
Тип работы:	Предмет:	Язык работы:

Социально - психологические механизмы возникновения конфликтов в диаде преподаватель-студент ВУЗа (19.00.05)

Работа №	3984
Тип работы	Диссертации (РГБ)
Предмет	психология
Объем работы	180стр.
Год сдачи	2003
Стоимость	700 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено	1740

Не подходит работа?

Узнай цену на написание

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ПРОБЛЕМА КОНФЛИКТА В СОЦИОЛОГИИ И ПСИХОЛОГИИ....9
1.1. СОЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ 9
1.2. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ 21
1.3. МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ 28
1.3.1. Понятие конфликта 28
1.3.2. Подходы к изучению конфликта в социальной психологии 32
1.3.3. Виды конфликтов 36
1.3.4. Причины конфликтов 40
1.3.5. Структура конфликтов 45
1.3.6. Динамика конфликтов 50
1.3.7. Взаимодействие в конфликтной ситуации 58
1.3.8. Функции конфликтов 63
1.3.9. Особенности педагогических конфликтов 64
1.4. Выводы 76
ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ
ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО КОНФЛИКТА 77
2.1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 77
2.2. ПРОЦЕДУРЫ И МЕТОДЫ 85
2.3. МЕТОДЫ СТАТИСТИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ 87
2.4. ИРОВЕРКА МЕТОДИКИ НА НАДЕЖНОСТЬ И ВАЛИДНОСТЬ 88
2.5. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ АНАЛИЗ 92
2.5.1. Результаты исследования, полученные на первом этапе 92
2.5.2. Результаты исследования, полученные на втором jmane 102
2.6. Выводы 139
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 141
ЛИТЕРАТУРА 147

Введение

Введение
Любой человек на протяжении своей жизни не раз сталкивался с противоречиями, которые порой приобретали характер конфликта. Ноле действия конфликта широко и многогранно. Оно включает внутреннюю психологическую жизнь человека, его взаимоотношения с другими людьми, межгрупповые взаимодействия и отношения социальных слоев, классов, государств. Исходя из этого, конфликты изучаются на различных уровнях: психологическом, социальном, социально-психологическом.
В настоящее время существует большое количество работ посвященных межличностным конфликтам. В нашей стране исследованием межличностных и межгрупновых конфликтов занимались: Л.Я.Аицунов, Б.С.Алпшев, М.В.Афонькова,
В.М.Басова, Ф.М.Бородкин, М.В.Гришина, Г.В.Грызунова, А.И.Донцов, С.И.Грина.
A. А.Ершов, Б.П.Жизнсвский, В.И.Журавлева, В.Г.Казанская, К Л. Качалов,
Э.И.Киршбаум, И.М.Кичанова, Т.3.Козлова, Я.Л.Коломинский, II. М. Коряк, Р.Л.Кричевский, Н.В.Крогиус, А.АЛиханов, В.Ы.Лозовцева, Э. А. Орлова, JI.А.Петровская, 'Г.А.Полозова. М.М.Рыбакова, Е.А.Рыльская, Л.А.Ссмчук. JI.В.Симонова, Г.А.Соколова, В.А.Соснин, С.М.Сулейманова. JI.Б.Филонов,
B. А.Фокин, Ю.Я.Ханина, Т.А. Чистякова, В.Н.Шалепко, P.X.Шакуров, М.К.Шеляховская, М.М.Ященко, за рубежом М.Дойч, Р.Дарендорф, Л.Козер, К.Томас и др.
Следует отмстить, что, несмотря на большое количество работ, в целом проблема межличностного конфликта изучена недостаточно. На сегодня нет общепринятого определения конфликта. Хотя в структуре конфликта можно выделить элементы, которые встречаются практически у всех авторов, нет однозначной трактовки их роли в межличностном конфликте. Отсутствует единое понимание динамики конфликта. Недостаточно ясно определена роль эмоций, возникающих в конфликте и сопровождающих его. Не полно освещены вопросы динамики восприятия сторонами друг друга в ходе конфликта и факторы, влияющие на это восприятие. Для западных исследователей характерно изучение «искусственных» конфликтов, созданных в лаборатории, а не реальных конфликтов в

4
коллективах. Отсюда сразу же возникает вопрос о практической применимости полученных результатов и т.д.
Кроме дефицита теоретических работ в настоящее время существует недостаток экспериментальных исследований по изучению межличностных конфликтов. Большинство работ, в которых изучаются реальные конфликты, посвящено конфликтам в производственных коллективах и лабораторных группах. Изучение конфликтных взаимоотношений между преподавателем и учеником рассматривается, как правило, только в средних школах и профтехучилищах [97, 105. 48, 99, 111, 92, 13 и др.]. В то время как исследований особенностей конфликта в ВУЗе между преподавателями и студентами практически пет [31J. Между тем, ла область образования обладает особой спецификой и ие всегда здесь применимы результаты, полученные в средней школе.
Об актуальности этой проблемы также свидетельствуют отчеты психологических служб в вузе. Гак, по данным психологической службы в Кемеровском университете, проблемам межличностных отношении студентов с преподавателями посвящается значительное число консультаций. По подавляющее большинство конфликтов проходит мимо психологических служб. В основной своей массе конфликты разрешаются самими участниками конфликта или с привлечением «третьей» стороны: кафедры, деканата и т.д. Па психологическую консультацию приходят лишь те студенты, у которых межличностный конфликт перерос в психологическую травму.
По другим данным, из 119 случаев обращения студентов Ленинградской консерватории к психологу в 29% случаях были связаны с конфликтами с педагогами [48, С.48 - 49].
Все эти данные свидетельствуют об очевидном противоречии между потребностями практики в способах и методах регулирования конфликтов в вузе и отсутствием в современной науке исследований и разработок, необходимых для удовлетворения этих потребностей. Данное противоречие порождает проблему, которая может быть сформулирована следующим образом: каковы механизмы возникновения межличностного конфликта в диаде преподаватель - студент вуза.

