Введение 3
1. Теоретико-методологические основы проектного управления 7
1.1 Методологические подходы к управлению проектами 7
1.2 IT -проекты и их ключевые характеристики 15
1.3 Особенности системы управления IT-проектами 23
2. Исследование особенностей проектного управления в IT сфере на
российском и зарубежном рынке
2.1 Анализ российского опыта управления проектами в IT сфере 31
2.2 Современные тенденции управления IT-проектами на зарубежном рынке
2.3 Выявление причин неудачной реализации IT-проектов в современной практике
3. Развитие системы управления IT-проектами 56
3.1 Разработка усовершенствованного подхода к управлению рисками в IT-проектах
3.2 Перспективы развития рынка программного обеспечения, 63
ориентированного на эффективное управление проектами в IT сфере
Заключение 70
Список использованных источников 74
Приложение
Актуальность темы исследования. На сегодняшний день проектное управление становится наиболее актуальным направлением в различных сферах деятельности, а в частности в сфере IT. Согласно данным Российской ассоциации Управления Проектами «СОВНЕТ» - примерно 40 % социально полезной деятельности выполняется через проектный подход и программы. При этом 25% общемирового бюджета расходуется на проектную деятельность. Так, множество компаний внедряют практики проектного менеджмента в бизнес. Компании разрабатывают подходы для того, чтобы иметь конкурентное преимущество на быстроразвивающемся рынке. Несомненно, информационные технологии являются неотъемлемой частью любого бизнеса на текущий момент. Зачастую, грамотное использование информационных технологий служит ключевым фактором для эффективного управления и принятия управленческих решений.
Под понятием проекта в сфере информационных технологий (далее IT- проект) понимают «процесс, направленный на создание уникальных продуктов, услуг и, или результатов, связанных с оценкой, модернизаций, адаптацией, кастомизацией, настройкой, внедрением, тестированием, описанием, интеграцией информационных систем в определенные бизнес-процессы организации». Реализация IT-проектов происходит посредством проектного подхода, и для успешной реализации проекта необходимо применение зрелого подхода к управление проектами.
В современной практике управления деятельность, направленная на внедрение информационных технологий, разработка программного обеспечения, разработка и внедрение IT-инфраструктуры, а также множество других видов активностей реализуются посредством проектного подхода, соответственно проектное управление играет существенную роль. Актуальность магистерского исследования обусловлена необходимостью применения системного подхода к анализу проектной деятельности в IT-сфере, выявления особенностей IT-проектов, а также исследования причин неудачной реализации IT-проектов на основе практического опыта российского и зарубежного рынка.
Степень научной разработанности проблемы. Проблемам и вопросам управления проектами в IT сфере посвящены работы таких ученых как Аншина М., Богданова В., Пак В.Д, Селиховкина И., Бэгъюли Ф., Булгакова В., Ботина А., Заговора О.В., Концевич В.Г., Петросов А.С., Попков А.А., Шарова Е.С., Челяпин А., Чертиной Е.В. Особое место в современной литературе затрагивается в работах зарубежных авторов Valiente M.-C., Garcia-Barriocanal E., Sicilia M.-A., Alhawari S. et al. и многих других.
Научная новизна магистерского исследования состоит в обосновании теоретических и методических подходов к содержанию и особенностям IT- проекта, выявлении современных трендов развития управления проектами в сфере информационных технологий, а также в разработке практических рекомендация с целью эффективного управления проектами. Пункты научной новизны конкретизируются в следующих положениях:
1. Систематизированы подходы к определению понятия «IT-проект» и приведено уточнение данного определения.
2. Дополнена классификация факторов, влияющих на развитие проектного менеджмента в IT сфере на основе российского и зарубежного опыта.
3. Выявлены и обобщены причины неудачной реализации IT-проектов в современной практике.
4. Предложен усовершенствованный подход к управлению рисками при реализации IT- проектов в рамках повышения эффективности управления IT-проектами.
