Конкурентоспособность канала продвижения страхового продукта (Новосибирский Государственный Университет Экономики и Управления (НГУЭУ))
|
Объект исследования - АО «ГСК «Югория» (Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, г.Ханты-Мансийск).
Это универсальная страховая компания, которая предоставляет широкий спектр услуг, как юридическим, так и физическим лицам на всей территории Российской Федерации.
Проведен анализ деятельности за 2016-2018 годы.
ВВЕДЕНИЕ 5
1. Теоретические основы конкурентоспособности каналов продвижения страховых продуктов 7
1.1 Понятие и сущность страховой деятельности 7
1.2 Виды страхования и их характеристика 11
1.3 Особенности обеспечения конкурентоспособности канала продвижения страхового продукта 14
2. Анализ конкурентоспособности каналов продвижения страховых продуктов на примере АО «ГСК «Югория» 18
2.1 Краткая характеристика организации 18
2.2 Анализ конкурентоспособности каналов продаж страховых продуктов 20
2.3 Рекомендации, направленные на повышение конкурентоспособности каналов продвижения страховых продуктов 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
Это универсальная страховая компания, которая предоставляет широкий спектр услуг, как юридическим, так и физическим лицам на всей территории Российской Федерации.
Проведен анализ деятельности за 2016-2018 годы.
ВВЕДЕНИЕ 5
1. Теоретические основы конкурентоспособности каналов продвижения страховых продуктов 7
1.1 Понятие и сущность страховой деятельности 7
1.2 Виды страхования и их характеристика 11
1.3 Особенности обеспечения конкурентоспособности канала продвижения страхового продукта 14
2. Анализ конкурентоспособности каналов продвижения страховых продуктов на примере АО «ГСК «Югория» 18
2.1 Краткая характеристика организации 18
2.2 Анализ конкурентоспособности каналов продаж страховых продуктов 20
2.3 Рекомендации, направленные на повышение конкурентоспособности каналов продвижения страховых продуктов 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
Актуальность темы работы заключается в том, что в современных условиях отрасль страхования выступает одной из стратегически важных отраслей для экономики государства в целом и регионов – в частности. Кроме того, посредством страхования повышается качество жизни населения, так как обеспечивается его финансовая и социальная защита. Учитывая важность данной отрасли, необходимо отметить, что каждая страховая компания разрабатывает мероприятия, направленные на повышение эффективности реализации стратегии развития, что, обеспечит общую конкурентоспособность компании.
В свою очередь, уровень общей конкурентоспособности зависит от эффективности и оптимальности выбранного канала продвижения страхового продукта, так как в сложившихся условиях жесткой конкуренции и информатизации общества субъекты рынка страховых услуг при формировании тактики продвижения своих услуг должны четко определить посредников, а также маршруты и методы продвижения для создания и стимулирования спроса.
Степень научной и практической разработанности темы. Данная тема исследования находит свое отражение в работах следующих авторов: Т.А. Беркович, Т.Г. Озерникова, В.И. Подольский, А.А. Савин, А.Д. Шеремет, Г.А. Юдина и так далее. В ходе исследования учтен также зарубежный опыт методологии и организации, представленный в трудах Р. Адамса, Э.А. Аренса, Р. Доджа и так далее.
В качестве объекта исследования выступает конкурентоспособность каналов реализации страховых продуктов, а в качестве объекта наблюдения выступила страхования организация АО «ГСК «Югория». Предметом исследования выступают виды и способы повышения конкурентоспособности каналов реализации страховых продуктов.
Целью курсовой работы является анализ конкурентоспособности каналов продвижения страхового продукта. Постановка цели исследования обусловила необходимость разработки следующих задач:
рассмотреть теоретические основы конкурентоспособности каналов продвижения страховых продуктов;
провести анализ конкурентоспособности каналов продвижения страховых продуктов на примере АО «ГСК «Югория»;
разработать мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности каналов продвижения страховых продуктов.
Методологической основой написания работы является использование в процессе проводимых исследований совокупности различных методов: метода анализа и синтеза, группировки и сравнения, экономико-статистических, экономико-математических, экспертных и других методов и т.д.
Практическая значимость темы курсовой работы заключается в том, что в ходе исследования сформулированы рекомендации, направленные на повышение конкурентоспособности каналов продвижения страховых продуктов, которые могут быть использованы для повышения эффективности АО «ГСК «Югория». Структура работы включает в себя введение, 2 главы, заключение, список. В первой главе данной работы рассмотрены теоретические аспекты конкурентоспособности канала продвижения страхового продукта.
Во второй главе данной работы проведен анализ деятельности АО «ГСК «Югория», также по результатам анализа разработаны мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности канала продвижения страхового продукта, в частности - разработка продукта КАСКО с помесячной оплатой с услугой автоплатежа, а также создание маркетинговой программы «Сэкономь на цвете». Предложенные мероприятия направлены на повышение конкурентоспособности посреднического канала продаж.
