🔍 Поиск готовых работ

🔍 Поиск работ

Совершенствование системы адаптации персонала в организации (Управление персоналом организации, Омская Гуманитарная Академия)

Работа №37733

Тип работы

Дипломные работы, ВКР

Предмет

менеджмент

Объем работы66
Год сдачи2019
Стоимость2200 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
705
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Выпускная квалификационная работа.
Объект исследования - Публичное акционерное общество «Почта Банк». Это универсальный российский розничный банк с государственным участием, специализирующийся на оказании широкого спектра услуг массовому розничному сегменту.
Проведен анализ финансовых результатов за 2016-2018 годы.
Проведен анализ персонала за 2016-2018 годы.
Есть приложения.
ведение 3
Глава 1 Теоретико-методологические основы адаптации персонала 6
1.1 Понятие, виды и формы адаптации персонала 6
1.2 Управление адаптацией персонала в организации 14
1.3 Оценка результатов адаптации персонала 21
Глава 2 Анализ системы адаптации персонала в ПАО «Почта Банк» 27
2.1 Общая характеристика организации 27
2.2 Основные элементы кадровой политики организации 32
2.3 Оценка системы адаптации персонала в организации 39
Глава 3 Совершенствование системы адаптации персонала
ПАО «Почта Банк» 45
3.1 Направления совершенствования системы адаптации персонала в организации 45
3.2 Расчёт экономической эффективности мероприятий по усовершенствованию процесса адаптации 49
Заключение 54
Список использованных источников 57
Приложение А 57
Приложение Б 64

В современных условиях экономического развитии России значительную роль начинают играть проблемы организации персонала отечественных компаний. При этом исключительную важность приобретает соблюдение баланса ключевых характеристик кадрового состава, которые будут способствовать профессиональному росту персонала и повышению его компетентности за счёт эффективного привлечения молодых специалистов, имеющих высокопрофессиональную подготовку.
Данный факт актуализирует проблемы адаптации персонала в организациях, поиска инновационных управленческих инструментов, методов и технологий, эффективных для оптимизации трудовой адаптации, поскольку она выступает важнейшим компонентом системы управления персоналом.
Актуальностью исследуемой темы подчёркивается тем, что процесс адаптации персонала направлен на облегчение включения новых сотрудников в деятельность компании. Адаптация выступает неотъемлемым элементом системы подготовки кадров и регулятором взаимосвязи между системой среднепрофессионального и высшего образования и производством. Мероприятия по трудовой адаптации, осуществляемые в компании, направлены на обеспечение её качественных и количественных потребностей в трудовых ресурсах для увеличения прибыльности и конкурентоспособности компании при минимальных издержках.
Характеризуя степень разработанности данной темы в научной литературе, следует отметить, что явление адаптации достаточно исследовано в профессиональной научной литературе.
Научные основы концепции адаптации персонала получили освещение в трудах М. В. Артамоновой, А. А. Брасса, В. Р. Веснина, Б. Л. Ерёмина, Р. П. Колосовой, Ю. Г. Одегова, Т. О. Разумовой, С. Тэйлор, Л. Холла и др.