Целью магистерского исследования является исследование теоретических аспектов проектного управления в IT сфере, выявление соответствующих рыночных тенденций, также систематизация основных причин неудачной реализации IT-проектов и разработке научно-практических рекомендаций направленных на эффективное руководство и успешную реализацию IT- проектов в современной практике. Для решения поставленной цели определены следующие основные задачи:
1. Рассмотреть методологические подходы к проектному управлению;
2. Изучить особенности IT-проектов, раскрыть их роль и значение;
3. Выявить тренды развития проектного управления в сфере информационных технологий;
4. Исследовать практику управления IT-проектами в современной российской и зарубежной арене;
5. Определить основные причины неуспешной реализации IT- проектов;
6. Определить направления развития управления проектами в сфере информационных технологий.
7. Предложить усовершенствованный подход к управлению рисками в процессе реализации IT-проектов.
Объект исследования - проекты, реализуемые российскими и зарубежными компаниями IT отрасли.
Предмет исследования - особенности управления IT проектами.
Теоретической и методологической основой исследования составили научные труды и разработки, представленные в работах отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления проектами. В качестве методологической основы использовались распространенные стандарты и методы управления проектами.
Практическая значимость диссертации состоит в том, что основные выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, могут быть использованы в современной практике управления проектами в сфере информационных технологий с целью усовершенствования подходов к проектному менеджменту.
Структура работы. В первой главе работы рассмотрены общие методологические подходы к проектному управлению, в частности, была изучена специфика методологий PMBoK, PRINCE2 и Agile. Были рассмотрены определения «проект», «IT-проект», изложены характеристики проектов в сфере информационных технологий, а также обозначены особенности управления IT-проектами.
Во второй главе проведен анализ практики управления проектами на российском и западном рынке. Исследована практика управления IT проектами в общероссийской отрасли IT, в том числе, в таких компаниях как «Инфосистемы Джет» и «Техносерв». Кроме того были выявлены тренды развития проектного управления и проблемы эффективного управления проектами такие как несоблюдение сроков, бюджета, несоответствие содержания проекта бизнес целям организации, технологические и т.д.
В третьей главе на основе проведенного анализа изложены рекомендации и предложен усовершенствованный подход к управлению рисками в IT- проектах.
Заключение содержит теоретические и практические выводы, полученные в результате проведенного исследования.
Данная магистерская работа направлена на разработку теоретических положений проектного управления в IT, выявление соответствующих рыночных тенденций развития, также систематизацию основных причин неудачной реализации IT-проектов и разработку научно-практических рекомендаций направленных на эффективное руководство и успешную реализацию IT-проектов в современной практике. В ходе работы были выполнены следующие задачи:
1. Изучены определения понятия «проект» и общие характеристики проекта. Далее, были рассмотрены методологические подходы к проектному управлению такие как, каскадная модель управления, стандарт проектного управления PMBoK, методология PRINCE2, Agile. Именно, эти подходы являются самыми распространенными и в зависимости от сущности проектов применимы в самых разных сферах деятельности.
2. Рассмотрены различные определения понятия IT-проект, приведены характерные черты, присущи именно IT-проектам, такие как уникальность конечного продукта, серьезные финансовые вложения, широкий охват влияния конечного продукта на деятельность пользователей, высокорискованный характер и т.д. В результате, с учетом рассмотренных особенностей было предложено уточненное определение понятия IT-проект которые гласит, что IT- проект - это временная деятельность, направленная на получение уникального продукта или услуги в сфере информационных технологий, которая имеет определенную конечную цель, сроки и бюджет, а также характеризующаяся высокими рисками, препятствующими успешной реализации проекта.
