Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


Совершенствование методики оценки экономической эффективности кайдзен-проектов

Работа №36859

Тип работы

Магистерская диссертация

Предмет

экономика

Объем работы76
Год сдачи2019
Стоимость4900 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
636
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение
1 Теоретико-методологические аспекты оценки эффективности
реализации кайдзен-проектов 9
1.1 Сущность, классификация и специфика реализации кайдзен
проектов 9
1.2 Практика реализации кайдзен-проектов 15
1.3 Методология оценки эффективности кайдзен-проектов 22
2 Методика оценки эффективности кайдзен-проектов 29
2.1 Обоснование необходимости оценки эффективности кайдзен-проектов начального этапа жизненного цикла 29
2.2 Эмпирическое обоснование методики оценки эффективности
проектного этапа работ при реализации кайдзен-проектов 36
2.3 Обоснование методики оценки эффективности кайдзен на
проектном этапе 44
3 Практические аспекты применения методики оценки эффективности
работ на этапе проектирования 50
3.1 Предложения по совершенствованию организационных условий
выполнения этапа проектирования работ 50
3.2 Экономико-статистическая оценка разработанной методики 56
3.3 Оптимизация оплаты труда конструкторов - направления
дальнейшего исследования эффективности кайдзен-проектов 61
Заключение 68
Список использованной литературы: 71


