Совершенствование информационной системы бизнес-процесса «Реализация товаров и услуг»
|
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Основные понятия и определения 6
1.2 Методики моделирования бизнес-процессов 9
1.2.1 Методология IDЕF0 10
1.2.2 Методология DFD в нотациях Гейна-Сарсона и Йордана-Де Марко 14
1.2.3 Методология IDЕF3 16
1.2.4 Методология ВААИ 18
1.2.5 Методология АЯК 20
1.3 Методы проектирования информационных систем 22
1.4 Инструментарий разработки информационных систем 25
1.5 Описание программного продукта моделирования процессов 27
Выводы по главе 1 32
2. АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОМ «РЕАЛИЗАЦИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ» 33
2.1 Краткая характеристика бизнес-процесса «Реализация товаров и услуг» 33
2.2 Логико-структурное моделирование бизнес-процесса «Реализация товаров и услуг» 35
2.3 Хронологическое моделирование бизнес-процесса «Реализация товаров и услуг» 42
2.4 Операционное моделирование бизнес - задач «Регистрация и оформление заявок» и «Планирование
задач» 45
Выводы по главе 2 53
3. РАЗРАБОТКА И ПРОЕКТИРОВАНИЕ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ 54
3.1 Краткая характеристика программного обеспечения 54
3.2 Формирование бизнес-процесса «Реализация товаров и услуг» на предприятии OOO «Центр
обслуживания бизнеса» 57
3.3 Разработка программного обеспечения задач «Регистрация и оформление заявок» и «Планирование
задач» 60
3.3.1 Конфигурация ПК
3.3.2 Мобильная конфигурация 77
3.4 Оценка экономической эффективности программного обеспечения 83
3.4.1 Расчёт себестоимости программного продукта 83
3.4.2 Эффективность внедрения программного обеспечения 89
Выводы по главе 3 93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 97
ПРИЛОЖЕНИЕ A 100
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Основные понятия и определения 6
1.2 Методики моделирования бизнес-процессов 9
1.2.1 Методология IDЕF0 10
1.2.2 Методология DFD в нотациях Гейна-Сарсона и Йордана-Де Марко 14
1.2.3 Методология IDЕF3 16
1.2.4 Методология ВААИ 18
1.2.5 Методология АЯК 20
1.3 Методы проектирования информационных систем 22
1.4 Инструментарий разработки информационных систем 25
1.5 Описание программного продукта моделирования процессов 27
Выводы по главе 1 32
2. АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОМ «РЕАЛИЗАЦИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ» 33
2.1 Краткая характеристика бизнес-процесса «Реализация товаров и услуг» 33
2.2 Логико-структурное моделирование бизнес-процесса «Реализация товаров и услуг» 35
2.3 Хронологическое моделирование бизнес-процесса «Реализация товаров и услуг» 42
2.4 Операционное моделирование бизнес - задач «Регистрация и оформление заявок» и «Планирование
задач» 45
Выводы по главе 2 53
3. РАЗРАБОТКА И ПРОЕКТИРОВАНИЕ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ 54
3.1 Краткая характеристика программного обеспечения 54
3.2 Формирование бизнес-процесса «Реализация товаров и услуг» на предприятии OOO «Центр
обслуживания бизнеса» 57
3.3 Разработка программного обеспечения задач «Регистрация и оформление заявок» и «Планирование
задач» 60
3.3.1 Конфигурация ПК
3.3.2 Мобильная конфигурация 77
3.4 Оценка экономической эффективности программного обеспечения 83
3.4.1 Расчёт себестоимости программного продукта 83
3.4.2 Эффективность внедрения программного обеспечения 89
Выводы по главе 3 93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 97
ПРИЛОЖЕНИЕ A 100
Управление процессом реализации товаров и услуг представляет значительную роль в достижении увеличения прибыли предприятия и роста доходов. Для получения наиболее высоких результатов важно обладать полной и достоверной информацией. Формирование информации практически целиком осуществляется бухгалтерией.
Для того чтобы добиться результата в принятии управленческих решений в рыночной экономике предприятия необходима целесообразная система информационного обеспечения, которая могла бы отразить ситуацию, сложившуюся в экономике. Выбранная тема на сегодняшний день является самой актуальной, так как автоматизированные информационные технологии управления бизнес - процессами предвещают успех в управленческой деятельности любой организации. Они помогают контролировать исполнение приказов, вести документы, составлять отчётности, a также организовать коммуникационные процессы c внешней средой и внутри организации.
