Введение 3
1. Современная ситуация использования ботов в отельном бизнесе 5
1.1. Возможности Telegram - ботов и их востребованность 5
1.2. Главные преимущества использования ботов в сфере отельного
бизнеса 7
1.3. Обзор существующих программ для поиска номеров в отелях 9
1.4. Вывод 11
2. Структура работы с Telegram - ботом для бронирования номеров 13
2.1. Инструментарий для создания бота 13
2.1.1. SQLite - компактная встраиваемая СУБД 13
2.1.2. С# - объектно-ориентированный язык программирования для
написания кода Telegram - бота 14
2.1.3. Работы с API функциями Telegram 14
2.2. Алгоритм поиска нужного номера в отеле 16
2.3. Вывод 18
3. Создание бота 19
3.1. Формирование базы данных SQLite и ее заполнение 19
3.2. Создание бота в Telegram 22
3.3. Последовательность работы Telegram - бота 26
3.4. Программная часть 27
3.5. Демонстрация работоспособности 29
Заключение 32
Список литературы 34
Приложение 36
В современном мире, где технологии все время модернизируются и обновляются, человек не переставая осваивает новые гаджеты, общается посредством служб мгновенного обмена сообщениями, изучает различные программы и их возможности. Уже нет ни одной сферы деятельности, в которой не использовались бы информационные технологии: в банковских делах функционируют интернет - банки, в образовании - электронные учебники.
Благодаря развитию интернет - технологий новые возможности ежедневно появляются и в области бизнеса. Каждый человек может за считанные секунды найти информацию о том или ином предприятии, даже находясь в уютной домашней обстановке или на работе. Получив первичное ознакомление, через мобильное приложение, он может с легкостью приобрести товар или услугу, также не выходя из дома. Для того чтобы процедура ознакомления и приобретения происходила еще более удобно для пользователя, такие приложения оснащены специальными программами - ботами, имитирующими живое общение. Поэтому мобильные приложения с чат - ботами - это огромный плюс для современных людей, которые стараются правильно распределять свое время.
Со скоростным появлением новых программ появляются и новые проблемы. Большое количество приложений находится на открытых просторах интернета. Скачивание с непроверенного сайта может повлечь за собой серьезные последствия. Долгая регистрация с дальнейшей рассылкой рекламы или приложения, которые не содержат в себе достаточного функционала, так же не получают одобрения от пользователей. Возникает потребность создания удобных в использовании и с большим набором функций приложений на таких платформах, которые бы не вызывали у человека подозрений.
Целью данной работы является создание бота на широко известной платформе Telegram, так как целевая аудитория данного российского мессенджера достигает 10 миллионов человек. Бот должен использоваться в области отельного бизнеса. В его функционал должен входить следующий перечень возможностей:
• помощь пользователю в определении наиболее подходящего для него номера;
• поиск в базе данных информации об отелях и номерах;
• вывод сообщения о полученном результате поиска;
• возможность просмотра погоды
В результате данной выпускной квалификационной работы был разработан телеграмм - бот. Были взяты во внимание такие важные факторы, как использование ботов в 2019 году в роли главных трендов в интернет маркетинге.
Основные возможности бота следующие:
1. Определение первичных потребностей пользователя посредством общения с ним;
2. Поиск по базе данных подходящего варианта;
3. Вывод для подтверждения сообщения с информацией по отелю и итоговой сумме бронирования;
5. Осуществление бронирования;
6. Как дополнение - возможность предоставления ботом прогноза погоды в нужном городе.
Бот был разработан в широко известном мессенджере Telegram, который пользуется популярностью как среди физических лиц, так и среди юридических. Для организации базы данных была использована компактная встраиваемая реляционная база данных SQLite. Программная часть работы была написана на языке программирования C#.
Во время выполнения работы:
1. Рассмотрены современные возможности телеграмм - ботов;
2. Реализован бот для поиска и бронирования номеров в отеле.
Ближайший план действий
1. Расширение базы данных путем добавления информации о новых отелях и гостиницах;
2. Поиск дополнительного учебного материала по модернизации ботов;
3. Добавление новых возможностей бота, как пример, поддержка
нескольких языков.
В заключении отмечу, что разработанный мною без неполадок и готов к использованию.
