Помощь студентам в учебе
ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ СТАРШЕКЛАССНИКОВ В РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТОВ
|
ВВЕДЕНИЕ 4
1. Теоретически аспекты проблемы конфликтов в научной литературе 9
1.1 Сущностно-содержательная характеристика понятий «конфликт»,
«конфликтная ситуация», и их собенности проявления конфликтности старшеклассниками 9
1.2 Формы и методы развития компетентности в разрешении конфликтов у
старшеклассников 17
Выводы по I главе 32
2. Опытно-экспериментальная проверка эффективности формирования
компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников 34
2.1 Исследование уровня развития компетентности в разрешении
конфликтов у старшеклассников и программа формирования компетентности 34
2.2 Результаты проверки эффективности формирования компетентности в
разрешении конфликтов у старшеклассников 49
Выводы по II главе 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ
1. Теоретически аспекты проблемы конфликтов в научной литературе 9
1.1 Сущностно-содержательная характеристика понятий «конфликт»,
«конфликтная ситуация», и их собенности проявления конфликтности старшеклассниками 9
1.2 Формы и методы развития компетентности в разрешении конфликтов у
старшеклассников 17
Выводы по I главе 32
2. Опытно-экспериментальная проверка эффективности формирования
компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников 34
2.1 Исследование уровня развития компетентности в разрешении
конфликтов у старшеклассников и программа формирования компетентности 34
2.2 Результаты проверки эффективности формирования компетентности в
разрешении конфликтов у старшеклассников 49
Выводы по II главе 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ
Актуальность изучения проблемы обусловлена тем, что реалии сегодняшней жизни вызывают необходимость осмысления причин, приводящих в обществе к конфликтности, а также поиска новых форм работы с разными стилями конфликтов. Особенно эта актуальность увеличивает значение психологических исследований в области изучения межличностных конфликтов в сфере школьной жизни, так как в процессе их разрешения происходит усовершенствование своих личностных потребностей у старшеклассников.
В современном обществе каждый ребенок сталкивается с конфликтными ситуациями в школе. В последнее время конфликтное поведение становится часто встречающимся явлением в общении школьников с окружающими его людьми. На это указывают и информация в СМИ, и повышение числа запросов на работу психолога с трудными подростками.
Проблемой нашего исследования стал поиск ответа на вопрос: каковы психологические особенности формирования компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников?
Конфликт - это явление, изучением которого занимается целый комплекс наук: конфликтология, психология, социология, политология, философия и др. Между тем проблема успешного разрешения конфликтов в самых различных сферах человеческой жизни становится все более актуальной. Дестабилизация экономического и социального развития, снижение жизненного уровня значительной части населения страны отражается на психологическом самочувствии людей, порождая как внутри личностные, так и межличностные конфликты - в семье, на работе, взаимоотношениях с социумом. Поэтому в психологической науке особенную актуальность приобрели экспериментальные исследования, направленные на поиск средств предупреждения и уменьшения конфликтов.
В нашей работе мы опирались на исследования А.Я. Анцупова [4] и А.И. Шипилова [4], А. В. Дмитриева [21], В. И. Журавлёва [27], И. Н. Рыбакова [55], которые показывают, что выбор стиля поведения в конфликтной ситуации старшеклассников влияет на последующую их коммуникацию. В этой связи особое значение приобретает изучение стиля поведения субъекта в конфликте, так как выбранный стиль поведения отражает личностные особенности участников конфликта и имеет решающее значение для последующего развития конфликта, а зачастую - и для конечного результата [3]. Проблемой поведения личности в конфликтных ситуациях занимались такие психологи, как Дж. Скотт [57], В. И. Андреев [3], В. И. Журавлев [27], А. Я. Анцупов [4], А. И. Шипилов [4], А. В. Дмитриев [21]. Однако исследований, посвященных развитию способности к разрешению конфликтных ситуаций у старшеклассников проведено не достаточно. Возникает противоречие между необходимостью развития способности к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций у старшеклассников и недостаточным уровнем разработки поставленного вопроса.
Проблема исследования. Каковы особенности формирования компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников?
Цель исследования - теоретически обосновать и экспериментально определить содержание, формы и методы формирования компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.
Объект исследования - процесс формирования компетентности в разрешении конфликтов.
Предмет исследования - содержание, формы и методы формирования компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.
Г ипотеза исследования.
Мы предполагаем, что если специально организовать тренинговую работу, то она будет способствовать формированию компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.