Методология оптимизации деятельности по кайдзен технологиям имеет многолетнюю успешную историю внедрения на предприятиях различных стран.
Кайдзен дословно с японского языка означает «постоянное совершенствование»: «кай» - изменение и «дзен» - хорошо или к лучшему [1]. По своей сути эта концепция основана на японской философии, а также теоретическом и практическом менеджменте. Эта технология впервые была применена в Японии на различных предприятиях, восстанавливавших эффективное производство после Второй мировой войны, и с этого времени получила широкое распространение. Эта управленческая технология позволяет повысить конкурентоспособность организации. В современных технологиях менеджмента кайдзен рассматривается как непрерывный процесс совершенствования.
В японской корпорации Toyota Motor Corporation было создано одно из наиболее знаменитых практических приложений кайдзен. Именно оно стало главным фундаментом всеобщего менеджмента качества (ВМК, английский - TQM (Total Quality Management)). В него включены различные мероприятия, предотвращающие потери, а также работа с инновациями и самыми современными стандартами.
В 1986 году в Англии впервые была опубликована книга Масааки Имаиа, в которой и изложены идеи этой системы. Вот некоторые из них [2]:
«Кайдзен считает, что не бывает беспроблемных предприятий. Применение этой технологии сводится к тому, что работники не будут наказываться штрафами, но ручаются, что осложнений больше не возникнет».
«Стратегия кайдзен основана на том, что менеджменту, цель которого извлечение прибыли, должна ставиться первейшая задача - удовлетворять клиента и его требования».
«Кайдзен - это стратегия совершенствования, ориентированная на клиента».
«Кайдзен считает, что весь процесс работы фирмы должен стремиться к увеличению удовлетворенности покупателя. Вследствие этого есть отличия в философии внутреннего и внешнего клиента».
Явным подтверждением эффективности этой системы служит сравнение показателей уровня рационализаторства 1989 года в Японии, Германии и США. Очевидно, что Япония, внедрившая 83 % всех рационализаторских предложений (тогда как ФРГ только 40 %, а США - 30 %), получила экономически эффективное производство и свыше 30 новаторских идей на одного работника в год, тогда как в США и Германии этот показатель равен 0,15. Все вышеизложенное указывает на бесспорную актуальность темы магистерской диссертации, поскольку данная идея показывает собственную состоятельность на протяжении многих десятилетий, в различных отраслях народно-хозяйственного комплекса страны, в различных по своему масштабу деятельности предприятиях.
Большая часть литературы, по реализации принципов японского менеджмента и повышению экономической эффективности от результатов внедрения предложений по улучшению внутренних процессов, является переводной и интерпретирующей авторский взгляд на практику реализации основополагающих принципов кайдзен теории.
Теоретической базой для выполнения настоящего исследования послужили труды Имаи М., являющегося основоположником работ в области кайдзен. Работы наших соотечественников: Мельникова О.Н., Ганькина Н.А., Савченко Д. и многих других, интересны изложением практических вопросов реализации кайдзен-проектов. Для применения статистического аппарата использовались работы Хуснутдинова Р.Ш., Иванова Ю. Н.. Научный интерес представляют методики оценки эффективности, ранее разработанные, так, например, публикации Суетиной Т.А., Сафиной Д.М. нашли отражение в официальной методике оценки проектов бережливого производства, на которую опирался и автор диссертации.
Методологической основой исследования выступили национальные стандарты по созданию и функционированию систем менеджмента качества, бережливому производству рекомендации Минпромторга России по применению принципов бережливого производства в различных отраслях промышленности, методики оценки экономической эффективности внедрения технологий бережливого производства.
Успешная практика реализации методологии кайдзен в бережливом производстве привела к закреплению на законодательном уровне ключевых положений и идей японского менеджмента качества. Так в настоящее время действует национальный стандарт по системам менеджмента качества [3], с 2015 года введен в действие стандарт по бережливому производству[4].
Существует практика внедрения и отраслевых программ, так например, приказом Минпромторга России от 20.06.2017 N 1907 утверждены «Рекомендации по применению принципов бережливого производства в различных отраслях промышленности» [5], ОАО «Российские железные дороги» сформировало методику для оценки экономической эффективности внедрения предложений по улучшению деятельности компаний [6]. В данной методике представлены конкретные табличные формы, формулы для определения и расчета экономического эффекта от реализации рационализаторских предложений.