5
Общая цель исследования заключается в изучении социально психологических механизмов возникновения межличностного конфликта между преподавателями и студентами вуза.
Объектом исследования является межличностный конфликт в диаде преподаватель и студент вуза.
Предметом исследования социально - психологические механизмы возникновения межличностного конфликта между преподавателями и студентами вуза.
Гинотеза исследования: Возникновение конфликтов в диаде преподаватель - студент определяется общими механизмами формирования межличностных отношений (далее по тексту: механизмы ФМО). Наиболее важные из них связаны с нарушением нормы взаимодействия («упорядочивание»), эмоциональным опосредованием взаимодействия, ответным отношением («бумеранг») и противодействием («содействие -противодействие»). Значимость утих механизмов ФМО меняется в зависимости от социально-ролевого, личностного и гендерного факторов.
Исходя из выдвинутой гипотезы, в исследовании решались следующие задачи:
1. Выявить наиболее конфликтогенные действия каждой из сторон в диаде преподаватель студент.
2. Определить значимость различных механизмов ФМО в возникновении конфликта между преподавателем и студентом.
3. Изучить связь механизмов ФМО с социальной ролыо индивидов и гендерным фактором.
4. Выяснить особенности личностных качеств у конфликтного и неконфликтного преподавателя и студента и оценить их влияние на механизмы ФМО.
Методологической основой данного исследования явились социально - философские, социально - психологические и психологические концепции, раскрывающие феномен конфликта во всем его многообразии. Теоретической основой исследования стали концептуальные идеи, касающиеся социальных конфликтов: Р.Дарсндорфа, Э.Дюркгейма, Г.Зиммеля, Л.Козера, К.Маркса, Т.Парсонса, внутриличностных конфликтов: К.Левина, В.Н.Мясищева, В.С.Мерлина, С.Л.Рубинштейна, межличностных конфликтов А.Я. Анцупова, Ф.М.Бородкина,

6
Н.В.Гришиной, А.И.Донцова, Л.А.Ершова, М.М.Коряк, Т.А. Полозовой, JI.А.Петровской, К.Томаса и P.X.Шакурова. Межличностные конфликты в диаде преподаватель студент вуза мы рассматриваем как часть проблем межличностного общения и межличностных отношений. Для анализа конфликтов мы используем «политеистическую теорию межличностных отношений» P.X.Шакурова.
Методы исследования. Для получения экспериментальных данных использовались анкетирование, рейтинг, монографическое описание межличностных конфликтов их участниками и свидетелями, интервью, беседы, личностные тесты, изучение научной литературы. Для обработки полученных данных использовались методы математической статистики.
Обоснованность выводов обеспечивалась подробным анализом проблемы при определении исходных теорстико-методологпчсскпх позиций, проверкой методов на надежность и валидность, использованием методов математической статистики. На разных этапах экспериментальной работы в исследовании участвовало 639 человек - преподавателей и студентов вузов г.Казапп.
Научная новизна. В работе показана возможность использования концептуального аппарата политеистической теории для описания и анализа м ежл и ч постных кои фл и кто в.
В диссертации описываются новые результаты, касающиеся процесса возникновения конфликтов в диаде преподаватель - студент вуза. Выявлены ведущие социально - психологические механизмы ФМО в возникновении конфликта преподаватель - студент вуза. Изучено влияние на процесс возникновения межличностных конфликтов в диаде преподаватель - студент вуза статусно - ролевого, гендерного факторов, ведущей установки на взаимодействий в конфликтной ситуации. Установлены различия личностных качеств у конфликтных и неконфликтных студентов и преподавателей.
Теоретическая значимость Результаты исследования вносят вклад в развитие политеистической теории межличностных отношений, становление новой отрасли знания - конфликтологии.
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в пей результаты и выводы позволяют определить оптимальные формы и методы руководства учебной деятельностью студентов, разработать конкретные

7
рекомендации по предупреждению межличностных конфликтов, в частности, по способам решения некоторых наиболее копфликтогенных ситуаций. Данные исследования могут быть включены в учебные курсы по социальной психологии, конфликтологии и психологии. Они дают также возможность разработать рекомендации по оптимизации взаимодействия преподавателя со студентами. Результаты исследования могут быть также использованы на курсах повышения квалификации преподавателей вузов. Некоторые итоги работы могут найти применение не только в процессе подготовки студентов в вузах, по и на всех уровнях системы непрерывного образования.
А п роба mi я работы. Результаты исследования докладывались на ряде республиканских, областных, международных научных и научно-практических конференций, начиная с 1998 г. Неоднократные сообщения по теме, в том числе развернутые, делались па научных семинарах кафедры педагогики и методики высшего профессионального образования КГТУ.
На защиту выносятся следующие положения:
1. Наиболее часто конфликт в диаде преподаватель - студент вуза вызывается следующими действиями преподавателя: «необъективная оценка работы, придирчивость», «отказ поставить зачет или нужную оценку на экзамене» и «необоснованные обвинения и упреки». Студенты часто инициируют конфликт следующими действиями: «общение с преподавателем в агрессивной, вызывающей форме», «нарушение правил поведения в общественных местах», «невыполнение заданий преподавателя».
2. Основными механизмами ФМО. участвующих в процессе возникновения конфликта в диаде преподаватель - студент вуза, являются «упорядочивание», «эмоциональное опосредование», «бумеранг», «содействие противодействие».
3. Вклад механизмов ФМО «бумеранг» и «содействие-противодействие» в возникновение конфликтов в диаде преподаватель - студент вуза, во многом обусловлены статусно - ролевым фактором.
4. Социальная роль индивида влияет также на восприятие качеств конфликтного и неконфликтного оппонента. Преподаватели большое внимание уделяют качествам, связанным с социокультурными формами проявления человеческих отношений, а студенты с эмоциональными.