Ha сегодняшний день практически все организации заняты формированием информационных технологий, так как постоянно формируются и изменяются инновационные и информационные технологии. Успешность и экономическая эффективность современного предприятия в основном зависит от степени формирования информационных технологий, a также от качества и быстроты обработки данных.
Усовершенствование бизнес-процессов - значимый и нужный элемент процесса формирования каждого предприятия, поскольку экономическая и финансовая стабильность, продуктивность и жизнеспособность деятельности организации непрерывно взаимосвязаны c её постоянным развитием и улучшением. B таком случае применяют бизнес-процессы, содействующие радикальным переменам и реструктуризации в деятельности организации и её производстве.
Бизнес-процесс представляет собой совокупность последовательных, целенаправленных, взаимосвязанных между собой видов деятельности, в которой входы процесса, используя ресурсы, преобразуются в выходы. Полученные результаты представляют ценность для потребителей.
Разработанная информационная система позволит производить операции по регистрации и оформлении заявок на необходимую услугу, а также формировать отчёты по оказанным услугам. Это преимущество сократит затрачиваемое время на формирование документов, уменьшит объём и затраты на хранение документации, a также быстрее получать нужные сведения.
Для разработки программного обеспечения было выбрано мобильное приложение на основе платформы «1C: Предприятие 8.3».
Платформа, в которой разрабатывалось приложение, применяется для решения разнообразных вопросов управления и учёта в организациях. B организациях руководящие сотрудники сами могут подбирать решения, подходящие условиям организации, a в будущем совершенствоваться по мере расширения деятельности компании.
Актуальностью темы выпускной квалификационной работы является потребность организации разбора, исследования, реализации и расчёта оценки производительности для разрешения задач в организации с целью усовершенствования информационной системы бизнес-процесса.
Целью дипломной работы является разработка мобильного приложения для смартфонов c операционной системой Android.
Для достижения поставленной цели следует найти решение следующих задач:
- изучить теоретические основы проектирования и разработки информационных систем в организации;
- рассмотреть методы моделирования бизнес-процессов;
- проанализировать деятельность организации и моделирование бизнеспроцесса «Реализация товаров и услуг»;
- разработать проект по совершенствованию информационной системы управления бизнес-процессом «Реализация товаров и услуг»;
- оценить показатели эффективности внедрения программного обеспечения.
Для того чтобы добиться результата в принятии управленческих решений в рыночной экономике предприятия необходима целесообразная система информационного обеспечения, которая могла бы отразить ситуацию, сложившуюся в экономике. Выбранная тема на сегодняшний день является самой актуальной, так как автоматизированные информационные технологии управления бизнес - процессами предвещают успех в управленческой деятельности любой организации. Они помогают контролировать исполнение приказов, вести документы, составлять отчётности, a также организовать коммуникационные процессы c внешней средой и внутри организации.
Ha сегодняшний день практически все организации заняты формированием информационных технологий, так как постоянно формируются и изменяются инновационные и информационные технологии. Успешность и экономическая эффективность современного предприятия в основном зависит от степени формирования информационных технологий, a также от качества и быстроты обработки данных.
Усовершенствование бизнес-процессов - значимый и нужный элемент процесса формирования каждого предприятия, поскольку экономическая и финансовая стабильность, продуктивность и жизнеспособность деятельности организации непрерывно взаимосвязаны c её постоянным развитием и улучшением. B таком случае применяют бизнес-процессы, содействующие радикальным переменам и реструктуризации в деятельности организации и её производстве.
Бизнес-процесс представляет собой совокупность последовательных, целенаправленных, взаимосвязанных между собой видов деятельности, в которой входы процесса, используя ресурсы, преобразуются в выходы. Полученные результаты представляют ценность для потребителей.
Разработанная информационная система позволит производить операции по регистрации и оформлении заявок на необходимую услугу, а также формировать отчёты по оказанным услугам. Это преимущество сократит затрачиваемое время на формирование документов, уменьшит объём и затраты на хранение документации, a также быстрее получать нужные сведения.
Для разработки программного обеспечения было выбрано мобильное приложение на основе платформы «1C: Предприятие 8.3».
Платформа, в которой разрабатывалось приложение, применяется для решения разнообразных вопросов управления и учёта в организациях. B организациях руководящие сотрудники сами могут подбирать решения, подходящие условиям организации, a в будущем совершенствоваться по мере расширения деятельности компании.