Большинство современных методик оценки эффективности кайдзен проектов сводятся к расчету конечных показателей деятельности предприятия в результате внедрения улучшений. Так, например, в программе реализации проекта «Бережливое производство» в Республике Татарстан на 2011 - 2013 [7] годы представлена обширная методика, позволяющая рассчитывать экономическую эффективность мероприятий бережливого производства за счет устранения:
1) перепроизводства;
2) лишних этапов обработки;
3) ненужных транспортировок;
4) лишних запасов;
5) лишних перемещений,
6) устранения ожиданий,
7) устранения дефектов.
В самих методиках недостаточно внимания уделено подготовительным процессам, предшествующим основной деятельности. То есть большая часть рационализаторских предложений ориентирована на основное производство, поскольку философия кайдзен направлена на вовлечение ключевых потребителей рабочего процесса в разработку предложений по улучшению, а вопросы подготовительных проектных работ остаются за границей их внимания. Поэтому основной гипотезой научного исследования является идея о необходимости экономической оценки процессов подготовки документации, качества разработки проектов на начальных этапах жизненного цикла, поскольку их влияние на последующие этапы жизненного цикла изделия, процессов является существенным и формирует базу для возникновения / предотвращения ошибок.
Целью настоящей магистерской диссертации является совершенствование методики оценки экономической эффективности кайдзен проектов.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
1) изучить теоретическую и методическую литературу по вопросам экономической оценки эффективности кайдзен-проектов;
2) выявить этапы и процессы жизненного цикла проекта, неохваченные методикой оценки экономической эффективности;
3) разработать методику оценки качества разработки проектов на начальных этапах жизненного цикла;
4) провести апробацию разработанной методики.
Исходя из сформулированной цели и поставленных задач, выделим объект и предмет исследования. Объектом исследования выступает методология оценки эффективности кайдзен-проектов. Предметом изучения в данной магистерской диссертации является возможность совершенствования существующих методик оценки эффективности кайдзенпроектов.
Структурно магистерская диссертация выстроена в соответствии с целью и задачами, стоящими для ее достижения. Первая глава посвящена общетеоретическим и научным проблемам реализации кайдзен-проектов, выявлению неохваченных аспектов деятельности предприятий существующими методиками оценки экономической эффективности при их внедрении. Вторая глава нацелена на обобщение практического опыта деятельности предприятий и выявления проблем, связанных с
некачественным выполнением работ на проектном этапе, что обуславливает разработку методики оценки экономической эффективности кайдзенпроектов в части разработки проектной документации. Третья глава представляет результаты практической апробации разработанной методики.
Научная новизна диссертации заключается в разработке методики оценки работ, выполняемых на проектном этапе, который формирует исходное качество для производства всех последующих этапов жизненного цикла производства продукции, товаров, услуг, выполнения работ, а также приведенной формулировке автора понятия «эффективность проектного этапа»: соотношение полученного результата от экономии различного рода ресурсов, в результате применения разработанного и утвержденного проекта, с фактически осуществленными затратами на выполнение собственно проектных работ с учетом своевременности, конкурентоспособности разработки проекта. Перспективным научным продолжением работы является предложенная автором модель оценки труда проектировщиков. Таким образом, автором разработана не только модель оценки эффективности проектного этапа работ, которая проверена и получила статистическое подтверждение надежности, но и формула для расчета оплаты труда конструкторов с учетом предлагаемых изменений кайдзен.
Информационной базой для выполнения магистерской диссертации послужили: экспертные материалы в сфере консалтинга и обучения Kaizen Institute, практическая деятельность автора в составе проектного отдела Литейного завода ПАО «КАМАЗ», результаты проектной деятельности группы заводов ПАО «КАМАЗ», материалы социологического опроса 318 экспертов в области проектирования конструкторской документации различных предприятий Российской Федерации.
Практическая значимость данной работы проявляется в документально подтвержденной разработке автора по созданию программного продукта для формирования единой базы данных, существенно облегчающего проектную деятельность и способствующего минимизации ошибок. В целом разработанные рекомендации могут быть полезны для всех предприятий, производственной деятельности которых предшествуют конструкторские разработки, включающие проектно-конструкторскую документацию, также в возможности оценки экономии трудовых, временных затрат, что приводит к снижению не только прямых экономических затрат, но и снижению потерь от конструкторских ошибок, исправлению брака.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!