8
5. Наибольшие отличия конфликтный и неконфликтный преподаватель и студент имеют по качествам апеллирующим к механизму ФМО «бумеранг».
6. Значимость механизмов ФМО зависит от гендерного фактора. У студентов - юношей при оценке конфликтного преподавателя возрастает значение тех качеств, которые аппелируют к механизму ФМО «содействие-противодействие», а у девушек возрастает роль механизма ФМО «бумеранг».

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!

ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Курсовые Статьи Диплом Рязань

Заключение

Заключение
Изучение конфликтов становится особенно актуальным в настоящее время. Социально - экономический кризис привел к возникновению новых противоречий, новых потенциальных источников конфликтов во всех системах современного общества. Не стала исключением и система высшего образования, где последствия экономического и духовного кризиса проявляются особенно отчетливо. Поэтому именно в данный момент педагогам как никогда необходимы работы, изучающие механизмы возникновения таких конфликтов и способы управления педагогическими конфликтами. Одной из попыток восполнить недостаток в таких работах явилась данное исследование.
Подводя итоги этой работы можно сделать следующие выводы. Проблема конфликта в настоящее время разрабатывается во многих науках. В настоящее время, благодаря очень интенсивным работам по исследованию межличностного конфликта, за достаточно короткий период сложилось несколько подходов к изучению конфликтов, разработана понятийная схема конфликта, выявлены элементы структуры конфликта, сложился общепринятый подход к функциям конфликта. Между тем, несмотря на большие успехи в данной области знания, здесь существует много нерешенных проблем.
Одна из главных проблем в исследовании конфликта заключается в том, что до сих пор нет общепризнанного определения межличностного конфликта. Зачастую исследователи пользуются определениями, заимствованными из социологии, которые описывают социальный конфликт. Такой подход приводит к игнорированию специфики межличностного конфликта. На данный момент не решена проблема динамики конфликта. Нет общепризнанных факторов или условий, которые обуславливают возникновение межличностного конфликта. Несмотря на то, что большинство исследователей считает, что эмоции играют важнейшую роль в возникновении, развитии и регулировании конфликта, изучению этого аспекта проблемы посвящено очень мало работ. Хотя в структуре конфликта можно выделить элементы, которые встречаются практически у всех авторов, трактовка этих компонентов весьма различна. Открыт вопрос о влиянии на выбор стиля взаимодействия в конфликтной ситуации личностных предпосылок и ситуативных факторов.

142
Говоря об изучении педагогических конфликтов, большинство авторов отмечает, что педагогическая деятельность конфликтна по своей природе. Однако на данный момент нельзя говорить о всестороннем изучении этого явления. Данные конфликты преимущественно изучаются в условиях школы, как правило, у учеников подросткового возраста. Весьма мало работ, посвященных изучению конфликтов в ССУЗ, и практически отсутствуют исследования, посвященные изучению конфликтов в вузе.
Все это свидетельствует о необходимости как теоретических, так и практических работ в этом направлении. Полученные эмпирические данные в нашем исследовании позволяют сделать следующие выводы:
Проблема конфликтов в диаде преподаватель - студент вуза существует и весьма актуальна. Среди опрошенных (как преподавателей, так и студентов вуза) более чем у 1/3 был хотя бы один конфликт. Наиболее часто такие конфликты возникают из-за необъективной оценки работы, придирчивости преподавателя, отказа преподавателя поставить зачет или нужную оценку на экзамене, необоснованных обвинений и упреков преподавателя, пренебрежительного отношения к студентам преподавателя. Студенты часто инициируют конфликт следующими действиями: «общение с преподавателем в агрессивной, вызывающей форме», «нарушение правил поведения в общественных местах», «невыполнение заданий преподавателя», «непосещение занятий».
Анализ конфликтов через механизмы ФМО позволил сделать следующие выводы. Номенклатура механизмов ФМО, которые участвуют в процессе возникновения конфликтов, у преподавателей и студентов одинаковая. Практически во всех конфликтах присутствуют механизмы «упорядочивание» и «эмоциональное опосредование». Реже встречаются «бумеранг», «содействие-противодействие» и «созвучие». Вклад механизмов ФМО «содействие-противодействие» и «бумеранг» в возникновение конфликта у преподавателей и студентов различен. У преподавателей, наряду с «бумерангом», большую роль играет «содействие-противодействие», а у студентов превалирует в основном «бумеранг». Преподаватели также большое внимание уделяют качествам, связанным с социокультурными формами проявления человеческих отношений, а студенты - с эмоциональными. Вклад механизмов ФМО в процесс возникновения конфликта у студентов вуза и у учащихся колледжа с

