Совершествование методов социально-психологического воздействия руководителей организации (Социально-психологические аспекты управленческой деятельности, Сибирский государственный университет путей сообщения)
Объект исследования - Западно-Сибирская дирекция железнодорожных вокзалов (вокзал г. Новокузнецк).
Введение 5
1 Теоретические аспекты феномена «Методы социально-психологического воздействия руководителей организации» 8
1.1 Методы социально-психологического воздействия руководителей организации 8
1.2 Описание методов социально-психологического воздействия руководителей организации 13
2 Проявления методов социально-психологического воздействия руководителя Кузбасского региона Западно-Сибирской региональной дирекции железнодорожных вокзалов 19
2.1 Общая характеристика вокзала Новокузнецк 19
2.2 Программа исследования методов социально-психологического воздействия руководителя вокзального комплекса Новокузнецк подразделения Западно-Сибирской региональной дирекции железнодорожных вокзалов 25
2.3 Анализ использования методов социально-психологического воздействия руководителей организации 26
3 Рекомендации по улучшению методов социально-психологического воздействия руководителей организации 38
3.1 Пути решения выявленных проблем 38
3.2 План мероприятия по реализации предложений 42
Заключение 47
Список использованных источников 49
Приложение А 53
Приложение Б 59
Актуальность исследования. В современных условиях формирования рыночной экономики, характерной чертой которой является жестокая конкуренция за рынки сбыта товаров, работ и услуг, перед менеджерами – управленцами постоянно встает вопрос выживания организаций. При таких условиях руководители не всегда достаточно внимания уделяют трудовому коллективу, хотя именно от коллектива, его персонального состава, взаимоотношений, сложившихся внутри, зависит успех деятельности любого предприятия, учреждения или организации. Поэтому одной из приоритетных задач менеджмента должна стать способность руководителей эффективно управлять человеческими ресурсами, применяя при этом различные методы управления. Сейчас все большую актуальность приобретают социально-психологические методы управления, внедрение которых способствует достижению максимальной эффективности деятельности организаций. Тем не менее, вопросы практического применения социально-психологических методов управления на предприятиях, в учреждениях и организациях, которые влияют на повышение эффективности деятельности, требуют дальнейшего обоснования, подтверждает актуальность и необходимость их дальнейшего научного исследования.
Одним из самых важных направлений деятельности на любом предприятии является управление персоналом. Правильно разработанная система управления способна значительно повысить эффективность деятельности компании. Существует множество аспектов, в контексте которых рассматривается данный вопрос, в том числе и социально-психологические методы управления. Необходимость разработки методов управления предполагает установление социальных, экономических, правовых и психологических отношений между работодателем и персоналом предприятия. Основная цель улучшения таких отношений – создание комфортных условий труда сотрудников компании в целях получения максимального результата от их деятельности.
На сегодняшний день многие предприятия используют свой потенциал далеко не полностью. Раньше этому вопросу уделялось очень мало внимания, поскольку существовали советские административные и командные методы управления. Сегодня в каждой компании руководство практически с нуля создает свою систему взаимоотношений с персоналом. Одной из причин необходимости правильно подобранных социально-психологических методов управления является жесткая конкуренция в условиях существующей ныне рыночной экономики.
Целью исследования является формирование проекта совершенствования методов социально-психологического воздействия руководителей. Для достижения поставленной цели были разработаны следующие задачи:
- провести анализ литературных источников по теме курсовой работы;
- провести анализ проявления методов социально-психологического воздействия руководителей в организации;
- провести исследование методов социально-психологического воздействия руководителей в организации;
- разработать проект исследования методов социально-психологического воздействия руководителей организации;
- разработать рекомендации по совершенствованию методов социально-психологического воздействия руководителей организации.
Организационной базой исследования являлось Западно-Сибирская дирекция железнодорожных вокзалов. Вокзал Новокузнецк.
Объект исследования – методы социально-психологического воздействия руководителей организации.
Предмет исследования – методы социально-психологического воздействия руководителей вокзального комплекса Новокузнецк.
Для написания курсовой работы использовались данные полученные следующими методами научного исследования:
- анализ внутренней и внешней документации Западно-Сибирской региональной дирекции железнодорожных вокзалов;
- опрос в форме анкетирования, интервью.
Теоретико-методологической базой исследования явились концептуальные положения социальной психологии в части выбора социально-психологических методов управления, изложенные в трудах современных ученых – Г.П. Гагринской, А.П. Егоршина, С.С. Железнякова, Н.Н. Краковской, Л.И. Лукичевой, Г.А. Минова, Е.А. Митрофановой, В.А. Фомина и др.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Во введении рассмотрена актуальность темы, прописана цель, задачи, объект и предмет исследования. В первой главе изложен теоретический материал о методах «социально-психологического воздействия». Во второй главе проведен анализ основных производственных показателей и анализ эффективности использования социально-психологических методов в управлен6ии персоналом. В третей главе представлены рекомендации по улучшению методов социально-психологического воздействия руководителей организации на вокзальном комплекса Новокузнецк. В заключении описаны результаты и выводы исследования.
Методы управления персоналом являются одной из актуальных проблем современной управленческой науки. От эффективности управления, рационального применения тех или иных методов управления зависит выполнение предприятием её основных функций. Помимо экономической функции современное предприятие, выполняет важнейшую социальную функцию, поэтому методам управления персоналом в организации и их совершенствованию необходимо уделять особое внимание.
Подводя итоги вышеизложенному, можно сделать вывод, что деловые и личностные качества руководителей оказывают большое влияние на социальную политику в трудовом коллективе. Ни один из стилей руководства не может реализоваться в чистом виде. На практике целесообразно использовать гибкую систему руководства применительно к различным группам в коллективе. Наилучших результатов добиваются те руководители, которые главную функцию управления видят в конструировании трудового коллектива. Элементами которой выступают кадровая политика, обеспечение роста квалификации и социальной мобильности сотрудников, мотивация работников и их стимулирование, развитие коммуникаций и обратной связи, управление конфликтами.
Проведенное исследование, направленное на определение особенностей социально-психологического климата в коллективе исследуемого предприятия. Отметим, что вцелом коллектив можно охарактеризовать, как сложившейся, в котором ценят и уважают руководителя, в котором создана профессиональная атмосфера для продуктивного сотрудничества работников. Однако, был выявлен ряд проблем и предложены пути их решения. Укажем на то, что основной проблемой в данном коллективе является то, что сотрудники не совсем хорошо знают как профессиональные, так и личные качества друг друга, в том числе и руководителя предприятия. Для поддержания благоприятной социально-психологической атмосферы в коллективе в исследовании предлагается применение с сотрудниками и руководителем тренинговой программы «Мы умеем общаться».
В ходе исследования были рассмотрены методы социально-психологического управления персоналом, и возможные результаты их применения при анализе и решении проблем на конкретном предприятии. В ходе исследования было выяснено, что применение карточки задания, позволит устранить такие негативные явления как перекладывание полномочий, непонимание задания, а, следовательно, и невыполнение его в срок. Так же было установлено, что методы социально-психологической мотивации сотрудников дают каждому из работников почувствовать свою значимость, преодолеть страх перед руководителями и повышают их работоспособность. Результатами применения всех вышеописанных инструментов на практике являются снижение напряженность среди персонала, существенное сокращение числа межличностных конфликтов, повышение заинтересованности и удовлетворенность сотрудников своей работой, что в свою очередь приводит к снижению текучести кадров, росту производительности труда и повышению качества выполняемых заданий.
Итак, цель исследования достигнута, задачи решены.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