В разное время проблему адаптации и её влияния на эффективность деятельности персонала с самых разных сторон рассматривали такие исследователи, как Т. Ю. Базаров, А. Я. Кибанов, Е. В. Маслов, Н. О. Орлов, Е. Ю. Пряжникова и др. авторы. Положения, сформулированные в их работах, поясняют смысл процесса трудовой адаптации как проявления единства индивида и социальной среды, при этом в основе такого единства располагается активность как среды, так и индивида.
Проблемы адаптации как неотъемлемого средства совершенствования эффективности деятельности и конкурентоспособности организации отражены в работах как зарубежных авторов (М. Армстронг, П. Друкер, Д. Коул, М. X. Мескон, Т. Питерс, Ф. Хедоури и др.), так и отечественных учёных (И. Б. Дуракова, П. В. Журавлёв, И. Д. Ладанов, Н. Ф. Пушкарёв и др.).
Однако, в связи с постоянно меняющимися условиями труда в трудовой деятельности возникают новые, малоизученные явления и процессы, тогда как адаптация персонала должна обеспечить быстрое и ровное вступление нового сотрудника в рабочий процесс.
Всё вышеизложенное, а также многоаспектность и сложность проблемы адаптации персонала определили актуальность темы исследования и обусловили постановку цели и задач выпускной квалификационной работы.
Объектом изучения выступило Публичное акционерное общество «Почта Банк» (далее – ПАО «Почта Банк»).
Предмет исследования – система адаптации персонала в ПАО «Почта Банк».
Цель исследования – теоретическое обоснование и разработка рекомен-даций по совершенствованию системы адаптации персонала в организации ПАО «Почта Банк».
В рамках обозначенной цели в работе ставятся следующие задачи:
 изучить понятие, виды и формы адаптации персонала;
 описать управление адаптацией персонала в организации;
 охарактеризовать оценку результатов адаптации персонала;
 представить общую характеристику организации ПАО «Почта Банк»;
 проанализировать основные элементы кадровой политики организации ПАО «Почта Банк»;
 оценить систему адаптации персонала в организации ПАО «Почта Банк»;
 выявить направления совершенствования системы адаптации персонала в организации ПАО «Почта Банк»;
 провести расчёт экономической эффективности мероприятий по усо-вершенствованию процесса адаптации.
Методологическую базу исследования составили научные взгляды на поэтапное развитие теории приспособления, методологический подход к освещению вопросов трудовой адаптации, основанный на использовании следующих научных методов исследования: научное абстрагирование, сравнительный анализ, классификация, систематизация, теоретическое обобщение, а также статистические методы.
Теоретической основой работы стали положения, представленные в работах российских и западных учёных в области менеджмента, психологии управления, специалистов в сфере трудовых отношений, а также по проблемам адаптации персонала. Использовались публикации таких авторов, как Ю. А. Бурова, Н. В. Володина, А. В. Демидова, Р. С. Есикова, М. Н. Крутцова, Е. Р. Лунёва, М. И. Мансурова, М. В. Назарова, И. Ю. Осипян, Е. А. Родина, К. Секу, Д. В. Турунова, Е. Г. Черникова, Е. В. Юровских и др.
Структура работы включает введение, три главы, объединяющие восемь параграфов, заключение и список использованных источников.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
КУРСОВЫЕ СТАТЬИ ВКР