143
преподавателями одинаков, несмотря на присутствие различий в частоте возникновения конфликтогенных ситуаций. Значимость механизмов ФМО зависит от гендерного фактора. У студентов - юношей при оценке конфликтного преподавателя возрастает значение тех качеств, которые аппелируют к механизму ФМО «содействие-противодействие», а у девушек возрастает роль механизма ФМО «бумеранг». Существует влияние гендерного фактора на частоту возникновения межличностного конфликта. В однополых диадах такие конфликты возникают чаще, нежели в разнополых. К тому же мужчины чаще вступают в конфликт нежели женщины.
Кроме того, были получены данные о том, что студенты, у которых были конфликты с преподавателями и у которых таких конфликтов не было, не имеют достоверных различий в восприятии оппонентов и установках на выбор определенной стратегии поведения в конфликте. Таким образом, можно предположить, что вступление в конфликт в большей степени обусловлено возникновением ситуативной несовместимости, а не личностными свойствами одного из оппонентов. Наиболее распространенной установкой поведения в конфликтной ситуации у преподавателей и студентов является «компромисс». Существует статистически достоверная связь между «справедливым» разрешением конфликта и влиянием последствий конфликта на деятельность и межличностные отношения. Что свидетельствует о важности учета нормативных ожиданий сторон при разрешении конфликта.
На основе полученных данных можно сформулировать ряд рекомендаций по профилактике и предотвращению конфликтов. В первую очередь, необходимо отметить, что профилактика конфликтов должна носить комплексный, системный характер. Во-первых, необходимо по возможности максимально устранять объективные причины возникновения межличностных конфликтов, во-вторых, профилактика должна включать в себя ряд мер, направленных на конструктивное разрешение возникающих конфликтных ситуаций и, в-третьих, она должна быть направлена на снижение субъективных, личностных причин конфликтов. Рассмотрим эти направления более подробно.
Первое - это снижение объективных причин конфликтов. Как показывают результаты исследования, конфликт часто инициируется следующими действиями преподавателя: «необъективная оценка работы, придирчивость», «отказ поставить

144
зачет или нужную оценку на экзамене». Для предупреждения таких ситуаций педагогу важно заранее ознакомить учащихся о виде контроля и о критериях, согласно которым будет определяться уровень знаний учащихся. Другими словами, студент должен иметь как можно более четкое представление о том, какой уровень знаний необходим для получения той или иной оценки и мог самостоятельно определить свою подготовку. Кроме этого, необходимо использовать, как можно более объективные способы оценки знаний, одним из таких методов может стать тестирование. Для большей объективности такой тест может быть реализован в виде компьютерной программы, которая сама оценивала бы уровень подготовки ученика. Все эти рекомендации будут способствовать повышению объективности оценки и самооценки знаний студентов, что приведет к снижению возможностей нарушения нормативных ожиданий у студентов и тем самым будет способствовать снижению вероятности возникновения конфликта по этой причине.
Если рассматривать действия студентов, которые наиболее часто приводят к конфликтам, то для предотвращения таких ситуаций как «нарушение правил поведения в общественных местах», «невыполнение заданий преподавателя», «непосещение занятий» существуют нормативные документы, регламентирующие действия преподавателя и студента в таких ситуациях, с которыми необходимо ознакомить обе стороны. Кроме этого, для того, чтобы эти положения стали реальными нормами, частью вузовской культуры, важно, что бы их начали придерживаться преподаватели на всех кафедрах. *
Снижение числа конфликтных ситуаций будет способствовать снижению числа конфликтов, однако, как известно, полное избавление от конфликтных ситуаций невозможно, а значит, что конфликты будут. Поэтому становится важным конструктивное урегулирование этих конфликтов, это является весьма актуальной проблемой, особенно для педагогических конфликтов, т.к. очень большая доля таких конфликтов разрешается деструктивно. В этой связи важно включить в курсы повышения квалификации преподавателей и в учебную программу студентов такую дисциплину, как «конфликтология», где давались бы теоретические основы конфликтологии и основной упор был бы сделан на практические методы урегулирования педагогических конфликтов.

145
Широкие возможности в этом плане имеет социально - психологический тренинг (далее по тексту: СПТ), с помощью которого можно проводить обучение навыкам общения, развивать синзитивность, эмпатию, формировать и развивать навыки использования конструктивных стратегий поведения в конфликте, моделировать проблемные ситуации. В качестве примера можно взять психолого - педагогический тренинг проводимый, в ЦППКП вузов при КГТУ. В нем отрабатываются навыки активного слушания, элементы партнерского (субъект- субектного) общения, умение выходить из педагогически трудных ситуаций, эмпатия, сензитивность, развиваются навыки ведения дискуссии и публичного выступления. Развитие навыков общения позитивно сказывается не только в области общения со студентами, но и на конфликтности человека в целом. СПТ позволяет также провести психокоррекцию его участников, дает возможность получить обратную связь о своем поведении в роли . педагога, что так необходимо для совершенствования педагогического мастерства, дает возможность скорректировать самооценку уровня педагогического общения, которая, как правило, завышена, позволяет обсудить педагогически трудные ситуации и обменяться опытом их разрешения. Результаты диссертационного исследования в данном случае могут служить ориентиром развития неконфликтных личностных качеств, базой конфликтных ситуаций для СПТ.
В силу того, что для деятельности преподавателя и студента характерно возникновение резких перегрузок, стрессов важно принять ряд мер, которые предотвратили бы деструктивные последствия этих явлений. Здесь можно порекомендовать обучение приемам саморегуляции студентов и преподавателей, созданию социально-психологических служб в вузах, кабинетов психологической разгрузки, в которых квалифицированные психологи смогли бы снять психологическое напряжение и стресс.
Кроме коррекции психологического состояния важно предусмотреть и возможность психокоррекции, где корректировались бы лица, обладающие конфликтогенными качествами. В качестве начального и конечного пунктов такой консультации можно предложить сравнение образа неконфликтного преподавателя или студента с реальными качествами клиента психоконсультации.
Естественно, мы не претендуем на полный охват проблемы конфликтов в вузе, в данной работе рассмотрены лишь некоторые проблемы, связанные с межличностной

146
конфликтностью. Сама по себе эта тема чрезвычайно обширная и многоаспектная. Все это оставляет богатые возможности для продолжения исследований в данном направлении.

