 7
1.1. Экономическая сущность и содержание системы
сбалансированных показателей 7
1.2. Эволюция возникновения и развития систем сбалансированных
показателей 12
1.3. Зарубежный опыт применения систем сбалансированных
показателей 20
2. Анализ системы сбалансированных показателей ПАО «Татнефть» 25
2.1. Характеристика финансово-хозяйственной деятельности ПАО
«Татнефть» 25
2.2. Существенные подходы к организации системы сбалансированных
показателей ПАО «Татнефть» 37
2.3. Характеристика системы взаимосвязанных показателей
деятельности предприятия ПАО «Татнефть» 43
3. Разработка системы сбалансированных показателей на основе
деятельности ПАО «Татнефть» 48
3.1. Стратегическая карта системы сбалансированных показателей на
основе деятельности ПАО «Татнефть» 48
3.2. Совершенствование системы KPI финансовой составляющей (ПАО
«Татнефть») 57
3.3. Совершенствование системы сбалансированных показателей ПАО
«Татнефть» в рамках инновационной составляющей 67
Заключение 72
Список использованных источников 75
Приложения
В современных условиях динамичной, постоянно изменяющейся внешней среды деятельности каждой компании сопутствует множество потенциальных финансовых трудностей. Учитывая все возрастающую роль анализа в управлении, принятие управленческих решений должно происходить на основе финансового анализа и диагностики деятельности организации для достижения ключевых оперативных целей: повышения финансовой устойчивости и
улучшения финансовых результатов, а также достижения стратегической цели - роста стоимости компании. В этой связи существенно возросла актуальность использования новых инструментов управления финансами организации, в том числе, таких как система сбалансированных показателей (с англ.Ба1апееё Score Card, BSC).
Автор термина «BSC» науке известен, но основоположником «Системы сбалансированных показателей» считается Д. Нортон и С. Каплан. Данная концепция представляет собой инструмент стратегического управления, позволяющий связать стратегию и операционную деятельность компании. Система сбалансированных показателей обеспечивает связь между внутренними бизнес-процессами и внешними факторами, которая необходима для повышения эффективности компании и достижения запланированных результатов.
Недостаточная проработанность отдельных положений современной концепции, применительно к особенностям использования системы сбалансированных показателей и её научно-практическая значимость определили выбор темы настоящего исследования, ее актуальность, цели, задачи и круг рассматриваемых в нём вопросов.
Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что в настоящее время успех будущей деятельности предприятия зависит от эффективности формирования ее взаимоотношений с клиентами, внедрение современных технологий управления бизнес-процессами предприятий. Несмотря на большое
количество научных трудов в области стратегического менеджмента, в том числе и по тематике сбалансированной системы показателей, данное направление все еще не получило достаточного развития. Выработка практических методов построения системы сбалансированных показателей, а также способов интеграции системы показателей с системой управления компании является важнейшей задачей, которая стоит перед современным бизнесом. Это обуславливает необходимость разработки актуальных рекомендаций по выстраиванию системы стратегического менеджмента, основанных на научном подходе и учитывающем реалии современных российских условий.
Подходы, основанные на сбалансированной системы показателей, стали активно развиваться и применяться за рубежом в 80-90-ых годах XX века. Этому в значительной мере способствовали такие тенденции мирового рынка, как: насыщение рынков и рост конкуренции, развитие новых технологий, рост социальной ответственности предприятий перед обществом, развитие международного сотрудничества и процессы глобализации.
Однако система сбалансированных показателей пришла в Россию не так давно и еще не успела прочно утвердиться в сознании российских управленцев.
На сегодняшний день основополагающими теоретико
методологическими трудами в области использования системы сбалансированных показателей являются труда и публикации зарубежных специалистов: Д. Нортон, Р. Каплан, Клиф Боумена, Дженстер Пер, Хасси Дэвид, Джини Даниель Дак, Портер Майкл, Хамел Гарри.Среди российских ученых наиболее известны работы ВиханскогоО.С., Гапоненко А.Л., Зуба
A. Т.Илларионов А.Е., Локтионова М.В., Попова С.А., Тренева Н.Н., Чекалина
B. С.
Отечественная специальная литература отличается недостаточностью разработки исследуемого вопроса. Основной акцент в этих работах смещён на внедрение системы сбалансированных показателей, которая способствует максимально эффективному использованию имеющихся ресурсов, выявлению наиболее неэффективных звеньев в производственной деятельности компании и сокращению числа бесполезных операций, совершенствуя, таким образом, процесс стратегического управления. Система сбалансированных показателей делает стратегическую цель компании достоянием всех сотрудников и способствует установлению атмосферы единомыслия. Таким образом, тема данной работы, касающаяся использования системы сбалансированных показателей в управлении корпоративными финансами, занимает в жизни общества, в области предпринимательства и в науке особое место.
Целью представляемой работы является исследование и научное обоснование рекомендаций и предложений по практическому осуществлению внедрения систем сбалансированных показателей в деятельности российских компаний в современных условиях. Для достижения обозначенной цели поставлены следующие задачи:
- раскрыть экономическую сущность и содержание системы
сбалансированных показателей и выявить ее роль в корпоративном управлении;
- изучить исторические аспекты возникновения системы
сбалансированных показателей;
- обобщить зарубежный опыт применения системы сбалансированных показателей;
- рассмотреть характеристики финансово-хозяйственной деятельности и организации систем сбалансированных показателей;
- проанализировать методику расчета показателей деятельности организации;
- обосновать основные проблемы, связанных с применением систем сбалансированных показателей;
- предложить практические рекомендации по использованию ключевых показателей эффективности финансовой составляющей;
- рассмотреть возможности перспективного совершенствования системы сбалансированных показателей в рамках инновационной составляющей.