Анализ теоретического материала даёт возможность сформулировать специфику адаптации персонала: это сложный и динамический процесс взаимодействия работника и внутренней среды организации.
В ходе адаптационного процесса осуществляется приспособление человека к условиям и режиму работы, к производственной среде организации на базе актуализации его потребностей и поиска способов удовлетворения данных потребностей через трудовую деятельность.
Управление процессом трудовой адаптации – это активное воздействие на факторы, предопределяющие ее ход, сроки, снижение неблагоприятных последствий и т. д.
В российской практике управления персоналом в настоящее время существуют различные методы (схемы) адаптации, учитывающие разные факторы: должность сотрудника, его профессиональный уровень, сферу деятельности организации.
Успешность трудовой адаптации можно оценить на основе трёх показателей: 1) результативность трудовой деятельности; 2) степень осознания новым сотрудником особенностей компании; 3) характер взаимодействия нового работника с коллегами.
Оценка результатов адаптации персонала может проходить при помощи различных методов и подходов.
Комплексная оценка результатов адаптации персонала объединяет объективный и субъективный анализ результатов трудовой адаптации, а также факторов, воздействующих на него.
При интегральной оценке эффективности системы адаптационных программ основной упор делается на выработку критериев эффективности адаптации (как объективных, так и субъективных), но также оценивается и влияние этих критериев на внутриорганизационные бизнес-процессы.
Эмпирическое исследование было проведено на базе ПАО «Почта Банк». Это универсальный розничный банк России с государственным участием, специализирующийся на оказании широкого спектра услуг массовому розничному сегменту.
Банк создан в сентябре 2015 года на базе ПАО «Лето Банк» и ФГУП «Почта России». Финансовые показатели деятельности Почта Банка свидетельствуют о его устойчивом положении на банковском рынке.
Статистическая характеристика качественных и количественных показателей персонала ПАО «Почта Банк»свидетельствует, что численность персонала значительно снизилась в 2018 году (на 13,6%), что обусловлено программой сокращения расходов и оптимизации численности персонала.
В Банке преобладает женский коллектив (78,3%), наибольший удельный вес в структуре персонала занимают служащие (более 90%).
Отрицательной тенденцией стал факт старения состава по возрасту, положительной тенденцией - увеличение численности работающих с высшим образованием.
Исследование показателей управления персоналом Банка свидетельствует о тенденции к увеличению большинства показателей. Так, наблюдается рост количества выбывших сотрудников, незначительная динамика коэффициентов движения рабочей силы. Имеющиеся трудовые ресурсы Банк использует достаточно полно. Наблюдается тенденция к увеличению как среднемесячной зарплаты, так и размера премий и вознаграждений.
Оценка системы адаптации персонала в организации показала, что действующая в ПАО «Почта Банк»система трудовой адаптация имеет следующие проблемы: не проводятся ролевые игры по сплочению коллектива; имеются конфликтные ситуации, игнорируемые руководством; используются традиционные методы адаптации, включая наставничество, не применяются возможности компьютерных средств; отсутствует социальная адаптация; преобладает «армейский» подход к трудовой адаптации; негативными факторами являются низкий уровень межличностного общения и неблагоприятный морально-психологический климат в коллективе.
В итоге трудовая адаптация не приносит социально-экономического эффекта. Это свидетельствует о том, что в банке необходимо совершенствование существующей системы адаптации персонала.
На основании результатов исследования системы адаптации персонала в ПАО «Почта Банк», был сделан вывод, что главной проблемой системы адаптации молодых специалистов банка является несовершенство системы наставничества, поэтому был разработан ряд направлений совершенствования системы адаптации персонала в ПАО «Почта Банк»: разработка Положения «О наставничестве»; расширение функций одного сотрудника отдела кадров за счёт включения в должностные обязанности функции управления адаптацией; проведение обучения наставников; введение обязательной оценки результатов адаптации в её начале и по окончании (опросные листы).
Расчёт затрат на проведение мероприятий показал, что совокупные затраты компании составят всего 40 200 руб.
Расчёт экономической эффективности мероприятий по усовершенствованию процесса адаптации в ПАО «Почта Банк» показал, что в 2018 году убытки Банка из-за того, что молодые специалисты не смогли пройти адаптацию, составили 237 633 руб., из которых убытки от затрат на адаптацию – 95 950 руб., убытки от затрат на найм – 27 531 руб., убытки от затрат на обучение – 114 152 руб.
Экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий составит 197 433 руб.
Кроме этого, внедрение данных направлений позволит достигнуть и социальной эффективности: формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе для новых сотрудников; повышение уровня корпоративной культуры; рост лояльности новых работников к Банку и его руководству.



