Системы управления мотивацией персонала в банковской сфере

Мотивация - одна из основных функций менеджмента, посредством которой обеспечивается активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации.
Мотивация базируется на определенных принципах. К ним относятся:
1. Доступность.
2. Ощутимость.
3. Постепенность.
4. Минимизация разрыва между результатом труда и его оплатой.
5. Сочетание моральных и материальных стимулов.
6. Сочетание позитивных и негативных стимулов.
На сегодняшний день разработано большое количество теорий мотивации. Для удобства их делят на две группы: содержательные и процессуальные теории. В основе содержательных теорий лежит представление о том, что мотивация определяется внутренними побуждениями (потребностями) человека, заставляющими его действовать тем или иным образом. Процессуальные теории исходят из предположения, что мотивация возникает и изменяется в процессе каких-либо действий (труда), инициируется этим процессом, ожиданиями человека и изменением ситуации.
Стремление работника выполнить свои трудовые обязанности максимально эффективно означает высокую степень лояльности своей компании. Этого можно добиться, когда каждый сотрудник будет уверен, что руководство понимает и учитывает его потребности. Любому человеку важно осознавать, что его интересы и пожелания учитываются менеджментом компании. Поэтому система трудовой мотивации будет эффективна, если выполняются два условия: имеется достоверная информация о потребностях и ценностях работников; условия работы позволяют удовлетворить личные потребности и достичь своих целей каждому сотруднику.
В задачи HR-менеджмента, занимающегося системой мотивации, входит мониторинг потребностей сотрудников, ведь цели и ценности рабочего коллектива могут со временем изменяться, а также поиск и выбор методов выявления этих потребностей.
Очень важным аспектом в системе управления персоналом в ПАО «Совкомбанк» является совершенствование системы мотивации в банковской сфере.
В работе были:
- исследованы теоретические основы мотивации персонала;
- проведен анализ состава и структуры персонала отдела андеррайтинга физических лиц.
- проведен анализ состояния системы мотивации персонала в ПАО «Совкомбанк»;
- разработаны мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала ПАО «Совкомбанк».
Были сделаны следующие выводы
В ПАО «Совкомбанк» наибольшая часть персонала имеет высшее образование, что позволяет успешно осуществлять производственный процесс. В связи с этим можно сделать вывод о том, что фактический уровень образования в организации находится на достаточно высоком уровне. Поэтому на предприятии остро стоит вопрос развития и карьерного роста персонала.
В ПАО «Совкомбанк» 42,8 % персонала имеет стаж работы в организации - до 1 года, отсюда мы можем сделать вывод, что в организации не развита система адаптации персонала, либо система отбора персонала в организацию нерациональна.
Коэффициент оборачиваемости по выбытию имеет тенденцию роста, что является негативной динамикой: если в 2017 г. на 1 работника выбывало 0,22, то в 2018 г. коэффициент составил уже - 0,31. Коэффициент оборачиваемости по приему ежегодно увеличивается с 0,28 в 2016 году, до 0,38 - в 2018 году, что подтверждает факт роста количества персонала ПАО «Совкомбанк». Общее состояние персонала ПАО «Совкомбанк» следует расценивать как положительное.
У персонала есть свои преимущества, но есть и недостатки, на которые следует обратить внимание:
1. Большое количество увольнений по собственному желанию и за трудовые нарушения, и как следствие - высокий уровень текучести персонала а в отделе анндеррайтинга физических лиц.
2. Большая часть персонала увольняются на первом году работы, не успев полностью адаптироваться и приспособиться к компании.
В ПАО «Совкомбанк» функции управления персоналом осуществляет отдел управления персоналом. Руководит отделом начальник, у него в подчинении находится менеджеры по персоналу.
Для анализа системы мотивации персонала в компании ПАО «Совкомбанк», были проведены два исследования: определение стиля
руководства трудовым коллективом и качество трудовой жизни коллектива.
По результатам проведенного исследования можно сделать вывод, что основные проблемы качества трудовой жизни персонала лежат в области заработной платы, социального обеспечения, возможности карьерного роста, взаимоотношений с руководителем.
Подсознательно понимая такую ситуацию, руководством организации в основу системы стимулирования трудовой деятельности сотрудников были положены ценовые стимулы, т.е. заработная плата.
У большинства сотрудников заработная плата рассчитывается на основе повременной системы оплаты труда. В связи с этим можно утверждать, что среди сотрудников организации отсутствует мотивационная система.
Самая низкая удовлетворенность действующей системы стимулирования трудовой деятельности персонала у специалистов низшего звена. По итогам анализа системы мотивации персонала в ПАО «Совкомбанк», можно выделить наиболее проблемные функциональные области в системе управления персонала предприятия, которые оказывают отрицательное влияние на персонал предприятия. Это: система
профессионального и служебного роста ( обучение и кадровый резерв предприятия), система адаптации ( отсутствие наставничества), корпоративная культура.
По результатам проведенного исследования были разработаны следующие мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала ПАО «Совкомбанк»:
1. разработан процесс обучения и повышения квалификации на предприятии;
2. регламентирован процесс адаптации и разработан процесс наставничества;
3. регламентирован процесс управления карьерой; 4. разработаны основы корпоративной культуры компании. Данный проект мероприятий может быть внедрен в течение года. Общая сумма затрат на реализацию проекта составляет 480000 рублей.


Купить