Введение 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 7
1.1 Теоретические основы аддитивного производства 7
1.2 теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов 10
1.3 Бизнес-процесс: понятие, сущность, классификация 11
1.4 Подходы к реинжинирингу бизнес-процессов 26
2 ОПИСАНИЕ ОСНОВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ВЫБРАННОМ ПРЕДПРИЯТИИ ПРИ ВНЕДРЕНИИ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ .. 37
2.1 Система показателей оценки основных бизнес-процессов 40
2.2 Разработка алгоритма проведения реинжиниринга бизнес-процессов 48
3 АПРОБАЦИЯ АЛГОРИТМА РЕИНЖИНИРИНГА ОСНОВНОГО БИЗНЕС
ПРОЦЕССА ПРИ ВНЕДРЕНИИ ИННОВАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ (НА ПРИМЕРЕ «ЛАЗЕРНОЕ СЕЛЕКТИВНОЕ СПЛАВЛЕНИЕ МЕТАЛЛИЧЕСКИХ ПОРОШКОВ») 61
3.1 Реинжиниринг основного бизнес-процесса при внедрении технологии «Лазерное селективное сплавление металлических порошков» на промышленном предприятии 61
Заключение 2
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 7
ПРИЛОЖЕНИЕ
Актуальность: в настоящее время государственная поддержка способствует внедрению инновационной деятельности в промышленные предприятия. Но как показывает практика, для предприятия это не является залогом повышения эффективности в сфере социальной и экономической среды несмотря на то, что претворяемые в жизнь инновационные проекты обладают высоким потенциалом. Часто это связанно с тем, что не проводится либо проводится не эффективно реинжиниринг бизнес-процессов при инновационном внедрении. Инновации накладываются на неготовую систему бизнес-процессов, в следствии чего и получается негативный результат. Причинами развития таких событий на предприятии являются следующие аспекты:
- неоднозначное понимание теоретических основ реинжиниринга бизнес-процессов, инноваций и инновационной деятельности, и их особенностей;
- отсутствие алгоритма, позволяющего эффективно и результативно провести реинжиниринг бизнес-процессов при внедрении инноваций;
- не проводится или проводится не эффективно, с целью экономии денег и времени, вникание и обучение руководящих должностей о преимуществах инновационных технологий.
На большинстве предприятий, как правило, руководители используют интуитивный подход при реинжиниринге бизнес-процессов и, как следствие, не всегда это заканчивается успехом. Таким образом, существует определенное несоответствие между потребностью экономических субъектов в результативных методах проведения реинжиниринга бизнес-процессов при внедрении инновационных технологий и недостаточным уровнем теоретической проработки этого вопроса. Также рассматриваются и изучаются вопросы реинжиниринга
бизнес-процессов и вопросы инноваций, инновационной деятельности в несвязанном контексте, т.е. в отдельности относительно друг друга. Вопросам реинжиниринга бизнес-процессов, инноваций и инновационной деятельности посвящены работы зарубежных исследователей, таких как Майкл Хаммер, Джеймс Чампи, Филлип Уаллах, и др.
Цель работы: разработать и внедрить новый метод производства литых деталей, расширить возможности прототипирования новых конструкций путём внедрения аддитивного производства. Реструктуризировать основные бизнес-процессы при использовании инновационных технологий на промышленном предприятии.
Задачи:
1 Исследовать теорию бизнес-процессов, реинжиниринга бизнеспроцессов, аддитивной и инновационной деятельности.
2 Определить и систематизировать показатели, позволяющие оценить эффективность реинжиниринга основных бизнес-процессов на основе сравнения моделей «бизнес-процесс - как есть» и «бизнес-процесс - как должно быть» при внедрении аддитивных технологий.
3 Разработать алгоритм эффективного проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
4 Опробовать алгоритм реинжиниринга основного бизнес-процесса «производство металлических деталей от этапа получения чертежа на деталь до этапа ее получения в металле» при внедрении технологии «лазерное селективное сплавление металлических порошков» на предприятии ООО «Прометей».