Задачи исследования:
- описать сущностно-содержательную характеристику понятий «конфликт», «конфликтная ситуация»;
- описать особенности проявления конфликтности старшеклассниками;
- рассмотреть формы и методы развития компетентности разрешения конфликтной ситуации у старшеклассников;
- организовать и провести опытно-экспериментальную проверку эффективности форм и методов формирования компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.
Методологической и теоретической основой работы выступили фундаментальные положения отечественной психологической и педагогической науки: культурно-историческая теория развития личности Л.С. Выготского [14], получившая дальнейшее развитие в работах Л.И. Божович [9], А.В. Запорожца [28], Д.Б. Эльконина [65], их учеников и последователей; личностно-деятельностный подход, представленный в работах Б.Г. Ананьева [2], С.Л. Рубинштейна [54] и др.; теоретические представления об объективной природе подростковой конфликтности, высказанные Л.С. Выготским [14], И.С. Коном [36], Г.С. Салливеном [56], и др.; представления о конструктивном потенциале межличностных конфликтов, на наличие которого указывают В.И. Андреев [3], Г.М. Гиляров [16], Н.В. Гришина [20], А.И. Донцов [22], Л. А. Петровская [49], Т.А. Полозова [22] и др.
Тема, цель, задачи и гипотеза исследования обусловили выбор совокупности методов:
- теоретические методы: анализ научной (психолого-педагогической, лингвистической, методической) и учебно-методической литературы; обобщение, классификация;
- эмпирические методы: педагогический эксперимент, тестирование;
- статистические методы: качественный и количественный анализ.
Опытно-экспериментальной базой стала МБОУ «Лицей №2 им.
ак.К.А.Валиева», г.Мамадыш, Мамадышского муниципального района РТ.
Выборку составили 40 учащихся 10 классов.
Этапы исследования. Исследование проводилось в естественных условиях, в три этапа:
Первый этап (апрель - июнь 2018 г.) - проведено накопление эмпирического материала и осмысление опыта, выявление проблем в процессе развития способности к разрешению конфликтной ситуации у старшеклассников. Осуществлен теоретический анализ и синтез результатов научных исследований по проблеме формирования компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников. Сформирован понятийный и научный аппарат исследования. Выявлена методика развития способности к разрешению конфликтной ситуации у старшеклассников.
Второй этап (сентябрь - ноябрь 2018 г.) - осуществлен анализ результатов диагностики развития компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников. Проведена опытно-экспериментальная работа по проверке эффективности выявленной методики формирования компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.
Третий этап (ноябрь - декабрь 2018 г.)- проведены анализ и обобщение результатов опытно-экспериментальной работы по формированию компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников. Завершено литературное оформление результатов исследования, подготовлены методические рекомендации по введению результатов исследования в образовательную практику.
Научная новизна исследования состоит в следующем: использованы тренинговые занятия, направленные на формирование компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что предложенная программа может быть использована психологами образовательной организаций при проведении работы с детьми старшего школьного возраста.
Структура исследования отражает логику исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.
В современном обществе каждый ребенок сталкивается с конфликтными ситуациями в школе. В последнее время конфликтное поведение становится часто встречающимся явлением в общении школьников с окружающими его людьми. На это указывают и информация в СМИ, и повышение числа запросов на работу психолога с трудными подростками.
Проблемой нашего исследования стал поиск ответа на вопрос: каковы психологические особенности формирования компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников?
Конфликт - это явление, изучением которого занимается целый комплекс наук: конфликтология, психология, социология, политология, философия и др. Между тем проблема успешного разрешения конфликтов в самых различных сферах человеческой жизни становится все более актуальной. Дестабилизация экономического и социального развития, снижение жизненного уровня значительной части населения страны отражается на психологическом самочувствии людей, порождая как внутри личностные, так и межличностные конфликты - в семье, на работе, взаимоотношениях с социумом. Поэтому в психологической науке особенную актуальность приобрели экспериментальные исследования, направленные на поиск средств предупреждения и уменьшения конфликтов.