Настоящая работа имела основной целью совершенствование методики оценки эффективности кайдзен-проектов. Для достижения поставленной цели в первую очередь был проработан теоретический и методологический аспекты идеологии кайдзен. Как показало теоретическое исследование кайдзен проекты имеют длительную историю реализации, в основу их успешной реализации положено не только мотивированное и неукоснительное следование разработанным процедурам, положениям о бережливом производстве, но и определенная идеология, менталитет сотрудников, что требует отдельной проработки данного вопроса. Сфера реализации кайдзен проектов охватывает многогранные сферы и процессы, основная цель внедрения бережливого производства - сосредоточение на самом процессе, а не на конечном результате. Как оказалось методики оценки эффективности кайдзен в большей степени позволяют оценить эффект от устранения потерь, при этом сложно поддаются диагностике потенциальные потери и возможные доходы.
Перспективу настоящего исследования составили видимы причины снижения потерь производства кроющиеся в тщательной проработке проектного этапа, поскольку этот этап является отправной точкой для всех последующих этапов жизненного цикла производства продукции, товаров, услуг, выполнения работ.
Во второй главе было выявлено, что существенную долю работы конструкторам приходится выполнять в режиме «повтора», т.е. так или иначе в каждом новом проекте существуют типовые элементы деталей, узлов, соединения, требующие проработки и, соответственно, временных и трудовых затрат. Поэтому основной идеей предлагаемой методики является оценка работы над самой разработкой конструкторской документацией.
Практическая значимость предлагаемой методики заключается в возможности оценки экономии трудовых, временных затрат, что приводит к снижению не только прямых экономических затрат, но и снижению потерь от конструкторских ошибок, исправлению брака.
Представленная модель оценки эффективности проектного этапа охватывает достаточно широкий спектр показателей социально-экономического плана. В частности, в ней заложены такие важные в идеологии кайдзен показатели оценки соблюдения трудового распорядка, проявляющиеся в наличии или отсутствии нарушений, фиксируемых по заранее установленной величине. За основу взята сумма достигнутой экономии ресурсов с учетом многокритериальных требований к окончательному варианту проекта, выполнения заложенных ограничений по проекту. Полученный результат соотносится с фактически осуществленными затратами с учетом уровня автоматизации рутинных и творческих работ, что показывает насколько проектные работы развиваются и оптимизируется ли деятельность проектировщиков в компании.
Таким образом, во второй главе сформулировано понятие эффективности проектного этапа работ: эффективность проектного этапа - это соотношение полученного результата от экономии различного рода ресурсов, в результате применения разработанного и утвержденного проекта, с фактически осуществленными затратами на выполнение собственно проектных работ с учетом своевременности, конкурентоспособности разработки проекта.
В третьей главе, носящий апробационный характер, представлен разработанный автором алгоритм создания единый базы данных конструкторской документации, имеющий экономическую и практическую ценность, что имеет документальное подтверждение. Поскольку как показал теоретический анализ и наблюдения за работой проектного отдела, основной недостаток на выходе процесс - это конструкторские ошибки, под которыми понимают расхождение желаемого результата конструирования с действительным, то есть воплощенным в документации. Практика показывает, что при разработке новых изделий в большинстве случаев проявляются несовершенства конструкции, так как предварительно учесть все влияющие факторы зачастую невозможно.
Разработанная автором методика оценки эффективности кайдзенпроектов этапа проектирования проверена экономико-статистическими методами, что подтвердило ее значимость и целесообразность применения на практике. Данная методика учитывает требования, ограничения, предъявляемые к выполняемым проектам, стимулирующая автоматизацию проектных работ и соблюдение правил трудовой дисциплины, при проверке статистическими методами показала полную достоверность, а это означает, что ее можно и следует применять в практической деятельности предприятий, осуществляющих проектировочные работы и стремящиеся реализовывать идеологию японского менеджмента в достижении качества
Также представлена формула для расчета оплаты труда специалистов, занимающихся проектированием, с учетом нормативов трудоемкости, вероятности возникновения ошибки, премирования разработчиков в результате применения прогрессивных технологий и безошибочной работы. Поскольку проектная деятельность относится к категории интеллектуальных продуктов, поэтому оценка труда сотрудников, а значит и динамику их оплаты труда по предлагаемой методике следует оценивать на протяжении длительного периода времени. Как правило, наиболее оптимальным является временной отрезок равный одному календарному году. Поэтому считаем, что представленная работа носит перспективный характер и может осуществлена в дальнейшем.