Объект исследования выпускной квалификационной работы является предприятие: ООО «Прометей».
внедрении инновационной технологии. Для достижения цели и решения поставленных задач в работе применялись следующие методы исследования: сравнительный анализ, группировка, экономико-математические расчеты.
Практическая значимость исследования заключается в применении полученных результатов работы в деятельности.
По итогам выполнения выпускной квалификационной работы на тему
«реинжиниринг бизнес-процессов при внедрении инновационных технологий»
была достигнута поставленная цель с помощью выполнения заданных задач и
получены следующие результаты:
Исследовав теорию бизнес-процессов, реинжиниринга бизнес-процессов,
инноваций и инновационной деятельности данные знания были применены на
практике.
Рассмотрев теоретическое представление о бизнес-процессе в различных
литературных источниках, практическое представление и механизм
осуществления бизнес-процесса на промышленном предприятии были
выявлены недостатки. И на основании этого предложено авторское
определение, которое раскрывает сущность бизнес-процесса: «бизнес-процесс
— это функция эффективного преобразования входного объекта в результат,
которая выполняется при помощи ресурсов под руководством владельца
процесса, с последующим отражением завершения преобразования с помощью
события». Рассмотрели существующую классификацию бизнес-процессов
характерных для промышленных предприятий по степени влияния создания
ценности.
Исследовав множество научных трудов отечественных и зарубежных
авторов, выявили определение, которое наиболее полно отражает сущность
понятия реинжиниринг бизнес-процессов.
Реинжиниринг бизнес-процессов – это деятельность, направленная на
целостное и системное моделирование и реорганизацию материальных,
финансовых и информационных потоков, направленные на оптимизацию
организационной структуры, перераспределение и минимизацию
использования различных ресурсов, сокращение сроков удовлетворения3
потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания. Определили
залог успешного выполнения реинжиниринга бизнес-процессов.
Одной из особенностей реинжиниринга является радикальное
переосмысление и фундаментальное изменение существующего бизнеспроцесса с целью максимального использования имеющегося потенциала в
независимости от того, как бизнес-процесс осуществлялся до этих пор. Это
делает реинжиниринг необходимостью при внедрении инноваций в бизнеспроцесс.
В свою очередь изучив определения инновации, которые были даны в
разные временные интервалы, выявили возможность разнообразного
понимания этого понятия. С целью исключения такой возможности и на
основании многообразия точек зрения, привели свое авторское определение
инновации в контексте бизнес-процесса. Инновация — это эффект от
реализации в бизнес-процессе новшества, которое позволяет осуществить
развитие, выражающееся в значительной степени повышения результата и
эффективности предприятия, что в конечном счете, влияет на финансовое
благосостояние владельцев бизнеса.
Выявили необходимость периодического осуществления инновационной
деятельности на предприятии, выражающейся во внедрении инноваций и как
следствие периодического реинжиниринга бизнес-процессов, что выражается
научных работах Н.Д. Кондратьева (цикличность экономических волн) и
других его последователей, на основании которых сформулирован жизненный
цикл инновации.
Пришли к выводу о необходимости начинать реинжиниринг тех бизнеспроцессов, которых касается внедрение инноваций в первую очередь.
Исследование литературных источников на тематику бизнес-процессы,
реинжиниринг бизнес-процессов, инновации и инновационная деятельность
привело к следующим выводам:4
- Имеющиеся подходы регламентируют реинжиниринг бизнеспроцессов на уровне здравого смысла.
- Отсутствует система показателей и критериев, описывающая
бизнес-процесс как динамическую систему элементов, изменение которых
необходимо при внедрении инновационных технологий.
- Отсутствуют четкие методы проведения, оценки целесообразности
реинжиниринга бизнес-процессов при внедрении инновационной технологии.