В качестве объекта исследования в данной работе выступает нефтяная компания, использующая системы сбалансированных показателей и осуществляющая внедрение систем сбалансированных показателей.
Научная новизна исследования заключается в предложенном усовершенствованном варианте стратегии развития ПАО «Татнефть» в системе сбалансированных показателей по четырем перспективам. Разработаны рекомендации по совершенствованию систем сбалансированных показателей в части финансовой и инновационной составляющей.
Теоретической и методологической основой настоящего магистерского исследования послужили фундаментальные положения экономической науки и теории управления в целом. В ходе работы над данным исследованием были изучены труды и публикации отечественных и зарубежных ученых. Информационной базой исследования выступили кандидатские и докторские диссертации, публикации периодической печати, данные справочников, Интернет-сайтов, учебная и методическая литература.
Структура и объем работы обусловлен целью и задачами данного исследования. Магистерская работа изложена на 79 страницах машинописного текста, состоит из ведения, трех последовательно изложенных глав, заключения, списка использованных источников и 4 приложений.
Согласно настоящему исследованию, система сбалансированных показателей в широком смысле - это инструмент стратегического управления, позволяющий связать стратегии и операционную деятельность компании. Система сбалансированных показателей обеспечивает связь между внутренними бизнес-процессами и внешними факторами, которая необходима для повышения эффективности компании и достижения запланированных результатов.
Актуальность темы данной работы определяется необходимостью внедрения системы сбалансированных показателей в рамках выбранной стратегии на предприятии. Практическая ценность исследования заключается в возможности применения разработанных показателей при оптимизации бизнес-процессов во время внедрения системы сбалансированных показателей.
Целью работы являлось исследование и научное обоснование рекомендаций и предложений по практическому осуществлению внедрения систем сбалансированных показателей в деятельности российских компаний в современных условиях. Задачи были поставлены:
- раскрыты теоретические основы систем сбалансированных показателей, как эффективный инструмент стратегического управления организацией;
- составлена характеристика финансово-хозяйственной деятельности ПАО «Татнефть»;
- проанализирована методика расчета показателей деятельности ПАО «Татнефть»
Мы придерживаемся мнения, что система сбалансированных показателей - это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки её эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и нефинансовые. Данное определение в полном объеме отражает экономическую сущность систем сбалансированных показателей, так как основной целью является правильно составленная стратегическая карта взаимосвязи всех составляющих, которые создают устойчивое конкурентоспособное состояние предприятия.
Исторически появлению сбалансированных систем способствовало прогрессивное развитие целевых методов управления, основу которых составлял целевой подход. Внедрение концепции сбалансированных систем показателей в деятельность российских компаний имеет свою характерную специфику, влияющей на успешность реализации сбалансированных систем показателей. Характерной чертой разработки и внедрения сбалансированных систем показателей является внедрение по системе «снизу-вверх». Этому способствует прозрачная, всеобъемлющая управленческая система с эффективной информационной поддержкой операционных и управленческих процессов, высоким уровнем подготовки персонала.
Применение системы сбалансированных показателей российскими и зарубежными компаниями существенно различаются. Западные предприятия используют классическую методологию, предложенную Нортоном и Капланом. Российские же компании, сталкиваются со значимыми проблемами, такие как: отсутствие полной и достоверной информации управленческой отчетности, нецелесообразность её применения, несовершенное описание ключевых бизнеспроцессов.
Стоит отметить, что у сбалансированных систем показателей в России появляется всё больше и больше последователей, накапливается опыт успешных и не очень успешных примеров её внедрения, что предоставляет эмпирическую базу для анализа и дальнейшей модернизации концепции.
Проведенным исследованием выявлено, что методика самостоятельной разработки стратегической карты ПАО «Татнефть», выраженная в рамках системы сбалансированных показателей, которая позволит повысить эффективность управления. Внедрение стратегической карты позволит в сжатом виде, одной схемой кратко передать стратегические приоритеты развития бизнеса. Основной причиной внедрения и использования стратегических карт является увеличение мотивации сотрудников за счет точного понимания результатов своей деятельности.
Раскрыты ключевые показатели эффективности по финансовой составляющей деятельности ПАО «Татнефть». После внедрения системы KPI для топ-менеджеров компании и отсутствия вовлеченности персонала не дало существенных улучшений деятельности компании.
Разработаны практические рекомендации по внедрению инновационного аспекта в сбалансированную систему показателей ПАО «Татнефть». В ходе проведенного исследования также были определены значения ключевых показателей инновационного аспекта, которые позволят в дальнейшем оценить степень реализации в области инноваций. Практическая значимость исследований состоит в том, что разработанные положения создают основу для оценки инновационной составляющей стратегии развития организации.
Таким образом, результаты магистерского исследования можно использовать как практические рекомендации по формированию и внедрению сбалансированной системы показателей на предприятиях для успешной стратегии компании.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