1. Цодоков Е., Антюфеева М. Эффективное производство и кайдзен: применение и результаты [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.kom-dir.ru/article/2072-effektivnoe-proizvodstvo (дата обращения:
20.03.2019) .
2. Имаи М. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний [Электронный ресурс] / Имаи М. - М. : Альпина Паблишер, 2016. Режим доступа: http://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785961455656.html (дата обращения:
21.04.2019) .
3. ГОСТ Р 57189-2016/ISO/TS 9002:2016. Национальный стандарт
Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Руководство по применению ИСО 9001:2015 (ISO/TS 9002:2016, IDT) (утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2016 N 1499-ст) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_216185/ (дата
обращения: 13.02.2019).
4. ГОСТ Р 56404-2015. Национальный стандарт Российской Федерации.
Бережливое производство. Требования к системам менеджмента (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 27.05.2015 N 445-ст) [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=OTN;n=8082 (дата обращения: 24.02.2019).
5. Приказ Минпромторга России от 20.06.2017 N 1907 «Об утверждении
Рекомендаций по применению принципов бережливого производства в различных отраслях промышленности» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_212572/ (дата
обращения: 10.04.2019).
6. Распоряжение №2768р Старшего вице-президента В.А. Гапанович
ОАО «РЖД»от от 29.12.2012г. ОАО «РЖД» «Об утверждении методики оценки экономической эффективности внедрения технологий бережливого производства» [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://doc.rzd.ru/doc/public/ru?STRUCTURE_ID=704&layer_id=5104&id=6185 (дата обращения: 19.02.2019).
7. Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 12 ноября 2010 г. N 898 «Об утверждении концепции целевой программы «Реализация проекта «Бережливое производство» в Республике Татарстан на 2011-2013 годы» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/917040887 (дата обращения: 28.02.2019).
8. Прорывные технологии бережливого производства [Электронный
ресурс]. Режим доступа: https://lean-kaizen.ru/article/avto/proryvnye-
tekhnologii-berezhlivogo-proizvodstva.html (дата обращения: 14.03.2019).
9. Мельников О.Н., Ганькин Н.А. Отечественный опыт в области научной
организации производства и возможности его использования с позиций бережливого производства [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://lean-kaizen.ru/nauchnoj-organizatsii-proizvodstva.html (дата обращения:
15.02.2019) .
10. Сигидов Ю.И., Рыбянцева М.С. Развитие управленческого учета в рамках концепции кайдзен: Монография / Ю.И. Сигидов, М.С. Рыбянцева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 180 с.: 60x90 1/16. - (Научная мысль) (Обложка) ISBN 978-5-16-011453-8 - [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/525572 (дата обращения: 08.02.2019).
11. Имаи М., Савченко Д. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества [Электронный ресурс] / Имаи М., Савченко Д., 9-е изд., испр. и доп. - М.: Альпина Пабл., 2016. - 416 с.: 70x100 1/16 ISBN 978-5-96145451-2 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/542861 (дата обращения: 05.02.2019).
12. Индейкина А.А. Российский опыт внедрения концепции «бережливое
производство» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://lean-
kaizen.ru/opyt-vnedreniya.html (дата обращения: 20.03.2019).
13. Организационно-экономические основы внедрения бережливого производства на предприятиях машиностроения [Электронный ресурс].
Режим доступа: https://lean-kaizen.ru/article/mashinostroenie/organizatsionno- ekonomicheskie-osnovy-vnedreniya-berezhlivogo-proizvodstva-na- predpriyatiyakh-mashinostroeniya.html (дата обращения: 30.03.2019).
14. Опыт практического применения принципов бережливого производства на предприятии строительной индустрии [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://lean-kaizen.ru/opyt-prakticheskogo-primeneniya- printsipov-berezhlivogo-proizvodstva-na-predpriyatii-stroitelnoj-industrii.html (дата обращения: 18.03.2019).
15. Петухова Т.В. Совершенствование системы управления: кайдзен
костинг и таргет-костинг в подрядной строительной компании [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://naukarus.com/sovershenstvovanie-sistemy-
upravleniya-kaydzen-kosting-i-target-kosting-v-podryadnoy-stroitelnoy-kompanii (дата обращения: 15.02.2019).
16. Птускин А.С., Анцев В.Ю., Витчук Н.А. Методика расчета показателей
эффективности проекта внедрения инструментов бережливого производства [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://lean-kaizen.ru/metodika-