3. В результате изучения экспертных оценок представителей российского и зарубежного рынка IT, а также вследствие анализа проектного опыта различных IT-компаний была приведена систематизированная классификация факторов, влияющих на развития проектного менеджмента в ИТ среди который можно выделить влияние технологий искусственного интеллекта, трансформация методологий проектного управления, увеличение спроса на гибкие навыки и т.д. Важно отметить, что тренды проектного управления в сфере ИТ на зарубежном и российском рынке весьма пересекаются.
4. Исследована практика управления IT-проектами в современной российской и зарубежной арене базирующаяся на опыте компаний «Инфосистемы Джет», «Техносерв», IBM.
5. С целью определения основных причин неуспешной реализации IT-
проектов была исследована современная практика управления проектами. Была проанализирована выборка российских IT-компаний, занимающихся проектной деятельностью и их соответствующая доля проектных поставок. В частности, был изучен опыт управления проектами в компаниях «Инфосистемы Джет» «Техносерв» и IBM. В итоге, был представлен результат, позволяющий выделить основные проблемы проектного менеджмента и тем самым систематизировать причины неудачной реализации IT-проектов в современной практике, опираясь на следующие категории: фундаментальные, технологические, методологические, процессные и психологические. Данная классификация позволяет определить наиболее приоритетную проблему и сфокусироваться на ее решении для достижения успеха.
6. Определены направления развития управления проектами в сфере информационных технологий. Были рассмотрены некоторые системы управления проектами такие как Ms Project, Адванта, Wrike и др. Многие позволяют эффективно управлять проектом в целом и в частности, графиком работ, задачами, ресурсами, рисками и многим другим. Эффективные средства мониторинга позволяют снизить количество проектов, которые изначально не могут быть выполнены в рамках определенного бюджета, сроков и не способны достичь необходимых целей. Внедренные возможности по составлению автоматизированных отчетов позволяют сэкономить время и сфокусироваться на более важных задачах. За счет того, что некоторые системы поддерживают методологии проектного управления и позволяют выстроить организацию работы с учетом методологический подходов, повышается вероятность эффективности управления и минимизации нежелательных рисков. Также, множество систем позволяют вести создавать и вести реестр проектов, который в свою очередь позволит собирать информацию по реализованным проектам, обобщать отклонения, будет служить единой базой, на основе которой будет возможно извлекать уроки и предотвращать возникновение повторных недочетов в последующих проектах. Так, применение систем управления проектами рекомендуется с целью повешения зрелости и эффективности проектного менеджмента и минимизации риска неудачной реализации проекта.
7. Предложен усовершенствованный подход к управлению рисками в процессе реализации IT-проектов. Вследствие выявления причин неудачной реализации IT-проектов нами были предложены рекомендации для усовершенствования проектного подхода. Для того, чтобы предотвратить или минимизировать влияние выявленных причин неуспеха проекта, считаем целесообразным сфокусироваться на управлении рисками. Риск можно охарактеризовать как некую переменную проекта, которая может привести к неуспеху проекта. Соответственно, считаем, что риски объединяют в себе причины неудач проекта, которые были ранее упомянуты. При составлении рекомендаций по эффективному управлению рисками в IT-проекте были рассмотрены существующие рекомендации к управлению рисками в IT- проектах. Далее, на основе проведенного анализа и изучения практического опыта управления проектами был разработан иной подход к управлению рисками в виде компонентов реестра рисков. Компоненты состоят из следующих параметров:
• Категория риска (фундаментальный, методологический, процессный, психологический)
• Описание риска
• На какой параметр проекта имеет влияние (срок, бюджет, качество)
• Приоритет риска Мероприятия по предотвращения риска
• Лицо, ответственное за выполнение мероприятий
• Крайний срок выполнения работ
Представлен результат, отличающийся от известных тем, что категоризация рисков должна производиться на базе систематизированных элементов причин неудачной реализации IT-проектов в современной практике, что позволит направить фокус на определенную категорию и произвести дальнейшую ретроспективную оценку и принять комплексные меры для усовершенствования подхода управления IT-проектами.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