Литература

Литература
1. Аберкомби Н., Хилл С., Тернер Б.С. Социологический словарь/ Пер. с англ. под ред. С.А.Ерофеева. - Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1997. - 420 с.
2. Аккофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М., 1974, с. 272
3. Аксененко С.Е. Осознание конфликтной ситуации как общение. «Теоретические и прикладные проблемы психологии познаниями людьми друг друга» /Под ред. чл.-кор. АПН СССР А.А.Бодалева (отв. ред.)/. -Краснодар, 1975, С.9-10.
4. Алишев Б.С. Факторы межличностной конфликтности в инженерно - педагогическом коллективе среднего ПТУ/ диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук - Казань 1995.
5. Ананьев Б.Г. К психофизиологии студенческого возраста. - В кн.: Современные психолого-педагогические проблемы высшей школы. Л., 1974.- С.3-15.
6. Андреев В.И. Конфликтология (Искусство спора.В120 ведения переговоров, разрешения конфликтов). - М.: Народное образование, 1995.- 128 с.
7. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. - М.: Аспект Пресс, 1997. - 376с.
8. Антонова-Турченко А.Г. Как выжить среди конфликтов. - Киев. - 31 с.
9. Анцупов А .Я. Социально - психологические основы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров: Дис...д-ра психол.наук.-Москва. 1993.
10. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография/ Мин-во обороны РФ, Воен. ун-т.-М., 1996. - 144с.
11. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.:ЮНИТИ, 1999.-551с.
12. Артемьева Е.Ю., Мартынов Е.М. Вероятностные методы в психологии. - Изд-во московского университета, 1975.- 206 с.
13. Афонькова В.М. Некоторые аспекты педагогического вмешательства в конфликт // Общение как педагогическая проблема. - М., 1974. - С.41 - 46.

148
14. Афонькова В.М. К вопросу о конфликтах в процессе общения в коллективе. // Общение как педагогическая проблема. НИИ ОП АПН СССР М., 1974. - С.80-85.
15. Бородкин Ф.М. Ценностный фундамент организационных конфликтов в социалистическом обществе// Экономическая социология и перестройка. - М.:
1989. - С.165-188.
16. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! / Авт. предисл. Ю.А.Шерковин - 2-е изд., пераб. и доп. - Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние,
1989. - 190 с.
17. Брудный В.И., Семов В.А. Психолого-педагогические основы управления производством. Одесса, 1972.-Ч. 1.-С.68-74.
18. Бэрон Р.,Ричардсон Д. Агрессия - СПб.: Питер, 1998. - 336 с.
19. Василюк Ф.Е. Психология переживания. - М.: Изд-во МГУ, 1984. - 200 с.
20. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. М., 1969. - 159 с.
21. Волкогонов Д.А. Моральные конфликты и их разрешение. М., 1974. - 64с.
22. Ганеев А.М., Тронова Л.С. Конфликтология: практикум. - Казань: Изд-во КФЭИ, 1996.-284 с.
23. Годфруа Ж. Что такое психология: В 2-х т. Т.2: Пер. с франц. - М.: Митр, 1992. - 376 с.
24. Головин С.Ю. Словарь практического психолога. Минск: Харвест, 1997. - 800с.
25. Гомелаури М. Конфликты в подростковом возрасте и социальные ожидания. - «XVIII Международный психологический конгресс», т.З. М., 1966.- С.295 -296.
26. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов - Дис...к-та психол.наук.- Л., 1978
27. Громов И.А., Мацкевич А.Ю., Семенов В.А. Западная теоретическая социология С.-Пб., 1996.-287 с.
28. Громова О.Н. Конфликтология. М., 1993.- С. 20.
29. Грызунова Г.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности. Дис...канд.психол.наук.-М., 1994.
30. Дмитриев А.,Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1993.-С. 57—66.

149
31. Добрынина В.И., Кухтевич Т.Н. Социальные конфликты в высшей школе России// Соц. - полит, журнал. - 1994,- № 3-6.- С. 169 - 180.
32. Дойч М. Разрешение конфликта (Конструктивные и деструктивные процессы).// Соц.-полит. ж-л.- №1.- стр. 202 - 217.
33. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии//Психологический журнал.- 1980.-Т. 1,№6.-С. 119-133.
34. Донченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: конфликт, гармония. - Киев: Политиздат, 1989. - 175с.
35. Драгунова Т.В. Проблема конфликта в подростковом возрасте. // Вопросы психологии//.- 1972.- №2. - С.25-39.
36. Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии.- М., 1991. - 571с.
37. Ерина С.И. Ролевой конфликт в деятельности руководителя первичного производственного коллектива: Дис... канд. психол. наук. - Л., 1986.-252с.
38. Ершов А. Взгляд психолога на активность человека.- М..- 1991. С. 133-134.
39. Ершов А.А. Личность и коллектив (межличностные конфликты в коллективе, их разрешение). Л.: Знание.- 1976. - 40 с.
40. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М.: Российское педагогическое агенство, 1995. - 185с.
41. Журавлев В.И. Явление переориентации в жизненных планах поступающих в вузы. - В кн.: Высшее образование в жизненных планах молодежи. М., 1975.- С. 91-92.
42. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии.- М., 1992.- 86 с.
43.3дравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Аспект Пресс, 1996. - 317 с.
44. Кабаченко Т.С. Психология управления .- М.,1997.- 324с.
45. Казанская В.Г. Взаимоотношение преподавателя с учащимися ПТУ в процессе обучения: Метод, пособие. - Высш. шк., 1990. - 128 с.
46. Канатаев Ю.А. Психология конфликта/ концепции западных ученых/.-М., 1992. -