1. Афанасьев, А. А. Оценка трудовой адаптации персонала организации [Текст] / А. А. Афанасьев // Управление экономическими системами. – 2017. – № 3 (19). – С. 16–19.
2. Бордовская, А. О. Взаимосвязь социальной адаптации, профессиональной идентичности и организационной лояльности персонала коммерческого банка [Текст] / А. О. Бордовская // Science Time. – 2015. – № 8 (20). – С. 42–46.
3. Борисенко, В. А. Оценка экономической эффективности системы адаптации персонала на предприятии [Текст] / В. А. Борисенко, С. А. Фёдорова // Современные вызовы и реалии экономического развития России: материалы IV Междунар. науч.-практ. конф. / под ред. Л. И. Ушвицкого. – Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2017. – С. 44–45.
4. Бурова, Ю. А. Проблемы эффективной адаптации персонала и инновационные пути их решения [Текст] / Ю. А. Бурова, Е. В. Поворина // Материалы Ивановских чтений. – 2018. – № 1–1 (18). – С. 146–153.
5. Ваничева, А. Г. Подбор и адаптация персонала как основа реализации успешной кадровой стратегии [Текст] / А. Г. Ваничева, Э. В. Сычёва // Наука в цифрах. – 2016. – № 1. – С. 43–47.
6. Васильцова, Л. И. Управление адаптацией сотрудников в организации: инструментальный аспект [Текст] / Л. И. Bасильцова, Н. А. Александрова // Известия Уральского гос. экономического ун-та. – 2017. – № 1(39). – С. 164–167.
7. Вислогузова, К. Г. Процесс адаптации персонала: этапы, проблемы и анализ результатов [Текст] / К. Г. Вислогузова // Экономическое прогнозирование: модели и методы: материалы XII междунар. науч.-практ. конф. – Воронеж, 2016. – С. 318–320.
8. Волкова, Н. В. Прогнозирование результатов первичной адаптации персонала на основе дискриминантного анализа [Текст] / Н. В. Волкова // Психология: традиции и инновации: материалы Междунар. науч. конф. – Уфа: Лето, 2017. – С. 40–46.
9. Володина, Н. В. Адаптация персонала. Российский опыт построения комплексной системы [Текст] / Н. В. Володина. – М.: Эксмо, 2014. – 242 c.
10. Дейнека, А. В. Современные тенденции в управлении персоналом [Текст] / А. В. Дейнека, Б. М. Жуков. – М.: Академия Естествознания, 2018. – 403 c.
11. Демидова, А. В. Управление трудовой адаптацией персонала в организации [Текст] / А. В. Демидова // Экономическая среда. – 2016. – № 2 (16). – С. 183–186.
12. Дуракова, И. Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта [Текст] /И. Б. Дуракова. – М.: Центр, 2018. - 312 с.
13. Ельсиновская, С. О. Проблемы управления человеческими ресурсами и исследование факторов привлечения и удержания персонала в организациях [Текст] / С. О. Ельсиновская // Проблемы современной экономики. – 2016. – № 2. – С. 326–330.
14. Емельянова, Е. В. Наставничество как метод решения проблемы адаптации молодого специалиста [Текст] / Е. В. Емельянова // Вестник науки и образования. – 2018. – № 11. – С. 23–26.
15. Есикова, Р. С. Совершенствование процесса адаптации персонала в организациях [Текст] / Р. С. Есикова // Социально-экономические явления и процессы. – 2017. – Т. 12. № 3. – С. 34–38.
16. Жданова, М. Г. Современные условия адаптации молодого специалиста [Текст] / М. Г. Жданова, О. А. Латуха // Journal of Siberian Medical Sciences. – 2015. – № 3. – С. 21–24.
17. Заварзина, Т. С. Современные методы адаптации персонала, их оценка и совершенствование [Текст] / Т. С. Заварзина, А. А. Несмиянова // Аллея науки. – 2018. – Т. 7. № 11 (27). – С. 117–121.
18. Ивановская, Л. В. Развитие персонала: монография [Текст] / Л. В. Ивановская [и др.]. – М.: Издательский дом ГУУ, 2018. – 219 с.
19. Караваева, Е. Д. Соперничество как метод адаптации персонала к трудовой деятельности [Текст] / Е. Д. Караваева // Наука настоящего и будущего. – 2017. – Т. 1. – С. 132–134.