Исследовали показатели бизнес-процесса, необходимость которых
заключается в своевременном обеспечении руководителя бизнес-процесса
данными о состоянии бизнес-процесса в тот или иной момент для принятия
управленческого решения с целью обеспечения его эффективного
функционирования в условиях нестабильной внешней среды. Существующие
показатели бизнес-процесса предложили классифицировать по этапам
реализации бизнес-процесса (подготовительный этап, этап воздействия,
оценочный этап, потребительский этап), что в свою очередь позволит
своевременно осуществлять контроль над ходом бизнес-процесса и при
необходимости осуществлять корректировку элементов, входящих в бизнеспроцесс как систему. Таким образом получили систему показателей, которая
описывает бизнес-процесс на каждом этапе его реализации:
- показатели входных объектов и ресурсов;
- показатели эффективности функции преобразования;
- показатели результата функции преобразования; - показатели
удовлетворенности потребителя.
При рассмотрении реинжиниринга бизнес-процессов через призму
процессного подхода выявилась необходимость внести в классификацию
бизнес-процессов по степени влияния создания ценности еще один тип бизнеспроцессов, который называется развивающий, к нему отнесли мы
реинжиниринг бизнес-процессов.5
Разработан алгоритм реинжиниринга бизнес-процессов, состоящий из 12
этапов, которые можно разбить на 4 группы:
а) подготовительные этапы к реинжинирингу бизнес-процессов:
1. постановка целей и задач;
2. определение руководителя реинжиниринга основных
бизнес-процессов;
3. выявление бизнес-процесса, требующего реинжиниринг;
4. построение системы бизнес-процесса развивающего;
5. формирование команды, проводящей реинжиниринг основного
бизнес-процесса;
б) этапы бизнес-процесса «как есть»:
6. сбор информации об основном бизнес-процессе;
7. оценка основного бизнес-процесса «как есть», его
моделирование;
8. проведение изысканий на предмет повышения эффективности
основного бизнес-процесса;
в) этапы бизнес-процесса «как должно быть»:
9. моделирование основного бизнес-процесса «как должно быть»,
получение прогнозных результатов эффективности;
10. анализ целесообразности реинжиниринга бизнес-процессов;
г) этапы внедрения изменений:
11. внедрение изменений в главный бизнес-процесс;
12. . анализ плановой и фактической системы показателей основного
бизнес-процесса после его реинжиниринга. При внедрении изменений и
функционирования бизнес-процесса по схеме «как должно быть» не всегда
фактические показатели совпадают с прогнозными, таким образом, возникает6
необходимость совершенствования, изменения требований бизнес-процесса,
относительно которого проводился реинжиниринг. С целью минимизации
расхождений между фактическими и прогнозными показателями
разработали итерационную схему совершенствования бизнеспроцесса.
Проведена апробация предложенного алгоритма реинжиниринга
основного бизнес-процесса при внедрении инновационной технологии на
примере «Лазерное селективное сплавление металлических порошков».
При проведении апробации алгоритма использовались известные методы
исследования и анализа, применяемые в современном менеджменте. Это
позволило выявить узкие места на предприятии и выработать мероприятия по
их расшивке. Результаты апробации предложенного алгоритма позволили
осуществить подготовку к реинжинирингу основного бизнес-процесса, выявить
проблемный бизнес-процесс и получить его модель «как есть», оценить ее,
предложить модель бизнес-процесса «как должно быть» сформировать ее
прогнозные показатели, и на основании моделей бизнес-процесса «как есть» и
«как должно быть» определить целесообразность проведения реинжиниринга
основного бизнес-процесса «Производство металлических деталей от этапа
получения чертежа на деталь до этапа ее получения в металле» при внедрении
инновационной технологии «Лазерное селективное сплавление металлических
порошков» не затрачивая значительных средств.
Проведена экономическая оценка основного бизнес-процесса
«производство сложных металлических деталей от этапа получения чертежа на
деталь до этапа ее получения в металле» после реинжиниринга при внедрении
инновационной технологии, в результате чего получили высокую
инвестиционную привлекательность.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
