В выпускной квалификационной работе рассмотрены вопросы повышения эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия. В результате изучения теоретических основ поставленной проблемы автором работы сделаны следующие выводы:
1. Теоретический анализ сущности, принципов и методов коммерческой деятельности предприятия показал разнообразие точек зрения авторов относительно понятия коммерческой деятельности. Под управлением коммерческой деятельности понимают, комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгодность любой торговой операции для каждого из партнеров при учете интересов конечного потребителя. В качестве основных принципов построения коммерческой деятельности предприятия выделяют: обеспечение согласованности между подразделениями (службами); обеспечения взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия; обеспечения иерархичности структуры управления; обеспечение комплексного подхода в управлении; обеспечение адаптивности структуры управления; обеспечение исполнительной информацией. Основные методы управления коммерческой деятельностью являются:
административные, организационные, экономические, правовые. Исходя из этого, раскрытие вопроса, связанного с повышением эффективности коммерческой деятельности является достаточно актуальным.
2. Государственное регулирование коммерческой деятельности в современной экономике осуществляется с помощью системы типовых мер законодательного, исполнительного и контролирующего характера правомочными государственными учреждениями в целях стабилизации и приспособления существующей социально-экономической системы к изменяющимся условиям. Правовое регулирование коммерческой деятельности включает совокупность правовых норм конституционного, гражданского, административного и других отраслей права, регулирующих отношения между субъектами коммерческой деятельности. Повышению эффективности коммерческой деятельности на данном этапе развития законодательства будет способствовать принятие и реализация на уровне предприятия соответствующих документов, носящих нормативный характер.
3. Теоретический анализ оценки эффективности управления коммерческой деятельности показал, что это одна из сложнейших задач управления предприятием. С целью определения эффективности управления коммерческой деятельностью, используют: метод ранговой оценки эффективности коммерческой деятельности, методы экономико-математические, показатели: коэффициент постоянства состава персонала предприятия, коэффициент результативности управления реализацией продукции, коэффициент результативности коммерческой деятельности. Предложенные показатели показывают соотношение результатов и затрат, доходов и расходов, которые могут быть сопоставлены с целевыми ориентирами бизнеса и, следовательно, могут свидетельствовать об эффективности коммерческой деятельности в целом. В связи с этим, автор считает, что эффективность коммерческой деятельности может оцениваться в комплексе следующих элементов: эффективности деятельности предприятия в области снабжения, сбыта и маркетинга.
В результате анализа эффективности существующего управления коммерческой деятельности ООО «Флагман» за 2016-2018 г.г. автором работы сформулированы следующие выводы:
4. Стратегической целью ООО « Флагман», согласно стратегическому плану предприятия, является укрепление конкурентной позиции и расширение рынка сбыта на 10% в течение 2018-2021 годов, что должно привести к увеличению прибыли на 20%.
5. ООО «Флагман» является предприятием, работающим неэффективно в условиях экономического кризиса. Внутренние факторы характеризуют ООО «Флагман» как предприятие, не имеющее маркетинговой стратегии, что снижает уровень эффективности его коммерческой деятельности.
6. В ООО «Флагман» коммерческую деятельность ведёт коммерческая служба под управлением коммерческого директора. Данная служба выполняет функции сбыта, снабжения и маркетинга и имеет в своей структуре два отдела - снабжения и сбыта. Отсутствие отдела маркетинга снижает эффективность маркетинговой деятельности, которая является составной частью коммерческой деятельности ООО «Флагман».
7. Уровень управления коммерческой деятельностью по функциям управления ООО «Флагман» находится на оптимальном уровне. На наиболее высоком уровне выполняются такие управленческие функции, как мотивация, организация и контроль. Планирование в ООО «Флагман» проводится только по направлениям снабжения и сбыта. Планирование маркетинговой деятельности только на уровне оперативных планов. Отсутствие отдела маркетинга и его руководителя исключает наличие регулярной и оперативной координации маркетинговой деятельности, что снижает эффективность коммерческой деятельности ООО «Флагман» в целом. Существующая организация маркетинговой деятельности предприятия является эпизодической. Не решается большинство маркетинговых задач. Для достижения стратегической цели ООО «Флагман» необходимо внедрить механизм стратегического управления маркетинговой деятельностью, которым является специализированный отдел маркетинга.
На основе проведённого теоретического и аналитического исследований, автором предложено:
1. Внедрить стратегическое управления маркетингом ООО «Флагман», как составной частью управления коммерческой деятельностью. Стратегическое управление маркетингом призвано нейтрализовать факторы, способствующие снижению эффективности деятельности предприятия в целях увеличения количества продаж и роста рентабельности, для чего необходимо:
- увеличить долю предприятия на рынке кондитерской продукции за счёт повышения доли конкурентоспособной продукции и повышению конкурентоспособности продукции, отстающей от аналогов конкурентов (за счёт снижения цены);
- внедрить в коммерческую деятельность ООО «Флагман» деятельность по оптимизации ассортимента с учётом следующих принципов: обеспечение соответствия ассортимента характеру спроса; рациональное построение ассортимента продукции, предусматривающего комплексное удовлетворение спроса покупателей в рамках избранного сегмента потребительского рынка; обеспечение устойчивости ассортимента продукции через сокращение затрат времени покупателей на поиск товаров, что позволяет стандартизировать все важнейшие технологические и сбытовые процессы и операции, организовывать их выполнение с минимальными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов.
2. Совершенствовать управление коммерческой деятельностью посредством создания отдела маркетинга в структуре коммерческой службы и стандартизации маркетинговой деятельности и сбыта.
3. Для реализации названных направлений предлагается внедрить в коммерческую деятельность ООО «Флагман» следующий комплект документов:
1) Проект приказа об организации отдела маркетинга;
2) Проект приказа об утверждении Положения об отделе маркетинга;
3) Проект Положения об отделе маркетинга;
4) Проект Положения об оплате труда сотрудников отдела маркетинга;
5) Проект договора поставки.
Ожидаемые результаты предложенного пакета документов:
- повышение эффективности коммерческой деятельности ООО «Флагман» посредством внедрения в организационную структуру коммерческой службы отдела маркетинга;
- создание эффективного механизма маркетинговой деятельности ООО «Флагман» через её стандартизацию;
- повышение эффективности хозяйственно-экономической деятельности ООО «Флагман» за счёт заключения долгосрочных договоров поставки;
- повышение качества работы персонала коммерческой службы.
Обоснование предложенных мероприятий проведено посредством прогноза результатов деятельности ООО «Флагман» при условии выполнения стратегической цели и полного решения поставленных задач. Созданный отдел маркетинга возьмёт на себя консолидацию работы всех подразделений коммерческой службы ООО «Флагман» по обеспечению продвижения его продукции на рынок.
Предложенный проект пакета документов приведёт к повышению эффективности коммерческой деятельности ООО «Флагман».
Положение об отделе маркетинга будет являться организующим механизмом его деятельности и позволит повысить ответственность каждого работника за свой труд и, как результат, повысить конкурентоспособность продукции.
Проект договора поставки позволит стандартизировать сбытовую деятельность ООО «Флагман», что приведёт к увеличению числа постоянных покупателей и, соответственно, к росту продаж.
Произойдёт удовлетворение всех участников хозяйственной деятельности предприятия: потребители получат качественный товар по взвешенной цене; персонал получит повышение квалификации, заработной платы, усовершенствование организации своей работы, моральное удовлетворение; поставщики получат систематизацию и стандартизацию закупок, что сделает ООО «Флагман» приоритетным заказчиком; владельцы получат увеличение прибыли; общество получит безопасность и качество кондитерской продукции.


Купить