Курсовая работа представлена на 31 странице, а также включает в себя 11 рисунков, 9 таблиц и 20 наименований используемых источников.
В свою очередь, уровень общей конкурентоспособности зависит от эффективности и оптимальности выбранного канала продвижения страхового продукта, так как в сложившихся условиях жесткой конкуренции и информатизации общества субъекты рынка страховых услуг при формировании тактики продвижения своих услуг должны четко определить посредников, а также маршруты и методы продвижения для создания и стимулирования спроса.
Степень научной и практической разработанности темы. Данная тема исследования находит свое отражение в работах следующих авторов: Т.А. Беркович, Т.Г. Озерникова, В.И. Подольский, А.А. Савин, А.Д. Шеремет, Г.А. Юдина и так далее. В ходе исследования учтен также зарубежный опыт методологии и организации, представленный в трудах Р. Адамса, Э.А. Аренса, Р. Доджа и так далее.
В качестве объекта исследования выступает конкурентоспособность каналов реализации страховых продуктов, а в качестве объекта наблюдения выступила страхования организация АО «ГСК «Югория». Предметом исследования выступают виды и способы повышения конкурентоспособности каналов реализации страховых продуктов.
Целью курсовой работы является анализ конкурентоспособности каналов продвижения страхового продукта. Постановка цели исследования обусловила необходимость разработки следующих задач:
рассмотреть теоретические основы конкурентоспособности каналов продвижения страховых продуктов;
провести анализ конкурентоспособности каналов продвижения страховых продуктов на примере АО «ГСК «Югория»;
разработать мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности каналов продвижения страховых продуктов.
Методологической основой написания работы является использование в процессе проводимых исследований совокупности различных методов: метода анализа и синтеза, группировки и сравнения, экономико-статистических, экономико-математических, экспертных и других методов и т.д.
Практическая значимость темы курсовой работы заключается в том, что в ходе исследования сформулированы рекомендации, направленные на повышение конкурентоспособности каналов продвижения страховых продуктов, которые могут быть использованы для повышения эффективности АО «ГСК «Югория». Структура работы включает в себя введение, 2 главы, заключение, список. В первой главе данной работы рассмотрены теоретические аспекты конкурентоспособности канала продвижения страхового продукта.
Во второй главе данной работы проведен анализ деятельности АО «ГСК «Югория», также по результатам анализа разработаны мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности канала продвижения страхового продукта, в частности - разработка продукта КАСКО с помесячной оплатой с услугой автоплатежа, а также создание маркетинговой программы «Сэкономь на цвете». Предложенные мероприятия направлены на повышение конкурентоспособности посреднического канала продаж.
Курсовая работа представлена на 31 странице, а также включает в себя 11 рисунков, 9 таблиц и 20 наименований используемых источников.
В современных условиях хозяйствования отрасль страхования является одной из стратегически важных отраслей экономики. Целью курсовой работы выступило проведение анализа конкурентоспособности каналов продвижения страхового продукта.
Информация, представленная в первой главе курсовой работы, позволяет сделать вывод о том, что страхование представляет собой совокупность отношений между специализированной страховой компанией, а также физическими и юридическими лицами, основу которых составляют договорные отношения, а их сущность заключается в защите имущественных интересов застрахованных лиц при наступлении неблагоприятных событий посредством денежных фондов, формируемых из страховых взносов данных лиц. Экономическая сущность страхования заключается в реализации данной отраслью определенных функций, отражающих социальную направленность данной категории (рисковая, накопительная, предупредительная и так далее).
Функции страхования в отношении физических и юридических лиц имеют, как различные, так и общие черты. Так, являющаяся общей, рисковая функция представляет собой возможность покрытия рисков физических лиц или субъектов хозяйствования с последующим их возмещением.
Сущность накопительной функции по отношению к физическим лицам заключается в возможности покрытия риска и осуществления накоплений по договорам долгосрочного страхования жизни, а сущность предупредительной функции по отношению к юридическим лицам заключается в реализации необходимых мероприятий, направленных на снижение вероятности причинения возможного ущерба и размера данного ущерба. Кроме того, страхование, как экономическая категория, выполняется важнейшие функции, направленные на повышение уровня общественного производства.
В свою очередь, конкурентоспособность канала продвижения страхового продукта представляет собой вид конкурентоспособности, обеспечиваемой посредством участия в процессе продажи страховых услуг посредников, а также посредством реализации собственного механизма продаж. Так, в качестве посредников могут выступать: агентства, брокеры, автосалоны, банки.
