Введение 3
1. Теоретические аспекты использования инновационных решений в сфере
торговли и их экономической эффективности 5
1.1 Понятие, сущность, виды инновационных решений в сфере торговли 5
1.2 Анализ современных инновационных решений в сфере торговли 12
1.3 Инструменты и методы оценки экономической эффективности в сфере
торговли 18
2. Практические аспекты использования инновационных решений в сфере
торговли на примере ООО «АШАН» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
ООО «АШАН» 25
2.2 Исследование организации торговли в ООО «АШАН» 32
2.3 Оценка эффективности инноваций в развитии торговой сети «АШАН» 37
3. Повышение экономической эффективности торговой деятельности компании
ООО «АШАН» посредством инновационных решений 51
3.1 Реализация рекламной кампании по продвижению интернет- магазина
«АШАН» 51
3.2 Разработка мероприятий, направленных на совершенствование
инновационных решений в компании ООО «АШАН» 57
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 62
Заключение 67
Список использованной литературы 70
Приложения
Инновационная деятельность становится объективным условием для развития современной торговли и обеспечения конкурентоспособности предприятий. Внедряя инновации, предприятие реагирует на изменения в макро и микросреде и адаптируется к условиям рынка. Современные инновации способствуют комплексному развитию торговой деятельности предприятий за счет реализации нововведений, разработки и внедрения новых видов услуг, продвижения прогрессивных методов и механизмов достижения поставленной цели, что, в конечном счете, обеспечивает устойчивый рост основных социально-экономических показателей. Активное использование инноваций торговыми организациями связано с решением их адаптивного развития под воздействием факторов внешней среды и ее структурной перестройки.
Роль инноваций в сфере торговли заключается в том, что они способствуют развитию и ускорению внедрения современных технологий. В итоге появляются дополнительные возможности для повышения эффективности деятельности предприятий, повышается скорость торгового обслуживания, развиваются хозяйственные связи.
Внедрение инноваций в деятельность торговых предприятий способствует улучшению качества продукции и услуг, расширению их ассортимента, созданию новых рынков сбыта, обеспечению соответствия современным правилам и стандартам осуществления торговой деятельности, сокращению расходов предприятия. Вместе с этим, всего этого можно достичь только при условии существования на торговом предприятии соответствующим образом организованной инновационной деятельности.
Современные тенденции и закономерности развития инновационных решений в сфере торговли тесным образом связаны с развитием информационных технологий, интернета и программного обеспечения. Сегодня клиенты становятся все более избирательными, мобильными и более внимательными, поэтому торговые предприятия стараются предоставлять
своим клиентам самые современные решения, товары и форматы обслуживания.
Анализируя различные подходы к определению инноваций в торговле, следует отметить, что основной целью инновационного развития коммерческого предприятия следует считать совершенствование или создание нового способа производства услуги по реализации товара, а также создание новых форм и методов торгового обслуживания покупателей. По нашему мнению, названная цель достигается решением следующих основных задач:
а) создание условий, обеспечивающих вывод на рынок инновационной продукции предприятий торговли;
б) отбор и всемерная поддержка приоритетных направлений через реализацию инновационных проектов предприятиями торговли;
в) создание условий для внедрения в практику предприятий торговли системы финансирования инновационных проектов, которые способствуют повышению эффективности их деятельности;
г) поддержка технологических направлений, которые обеспечивают создание и применение инновационных продуктов и рынков для предприятий торговли;
д) усиление кадрового потенциала предприятий торговли в области инновационного развития;
е) стимулирование участия предприятий торговли в различных мероприятиях по разработке и внедрению инноваций.
Современные тенденции и закономерности развития инновационных решений в сфере торговли тесным образом связаны с развитием информационных технологий, интернета и программного обеспечения. Сегодня клиенты становятся все более избирательными, мобильными и более внимательными, поэтому торговые предприятия стараются предоставлять своим клиентам самые современные решения, товары и форматы обслуживания.
Роль инноваций в сфере торговли заключается в том, что они способствуют развитию и ускорению внедрения современных технологий. В итоге появляются дополнительные возможности для повышения эффективности деятельности предприятий, повышается скорость торгового обслуживания, развиваются хозяйственные связи.