В нашей работе мы опирались на исследования А.Я. Анцупова [4] и А.И. Шипилова [4], А. В. Дмитриева [21], В. И. Журавлёва [27], И. Н. Рыбакова [55], которые показывают, что выбор стиля поведения в конфликтной ситуации старшеклассников влияет на последующую их коммуникацию. В этой связи особое значение приобретает изучение стиля поведения субъекта в конфликте, так как выбранный стиль поведения отражает личностные особенности участников конфликта и имеет решающее значение для последующего развития конфликта, а зачастую - и для конечного результата [3]. Проблемой поведения личности в конфликтных ситуациях занимались такие психологи, как Дж. Скотт [57], В. И. Андреев [3], В. И. Журавлев [27], А. Я. Анцупов [4], А. И. Шипилов [4], А. В. Дмитриев [21]. Однако исследований, посвященных развитию способности к разрешению конфликтных ситуаций у старшеклассников проведено не достаточно. Возникает противоречие между необходимостью развития способности к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций у старшеклассников и недостаточным уровнем разработки поставленного вопроса.
Проблема исследования. Каковы особенности формирования компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников?
Цель исследования - теоретически обосновать и экспериментально определить содержание, формы и методы формирования компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.
Объект исследования - процесс формирования компетентности в разрешении конфликтов.
Предмет исследования - содержание, формы и методы формирования компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.
Г ипотеза исследования.
Мы предполагаем, что если специально организовать тренинговую работу, то она будет способствовать формированию компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.
Задачи исследования:
- описать сущностно-содержательную характеристику понятий «конфликт», «конфликтная ситуация»;
- описать особенности проявления конфликтности старшеклассниками;
- рассмотреть формы и методы развития компетентности разрешения конфликтной ситуации у старшеклассников;
- организовать и провести опытно-экспериментальную проверку эффективности форм и методов формирования компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.
Методологической и теоретической основой работы выступили фундаментальные положения отечественной психологической и педагогической науки: культурно-историческая теория развития личности Л.С. Выготского [14], получившая дальнейшее развитие в работах Л.И. Божович [9], А.В. Запорожца [28], Д.Б. Эльконина [65], их учеников и последователей; личностно-деятельностный подход, представленный в работах Б.Г. Ананьева [2], С.Л. Рубинштейна [54] и др.; теоретические представления об объективной природе подростковой конфликтности, высказанные Л.С. Выготским [14], И.С. Коном [36], Г.С. Салливеном [56], и др.; представления о конструктивном потенциале межличностных конфликтов, на наличие которого указывают В.И. Андреев [3], Г.М. Гиляров [16], Н.В. Гришина [20], А.И. Донцов [22], Л. А. Петровская [49], Т.А. Полозова [22] и др.
Тема, цель, задачи и гипотеза исследования обусловили выбор совокупности методов:
- теоретические методы: анализ научной (психолого-педагогической, лингвистической, методической) и учебно-методической литературы; обобщение, классификация;
- эмпирические методы: педагогический эксперимент, тестирование;
- статистические методы: качественный и количественный анализ.
Опытно-экспериментальной базой стала МБОУ «Лицей №2 им.
ак.К.А.Валиева», г.Мамадыш, Мамадышского муниципального района РТ.
Выборку составили 40 учащихся 10 классов.
Этапы исследования. Исследование проводилось в естественных условиях, в три этапа:
Первый этап (апрель - июнь 2018 г.) - проведено накопление эмпирического материала и осмысление опыта, выявление проблем в процессе развития способности к разрешению конфликтной ситуации у старшеклассников. Осуществлен теоретический анализ и синтез результатов научных исследований по проблеме формирования компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников. Сформирован понятийный и научный аппарат исследования. Выявлена методика развития способности к разрешению конфликтной ситуации у старшеклассников.
Второй этап (сентябрь - ноябрь 2018 г.) - осуществлен анализ результатов диагностики развития компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников. Проведена опытно-экспериментальная работа по проверке эффективности выявленной методики формирования компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.
Третий этап (ноябрь - декабрь 2018 г.)- проведены анализ и обобщение результатов опытно-экспериментальной работы по формированию компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников. Завершено литературное оформление результатов исследования, подготовлены методические рекомендации по введению результатов исследования в образовательную практику.
Научная новизна исследования состоит в следующем: использованы тренинговые занятия, направленные на формирование компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что предложенная программа может быть использована психологами образовательной организаций при проведении работы с детьми старшего школьного возраста.
Структура исследования отражает логику исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.
Данное исследование было направлено на выявление особенностей
формирования компетентности в разрешении конфликтов у
старшеклассников. Для достижения данной цели был проведен анализ
понятия конфликта, обозначены структурные компоненты конфликтного
поведения с точки зрения психологии и социологии, выявлена специфика
конфликтного поведения старшеклассников, рассмотрены формы и методы
формирования компетентности в разрешении конфликтов у
старшеклассников. Также было проведено экспериментальное исследование,
в результате чего были сделаны выводы об особенностях формирования
компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.