В собственный механизм реализации включаются: страховые агенты, работники офисов, работники почтовых отделений, продажи посредством Интернета.
Информация, представленная во второй главе работы, позволяет сделать вывод о положительной динамике роста страховых сумм, как по страхованию жизни, так и по КАСКО: в отчетном периоде по сравнению с предыдущим, рост составил 20025 тыс. руб. и 6305 тыс. руб. соответственно. Данный факт обусловлен ростом объемов реализации автомобилей.
Доля страхования жизни на протяжении анализируемого периода увеличилась с 46,61% до 70,13%, а доля страхования КАСКО, наоборот, снизилась с 53,39% до 29,87%. Данный факт объясняется частым отказом клиентов от заключения договоров КАСКО в пользу оформления «усеченных» вариантов, например, частичное КАСКО, КАСКО с франшизой и так далее.
Конкурентоспособность посреднического канала продаж обеспечивается АО «Югория» посредством эффективной системы мотивации (стратегия высокого КВ). На основании проведенного анализа можно сделать вывод о том, что через страховых агентов реализовано больше страховых услуг по продукту «КАСКО», а в отношении страхования жизни наблюдается обратная ситуация – наиболее эффективным оказался посреднический канал реализации (через банк). В рамках курсовой работы разработаны следующие мероприятия: разработка продукта КАСКО с помесячной оплатой с услугой автоплатежа, создание маркетинговой программы «Сэкономь на цвете». Реализация данных мероприятий повысит конкурентоспособность партнёрского канала продаж.
На основании вышеизложенного можно сделать вывод о том, что цель работы достигнута, а задачи – выполнены.
Информация, представленная в первой главе курсовой работы, позволяет сделать вывод о том, что страхование представляет собой совокупность отношений между специализированной страховой компанией, а также физическими и юридическими лицами, основу которых составляют договорные отношения, а их сущность заключается в защите имущественных интересов застрахованных лиц при наступлении неблагоприятных событий посредством денежных фондов, формируемых из страховых взносов данных лиц. Экономическая сущность страхования заключается в реализации данной отраслью определенных функций, отражающих социальную направленность данной категории (рисковая, накопительная, предупредительная и так далее).
Функции страхования в отношении физических и юридических лиц имеют, как различные, так и общие черты. Так, являющаяся общей, рисковая функция представляет собой возможность покрытия рисков физических лиц или субъектов хозяйствования с последующим их возмещением.
Сущность накопительной функции по отношению к физическим лицам заключается в возможности покрытия риска и осуществления накоплений по договорам долгосрочного страхования жизни, а сущность предупредительной функции по отношению к юридическим лицам заключается в реализации необходимых мероприятий, направленных на снижение вероятности причинения возможного ущерба и размера данного ущерба. Кроме того, страхование, как экономическая категория, выполняется важнейшие функции, направленные на повышение уровня общественного производства.
В свою очередь, конкурентоспособность канала продвижения страхового продукта представляет собой вид конкурентоспособности, обеспечиваемой посредством участия в процессе продажи страховых услуг посредников, а также посредством реализации собственного механизма продаж. Так, в качестве посредников могут выступать: агентства, брокеры, автосалоны, банки.
В собственный механизм реализации включаются: страховые агенты, работники офисов, работники почтовых отделений, продажи посредством Интернета.
Информация, представленная во второй главе работы, позволяет сделать вывод о положительной динамике роста страховых сумм, как по страхованию жизни, так и по КАСКО: в отчетном периоде по сравнению с предыдущим, рост составил 20025 тыс. руб. и 6305 тыс. руб. соответственно. Данный факт обусловлен ростом объемов реализации автомобилей.
Доля страхования жизни на протяжении анализируемого периода увеличилась с 46,61% до 70,13%, а доля страхования КАСКО, наоборот, снизилась с 53,39% до 29,87%. Данный факт объясняется частым отказом клиентов от заключения договоров КАСКО в пользу оформления «усеченных» вариантов, например, частичное КАСКО, КАСКО с франшизой и так далее.
Конкурентоспособность посреднического канала продаж обеспечивается АО «Югория» посредством эффективной системы мотивации (стратегия высокого КВ). На основании проведенного анализа можно сделать вывод о том, что через страховых агентов реализовано больше страховых услуг по продукту «КАСКО», а в отношении страхования жизни наблюдается обратная ситуация – наиболее эффективным оказался посреднический канал реализации (через банк). В рамках курсовой работы разработаны следующие мероприятия: разработка продукта КАСКО с помесячной оплатой с услугой автоплатежа, создание маркетинговой программы «Сэкономь на цвете». Реализация данных мероприятий повысит конкурентоспособность партнёрского канала продаж.
На основании вышеизложенного можно сделать вывод о том, что цель работы достигнута, а задачи – выполнены.