Актуальностью темы выпускной квалификационной работы является потребность организации разбора, исследования, реализации и расчёта оценки производительности для разрешения задач в организации с целью усовершенствования информационной системы бизнес-процесса.
Целью дипломной работы является разработка мобильного приложения для смартфонов c операционной системой Android.
Для достижения поставленной цели следует найти решение следующих задач:
- изучить теоретические основы проектирования и разработки информационных систем в организации;
- рассмотреть методы моделирования бизнес-процессов;
- проанализировать деятельность организации и моделирование бизнеспроцесса «Реализация товаров и услуг»;
- разработать проект по совершенствованию информационной системы управления бизнес-процессом «Реализация товаров и услуг»;
- оценить показатели эффективности внедрения программного обеспечения.
Были рассмотрены теоретические основы проектирования и разработки информационных систем в организации. A также проведено исследование информационной системы управления бизнес-процессом «Реализация товаров и услуг», в следствии чего была разработана организационно-логическая сущность задач процессов и подпроцессов информационной системы, которая отображающая логические, закономерные, временные, и продуктовые взаимосвязи между задачами бизнес-процессов.
Для описания детализированной модели бизнес-процесса «Реализация товаров и услуг» был использован стандарт ГОЕБО. Для рассмотрения организационно-логической сущности бизнес-процессов была применена модель ГОЕБЗ.
Были рассмотрены состав и цели разработанной информационной системы. Информационная система направлена на сбор, ввод, хранение, и обработку информации, регистрацию и оформлению заявок, а также формирование наглядного отчёта об оказанных услугах.
B процессе выполнения дипломной работы были поставлены и решены следующие задачи:
- изучены теоретические основы проектирования и разработки информационных систем в организации;
- рассмотрены методы моделирования бизнес-процессов;
- проанализированы деятельность организации и моделирование бизнеспроцесса «Реализация товаров и услуг»;
- разработан проект по совершенствованию информационной системы управления бизнес-процессом «Реализация товаров и услуг»;
- произведена оценка показателей эффективности внедрения программного обеспечения.
Разработанное программное обеспечение позволяет организации существенно сократить затраты на время, которое тратится на технологический процесс, на заработную плату персоналу, сделать процесс менее трудоёмким и обслуживать клиентов на высоком уровне.
Для формулирования основных правил проектирования информационной системы задач «Регистрация и оформление заявок» и «Планирование задач» были проанализированы требуемые условия, такие, как:
- удобное и наглядное применение объектов базы данных;
- внесение новых сведений в базу данных и регистрации заявок;
- обеспечение эффективного выполнения запросов к содержимому базы данных для поиска необходимых данных и информации;
- создание отчётов по результатам запросов.
Программное обеспечение включает в себе платформу и созданные на её базе прикладные программные продукты, необходимые для ведения учёта. B одну платформу возможно внедрить деятельность различных предприятий, их подразделений и бизнес-направлений, приобретая при этом дополнительные конфигурации программ, объединив их в одно целое.
Исследование и оценка показателей экономической эффективности использования разработанного программного обеспечения являются результатом проделанной работы.
В целях выбрать наилучший метод решения поставленных целей и задач была сформирована первоначальная конструкция системы, за которой последовала разработка автоматизированной информационной системы учёта деятельности организации.
Оценка показателей экономической эффективности показала, что себестоимость программного обеспечения составила 48374,5 рублей. Экономия снижения затрат на решение бизнес-задач составила 1050 рублей. В результате произведённых расчётов следует, что данный программный продукт окупится за один год и 8 месяцев. Проанализированный проект является подходящим и эффективным для его реализации на предприятии.
Способ решения задач подбирался на основе исследования экономической эффективности применения реализуемого проекта. B результате полученных показателей проведённого исследования можно сделать вывод о том, что выбор сделать правильно.
Результатом выпускной квалификационной работы является разработанная информационная система, включающая основные бизнеспроцессы отдела реализации товаров и услуг OOO «Центр обслуживания бизнеса».
Для дальнейшего формирования и расширения данной информационной системы можно рекомендовать последующее увеличение её многофункциональных возможностей и охват остальных бизнес-процессов.
Для описания детализированной модели бизнес-процесса «Реализация товаров и услуг» был использован стандарт ГОЕБО. Для рассмотрения организационно-логической сущности бизнес-процессов была применена модель ГОЕБЗ.
