🔍 Поиск готовых работ

🔍 Поиск работ

Документирование бизнес-процессов организации (Тюменский государственный университет)

Работа №38136

Тип работы

Курсовые работы

Предмет

документоведение

Объем работы37
Год сдачи2018
Стоимость500 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
475
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Объект исследования - ООО «ТехКомСервис-Тюмень».
Предприятие осуществляет следующие виды деятельности:
 проведение работ по санитарной очистке города (вывоз жидких и твердых бытовых отходов, благоустройство, текущее содержание дорог, ливневых канализаций, городских мостов);
 озеленение;
 ремонтно-строительные работы;
 организация перевозок грузов;
 оказание ритуальных услуг, содержание кладбища;
 обслуживание и ремонт жилищного фонда;
 производство санитарно-технических работ.
В работе проведен анализ документопотоков ООО «ТехКомСервис-Тюмень» за 2015-2017 годы.
Есть приложения.
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. ПРАВОВАЯ РЕГЛАМЕНТАЦИЯ ДОКУМЕНТИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ООО «ТехКомСервис-Тюмень» 5
1.1 Общая характеристика деятельности организации 5
1.2 Нормативно-правовые основы документирования бизнес-процессов в организации 8
1.3 Анализ локальных нормативных актов, регламентирующих документирования бизнес-процессов в организации 11
Глава 2. СИСТЕМА ДОКУМЕНТИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ООО «ТехКомСервис-Тюмень» 18
2.1 Анализ системы документирования бизнес-процессов в организации 18
2.2 Пути совершенствования системы документирования бизнес-процессов в организации 26
2.3 Оптимизация документирования бизнес-процессов организации в рамках СЭД 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 34
Приложения 36


Документированная информация составляет основу управления деятельностью современного предприятия, его эффективность в значительной степени базируются на производстве и потреблении информации. В современном обществе информация стала полноценным ресурсом производства, важным элементом социальной и политической жизни общества. Качество информации определяет качество управления. В современных условиях для повышения эффективности управления необходимо уделять достаточное внимание совершенствованию работы с документами, так как всякое управленческое решение всегда базируется на информации, на служебном документе. Если раньше делопроизводство и документооборот рассматривались как одна из технических функций по обеспечению рабочих процессов в организации, то теперь они представляют собой управляемую документальную коммуникацию, осуществляемую с применением современных информационных технологий, внутри организации и во взаимодействии с внешней средой.
Повышению качественных характеристик документирования бизнес-процессов на предприятии способствует наличие стандартов, формирующих универсальную базу для оформления различных документов, что объясняет актуальность выбранной темы работы.
Цель работы заключается в анализ процессов документирования бизнес-процессов организации на примере ООО «ТехКомСервис-Тюмень».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
 Дать общую характеристику деятельности ООО «ТехКомСервис-Тюмень»;
 исследовать нормативные основы организации документационного обеспечения деятельности ООО «ТехКомСервис-Тюмень»;
 проанализировать особенности документирования бизнес-процессов в ООО «ТехКомСервис-Тюмень»;
 определить направления совершенствования системы документирования бизнес-процессов в ООО «ТехКомСервис-Тюмень».
Объектом исследования является процесс документирования бизнес-процессов организаций.
Предмет исследования – документирование бизнес-процессов в ООО «ТехКомСервис-Тюмень».
Теоретическую основу исследования составили труды В.И. Андреевой, В.А. Архипова, Т.В. Кузнецовой, Н.А. Лысенко, Н.В. Цветковой, Г.Г. Щенсновича и др.
При написании работы также использовались требования действующих нормативных правовых актов РФ, в частности ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования», регулирующего процессы управления документами, предназначаемыми для внутреннего или внешнего пользования, в организациях всех форм собственности, ГОСТ Р 7.0.8-2013. «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения», который устанавливает термины и определения основных понятий, используемые в области делопроизводства и архивного дела, и др.
Эмпирическая база исследования сформирована локальными нормативными актами ООО «ТехКомСервис-Тюмень» в сфере делопроизводства – Положением по делопроизводству, Положением об отделе делопроизводства и др.
При написании работы использовались следующие методы исследования: наблюдение, сравнение, описание, анализ и синтез.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка источников и литературы, приложений.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
КУРСОВЫЕ СТАТЬИ ВКР