Анализируя различные подходы к определению инноваций в торговле, следует отметить, что основной целью инновационного развития коммерческого предприятия следует считать совершенствование или создание нового способа производства услуги по реализации товара, а также создание новых форм и методов торгового обслуживания покупателей. По нашему мнению, названная цель достигается решением следующих основных задач:
а) создание условий, обеспечивающих вывод на рынок инновационной продукции предприятий торговли;
б) отбор и всемерная поддержка приоритетных направлений через реализацию инновационных проектов предприятиями торговли;
в) создание условий для внедрения в практику предприятий торговли системы финансирования инновационных проектов, которые способствуют повышению эффективности их деятельности;
г) поддержка технологических направлений, которые обеспечивают создание и применение инновационных продуктов и рынков для предприятий торговли;
д) усиление кадрового потенциала предприятий торговли в области инновационного развития;
е) стимулирование участия предприятий торговли в различных мероприятиях по разработке и внедрению инноваций.
Современные тенденции и закономерности развития инновационных решений в сфере торговли тесным образом связаны с развитием информационных технологий, интернета и программного обеспечения. Сегодня клиенты становятся все более избирательными, мобильными и более внимательными, поэтому торговые предприятия стараются предоставлять своим клиентам самые современные решения, товары и форматы обслуживания.
Таким образом, по результатам проведенного анализа обозначились следующие проблемы по применению инновационных решений в сфере торговли интернет-магазина «АШАН»:
а) слабая организация рекламной деятельности в системе маркетинговых коммуникаций;
б) низкие показатели посещаемости интернет-магазина «АШАН».
Для решения обозначенных проблем предложены следующие
мероприятия:
а) организация совместной рекламной акции с фотостудией;
б) проведение лотереи среди покупателей интернет-магазина «АШАН»;
в) продвижение Web-сайта интернет-магазина «АШАН»
Целью разработанных рекламных мероприятий является формирование лояльности к бренду. У клиентов должен возникать устойчивый стимул к постоянному посещению Web-сайта интернет-магазина «АШАН».
В рамках сотрудничест ва с фотостудией предлагается выдача сертификата на покупки в интернет-магазине «АШАН» при заказе фотосессии. А при покупке товаров в магазине «АШАН» на сумму от 3000 могут клиент может получить бесплатную профессиональную фотосессию.
Проведение лотереи среди покупателей интернет-магазина «АШАН» заключается в следующем: каждый покупатель, который сделает покупку на сумму более 3000 руб. в течение трех месяцев, получит возможность участия в лотерее с ценными призами. Главный приз лотереи - кольцо с бриллиантом 0,7 карат с сертификатом соответствия.
Стоимость приза - 35500 руб.
Второй приз - 3 сертификата, дающий право на покупку товара в интернет-магазине «АШАН» на сумму 5000 руб.
Третий приз - различные призы (мягкие игрушки), общей стоимостью 5000 руб.
Но основным мероприятием является повышение узнаваемости самого Web-сайта интернет-магазина «АШАН» среди клиентов и может осуществляться в двух главных направлениях. Постоянным покупателя будет высылаться купон скидка. Предъявителю купона предоставляется скидка: 20% в октябре, 10% в ноябре, 5% в декабре.
На потенциальных покупателей интернет-магазина «АШАН» будут направлены рекламные средства (реклама в печатных изданиях и наружная реклама
Расходы на проведение рекламной кампании составят 81.9 тыс. рублей. Дата начала акции 01 октября 2018 года. После трех месяцев итогом PR- мероприятий станет проведение розыгрыша призов. День розыгрыша призов - 07 января 2018 года, каждому покупателю бесплатно оформляется дисконтная карта.
Экономическая эффективность PR-мероприятий определяется с помощью метода оценки увеличения объемов продаж до и после проведения рекламной кампании. После проведения PR-мероприятий планируется увеличение покупателей на 29,8%, а также увеличение времени проведенном клиентом на сайте.
Подводя итоги можно сделать выводы, что разработанные рекламные мероприятия для интернет-магазина «АШАН» будет иметь успех, покажет хорошие экономические результаты и могут быть эффективно реализованы
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
