Практическая часть сделана на примере Управления Алтайского края по развитию предпринимательства и рыночной инфраструктуры.
Есть приложения.
Введение 3
1. Диагностика и характеристика организационной культуры 4
2. Характеристика способов разрешения конфликтных ситуаций в межличностных, групповых и организационных коммуникациях 9
3. Анализ инструкции по делопроизводству и номенклатуры дел организации 15
4. Характеристика информационных технологий, применяемых в организации для документационного обеспечения управленческой деятельности 18
Заключение 20
Библиографический список 21
Приложение 1 22
Приложение 2 25
Приложение 3 26
Актуальность выбранной темы исследования связана с тем, что создание и развитие организации всегда сопровождается установлением целей и задач ее деятельности, формированием определенных структурных элементов, а также общекорпоративных ценностей, правил поведения и нравственных принципов, которых должно придерживаться подавляющее большинство работников. Все это требует формирования условий, при которых будет обеспечена мотивация персонала к высокопроизводительному труду, их сплоченность и лояльность.
Цель работы заключается в анализе системы управления деятельностью Управления Алтайского края по развитию предпринимательства и рыночной инфраструктуры.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
оценить уровень развития организационной культуры в учреждении;
проанализировать особенности управления конфликтами в Управлении;
рассмотреть структуру Положения по делопроизводству и принципы работы с номенклатурой дел в организации;
охарактеризовать информационные технологии, применяемые в Управлении в рамках системы делопроизводства и документооборота.
Объектом работы выступает управленческая деятельность в современной организации. Предмет исследования – управленческая деятельность в Управления Алтайского края по развитию предпринимательства и рыночной инфраструктуры.
Теоретическую базу исследования образуют труды таких авторов, как А.Я. Анцупов, В.В. Кафидов, А.И. Кочеткова, Э.Р. Хафизова, Э.Х. Штейн и др.
В качестве основных методов исследования применялись наблюдение, анкетирование, описание, сравнение, анализ и синтез.
Управление Алтайского края по развитию предпринимательства и рыночной инфраструктуры является органом исполнительной власти Алтайского края, обеспечивающим реализацию на территории региона единой государственной политики по поддержке и развитию малого и среднего предпринимательства и потребительского рынка.
Среднесписочная численность персонала здесь в течение всего периода исследования насчитывала 83 человека. Персонал учреждения подразделяется на три основные группы: 11 человек – управленческий аппарат; 66 человек –государственные служащие, замещающие должности специалистов; 6 человек – рабочий персонал, не относящийся к категории государственных служащих.
Анализ организационной культуры Управления как специфической, характерной для данной организации системы связей, взаимодействий и отношений, показал, что только один сотрудник учреждения из 20 опрошенных высоко оценивает уровень ее развития в организации. Показатели остальных работников и общий балл по Управлению свидетельствуют о среднем уровне. Средние баллы по секциям говорят о заметном унынии во всех четырех сферах организационной культуры. Наряду со сказанным, необходимо указать на отсутствие положительной направленности организационной культуры с точки зрения подавляющего большинства респондентов.
При этом в учреждении часто случаются конфликтные ситуации, как ж, так и межгрупповые. Данная проблема остается актуальной для персонала Управления из года в год, специалист по кадрам ведет регулярную статистику ее состояния, но руководство учреждения не предпринимает ничего для их разрешения, что так же, как и пробелы в организационной культуре, может привести к отрицательной динамике движения персонала.
Система делопроизводства и документооборота в Управлении осуществляется в рамках СЭД , не имеет явных недостатков и основывается на принципах, обозначенных в Положении по делопроизводству