Были рассмотрены состав и цели разработанной информационной системы. Информационная система направлена на сбор, ввод, хранение, и обработку информации, регистрацию и оформлению заявок, а также формирование наглядного отчёта об оказанных услугах.
B процессе выполнения дипломной работы были поставлены и решены следующие задачи:
- изучены теоретические основы проектирования и разработки информационных систем в организации;
- рассмотрены методы моделирования бизнес-процессов;
- проанализированы деятельность организации и моделирование бизнеспроцесса «Реализация товаров и услуг»;
- разработан проект по совершенствованию информационной системы управления бизнес-процессом «Реализация товаров и услуг»;
- произведена оценка показателей эффективности внедрения программного обеспечения.
Разработанное программное обеспечение позволяет организации существенно сократить затраты на время, которое тратится на технологический процесс, на заработную плату персоналу, сделать процесс менее трудоёмким и обслуживать клиентов на высоком уровне.
Для формулирования основных правил проектирования информационной системы задач «Регистрация и оформление заявок» и «Планирование задач» были проанализированы требуемые условия, такие, как:
- удобное и наглядное применение объектов базы данных;
- внесение новых сведений в базу данных и регистрации заявок;
- обеспечение эффективного выполнения запросов к содержимому базы данных для поиска необходимых данных и информации;
- создание отчётов по результатам запросов.
Программное обеспечение включает в себе платформу и созданные на её базе прикладные программные продукты, необходимые для ведения учёта. B одну платформу возможно внедрить деятельность различных предприятий, их подразделений и бизнес-направлений, приобретая при этом дополнительные конфигурации программ, объединив их в одно целое.
Исследование и оценка показателей экономической эффективности использования разработанного программного обеспечения являются результатом проделанной работы.
В целях выбрать наилучший метод решения поставленных целей и задач была сформирована первоначальная конструкция системы, за которой последовала разработка автоматизированной информационной системы учёта деятельности организации.
Оценка показателей экономической эффективности показала, что себестоимость программного обеспечения составила 48374,5 рублей. Экономия снижения затрат на решение бизнес-задач составила 1050 рублей. В результате произведённых расчётов следует, что данный программный продукт окупится за один год и 8 месяцев. Проанализированный проект является подходящим и эффективным для его реализации на предприятии.
Способ решения задач подбирался на основе исследования экономической эффективности применения реализуемого проекта. B результате полученных показателей проведённого исследования можно сделать вывод о том, что выбор сделать правильно.
Результатом выпускной квалификационной работы является разработанная информационная система, включающая основные бизнеспроцессы отдела реализации товаров и услуг OOO «Центр обслуживания бизнеса».
Для дальнейшего формирования и расширения данной информационной системы можно рекомендовать последующее увеличение её многофункциональных возможностей и охват остальных бизнес-процессов.
Подобные работы
- Совершенствование информационной системы бизнес-процесса «Складское обеспечение» компании (на примере конкретной организации)
Дипломные работы, ВКР, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 4300 р. Год сдачи: 2018 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗА НА ПРИМЕРЕ ООО «ОПЕН СИТИ»
Дипломные работы, ВКР, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 4235 р. Год сдачи: 2018 - Совершенствование организационно-распорядительных методов управления региональной контрактной системой в сфере закупок товаров, работ, услуг
Дипломные работы, ВКР, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4355 р. Год сдачи: 2018 - Выбор инструментальных средств совершенствования бизнес-процессов предприятий в сегменте торговли сельскохозяйственными запчастями
Магистерская диссертация, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2016 - ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ КОНТРАКТА В СООТВЕТСТВИИ С ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ОТ 05.04.2013 № 44-ФЗ «О КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЕ В СФЕРЕ ЗАКУПОК ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ НУЖД
Магистерская диссертация, юриспруденция. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2018 - Проектирование информационной системы управления процессом организации питания (на примере МБОУ «Лицея № 32»)
Бакалаврская работа, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 4350 р. Год сдачи: 2016 - Совершенствование информационной системы бизнес-процесса «Кредитная деятельность» на примере ООО «Гамма»
Дипломные работы, ВКР, информационные системы. Язык работы: Русский. Цена: 4930 р. Год сдачи: 2016 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМОВ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЗАКУПОК ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ НУЖД В СУБЪЕКТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Магистерская диссертация, муниципальное право. Язык работы: Русский. Цена: 4875 р. Год сдачи: 2021 - Совершенствование информационной системы учета реализации товара в магазине «Пятерочка»
Дипломные работы, ВКР, товароведение. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2017