150
47. Качалов K.J1. Социальная технология управления конфликтом в педагогическом процессе Автореферат дис. канд. социологич. наук.- Новосибирск, 1997.- 21 с.
48. Киршбаум Э.И. Психолого - педагогический анализ конфликтных ситуаций в педагогическом процессе: Дис.... канд. психол. наук. - Л., 1986. -252 с.
49. Кичанова И.М. Конфликт: За и против. - М.:Молодая гвардия, 1978. - 224 с.
50. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М.: Политиздат, 1978. - 279 с.
51. Кожухарь Г.С. Поведение личности в конфликтном общении // Социальная психология личности в вопросах и ответах: Учеб. пособие/ Под. ред. проф. В.А.Лабунской. - М.:Гардарики, 1999. - С. 288 - 308.
52. Козлова Т.З., Шаленко В.Н. Конфликтные ситуации в структуре социально-психологического климата научного коллектива// Планирование и управление в научных коллективах. - М., 1981. - с.93 - 109.
53. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах: ( общение и возрастные особенности). Минск, Изд-во БГУ,1976. - 350с.
54. Коломинский Я.Л., Жизневский Б.П. Социально-психологический анализ конфликтов между детьми в игровой деятельности // Вопросы психологии. -
1990. -N 2.-С. 35-42.
55. Конфликтология/ Под ред. А.С.Кармина.- СПб.: «Лань», 1999. - 448с.
56. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: Как разрешить конфликты. - М.: Стрингер, 1992. - 116 с.
57. Краткий психологический словарь под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского.- М., 1986. - 431с.
58. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. - М., 1991. - 205 с.
59. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель ... . Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. -2-е изд., доп. и перераб. - М.: Дело, 1996.-384 с.
60. Крогиус Н.В. Познание людьми друг друга в конфликтной деятельности: Дис...д- ра психол.наук.-Саратов, 1979.-393 с.

151
61. Левин К. Типы конфликтов// Психология личности. Тексты.- М.: Изд-во МГУ,1982. - С.93-97.
62. Левитов Н.Д. О психических состояниях человека. - М., 1964. - С. 172 - 184.
63. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975. - 304с.
64. Ликсон Ч. Конфликт. - СПб.: Питер Паблишинг, 1997. - 160 с.
65. Лиханов А.А. Драматическая педагогика: Очерки конфликтных ситуаций. - М.:Педагогика, 1990. - 447 с.
66. Локшина С.М. Краткий словарь иностранных слов. - 10-е изд., стер. - М.:Рус.яз., 1988.-632 с.
67. Лукин С.Е., Суворов А.В. Тест рисуночной ассоциации С.Розенцвейга - С.-Пб.,
1993. -67 с.
68. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации/ ответственный редактор А.Ф.Кудряшов.- Петрозаводск, 1992. - 319с.
69. Майерс Д. Социальная психология/ Перев. с англ. - СПб.: Питер, 1996. - 684с.
70. Мерлин B.C. Проблемы экспериментальной психологии личности // Уч. зап. Пермск.пед.ин-т. - Т.77. - Пермь, 1970 .- 295с.
71. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 1994.-702с.
72. Методологические проблемы социальной психологии /сборник статей. Отв. Ред. Е.В.Шорохова-. М.,1975. - 295 с.
73. Мясищев В.Н. Личность и неврозы. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1960. - 426с.
74. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студентов высш. пед. учеб. заведений: В 3 т,- М.: Просвещение: ВЛАДОС.:, 1995.- Т. 3: Экспериментальная педагогическая психология и психодиагностика. - 512 с.
75. Обозов Н.Н. Психология конфликта и спобы его разрешения: (методическое пособие). Ассоциация лекторов ЛПУ. Центр прикладной психологии. - Л.,1991. - 46 с.
76. Общая психология: Учеб. для студентов пед. ин-тов /А. В. Петровский, А. В. Брушлинский, В. П. Зинченко и др..—М.: Просвещение, 1986.—464 с.