20. Карпова, М. В. Социологическое исследование методов адаптации персонала предприятия в условиях инновационного развития бизнеса [Текст] / М. В. Карпова // Наука и современность. – 2014. – № 24. – С. 163–168.
21. Касимовская, Н. А. Внедрение программы адаптации персонала к новой профессиональной среде и рабочему месту [Текст] / Н. А. Касимовская, В. Е. Ефремова // Казанский медицинский журнал. – 2014. – Т. 95. № 2. – С. 272–275.
22. Королёв, Н. Н. Особенности адаптации в начале трудовой деятельности молодого специалиста [Текст] / Н. Н. Королёв, Д. О. Ермолаев, Ю. Н. Ермолаева // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2017. – № 3. – С. 33–35.
23. Крутцова, М. Н. Управление адаптацией персонала [Текст] / М. Н. Крутцова. – Вологда: Легия, 2016. – 128 с.
24. Куприянчук, Е. В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие [Текст] / Е. В. Куприянчук, Ю. В. Щербакова. – М.: ИЦ РИОР, 2014. – 255 с.
25. Куршакова, Н. Б. Адаптация персонала в коммерческом банке [Текст] / Н. Б. Куршакова, М. У. Белозёрова // Управление развитием персонала. – 2018. – № 1. – С. 38–45.
26. Лаптиева, Л. Н. Профессиональная адаптация: этапы и их особен-ности [Текст] / Л. Н. Лаптиева // Вестник Мозырского гос. пед. ун-та им. И.П. Шамякина. – 2015. – № 1 (45). – С. 80–86.
27. Лебедева, Т. Е. Использование социально-психологических техно-логий оценки адаптации персонала в организации [Текст] / Т. Е. Лебедева, Е. Е. Егоров // Мир науки. – 2018. – Т. 6. № 5. – С. 55–59.
28. Логвенчева, Е. С. Анализ процесса адаптации персонала организации [Текст] / Е. С. Логвенчева // Вестник ун-та. – 2018. – № 4. – С. 61–67.
29. Лунёва, Е. Р. Совершенствование кадровой политики и программы адаптации персонала [Текст] / Е. Р. Лунёва // Наука через призму времени. – 2018. – № 1 (10). – С. 89–91.
30. Мансурова, М. И. Трудовая адаптация в современных российских компаниях [Текст] / М. И. Мансурова, М. В. Радостева // Вестник Челябинского гос. ун-та. Экономические науки. Вып. 62. – 2018. – № 8 (418). – С. 125–132.
31. Марченко, Н. В. Экономическая оценка вторичной адаптации персонала организации [Текст] / Н. В. Марченко, Н. Г. Никитина // Актуальные вопросы экономики региона: анализ, диагностика и прогнозирование: материалы VI Междунар. студенч. науч.-практ. конф. – Н. Новгород: Стимул–СТ, 2016. – С. 223–226.
32. Назарова, М. В. Актуальные вопросы адаптации персонала [Текст] / М. В. Назарова, Е. В. Суворова // Новое поколение. – 2017. – № 11. – С. 81–86.
33. Низдиминов, М. Н. Подходы к оценке и измерению эффективности мотивации и адаптации персонала [Текст] / М. Н. Низдиминов, А. М. Пыжов, Е. В. Тинькова // Дельта науки. – 2017. – № 1. – С. 33–37.
34. Никитина, Н. Г. Результаты адаптации персонала в организации / Н. Г. Никитина [Текст] // Научное сообщество студентов: сб-к материалов XVII Междунар. студенч. науч.-практ. конф. / редкол.: О. Н. Широков [и др.]. – Чебоксары: Интерактив Плюс, 2018. – С. 128–131.
35. Никифорова, С. В. Оценка адаптации персонала [Текст] / С. В. Никифорова // Наука – эффективный инструмент познания мира: мате-риалы междунар. науч.-практ. конф. / отв. ред. А. А. Зарайский. – Саратов: Академия бизнеса, 2018. – С. 56–58.
36. Осипян, И. Ю. Трудовая адаптация работника как одно из важнейших направлений работы с персоналом [Текст] / И. Ю. Осипян // Путь науки. – 2016. – Т. 1. № 5 (27). – С. 93–95.
37. Паскал, А. Г. Разработка совершения системы адаптации персонала [Текст] / А. Г. Паскал, С. А. Макушкин // Новое поколение. – 2017. – № 14. – С. 300–308.
38. Патрахина, Т. Н. Направления совершенствования системы первичной адаптации персонала банка [Текст] / Т. Н. Патрахина, Ю. И. Ткаченко // Семнадцатая региональная студенч. науч. конф. Нижневартовского гос. ун-та: ст. докладов / отв. ред. А. В. Коричко. – Нижневартовск, 2015. – С. 538–540.
