Выпускная квалификационная работа.
Объект исследования - ООО «АбсОптимум» (г. Омск).
Основной вид деятельности - разработка компьютерного программного обеспечения.
Проведен анализ трудовых ресурсов, системы управления и финансово-хозяйственной деятельности предприятием за 2015-2017 годы.
Много приложений (в том числе бухгалтерская отчетность за 2015-2017 годы).
ВВЕДЕНИЕ 4
1 Теоретические аспекты эффективности деятельности организации 6
1.1 Понятие и сущность эффективности 6
1.2 Показатели и критерии эффективности деятельности предприятий 13
1.3 Особенности эффективности деятельности предприятий сферы услуг 23
2 Анализ эффективности деятельности ООО «АбсОптимум» 28
2.1 Общая характеристика ООО «АбсОптимум» 28
2.2 Анализ трудовых ресурсов и системы управления предприятием 33
2.3 Анализ финансово-хозяйственной деятельности 37
3 Рекомендации, направленные на повышение эффективности результатов деятельности ООО «АбсОптимум» 45
3.1 Мероприятия по повышению производительности труда на ООО «АбсОптимум» 45
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций 56
4 Безопасность жизнедеятельности 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 67
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 79
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 82
Выживание и успешное функционирование – это основные задачи, которые стоят перед организациями в современных условиях и в рамках жесткой конкуренции. Разнообразные продукты и услуги на выходе представляют изначально собой десяток и сотен видов сырья, материалов, топлива и информации. Все это говорит о том, что предприятие представляет собой сложную экономическую систему. Умение использовать различные экономические знания в отношении управления организацией сегодня становится огромным преимуществом и часто решающим фактором в эффективной деятельности.
Повышение эффективности деятельности предприятий сферы услуг на потребительском рынке, характеризующемся нестабильностью внешней и внутренней среды и обострившейся конкуренцией, является актуальной проблемой. Развитие рыночных отношений усложнило выбор наиболее оптимального направления развития любого предприятия (в том числе и сферы услуг). В этих условиях предприятию все труднее ориентироваться в рыночной экономике. Это приводит не просто к возрастанию роли управления, а к качественным изменениям во всей структуре и методах управления и как следствие – повышению эффективности деятельности предприятия в целом. В настоящий момент деятельность любого предприятия направлена, прежде всего, на максимизацию прибыли и своей стоимости, завоевание и удержание предпочтительной доли рынка, на достижение превосходства над конкурентами.
Все вышесказанное и определяет актуальность выбранной темы исследования.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке рекомендаций по повышению эффективности деятельности на примере ООО «АбсОптимум».
Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд задач, в частности:
проанализировать теоретические аспекты повышения эффективности деятельности организации;
провести анализ эффективности деятельности ООО «АбсОптимум»;
разработать направления повышения эффективности деятельности ООО «АбсОптимум».
Объектом работы является ООО «АбсОптимум». Предметом – деятельность ООО «АбсОптимум».
Теоретико-методологической основой исследования послужили научные труды таких отечественных исследователей как:
Методы исследования, используемые при написании настоящей работы: методы сравнительного анализа, синтеза и анализа информации, системный подход.
Информационно-эмпирической базой настоящего исследования являются монографические литературные источники по теме ВКР, а также специализированные издания в этой области, результаты наблюдений, Интернет-ресурсы, а также расчеты, проведенные автором.
Практическая значимость результатов данной работы заключена в том, что ими можно пользоваться на практике в процессе разработок предложений для предприятия.
Структура работы: работа включает в себя введение, три главы, заключение, список литературы и приложения.
Основной целью данной работы была разработка рекомендаций по повышению эффективности деятельности на примере ООО «АбсОптимум».
В первую очередь, были рассмотрены основные теоретические основы понятия эффективности. Следовательно, отметим тот факт, что некоторые исследователи отождествляют понятия «конкурентоспособность» и «эффективность». При этом было установлено, что эффективность представляет собою наиболее общую характеристику, сравнительно показывающую результативность использования организационной системой одного или нескольких факторов при производстве и реализации продукции или услуг.
Для оценки эффективности существует система показателей производственной деятельности, среди которых интегральный показатель, а также показатели: эффективности использования основных средств; эффективности использования материальных ресурсов; эффективности использования трудовых ресурсов; эффективности использования уровня технического развития производственного потенциала; эффективности финансовой деятельности.
Необходимо обратить внимание на тот факт, что при поиске путей повышения эффективности деятельности предприятий сферы услуги, следует обращать внимание, в первую очередь, на ряд особенностей данной сферы.
Следовательно, как было отмечено, эффективное управление предприятиями сферы услуг предполагает необходимость учитывать особенность сервисной сферы деятельности, а именно специфических особенностей, которые заключаются в нематериальном характере услуг, неразрывности потребления и производства услуги, в изменчивости ее качеств, неспособности к хранению и зависимости от исполнителя услуги.
Объектом исследования в данной работе выступило ООО «АбсОптимум», которое занимается разработкой компьютерного программного обеспечения. Кроме этого, у предприятия еще 11 видов дополнительной деятельности.
Проведенный анализ организационной структуры позволил установить, что она построена по линейно-функциональному типу. Основные технико-экономические показатели говорят о том, что предприятие имело финансовые проблемы.
Проведенный анализ трудовых ресурсов позволил установить тот факт, что численность сотрудников возрастает с каждым годом и в 2017 г. численность персонала 29 человек, из которых большая часть имеет высшее образование. Анализ показателей движения кадрового состава установил тот факт, что стабильность персонала уменьшается с каждым годом, при этом повышается текучесть персонала. Также имеет место снижение производительности труда персонала.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности также выявил проблемы. Тщательный анализ установил наличие снижения выручки, наличие проблемы с ликвидностью, которые говорят о нерациональном использовании средств. Также было установлено, что у ООО «АбсоОптимум» отсутствует способность поддерживать уровень собственного оборотного капитала и пополнять оборотные средства в случае необходимости за счет собственных источников.
Для повышения эффективности деятельности ООО «АбсОптимум» было рекомендовано обратиться к способам повышения производительности персонала.
Ранее было обращено внимание на то, что с каждым годом возрастает численность персонала. Одним из наиболее эффективных способов повышения производительности является, в первую очередь, качественный подбор персонала. Было предложено, в первую очередь обратится к профессиональному тестированию персонала. Данный метод дает более объективную оценку кандидатов на определенную должность и осуществляет реализацию принципа равных возможностей, в частности можно порекомендовать использование двух методик, а именно методики EXTENDED DISC и MIDOT. Обе методики характеризуются высокой валидностью, достоверностью и надежностью.
Также было предложено обратиться к повышению квалификации персонала и коучингу, который направлен на повышение сплоченности коллектива.
Оценка эффективности была проведена по двум методикам, а именно: «доходы-затраты» и методика ROI. В первую очередь, установлено, что затраты на все указанные мероприятия составят 305 тыс. руб.
Руководство рассчитывает на рост выручки в размере 3%, что будет обеспечено ростом производительности труда каждого сотрудника. Следовательно, экономический эффект – 2200 тыс. руб., ROI – 721%.
Все это говорит об эффективности предложенных рекомендаций.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