152
77. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации// Психологические проблемы социальной регуляциии поведения. - М.: Наука, 1976.-С. 319-342.
78. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Диагностическая функция конфликта// Теоретические и прикладные проблемы познания людьми друг друга. - Краснодар, 1975. - С.45.
79. Осипов Г.В., Андреев Э.П. Методы измерения в социологии. - М.: Наука, 1977. - 184 с.
80. Основы менеджмента/ Учебное пособие для вузов. Научный редактор
А.А.Радугин.- М.: Центр, 1997. - 432 стр.
81. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально - психологического анализа конфликта// Теоретические и методологические проблемы социальной психологии.- М., 1977.- С. 126-143.
82. Полозова Т.А. Межличностный конфликт в группе теоретические принципы и опыт экспериментального исследований: Дис...канд.психол.наук.-М.. 1980.-232 с.
83. Прохорова Д.А. Семантические характеристики психических состояний как основания мотивации субъекта// Социально - психологические проблемы образования: ценностно - мотивационный аспект/ Сборник статей/ Под ред. член-корр. МАПН М.Г.Рогова. - Казань, 1999. - С. 151-156.
84. Процесс социального исследования. - М.: Прогресс, 1975. - 671с.
85. Психологические основы менеджмента: учебное пособие/ М.Г.Рогов,
Н.Ш.Валеева; Казанский гос. технол. ун-т.- Казань, 1995,- 120 с.
86. Психологический словарь /Под ред. В.П.Зинченко, Б.Г.Мещерякова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.:Педагогика - Пресс, 1996. - 440с.
87. Психология высшей школы: Учеб. пособие для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - Мн.: Изд-во БГУ, 1981.- 383 с.
88. Рахим А.М., Антониони Д., Псеника К. Сила лидера, стили конфликтного поведения и эффективность: полевое исследование диад мастер - подчиненный// Социальный конфликт.- 1998.- № 1(17).- С.43-69.
89. Рояк А.А. О специфике скрытых конфликтов в отношениях со сверстниками у дошкольников// «Социально- психологические проблемы в условиях развитого

153
социалистического общества. Тезисы докладовУ Всесоюзного съезда психологов СССР». М., 1977.-С.133.
90. Рояк А.А. Психологический конфликт и особенности индивидуального развития ребенка. - М.: Педагогика, 1988. - 118 с.
91. Рубинштейн C.J1. Основы общей психологии. В 2 т. - М.:Педагогика, 1989. -т.1 .- 488 с.
92. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе.: Кн. для учителя. - М.: Просвещение, 1991. - 127с.
93. Рыльская Е.А. Влияние свойств личности учителя на особенности его конфликтов в педколлективе/ диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. - Казань, 1996.- 194 с.
94. Савченко Т.Н. Моделирование поведения в ситуации конфликта. Автореф. дис...канд. психол. наук. М., 1986.
95. Салагаев A.JI. Молодежные правонарушения и делинквентные сообщества сквозь призму американских социологических теорий. - Казань: Экоцентр, 1997. - 156с.
96. Самоукина Н.В. Игры, в которые играют... Дубна, 1997.- С. 68 - 70.
97. Семчук Л.А. Понимание учителем ученика и самого себя в конфликте: Дис...канд. психол. наук. - М., 1993.
98. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии/ «социально-психологический центр».- СПб., 1996. - 350 с.
99. Симонова J1.B. Межличностные конфликты педагогов и старшеклассников и пути их разрешения: Дис...канд. психол. наук. - М., 1989
100. Скотт Дж.Г. Сила ума. Способы разрешения конфликтов.- СПб.:СпикС, 1993. - 429с.
101. Смирнов С.Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности: Учеб. пособие для слушателей фак-ов и ин-тов повышения квалификации преподавателей вузов и аспирантов. - М.:Аспект пресс, 1995. - 271с.
102. Современная западная социология: Словарь. - М.: Политиздат, 1990. - 432с.
103. Современный словарь иностранных слов: Ок. 20000 слов. - СПб.: Дует, 1994. - 752с.

154
104. Соколова В.В., Захарова Л.Н., Перфильева Е.И. Парадоксы воспитания: конфликтные ситуации и их психолого-педагогический анализ. - Горький, 1988. - 56 с.
105. Соколова Е.А. Влияние межличностного конфликта на эффективность взаимодействия педагога с коллективом старшеклассников/ Дис...канд.психол.наук. - М.: 1992. - 179 с.
106. Соснин В.А. Исследование социального конфликта в социальной психологии США: Автореф. дис.. канд. псих. наук. - М. 1979. - 17с.
107. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие для вузов/
В.Ю.Доротенко, Л.И.Зотова, Н.А.Нартов и др.; Под общей ред. проф. В.Н. Лавриненко. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995. - 160с.
108. Социальная психология: Учебное пособие для студентов пед. ин-тов/ А.В.Петровский, В.В. Абраменкова, М.Е.Зеленовав и др.; Под ред. А.В.Петровского.- М.:Просвещение, 1987.- 224с.
109. Социально - психологические проблемы педагогического коллектива ПТУ: Сб. науч. тр./ Отв. ред. Р.Х.Шакуров. - М.: Изд. АПН СССР, 1982.. - 115с.
110. Социологический энциклопедический словарь. На русском, английском, немецком, французском и чешском языках. Редактор - координатор - академик РАН Г.В. Осипов. - М., Издательская группа ИНФРА - М - НОРМА, 1998. - 488с.
111. Сулеманова С.М. Психологический анализ конфликтных взаимоотношений между учителем и учащимися Дис...канд.психол.наук.-М., 1980.- 149 с.
112. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов, учеб. пособие для студентов/ Акад. пед. и соц. наук, - М., 1996. - 170 с.
113. Суханов И.В. Коллектив студенческой группы. - В кн.: Социальные исследования учебно-воспитательной работы в высшей школе.- Горький, 1969.- Вып. 91. - С.15-16.
114. Сухомлиский В.А. Методика воспитания коллектива. М., 1981. - с. 185.
115. Тагиров Э.Р., Тронова Л.С. Конфликты в обществе: от противостояния к согласию. - Казань: Изд-во КФЭИД996, 240 с.