39. Петрова, Е. А. Методические подходы к оценке системы адаптации персонала [Текст] / Е. А. Петрова // Вестник Волгоградского гос. ун-та. Серия 3: Экономика. Экология. – 2015. – № 3 (32). – С. 79–86.
40. Петрова, Н. Г. Проблема адаптации персонала [Текст] / Н. Г. Петрова, В. Б. Брацлавский, С. Г. Погосян // Здоровье и образование в XXI веке. – 2016. – Т. 18. № 6. – С. 66–69.
41. Родина, Е. А. Оптимизация процесса адаптации персонала [Текст] / Е. А. Родина, М. Ю. Семик, А. А. Шумилина // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2017. – № 7–2. – С. 314–317.
42. Романова, Ю. А. Оптимизация профессиональной адаптации персонала в организации [Текст] / Ю. А. Романова // Вестник Моск. ун-та им. С. Ю. Витте. Сер.: Экономика и управление. – 2015. – № 1 (12). – С. 44–49.
43. Секу, К. Адаптация нового персонала на предприятии [Текст] / К. Секу // Журнал Кубанского гос. аграр. ун-та – 2015. – № 105. – С. 5–15.
44. Силютина, О. В. Оценка системы адаптации персонала организации [Текст] / О. В. Силютина, Э. А. Давыдова // Менеджмент, маркетинг, логистика XXI века: проблемы, вызовы, перспективы: материалы Всерос. науч.-практ. конф. – Воронеж: Научная книга, 2018. – С. 240–244.
45. Сиротенко, О. Ю. Особенности оценки эффективности программы адаптации персонала на предприятии [Текст] / О. Ю. Сиротенко // Научное сообщество студентов. Междисциплинарные исследования. Предпринимательство и инновации: путь к синергии: сб. ст. по материалам XXXII студенческой междунар. науч.-практ. конф. – Новосибирск: Сибирская академическая книга, 2017. – С. 135–137.
46. Тарасов, В. К. Персонал-технологии [Текст] / В. К. Тарасов. - М.: Изд-во МГУ, 2017. – 452 с.
47. Титова, С. В. Методика оценки адаптации персонала в организации [Текст] / С. В. Титова // В мире научных открытий. – 2018. – № 11–13 (59). – С. 5429–5435.
48. Турунова, Д. В. Анализ методов адаптации персонала в России и за рубежом [Текст] / Д. В. Турунова, С. А. Никонорова // Вестник Владимирского гос. ун-та им. Столетовых. Сер.: Экономические науки. 2018. – № 1 (15). – С. 135–145.
49. Тюлькина, Ю. С. Комплексный экономический анализ результатов адаптации персонала в организации [Текст] / Ю. C. Тюлькина // Вестник Воронежского гос. ун-та. Серия: Экономика и управление. – 2018. – № 2. – С. 55–61.
50. Цыганов, С. Н. К вопросу адаптации персонала к новым информационным технологиям [Текст] / С. Н. Цыганов // Здоровье и образование в XXI веке. – 2017. – Т. 19. № 12. – С. 305–307.
51. Чарышева, С. Р. Особенности социально-психологической адаптации персонала организации в условиях кризиса [Текст] / С. Р. Чарышева // Вестник Московского гос. областного ун-та. Серия: Психологические науки. – 2019. – № 1. – С. 56–61.
52. Черникова, Е. Г. Теоретические аспекты определения сущности и содержания трудовой адаптации [Текст] / Е. Г. Черникова, С. С. Черникова // Здравоохранение, образование и безопасность. – 2016. – № 4 (8). – С. 107–113.
53. Чунина, М. Е. Совершенствование системы адаптации персонала работников банков [Текст] / М. Е. Чунина, А. И. Тихонов // Московский экономический журнал. – 2019. – № 1. – С. 48–51.
54. Шахбазов, А. А. Создание системы адаптации в учреждении [Текст] / А. А. Шахбазов // Отдел кадров бюджетного учреждения. – 2019. – № 1. – С. 8–17.
55. Юровских, Е. В. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы адаптации персонала предприятия [Текст] / Е. В. Юровских // Научный альманах. – 2017. – № 2–1 (28). – С. 280–282.

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2025 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.