Организация системы документирования бизнес-процессов современной организации в рамках делопроизводства и документооборота позволяет поддерживать эффективность управленческого процесса вне зависимости от того, являются ли предприятия государственными или частными.
Нормативно-методическая база документирования деятельности – это совокупность законов, нормативных правовых актов и методических документов, регламентирующих технологию создания документов, их обработки, хранения и использования в текущей работе организации.
Управленческий процесс в любой сфере деятельности, включая реализацию жилищно-коммунальных услуг, по сути, сводится к сбору, обработке, передаче, хранению, поиску и использованию информации для выработки необходимых управленческих решений, каждое из которых – это новая информация управляющего органа фирмы, предназначенная для использования внутри самой организации или для внешних потребителей.
ООО «ТехКомСервис-Тюмень» – коммерческая организация, функционирующая в г. Тюмени и осуществляющая такие виды деятельности, как проведение работ по санитарной очистке города, озеленение, обслуживание и ремонт жилищного фонда, производство санитарно-технических работ и др.
За формирование и развитие документационного обеспечения на предприятии отвечают
 отдел делопроизводства, включая секретаря директора;
 отдел кадров;
 финансовая служба.
Проведенный анализ системы документирования деятельности в ООО «ТехКомСервис-Тюмень» в рамках трех основных бизнес-процессов позволил выявить следующие ее недостатки, касающиеся, прежде всего, бизнес-процесса «Делопроизводство»:
 отсутствие четкой градации между разными документами;
 несоблюдение правил составления приказов: отсутствие в ряде приказов кода ОКУД и ОКПО и слова «Приказываю»;
 частая потеря всех типов внутренней документации и входящих документов, не подлежащих регистрации;
 отсутствие регистрации в отделах внутренних входящих документов;
 несоблюдение сроков исполнения документов, поставленных на контроль.
Для преодоления обозначенных проблем был разработан комплекс мероприятий, подразумевающих:
 снижение вовлеченности в работу с документами высшего руководства,
 повышение качества документов как носителей управленческой информации,
 создание Классификатора, Табеля и Альбома унифицированных форм,
 формирование комиссии по проведению экспертизы ценности документов,
 установление необхо¬димой системы кон¬троля, направленной на мониторинг за полнотой содержания документов и ходом их перемещения,
 введение пункта «регистрация в отделе» в схему внутрифирменного документооборота;
 постепенный переход к организации делопроизводства и документооборота в рамках СЭД.
Предложенные мероприятия позволят не только упростить делопроизводство, но и сделает работу с документами более понятной и быстрой, что является важным моментом в осуществлении управления деятельностью ООО «ТехКомСервис-Тюмень».



1. Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О техническом регулировании» // Собрание законодательства РФ. – 30.12.2002. –№ 52 (ч. 1). – Ст. 5140.
2. Федеральный закон от 29.06.2015 № 162-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О стандартизации в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ . – 06.07.2015. – № 27. – Ст. 3953.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018) // Собрание законодательства РФ. – 07.01.2002. – № 1 (ч. 1). – Ст. 3.
4. Постановление Государственного комитета РФ по статистике от 0501.2004 № 1 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты» // Бюллетень Минтруда РФ. – № 5. – 2004.
5. Постановление Правительства РФ от 15.06.2009 № 477 (ред. от 26.04.2016) «Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти» // Собрание законодательства РФ. – 22.06.2009. – № 25 – Ст. 3060.
6. ГОСТ Р 51141-98. Государственный стандарт Российской Федерации. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. – Стандартинформ, 1998.
7. ГОСТ 2.001-2013. Межгосударственный стандарт. Единая система конструкторской документации. Общие положения (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2013 № 1628-ст). – М.: Стандартинформ, 2014.
8. ГОСТ Р 7.0.8-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения (утв. Приказом Росстандарта от 17.10.2013 № 1185-ст). – М.: Стандартинформ, 2013.
9. ГОСТ Р 7.0.97-2016. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов. – М.: Стандартинформ, 2016.
10. Андреева, В.И. Документооборот / В.И. Андреева. – М. : ЗАО «Бизнес–школа «Интел–Синтез», 2014. – 192 с.
11. Антонов, Н.А. Система жилищно-коммунального хозяйства / Н.А. Антонов // Актуальные проблемы социального обеспечения. Тезисы всероссийской научно-практической конференции. – Иркутск : Иркутская высшая школа МВД России. – 2014. – С. 312 – 314.
12. Архипов, В.А. Организационно – распорядительная документация / В.А. Архипов, М.П. Марков.– М.: Стандартов, 2014. – 128 c.
13. Бобылева, М.П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному / М.П. Бобылева. – М.: Издательство МЭИ, 2014. – 49 с.
14. Кузнецов, И.Н. Докуметационное обеспечение управления и делопроизводство: учебник / И.Н. Кузнецов. – М.: Юрайт, 2014. – 576 с.
15. Лучников, А.М. Локальное нормотворчество: понятие и пределы регулирования трудовых отношений / А.М. Лучников // VII Международный научно–практический форум «Инновационное развитие российской экономики». Правовое государство, правосудие: проблемы теории и практики. Материалы конференции // Московский государственный университет экономики, статистики и информатики – М., 2014. – С. 19–21.
16. Лысенко, Н.А. Документирование управленческой деятельности на предприятии: делопроизводство и корреспонденция / Н.А. Лысенко, Б.Ю. Сербиновский, С.Н. Цветкова. – Ростов н/Д.: МарТ, – 2015. – 272 с.
17. Цветкова, И.В. Документооборот и перспективы его развития на современном этапе / И.В. Цветкова, Э.А. Кукштель // Вестник Росреестра. – 1014. – № 1. – С. 33–35.
18. Щенснович, Г.Г. Культура делопроизводства / Г.Г. Щенснович. – М.: Слово. – 2013. – 300 с.

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2025 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.