155
116. Тарасов С.Г. Основы применения математических методов в психологии: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во С.Петербург. ун-та, 1998. - 116с.
117. Тернер Дж. Структура социологической теории: Пер. с англ.- М., 1985. - 410 с.
118. Томпсон Г. Интеграция организации и личности - эволюция в Соединенных Штатах.// - «Современные тенденции в управлении в капиталистических странах».М.,- 1972 -311с.
119. Труд руководителя. М., 1975.-231с.
120. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.J1.Еремина .- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 - 423с.
121. Фишер Р.. Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения.-М.:Наука.
1990. - 158 с.
122. Фокин В.А. Динамическая модель конфликта/ Вестн. Моск. Ун-та. Сер. 14. Психология.- 1996.- №3.- стр. 42 - 50.
123. Фролов С.С. Социология. Учебник. Для высших учебных заведений. М.: Наука,
1994. -256 с.
124. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность.- Красноярск, 1996. - 157с.
125. Хорни К. Наши внутренние конфликты. Конструктивная теория невроза.- СПб.: Лань, 1997.-237с.
126. Чистякова Т.А. Педагогический конфликт и способы его преодоления. - Л..-Знание, 1987. - 13 с.
127. Шакуров Р.Х. Психология межличностных отношений в ССУЗ. -Казань: ИССО РАО, 1998. - 124с.
128. Шакуров Р.Х. Психология руководства педагогическим коллективом (учебное пособие для вузов).- М., 1995.- 184с.
129. Шакуров Р.Х. Социально-психологические проблемы совершенствованя управления профтехучилищем. - М.: Педагогика, 1984. - 192 с.
130. Шакуров Р.Х., Алишев Б.С. Причины конфликтов в педагогическом коллективе и способы их разрешения// Вопросы психологии. - 1986. - №6. - С.67 - 76.

156
131. Шаленко В.Н. Исследование конфликтных ситуаций в первичном производственном коллективе и пути их разрешения: Дис. ... канд.филос.наук. - М., 1980.-292 с.
132. Шаленко В.Н. Некоторые аспекты управления конфликтом в первичном производственном коллективе// Социология и производство.- Казань: Татарское кн. изд - во 1976.- 232 с.
133. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании: учеб. пособие.
41. концептуальные и прикладные основы социальной психологии. - М.: Владос,
1995. - 544с.
134. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Мн.: Амалфея,
1996. -288с.
135. Шеляховская Н.К. Анализ конфликтных ситуаций в классе// Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. - М., 1986. - С. 77-
83.
136. Штракс Г.М. Социальное противоречие.- М., 1977. - 158 с.
137. Энциклопедический словарь медицинских терминов: В 3-х томах. Около 60000 терминов. /Гл. ред. Б.В.Петровский.- М.: Советская энциклопедия, - Т.З.Рабдитозы-Ящур. 1984. - 512с.
138. Юрлов Ю.Н. Внутриличностные конфликты курсантов высшего военного училища и их разрешение: Дис... канд. психол. наук. - М.,1996. - 201с.
139. Якобсон С.Г., Щур В.Г. Психологические предпосылки использования детьми обобщеннных способов разрешения конфликтов.// - «Взаимоотношения детей в совместной деятельности и проблемы воспитания».- М.: НИИ ОП АПН СССР, 1976.-С. 92-102.
140. Ященко М.М. О конфликтных ситуациях в коллективе старшеклассников // Советская педагогика. - 1969. - №8. - с.26 - 36.
141. Arnold С.С., Bowers J.W. Handbook of theoretical and communication theory. Boston ets.: Allyn A.Bacon, 1984. - P.68.
142. Coser L. A. The Functions of Social Conflict.- London: Free Press, 1956.- p.49-50.
143. Coser L. The functions of social conflict.- Glencoe (III), 1956. - P.8.
144. Coser L. The functions of social conflict.- N. Y., 1956.- p. 68 - 149.

157
145. Dahrendorf R. Class and Class Conflict in Industrial Society, 1959.- P.224
146. Dahrendorf R. Gesellschaft und Freiheit.- Munchen, 1965.- p.201.
147. Drever J. A dictionary of psychology.- Harmondsworth (Midd x) etc., 1977. -320 p.
148. Filley A. Interpersonal Conflict Resolution. Glenview (ill.); Scott, Foresman A. Co.,1975.- P.54.
149. Fink K. Some conceptional difficulties in the theory of social conflict.// - J. of Conflict Resol.- 1968, v.7, №4.-P.456.
150. Folger J.P., Poole M.S. Working through conflict a communication perspective. - Glenview, Scott, Foresman, 1984. - 208p.
151. Funktionen von Gerechtigkeitsauffassungen und Gerechtigkeitsrhetoriken ftir Genese, Verlauf und Management von Konflikten /M.Wenzel, G.Mikula, G.Faber, M.Avci, W.Enge, H.Liekefedt, A.Mummendey & P.Schulz //Zeitschrift fur Sozialpsychologie . - 1996. -H. 2.- №27. -P.79.
152. Jones K. Melcher B.H. Personality and Preference for Modem of Conflict Resolution.- Human Relations, 1982. - P. 649-658.
153. Plon M. «Jeux» et conflits.—In; Introduction a la psychologie sociale. Ed. by S. Mocovici.- Paris, 1972.- v. 1,- P. 239—271.
154. Rapoport A. Conflict in Man. - Made environment. Baltimore, 1974. - P.215.
155. Simmel J. Conflict and the Web of Grupp Affiliation, trans, Wolff K.H. Clencoe, III.: Free Press, 1956.- P. 13.
156. Thomas K.W. Conflict and conflict management// Handbook of industrial and organizational psychology// Ed. by Dunnette М.- Chicago, 1976.- p.889 - 935.
157. Thomas K.W., Pondy L.R. Toward on “intent” model of conflict management among principal parties// Human relations. - 1977. - Vol. 30. - № 12. - p. 1089 - 1102.