В ходе теоретического анализа научных источников по
рассматриваемой проблеме были рассмотрены различные точки зрения и
определения конфликта и конфликтной ситуации. Представлены
характеристики конфликта, определены параметры (причины, острота,
длительность, последствия). В схематичной форме представлены основные
виды конфликтов. Поскольку конфликт представляет собой динамический
процесс, выделены шесть этапов конфликтной ситуации.
Было выявлено, что конфликт как социально-психологический
феномен в своем развитии проходит три стадий – предконфликт, конфликт и
послеконфликтная ситуация. Факторы, вызывающие возникновение
конфликта, можно разделить на три группы: индивидуальные
характеристики человека, ситуационные условия, структурные факторы.
Подробно рассмотрены и представлены на рисунке стратегии разрешения
конфликтов (уклонение (избегание), сглаживание, компромисс,
соревнование, сотрудничество).
Теоретическое исследование особенностей старшего подросткового
возраста показало, что данный кризисный период онтогенеза сопряжен с
активным психофизиологическим развитием, импульсивностью,64
эмоциональной нестабильностью, повышенной уязвимостью, а так же
подвержен особой чувствительностью к воздействиям окружающей среды.
Центральным новообразованием личности подростка является формирование
ощущения собственной взрослости и конфликтность появляется, если
данный аргумент не воспринимается окружающими.
Способность разрешать конфликты является атрибутом образа жизни
личности и в тоже время рассматривается как условие успешности ее
результатов. Адекватным условием способности разрешать конфликты
является культурная самоактуализация личности, ее активная работа над
своим социальным совершенствованием.
Понятие «компетентность разрешать конфликты» в нашем
исследовании характеризует в обобщенном виде процесс осмысления
старшеклассником ситуации, требующей проблемного разрешения в
соответствии с усвоенной им системой знаний, норм, ценностей, установок,
образцов поведения, которые входят в понятие культуры, присущей
социальной группе и обществу в целом, что позволит ему активно
функционировать в соответствии с общественно принятыми отношениями.
Формирование конфликтной компетентности личности
старшеклассника возможно, если, во-первых, с помощью специальных
рефлексивных технологий актуализировать «свернутый» опыт оптимального
разрешения конфликтов; во-вторых, включить в образовательные процессы
анализ специально контролируемых социокультурных конфликтов
продуктивной ориентации. Достижение высокого уровня
конфликтологической компетентности связано с преодолением
разнообразного рода трудностей как внешнего, так и внутреннего.
В ходе опытно-экспериментальной работы, направленной на
формирование компетентности в разрешении конфликтов у
старшеклассников были использованы тренинговые занятия.
Занятия тренинга строились таким образом, чтобы каждый участник
смог проявить себя, не боясь насмешки над своими слабостями и ошибками.65
В тренинге было организовано и проведено 12 занятий по полтора часа
каждое.
По окончании тренинговых мероприятий нами вновь была проведена
диагностика особенностей формирования компетентности в разрешении
конфликтов у старшеклассников через индивидуально-психологические
особенности для определения эффективности проделанной работы. В
диагностике были использованы методики констатирующего этапа
исследования.
Установлено, что старшеклассники стали достоверно реже
использовать стратегию противоборства или конфронтации и значимо чаще
использовать стратегию сотрудничества.
Старшеклассники в общении перестали быть доминантными, требовать
к себе уважения; они не проявляют эгоистичные черты, ориентированы на
себя, не проявляют склонность к соперничеству; такие респонденты в
общении не требовательные и не прямолинейные; они не склонны во всем
обвинять других; перестали испытывать трудности в интерперсональных
контактах из-за обретения уверенности в себе, снижении уровня
подозрительности и боязни плохого отношения Старшеклассники стали
демонстрировать дружелюбие и стремиться к социальному одобрению; стали
способны на смещение своих интересов, стремятся к оказанию помощи, даже
если их не попросить.
Необходимо отметить, что в группе в общении превалирование
фактора доминирования, сместилось на выраженность фактора дружелюбия.
Таким образом, проведенное исследование и сделанные выводы
подтверждают гипотезу работы о том, что если специально организовать
тренинговую работу, то она будет способствовать формированию
компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.