rascheta-pokazatelej-effektivnosti-proekta-vnedreniya-instrumentov-berezhlivogo- proizvodstva.html (дата обращения: 22.02.2019).
17. Овчинников А.А., Фаллер К.П., Овчинников С.А. Оценка
эффективности внедрения бережливого производства // Методы менеджмента качества - 2016, № 9, С. 13-15 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://smartexecutive.ru/wp-content/uploads/2016/09/MMK_09_16_-
1.pdf (дата обращения: 26.03.2019).
18. Николаева А.Б. Оценка эффективности внедрения бережливого производства на промышленных предприятиях // Вестник экономики, права и социологии, 2016, № 4 - С.69-72
19. Суетина Т.А., Сафина Д.М. Методика оценки экономической эффективности инвестиций во внедрение мероприятий бережливого производства // Российское предпринимательство - 2018, № 10 том 19, С.3085-3094.
20. Официальный сайт Kaizen Institute [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://ru.kaizen.com (дата обращения: 20.04.2019).
21. Давыдовский Ф.Н., Величко Е.А. Балльно-факторный метод и критерии оценки результативности труда инженеров конструкторского бюро // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2016. - № 12-9. - С. 1685-1689
22. Казиева З.М. Повышение эффективности проектирования в
строительстве. Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями,
отраслями, комплексами (строительство) / Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Махачкала -2011.
23. Бобков Н. М. Справочно-методические материалы по общему конструированию РЭС. (04 Конструкторская документация) [Электронный ресурс] // Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Нижегородский радиотехнический колледж» [сайт] - Режим доступа: http://nntc.nnov.ru/node/2675. (дата обращения: 19.02.2019).
24. Процесс создания документации пользователя программного средства. - ГОСТ Р ИСО МЭК 15910-2002
25. Об утверждении Стратегии инновационного развития Российской
Федерации на период до 2020 года [Электронный ресурс]: распоряжение Правительства РФ от 08.12.2011 № 2227-р. — Режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_123444// (дата обращения:
19.02.2019) .
26. О долгосрочной государственной экономической политике
[Электронный ресурс]: указ Президента РФ от 07.05.2012 № 596. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_129343// (дата
обращения: 21.02.2019).
27. О промышленной политике в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федеральный закон от 31.12.2014 № 488-ФЗ. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/ document/cons_doc_LAW_173119// (дата обращения:
20.02.2019) .
28. Неудачин В.В. Реализация стратегии компании. Финансовый анализ и моделирование [Электронный ресурс] М.: Дело, 2011. Режим доступа: http://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785774905751.html (дата обращения:
16.03.2019) .
29. Виноградская Н.А. Управление производством: методы
экономического прогнозирования и планирования [Электронный ресурс] / - М. : МИСиС, 2013. Режим доступа:
http://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785876236876.html (дата обращения:
15.04.2019) .
30. Предвечная Е. Н., Меуленер-Чернолуцкая П. А. Бюджетирование в
российских организациях: значение и проблемы внедрения / Е.
Н.Предвечная, П.А. Меуленер-Чернолуцкая // Концепт. - 2015. - Спецвыпуск № 13.
31. Хуснутдинов Р.Ш. Математическая статистика: Учебное пособие / Хуснутдинов Р.Ш. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 205 с.: 60x88 1/16. - (Высшее образование: Бакалавриат) ISBN 978-5-16-009520-2 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/445667 (дата обращения: 20.03.2019).
32. Иванов Ю. Н. Экономическая статистика [Электронный ресурс]: Учебник / Иванов Ю. Н. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 584 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Бакалавриат) ISBN 978-516-010399-0 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/486863 (дата обращения: 18.04.2019).
33. Силласте Г.Г. Экономическая социология [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Г.Г. Силласте; Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: АльфаМ: ИНФРА-М, 2012. - 480 с.: ил.; 60x90 1/16. (п) ISBN 978-5-98281-270-4 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/328090 (дата обращения:
13.03.2019) .
34. Непомнящая Н.В., Григорьева Е.Г. Статистика: общая теория
статистики, экономическая статистика. Практикум/Непомнящая Н.В., Григорьева Е.Г. - Краснояр.: СФУ, 2015. - 376 с.: ISBN 978-5-7638-3185-6 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/549841 (дата обращения:
15.04.2019) .


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