формирования компетентности в разрешении конфликтов у
старшеклассников. Для достижения данной цели был проведен анализ
понятия конфликта, обозначены структурные компоненты конфликтного
поведения с точки зрения психологии и социологии, выявлена специфика
конфликтного поведения старшеклассников, рассмотрены формы и методы
формирования компетентности в разрешении конфликтов у
старшеклассников. Также было проведено экспериментальное исследование,
в результате чего были сделаны выводы об особенностях формирования
компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.
В ходе теоретического анализа научных источников по
рассматриваемой проблеме были рассмотрены различные точки зрения и
определения конфликта и конфликтной ситуации. Представлены
характеристики конфликта, определены параметры (причины, острота,
длительность, последствия). В схематичной форме представлены основные
виды конфликтов. Поскольку конфликт представляет собой динамический
процесс, выделены шесть этапов конфликтной ситуации.
Было выявлено, что конфликт как социально-психологический
феномен в своем развитии проходит три стадий – предконфликт, конфликт и
послеконфликтная ситуация. Факторы, вызывающие возникновение
конфликта, можно разделить на три группы: индивидуальные
характеристики человека, ситуационные условия, структурные факторы.
Подробно рассмотрены и представлены на рисунке стратегии разрешения
конфликтов (уклонение (избегание), сглаживание, компромисс,
соревнование, сотрудничество).
Теоретическое исследование особенностей старшего подросткового
возраста показало, что данный кризисный период онтогенеза сопряжен с
активным психофизиологическим развитием, импульсивностью,64
эмоциональной нестабильностью, повышенной уязвимостью, а так же
подвержен особой чувствительностью к воздействиям окружающей среды.
Центральным новообразованием личности подростка является формирование
ощущения собственной взрослости и конфликтность появляется, если
данный аргумент не воспринимается окружающими.
Способность разрешать конфликты является атрибутом образа жизни
личности и в тоже время рассматривается как условие успешности ее
результатов. Адекватным условием способности разрешать конфликты
является культурная самоактуализация личности, ее активная работа над
своим социальным совершенствованием.
Понятие «компетентность разрешать конфликты» в нашем
исследовании характеризует в обобщенном виде процесс осмысления
старшеклассником ситуации, требующей проблемного разрешения в
соответствии с усвоенной им системой знаний, норм, ценностей, установок,
образцов поведения, которые входят в понятие культуры, присущей
социальной группе и обществу в целом, что позволит ему активно
функционировать в соответствии с общественно принятыми отношениями.
Формирование конфликтной компетентности личности
старшеклассника возможно, если, во-первых, с помощью специальных
рефлексивных технологий актуализировать «свернутый» опыт оптимального
разрешения конфликтов; во-вторых, включить в образовательные процессы
анализ специально контролируемых социокультурных конфликтов
продуктивной ориентации. Достижение высокого уровня
конфликтологической компетентности связано с преодолением
разнообразного рода трудностей как внешнего, так и внутреннего.
В ходе опытно-экспериментальной работы, направленной на
формирование компетентности в разрешении конфликтов у
старшеклассников были использованы тренинговые занятия.
Занятия тренинга строились таким образом, чтобы каждый участник
смог проявить себя, не боясь насмешки над своими слабостями и ошибками.65
В тренинге было организовано и проведено 12 занятий по полтора часа
каждое.
По окончании тренинговых мероприятий нами вновь была проведена
диагностика особенностей формирования компетентности в разрешении
конфликтов у старшеклассников через индивидуально-психологические
особенности для определения эффективности проделанной работы. В
диагностике были использованы методики констатирующего этапа
исследования.
Установлено, что старшеклассники стали достоверно реже
использовать стратегию противоборства или конфронтации и значимо чаще
использовать стратегию сотрудничества.
Старшеклассники в общении перестали быть доминантными, требовать
к себе уважения; они не проявляют эгоистичные черты, ориентированы на
себя, не проявляют склонность к соперничеству; такие респонденты в
общении не требовательные и не прямолинейные; они не склонны во всем
обвинять других; перестали испытывать трудности в интерперсональных
контактах из-за обретения уверенности в себе, снижении уровня
подозрительности и боязни плохого отношения Старшеклассники стали
демонстрировать дружелюбие и стремиться к социальному одобрению; стали
способны на смещение своих интересов, стремятся к оказанию помощи, даже
если их не попросить.
Необходимо отметить, что в группе в общении превалирование
фактора доминирования, сместилось на выраженность фактора дружелюбия.
Таким образом, проведенное исследование и сделанные выводы
подтверждают гипотезу работы о том, что если специально организовать
тренинговую работу, то она будет способствовать формированию
компетентности в разрешении конфликтов у старшеклассников.